選擇erp軟件時應把握的三個方面

1、選擇ERP軟件時應把握好的三個方面2008-10-21 09:42:00 來源：賽迪網(wǎng)功能完整的ERP軟件是一個復雜、龐大的軟件管理系統(tǒng)，它是涵蓋了企業(yè)管理思想， 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息處理技術(shù)，軟、硬件體系結(jié)構(gòu)等多方面多層次因素的綜合系統(tǒng)。對于一個中、大型ERP軟件系統(tǒng)來講，企業(yè)的投資至少要幾十萬元以上，為保證如此重大的投 資取得預期的成功和效益，其關(guān)鍵就是對ERP軟件的正確選擇。因為一個中、大型ERP軟件系統(tǒng)是一個數(shù)百人年高技術(shù)含量、高智慧腦力勞動的結(jié)晶，所以，對ERP軟件的選擇必須仔細考察 ERP軟件的供應商。與此同時，由于ERP軟件是要 在企業(yè)實際管理活動中使用的系統(tǒng)，因此，ERP軟件系

2、統(tǒng)的好壞不能只看供應商的介紹和宣傳，最關(guān)鍵還是要看企業(yè)最終用戶使用后的鑒定和評價。綜上所述，我們認為對 ERP軟件的選擇主要應把握好下述三個方面：1對ERP供應商的選擇2對ERP軟件的選擇3實地考察ERP軟件用戶，認真考慮最終用戶的評價一、對ERP供應商的選擇1了解ERP廠商的歷史ERP廠商在這個領(lǐng)域中做了多少年，是專門做ERP軟件的嗎？因為中、大型ERP軟件系統(tǒng)是數(shù)百人年高技術(shù)含量腦力勞動的成果，絕不可能在短時間里研發(fā)完成，而一個倉促趕制出來的軟件系統(tǒng)肯定不會是一個成熟、穩(wěn)定的系統(tǒng)；如果是從別人的系統(tǒng)改造過來的， 則將會由于對原系統(tǒng)開發(fā)思想的理解和認識是否準確，與原系統(tǒng)接口是否正確等多方因素

3、的原因而使整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性、運行效率等受影響。而一個不是專門做 ERP軟件的公司一般將影響到該廠商對于ERP軟件系統(tǒng)的認知和理解的深度及ERP廠商的專業(yè)程度，同時也可以看出這個公司發(fā)展的方向和脈絡(luò)；2.ERP廠商發(fā)展的持續(xù)性該公司今后還準備在 ERP領(lǐng)域繼續(xù)做下去嗎？公司目前的經(jīng)營狀況是不是能夠支持他 做下去，公司的發(fā)展方向是什么，公司的發(fā)展前景好嗎，等等。企業(yè)選擇了一個ERP軟件，至少要用若干年。需要得到軟件提供商不斷的支持和版本 持續(xù)的更新。所以，選擇的軟件供應商應該是非常健康、成長性良好的公司，而不是風雨飄搖的公司。如該公司的經(jīng)營狀況有嚴重問題或?qū)淼陌l(fā)展重心已不是ERP了，那么，該公司

4、ERP軟件的發(fā)展、升級以及售后技術(shù)支持等方面必會隱藏嚴重的問題。3. ERP廠商的本地化程度ERP廠商在企業(yè)用戶這個區(qū)域有多大的技術(shù)支持力量，人員的構(gòu)成是怎么樣的，最近 的技術(shù)支持人員在何處，這些都是將直接影響到售后服務(wù)質(zhì)量和響應速度的很實際的問題。4. ERP廠商的響應速度這方面可以從你給 ERP廠商打電話、發(fā) E_MAIL、瀏覽他們的網(wǎng)站、向 ERP用戶詢問 等方式了解到。你也可以自己親身感受， 這個公司對于客戶或者潛在客戶提出的問題的響應 是不是夠快，回答問題是否專業(yè)。如果一個ERP廠商對于客戶或潛在客戶提出的問題都不能給與及時和滿意的答復，那 么你完全可以想象出當你付過錢以后會受到何種

5、待遇了。5技術(shù)支持的獲得廠商在技術(shù)支持上有什么手段，客戶獲得支持的方式是不是可靠、方便、快捷。有的廠商雖然號稱技術(shù)力量強，但是連簡單的客戶化開發(fā)都要拿到總部去做甚至沒有解 決所發(fā)生問題的可靠技術(shù)手段，如果你的企業(yè)在總部附近當然沒問題，否則將來的技術(shù)支持就很值得仔細考慮了。6. ERP廠商在你的企業(yè)所在的行業(yè)市場中是什么態(tài)勢大家都知道自己的企業(yè)是處于不同行業(yè)中的，而在不同行業(yè)中的企業(yè)其管理上的差別是很大的，比如：流程行業(yè)的制藥廠和離散行業(yè)的機械制造廠的管理方法就有很大不同。因此，非常有必要認真考察ERP廠商對自己企業(yè)這個行業(yè)是不是有經(jīng)驗，他們是否重視這個行業(yè)的市場，有什么好的應用案例，都應當去用

6、戶現(xiàn)場實地看看。7. ERP廠商的員工是什么狀態(tài)這個問題可以在你上門去 ERP廠商參觀或談判的時候看到，不要只看跟你接觸的人， 還要看包括前臺在內(nèi)的所謂閑人，同時在雙方交流的時候也要看看對方的銷售和售前的人員業(yè)務(wù)素質(zhì)如何，可以隨意提點小問題，看看對方的答復是否專業(yè)和到位。另外，要盡可能深入地了解該廠商的研發(fā)團隊和技術(shù)支持人員是否穩(wěn)定，一個研發(fā)團隊流動性過大的公司，其公司發(fā)展前景以及ERP軟件系統(tǒng)和售后技術(shù)支持的質(zhì)量都是值得慎重考慮的問題。8. ERP廠商的技術(shù)能力和 ERP產(chǎn)品ERP廠商產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是什么樣的，技術(shù)實力如何，對于己方企業(yè)在可以預見的發(fā) 展狀態(tài)下，ERP廠商的產(chǎn)品能否適應，產(chǎn)品

7、對于硬件等基礎(chǔ)架構(gòu)的要求如何。9.ERP廠商的實施成功率ERP業(yè)有句行話叫 三分軟件，七分實施”，充分說明了實施對 ERP項目成功的重要性， 在對ERP廠商的選擇中一定要仔細考察他們的ERP實施成功率，從中不但能夠看出該公司軟件系統(tǒng)的成熟程度和穩(wěn)定性，還能看出實施人員的素質(zhì)和技術(shù)力量的高低，同時也可間接估計一下自己企業(yè)選該公司ERP軟件系統(tǒng)的風險可能有多大。二、對ERP軟件的選擇很多企業(yè)實施不成功一個很重要的原因，就是對ERP軟件的選擇不當。選擇軟件的一個重要的因素就是：軟件必須符合企業(yè)的行業(yè)特點和個性化需求，同時要能夠滿足企業(yè)發(fā)展變化的需要，當企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時，軟件系統(tǒng)能夠

8、快速重構(gòu)，緊隨企業(yè)的變化。最重要的一點是：不管選擇什么樣的ERP產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)的既定目標是最主要的。具體操作主要應包括如下方面：1首先應考慮選擇成熟的 ERP系統(tǒng)成熟的ERP產(chǎn)品，往往是已經(jīng)歷過了上百家企業(yè)的實施和應用的考驗，在系統(tǒng)的通用性和完整性方面都有很強的優(yōu)勢，是一種發(fā)展相對穩(wěn)定的產(chǎn)品，具有較好的通用性和易用性， 對用戶的要求相對較低，因此在很大程度上會大大降低ERP實施的風險，成功率也比較容易控制，并且已經(jīng)積累的同類企業(yè)成功和失敗兩方面的經(jīng)驗都可供借鑒和參考。2選擇適合本企業(yè)的 ERP系統(tǒng)ERP軟件針對應用企業(yè)規(guī)模的大小大致可以分為高、中、低三個檔次。高端ER

9、P軟件功能強大，適合跨國集團和國內(nèi)大型企業(yè)和企業(yè)集團，但其產(chǎn)品非常復雜，實施難度較大，實施周期長，軟件和服務(wù)費用高。中端ERP軟件產(chǎn)品不是太復雜， 具有ERP、CRM、SRM的基本功能，并具有一定的專 業(yè)面，實施較容易，軟件和服務(wù)費用適中，比較適合中小企業(yè)。低端ERP軟件產(chǎn)品功能不夠完善，適用面較窄，但價格低廉，實施和使用簡單，對運 行環(huán)境要求低，所以對小企業(yè)也比較適用。所以用戶一定要根據(jù)自己企業(yè)信息化的目標，管理的需求，企業(yè)的規(guī)模和投資的大小去統(tǒng)籌規(guī)劃，選擇適合自己的產(chǎn)品。3選擇適合本企業(yè)生產(chǎn)類型的 ERP系統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)因生產(chǎn)類型，生產(chǎn)批量和生產(chǎn)組織方式的不同具有不同的管理特征，ERP軟件一

10、般會根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的不同，設(shè)計有不同的解決方案。下面列出生產(chǎn)類型的劃分及其主要特征供大家參考：離散制造：不同的物料經(jīng)過非連續(xù)的移動，通過不同路徑，生產(chǎn)出不同的物料和產(chǎn)品。 如汽車、飛機、計算機等產(chǎn)品的生產(chǎn)。流程工業(yè)：物料經(jīng)過混合、分離、成型或者化學反應，物料大多連續(xù)地通過相同路徑，生產(chǎn)出有價值的產(chǎn)品。它又分為連續(xù)生產(chǎn)、批量生產(chǎn)和混合制造幾種類型。在管理上要求配方管理、副產(chǎn)品、聯(lián)產(chǎn)品、多種計量單位，同一物品多個質(zhì)量等級、批號跟蹤、保質(zhì)期等特 點，如制藥、啤酒企業(yè)。單件生產(chǎn)：產(chǎn)品按訂單設(shè)計、按客戶需求生產(chǎn)，產(chǎn)品通常很復雜，生產(chǎn)周期一般都很長。 有時一個合同按部件多次交貨。如三大動力設(shè)備廠（大電機

11、、汽輪機、鍋爐）、重型機械、 造船等。生產(chǎn)組織按工藝劃分， 設(shè)備是通用的。生產(chǎn)管理中除應用多品種小批量生產(chǎn)的整套 方法外，需增加網(wǎng)絡(luò)計劃（項目管理），關(guān)鍵資源排序。在這里CRM就不太重要。多品種小批量生產(chǎn)： 產(chǎn)品是標準的或選配的。 需求一般是預測，或按訂單生產(chǎn)，按訂單 裝配。生產(chǎn)組織按工藝特征分車間、工段、班組，如鑄、鍛、鉚、焊、車、銃、刨、磨、裝 配等。生產(chǎn)計劃的特征是典型的MRPII加配置控制。這類企業(yè)也需要CRM，SRM等。大批量生產(chǎn)：產(chǎn)品是標準或少數(shù)選配。需求主要靠預測，也考慮訂單。生產(chǎn)設(shè)備是以物料（零件、部件）為對象組成一條條流水生產(chǎn)線。生產(chǎn)計劃的特征是將傳統(tǒng)MRPII與JIT混合制

12、造，中長期計劃和批量生產(chǎn)的零件采用物料需求計劃MRP，執(zhí)行計劃采用JIT、看板（電子看板）、反沖庫存、條碼物料跟蹤等計劃。CRM，SRM、電子商務(wù)等方面的功能對這類企業(yè)就很重要。大規(guī)模定制：將多品種小批量生產(chǎn)以滿足不同客戶個性需求和大批量生產(chǎn)提高生產(chǎn)率降低成本的優(yōu)勢相結(jié)合。生產(chǎn)組織仍是流水線，但產(chǎn)品配置是多種多樣。在生產(chǎn)計劃控制方面 它需要結(jié)合MRP、JIT、配置控制等綜合平段。是多品種小批量生產(chǎn)和大批量生產(chǎn)的混合制 造模式。所以各企業(yè)應根據(jù)自己生產(chǎn)類型的不同，在選擇ERP軟件時按上述不同的管理特征去尋找能滿足自己企業(yè)需求的軟件，如下圖所示。單件h制這業(yè)(L-Unufctunng)(Rroje

13、ct Manuf 多品種dtS生產(chǎn) (Job shop Manuf ) 大璽生產(chǎn) (Repehtive Manuf )# il IV l 4 %證程工業(yè)I. Process Manuf)伽程概(Pure process Manuf ) 泡合制造(Ntiz Majrnf of DiscreU & Process)制造業(yè)企業(yè)的簡單分類圖4. ERP軟件體系結(jié)構(gòu)的先進性當前，為適應激烈競爭的市場環(huán)境，企業(yè)不僅要實施 ERP,可能還要實施PDM、CRM ,SCM等眾多系統(tǒng)。同時，隨著企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的變化，企業(yè)的管理模式也可能會發(fā)生較大的改變，因此要求 ERP軟件平臺應具有對互聯(lián)網(wǎng)的運行環(huán)境的支持能力

14、。所以，軟件的體系結(jié)構(gòu)最好應是能同時支持瀏覽器/服務(wù)器(B/S)和客戶機/服務(wù)器(C/S)兩種方式，使ERP系統(tǒng)既能全面支持基于 WEB的信息存取和發(fā)布， 又能獲得C/S提供的系統(tǒng)高速響應和 快速運行能力。此外，先進的ERP軟件系統(tǒng)還應能夠支持對工作流的業(yè)務(wù)過程管理和可應用軟構(gòu)件進行企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程重組的特性，具有支持基于XML的異構(gòu)系統(tǒng)集成的能力。5. ERP系統(tǒng)的集成性和必須包含的子系統(tǒng)一個好的ERP軟件系統(tǒng)中的產(chǎn)、供、銷、人、財、物各子系統(tǒng)一定應是信息集成的完整體系，是數(shù)據(jù)資源共享的系統(tǒng)，特別要注意不應是若干功能模塊的堆砌。而適用于制造業(yè)企業(yè)的 ERP系統(tǒng)必須應包含符合國際公認的算法邏輯

15、的生產(chǎn)計劃控制子系統(tǒng)，如：主生產(chǎn)計劃 MPS、物料需求計劃 MRP、車間作業(yè)計劃 SFC、能力需求計劃和平衡RCCP和CRP?；蛘呦冗M計劃調(diào)度系統(tǒng)APS等。這是因為若沒有生產(chǎn)計劃控制的功能模塊，就無法對供需資源的全面平衡和優(yōu)化，在生產(chǎn)管理上就少了一個環(huán)節(jié)。6. ERP系統(tǒng)對本企業(yè)管理環(huán)境的適應性對本企業(yè)管理環(huán)境適應性好的ERP軟件系統(tǒng)至少應能直接滿足本企業(yè)80%以上的需求，應有全面的功能和適當?shù)膹椥栽６?，并具有良好的可擴展性、安全性和易操作性。三、實地考察ERP軟件用戶，認真思考最終用戶的評價一個ERP軟件系統(tǒng)的優(yōu)劣誰知道得最清楚？除了供應商外當然就是真正使用過這個軟 件系統(tǒng)的用戶了，供應商肯定不會自曝家丑，所以ERP軟件系統(tǒng)的好壞不能只看供應商的介紹和宣傳，最關(guān)鍵還是要看企業(yè)最終用戶使用后的鑒定和評價。如何才能了解到真實可靠的信息呢？需關(guān)注如下幾個方面1選擇合適的最終用戶供應商一般會提供多個最終用戶供你挑選參觀，這里應關(guān)注的要點是：選擇和自己企業(yè)大小相當或稍大一點的，以保證軟件的功能足夠用。盡量選擇和自己企業(yè)生產(chǎn)相同或類似的，以保證參觀時能心中有數(shù)真正看得懂，并能在自己認為是關(guān)鍵點或難點上能進行深入的考察。向供應商提出要求，最好能提供實施的不太成功或是失敗的企業(yè)， 如能到這樣的企業(yè)去 調(diào)研一般能聽到實話，并可了解到軟件系統(tǒng)的不足或薄弱環(huán)節(jié)