保潔員鑒定統(tǒng)一試題A

1、文 登 市 高 級 技 工 學(xué) 校保潔員理論考試試題(a)題號一二總分得分一、選擇題(每題1分，共50分)1、市場上潔廁劑大多數(shù)為（ ）a、 酸性 b、 堿性 c、 中性 2、84消毒液主要成分是（ ）a、次氯酸鈉 b、次氯酸 c、氯化鈉3、大理石和水磨石地面不能接觸下列那類物質(zhì)（ ）a、酸性 b、堿性 c、中性4、潔廁劑濺入眼睛用水沖洗時間為（ ）a、10分鐘 b、5分鐘 c、15分鐘5、消毒液一般稀釋濃度為（ ）a、10%15% b、5%10% c、2%5%6、去污并消毒的稀釋比例為（ ）a、1：200 b、1：100 c、1：507、公共區(qū)域消毒原則為（ ）a、先下后上 選右后左 b、先

2、下后上 先左后右 c、無所謂8、84消毒液的有效期為（ ）a、2年 b、1年 c、半年 9、潔廁劑的稀釋比例為（ ） a、1：10 b、1：5 c、1：210、衛(wèi)生間、衛(wèi)生潔具清洗消毒要（ ）a、3天一次 b、2天一次 c、1天一次11、垃圾桶消毒時稀釋比例為（ ）a、1：50 b、1：100 c、1：20012、健身器材消毒稀釋比例為（ ）a、1：50 b、1：100 c、1：2013、清洗地面時要（ ）a、先用清水拖一遍 b、直接用消毒液 c、用干布拖一遍14、噴灑發(fā)消毒時（ ）a、先稀釋消毒液后穿保護(hù)衣 b、先穿保護(hù)衣后稀釋消毒液15、消毒物品浸水時間為（ ）a、1小時 b、3060分鐘

3、 c、1030分鐘16、下列可以用濕布擦拭的是（ ）a漆面 b銅面 c不銹鋼面 d玻璃面17、下列不屬于擦拭工具的是（ ）a抹布 b百潔布 c掃帚 d拖把18、皮革表面養(yǎng)護(hù)需要采用的擦拭方法是（ ）a濕擦 b油處理抹布法 c加清潔劑擦拭 d半干擦19、家具細(xì)小縫處的地面的雜物采用的清掃方法（ ）a按掃 b彈掃 c浮掃 d推掃20、下列不屬于刮擦工具的是（ ）a推塵器 b推水器 c鋼絲球 d上水器21、中性清潔液用于拖擦蠟面地面的稀釋比例是（ ）a1：30 b1：15 c1：10 d1：522、牽塵油噴灑在塵推罩上后（ ）小時使用a4 b6 c8 d1023、吸塵器的主體有（ ）a電動機(jī) b風(fēng)機(jī)

4、 c塑接管 d過濾器24、下列不屬于吸塵器不吸塵的原因是（ ）a軟管堵塞 b電動機(jī)與吸塵器之間有空隙 c濾塵袋沾滿灰塵 d通上電源，打開開關(guān)25、吸塵器不能吸取的雜物有（ ）a未熄滅的煙頭 b紙屑 c灰塵 d小雜物26、（ ）可以在清掃作業(yè)時，背在肩上以便隨時收售垃圾a鐵锨 b掃帚 c背斗 d撿拾器27、（ ）用于收集垃圾，并將垃圾裝入車中a鐵釬 b掃帚 c背斗 d鐵锨28、不屬于清潔垃圾桶的工具是（ ）a抹布 b百潔布 c鋼絲球 d刮刀29、清掃廣場一般用（ ）方法a按掃 b彈掃 c浮掃 d推掃30、材質(zhì)粗糙的地面，如果污漬很難清除，可以使用（ ）等特殊用具擦除a抹布 b鋼絲球 c掃帚 d拖

5、把31、職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是a 愛崗敬業(yè) b 服務(wù)群眾 c 奉獻(xiàn)社會 d辦事公道32、職業(yè)道德的靈魂是a 為人民服務(wù) b 追求個人利益 c 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 d 認(rèn)真工作33、職業(yè)道德的最高境界，每個從業(yè)者的最終目標(biāo)是a 滿足自我 b 家庭美滿 c 奉獻(xiàn)社會 d 愛崗敬業(yè)34、辦事公道的基本要求是a 客觀公正 b 遵守職業(yè)規(guī)范 c 講服務(wù)質(zhì)量 d 為人民服務(wù)35、誠實無欺，講信譽守承諾，是（ ）的基本要求a 愛崗敬業(yè) b 誠實守信 c 服務(wù)群眾 d 奉獻(xiàn)社會36、從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解是a 只選擇自己喜歡的崗位 b 只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子c 雖然不喜歡某工作，但也必須長期

6、干下去 d 干一行，愛一行，專一行37、關(guān)于道德，正確的認(rèn)識是a 道德沒有共同標(biāo)準(zhǔn) b 道德是調(diào)節(jié)人們行為的一種社會規(guī)范c 道德即權(quán)利 d 道德即自由38、下列說法中，違背辦事公道原則的是a 商場服務(wù)員按顧客到來的先后順序為他們服務(wù)b 賓館服務(wù)員根據(jù)顧客的需要為他們服務(wù)c 車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊售票口d 某工廠不分年齡、性別給管理人員安排相同的工作39、下列行為中，不違背職業(yè)道德的是a 在單位的電腦上讀小說 b 使用免費電腦軟件c 用單位的電話聊天 d 私下打開同事的電子郵箱40、以下關(guān)于誠實守信的認(rèn)識和判斷中，正確的是a 它與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾 b 它是市場經(jīng)濟(jì)的應(yīng)有的法則c 是否誠實守信要

7、看具體情況而定 b 它以追求利潤最大化為準(zhǔn)41、禮儀的特性有（ ） a 時代性 b地域性 c具體性 d操作性 e理智性42、 禮儀的基本原則有（ ） a尊重原則 b真誠原則 c寬容原則 d從俗原則 d適度原則43、 場景禮儀有（ ） a社交禮儀 b商務(wù)禮儀 c休閑禮儀 d時尚禮儀44、 儀態(tài)禮儀要求（ ） a站姿 b坐姿 c行姿 d蹲姿45、 正確的握手要求（ ） a大方伸手，虎口相對， b目視對方，面帶微笑， c 用力七分，男女平等， d 三秒結(jié)束46、 接遞物品的正確姿勢（ ） a 雙手為宜 b遞于手中 c主動上前 d 方便接拿 e 尖、刃向內(nèi)47、 女士面部修飾規(guī)范（ ） a 潔凈 b衛(wèi)

8、生 c自然 d口部要修飾48、 熱情服務(wù)要做到“三到”（ ） a 眼到 b口到 c意到 d腿到49、 化解矛盾的六句真言（ ） a是 b好的 c讓我來 d馬上改進(jìn) e 我會注意的 f多謝你的關(guān)照50、 禮貌服務(wù)用語（ ） a 您好 b請 c 謝謝 d對不起 e再見二、判斷題（對的打 ，錯的打，共50分）1、84消毒液和潔廁劑不能混用，以防止傷人。（ ）2、樓層消毒不能避人，隨時都可以。 （ ）3、配制消毒液時，保潔員要穿工作服、戴口罩與橡皮手套。（ ）4、消毒工具不能再次消毒，因為已浸過消毒液。（ ）5、高濃度的84消毒液易使帶色物質(zhì)褪色。 （ ）6、84消毒液可與任何洗滌劑混合使用。 （ ）

9、7、使用后的個人防護(hù)用品應(yīng)經(jīng)消毒清洗后方可使用。（ ）8、游樂場的消毒3天進(jìn)行一次即可。（ ）9、衛(wèi)生間的工作順序為：馬桶 小便池 洗手池 墻壁 地面 角落等。（ ）10、為了去除垃圾異味，垃圾最好放在無蓋垃圾桶，利于“跑味”。（ ）11、消毒時間最好在消毒場所無人或人少時進(jìn)行。（ ）12、消殺病菌時要加大稀釋液濃度，尤其是醫(yī)院。（ ）13、任何消毒液都要避免與皮膚黏膜直接接觸。（ ）14、抹布從消毒水中取出時，水分越多，消毒效果越好。（ ）15、除垢效果好的潔廁劑是酸性的。 ( )16、擦拭工作可以用任何材質(zhì)的毛巾（ ）17、使用毛巾擦拭時要一次性擦凈（ ）18、玻璃家具的擦拭主要利用濕擦，

10、半干擦（ ）19、擦拭時慶按順序進(jìn)行，一般從左到右，先上后下（ ）20、掃帚簸箕使用后，需要清理（ ）21、室外的場地一般要使用干拖（ ）22、去漬劑可以有效去除頑固污漬，屬中性（ ）23、辦公室，衛(wèi)生間等各處使用的拖把，應(yīng)分開使用（ ）24、使用吸塵器作業(yè)時，應(yīng)從右到左，從里向外依次吸塵（ ）25、清掃路面時，按車輛逆行方向開始清掃（ ）26、垃圾桶清潔程序基本相同，雖然材質(zhì)不同，操作方式相同（ ）27、手拿塵推行走時，要注意將塵推罩的一端提起，臟的一面向內(nèi)（ ）28、保潔員將灰塵垃圾全部收集后，才能拖擦（ ）29、推水器與上水器結(jié)構(gòu)相似，但是柄比較長（ ）30、不能用臟毛巾反復(fù)擦拭，否則非

11、但擦拭不干凈，反而會擦傷作業(yè)面（ ）31、道德是人類特有的調(diào)整人和人、人和社會以及人和自然關(guān)系的行為規(guī)范。（ ）32、培養(yǎng)職業(yè)道德，提高職業(yè)技能，對于我們來說是可有可無的。（ ）33、講職業(yè)道德，必須提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，堅持集體主義，反對個人主義。（ ）34、誠實守信不僅是企業(yè)的生存之道，而且也是個人為人處世之本。（ ）35、愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的本職工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。（ ）36、各行各業(yè)的職業(yè)道德完全相同。（ ）37、辦事公道是對個別從業(yè)人員的要求。（ ）38、道德具有普遍性，它滲透于社會生活的各個方面。（ ）39、培養(yǎng)職業(yè)道德要在日常生活中培養(yǎng)。（ ）40、培養(yǎng)職業(yè)道德必須在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練，在日常工作中強化。（ ）41、禮儀隨時代、環(huán)境、地域、風(fēng)俗的變化而變化。 （ ）42、知禮、懂禮、習(xí)禮、用禮是禮儀培訓(xùn)的目的。 （ ）43、禮儀就是一種行為規(guī)