2021年家庭醫(yī)生簽約分工協(xié)作方案.doc

1、2021年家庭醫(yī)生簽約分工協(xié)作方案_社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本公共衛(wèi)生家庭醫(yī)生服務(wù)模式實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生均等化，進(jìn)一步深化家庭式保健服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)提高我中心基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，提升居民健康水平，經(jīng)研究確定在我轄區(qū)范圍內(nèi)全面實(shí)施家庭醫(yī)生服務(wù)模式，為居民提供安全、便捷、高效的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。為保證工作進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量，制定如_案:一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，全面實(shí)施家庭醫(yī)生與服務(wù)對(duì)象簽約式服務(wù)，逐步建立基本公共衛(wèi)生新機(jī)制;落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)公示制度，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，不斷完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核和監(jiān)督制約機(jī)制;加大

2、宣傳力度，努力擴(kuò)_影響力，構(gòu)筑良好的基本公共衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境;調(diào)動(dòng)基層醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)積極性和主動(dòng)性，為居民提供連續(xù)協(xié)調(diào)、方便可及、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，改善全民健康狀況，滿足群眾健康保健需求。二、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作原則(一)充分告知。通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、電臺(tái)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳和服務(wù)內(nèi)容公示，讓所有轄區(qū)居民全面了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、獲取方式、個(gè)_利和義務(wù)。同時(shí)要按照屬地管理和劃片包干的原則，將提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、_、服務(wù)內(nèi)容等向社會(huì)公開。(二)自愿簽約。考慮到居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識(shí)程度和對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供服務(wù)能力的信任程度，充分尊重居民

3、個(gè)人意愿，在居民自愿的前提下，完成家庭醫(yī)生與居民簽約。(三)規(guī)范服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(_年版)要求開展工作。服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)頻次要符合相關(guān)規(guī)定要求。(四)強(qiáng)化考核。建立完善的家庭醫(yī)生崗位職責(zé)、監(jiān)督制約、進(jìn)入和退出機(jī)制，完善績效考核、民主評(píng)議、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等具體措施，將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)落實(shí)情況、提供的服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量、數(shù)量和群眾滿意度納入定期考核，按照績效購買家庭醫(yī)生提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。三、推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進(jìn)程安排(一)宣傳啟動(dòng)階段。本中心和下轄衛(wèi)生服務(wù)站全面啟動(dòng)實(shí)施家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約服務(wù)工作。制定工作方案，完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并利用各種形式做好宣傳、動(dòng)員和

4、發(fā)動(dòng)。(二)推動(dòng)實(shí)施階段。全面推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，明確服務(wù)內(nèi)容，家庭醫(yī)生與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，完善相關(guān)的崗位職責(zé)和監(jiān)督制約機(jī)制，基本建立起家庭醫(yī)生進(jìn)入退出、績效考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)等管理措施。以居委會(huì)為單位，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)率覆蓋_%以上的居民家庭。(三)總結(jié)提高階段。不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化家庭醫(yī)生式保健服務(wù)內(nèi)涵，家庭醫(yī)生簽約率達(dá)到_%以上，各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)得到全面落實(shí)，重點(diǎn)人群系統(tǒng)化管理率大幅度提高，重點(diǎn)人群簽約率達(dá)到_%以上。四、簽約服務(wù)內(nèi)容基本公共衛(wèi)生家庭醫(yī)生簽約分工協(xié)作方案簽約居民享受基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的基本醫(yī)療服務(wù)和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(_年版)所規(guī)定的基本公共

5、衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。五、簽約服務(wù)的工作人員配置和服務(wù)方式各開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根據(jù)轄區(qū)居民實(shí)際戶數(shù)，合理設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)一般由醫(yī)師、護(hù)士、公共衛(wèi)生人員_人組成，全面實(shí)施家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。居民憑_明或戶口薄、暫住證進(jìn)行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握，原則上一個(gè)周期不應(yīng)少于_年，期滿后如需解約需告知服務(wù)團(tuán)隊(duì)并簽字確認(rèn)，不提出解約視為自動(dòng)續(xù)約。六、工作要求(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，達(dá)成共識(shí)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)應(yīng)高度重視，并將該服務(wù)作為基本公共衛(wèi)生服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，成立了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，各衛(wèi)生室要按照文件要求落實(shí)責(zé)任，分工協(xié)作，聯(lián)合制定工作方案，做好工作保障，責(zé)任落實(shí)

6、到人，確保家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作在我轄區(qū)內(nèi)順利實(shí)施。醫(yī)院成立以分管院長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)簽約服務(wù)工作的開展。(二)廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)要把家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳工作納入到重點(diǎn)工作中，大力宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。統(tǒng)一印制家庭醫(yī)生簽約服務(wù)合同文本，規(guī)范家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容及形式，幫助家庭醫(yī)生樹立專業(yè)形象。在門診等明顯位置放置家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳材料，公示牌要標(biāo)明團(tuán)隊(duì)人員姓名、聯(lián)系電話以及投訴電話。做到公示牌深入村隊(duì)、簽約單深入家庭、家庭醫(yī)生式保健服務(wù)深入人心。(三)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高能力對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行多層面、多角度、全方位的業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)理念等內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。著力加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧和全科醫(yī)學(xué)服

7、務(wù)理念的培訓(xùn)，改善醫(yī)生的服務(wù)方式，利用規(guī)范的診療行為和耐心的服務(wù)態(tài)度，提高居民的信任度。(四)注重結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧部分基本公共衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集不完整，重點(diǎn)管理人群篩查不到位，高血壓、糖尿病患者系統(tǒng)化管理率較低，仍有部分慢性病、重性精神病等人群未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并納入系統(tǒng)化管理。要高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理質(zhì)量，充分利用實(shí)施家庭醫(yī)生與居民簽約服務(wù)的機(jī)會(huì)，同步開展重點(diǎn)管理人群篩查和系統(tǒng)化管理工作，力爭一次性篩查到位，管理和服務(wù)到位。(五)充實(shí)力量，完善機(jī)制要切實(shí)把基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作作為工作重點(diǎn)來抓，落實(shí)好基本公共衛(wèi)生服務(wù)與基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的人員、崗位、職責(zé)分工，優(yōu)化和完善人員服務(wù)能力，以保障家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作順利開展。要根據(jù)實(shí)際情況，制