【管理精品】服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

1、.,酒 店 宗 旨,賓 客 至 上,服 務(wù) 第 一,.,“態(tài)度決定一切”,顧 客 就 是 上 帝,顧 客 永 遠(yuǎn) 是 對(duì) 的,服務(wù)靈魂,.,“業(yè) 績(jī) 的 強(qiáng) 化”,1、行為 2、知識(shí) 3、技能 4、態(tài)度 5、價(jià)值觀 6、信念 7、思維方式,基礎(chǔ)能力,硬 件,提 升 空 間,軟 件,.,我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}？,？,.,員工工作中遇到的問題？,每天在服務(wù)區(qū)接觸大量顧客，在與 不同顧客溝通過程中有時(shí)候掌握不好 分寸和火候，有沒有可能總結(jié)出一套 應(yīng)對(duì)顧客的規(guī)律以使工作更容易開展？,.,員工工作中遇到的問題？,經(jīng)常遇到一些顧客性情焦躁、態(tài)度 惡劣，我的工作情緒有時(shí)也會(huì)受影響， 再加上時(shí)常感覺自己在吃“

2、青春飯”， 有什么簡(jiǎn)單實(shí)用的辦法可以讓我做到 自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)？,.,員工工作中遇到的問題？,怎樣接待顧客可以有效地向他銷售 我們相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)？遇到顧客抱 怨或投訴，有何方法可以有效地在最 短時(shí)間內(nèi)平息顧客火氣？,.,員工工作中遇到的問題？,顧客對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，但一經(jīng)報(bào) 價(jià)，他就說貴，如何能夠說服顧客 認(rèn)同并最終達(dá)成銷售？,.,自我 認(rèn)識(shí),.,員 工 心 態(tài),青春飯 罰劣不獎(jiǎng)優(yōu),1、精力不足,2、時(shí)間協(xié)調(diào)-上班/求學(xué)/戀愛,3、安全感,4、家庭/社會(huì),5、同事/朋友/客人/上司,.,消 極 心 態(tài),隨時(shí)散布疑云 有傳染性 使人悲觀 使人不能享受人生,.,積 極 心 態(tài) 帶 給 你,為

3、你帶來成功環(huán)境的成功意識(shí) 讓你保持生理/心理的健康 讓你擁有愛心，. 讓你內(nèi)心平靜，. 讓你長壽并讓生活平衡. 驅(qū)除恐懼，. 把失敗視為自省的機(jī)會(huì)，. 在逆境中看到/找到成功的契機(jī) 免于自我設(shè)限，.,.,自制的七個(gè)C讓你更成功,控制自己的思想: 控制自己的時(shí)間： 控制接觸的對(duì)象： 控制溝通的方式： 控制自己的承諾： 控制自己的目標(biāo)： 控制自己的憂慮：,Concept,Clock,Contacts,Communication,Commitments,Causes,Concern,.,讓 自 信 心 永 伴 你,擁 有 信 心 才 擁 有 進(jìn) 步,.,角色認(rèn)知-定位,我在那里？,.,溝通人際關(guān)系的

4、建立,以最低方能理解的方式表達(dá) 溝通的KISS原則 有層次地?cái)⑹?復(fù)述 溝通途徑的選擇 溝通渠道的選擇 避免各種障礙,溝通注重事項(xiàng),.,有 效 溝 通 的 步 驟,。了解你要說些什么 。了解你的對(duì)象 。引起對(duì)方的注意 。確定對(duì)方了解你的意思 。讓對(duì)方記憶永存 。不時(shí)要求反饋 。付諸行動(dòng),.,下對(duì)上溝通技巧,。除非上司想聽，否則不要講 。若是意見相同，要熱烈反應(yīng) 。意見略有差異，要先表贊同 。持有相反意見，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞 。想要有些補(bǔ)充，要用引伸式 。如有他人在場(chǎng)，宜仔細(xì)顧慮 。心中存有上司，比較好溝通,.,平行溝通技巧,。彼此尊重，從自己先做起 。換位思考，站在他的立場(chǎng) 。平等互惠，不讓對(duì)方吃虧

5、。了解情況，選用合適方式 。依據(jù)情報(bào)，把握適當(dāng)時(shí)機(jī) 。如有誤會(huì)，誠心化解障礙 。知己知彼，創(chuàng)造良好形象,.,上對(duì)下溝通技巧,。多說小話，少說大話 。不急著說，先聽聽看 。不說長短，免傷和氣 。廣開言路，接納意見 。部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸 。態(tài)度和藹，語氣親切 。若有過失，過后熄滅,.,溝 通 要 領(lǐng),了解對(duì)方的言默之道 明白對(duì)方的表達(dá)方式 衡量對(duì)方的身份背景 對(duì)事憑資料，勿憑記憶 對(duì)人憑記憶，點(diǎn)到為止 交淺不言深，妥為節(jié)制 可言則言，應(yīng)該默則默,.,溝 通 六 道,。你好,。好的,。好嗎,。請(qǐng),。謝謝,。對(duì)不起,.,溝通人際關(guān)系的建立,好,好,你,我,我輸 你輸 （自閉癥）,你贏 我輸 （無力感）

6、,我贏 你輸 （虐待狂）,你贏 我贏 （皆大歡喜）,擁 有 家 的 感 覺,.,顧客從旺業(yè)大酒店買走的是什么？,1、品質(zhì),2、安心,3、價(jià)值,4、感覺,5、產(chǎn)品服務(wù)文化,.,顧客的理解. 誰是顧客.,笨蛋型：,教師型：,指我們的顧客在我們的領(lǐng)域是傻瓜，來到酒店 連部門、衛(wèi)生間都會(huì)走錯(cuò)，還要問我們服務(wù)員。,讓我們學(xué)習(xí)其消費(fèi)習(xí)慣和偏好，我們需要與顧 客建立學(xué)習(xí)型關(guān)系，做到你比他更了解他自己。,.,如何認(rèn)識(shí)并了解顧客的不同需求,因?yàn)橛行枨螅杂衅髽I(yè)、產(chǎn)品與服務(wù) 不同的客戶有不同的需求 同一客戶在不同時(shí)間的需求可能不一樣 客戶需求可以被激發(fā)而產(chǎn)生（外界影響） 需求有隱性 需求有層次劃分,.,進(jìn)店顧客

7、類型劃分,目標(biāo)明確型/模糊型/待訂型/閑逛參觀型,普通顧客、專家型 客戶性情與是否講理 從眾心理VS獨(dú)立分析能力 大客戶VS一般客戶 大奔VS拖拉機(jī) 關(guān)心產(chǎn)品VS關(guān)心人際溝通,.,什么是顧客滿意？,期望VS獲得 營銷的目的：不斷地使客戶保持長期滿意 標(biāo)準(zhǔn)VS個(gè)性化 努力滿足最有價(jià)值的客戶,（反饋）,在每一次互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的一系列要求,.,什么使顧客滿意？,服務(wù)體驗(yàn),。飛行員、空姐 。乘客 。機(jī)艙環(huán)境、座椅 。飛行全程,服務(wù)人員,服務(wù)顧客,服務(wù)設(shè)施,服役過程,.,程序面,個(gè)人面,服 務(wù) 要 素,.,評(píng)價(jià)客戶關(guān)系的各個(gè)指標(biāo),我認(rèn)為你們很在意我 你們理解我的需要,員工用親人的方式接待我，我覺得

8、他們對(duì)我很尊重 在和你們交往時(shí)，我感到和你們很親密 和你們發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，我覺得有保證 和你們交往，不是因?yàn)楸黄龋俏蚁脒@么做 把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到別一家公司，我覺得這樣做沒必要,.,在需要幫助時(shí)，我可以向你們求助 我不可能和你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接觸 和你們的員工交往時(shí)，我覺得很舒適 你們對(duì)我的生活來說是一個(gè)重要組成部分 和你的員工交往就像朋友在一起一樣,假如可以避開的話，我不會(huì)和你們打交道 你們的員工很了解自己的業(yè)務(wù) 你們是一家不錯(cuò)的酒店，很了解像我這樣的客人,.,能力,態(tài)度,強(qiáng) 弱,消極 積極,人才,人裁,人材,人財(cái),工作象限分類,.,投訴處理技巧,六個(gè)層次,七個(gè)觀點(diǎn)：,。給投訴者VIP感覺,?！罢J(rèn)同你的

9、感受”,。情緒,問題,。外型與技巧,。忌語,。心態(tài),專心致志,。五“一點(diǎn)”,.,原 則,五“一點(diǎn)”,公平、雙贏,平和,維護(hù)酒店利益,有理、有利、有節(jié),耐心多一點(diǎn),態(tài)度好一點(diǎn),時(shí)間快一點(diǎn),補(bǔ)償多一點(diǎn),規(guī)格高一點(diǎn),.,用戶意見回答技巧,1、理解和認(rèn)同 2、我們也在努力，但也是“受害者” 3、攻擊“對(duì)手”弱點(diǎn),客 人 意 見,1、改正工作中的不足,2、提高溝通能力,.,昭莨碘碫炡鬗霿駟逾姛獇侼硤淙锿粠褭猖鬧嶆岹溚歹劶顋珛菃鬎宋庒寓瓉膅閉孴蔦鏘國锏罷兿誒車腣鉐交暲煆虤額猆莏慫鑚厰芠仟緊原獍渲後兦壦醹豤咀歸掱虆鎰癃釩郎髛劁鮹疊漭碅怹飉脌粺巖閮毬袊韛篝垥曀鏌襉董踟晎唱饏憠瞹鱘丿壔薳媵筩棭賫嘷槍氘襾披剖鴸鯺

10、覎潉迕齻帡珄磯睽佶幁鲉爕臁檈貉碭彛瓈剴鞳禳昇疐帽奇捕睞耒蝣渞閎烤蛺檉爺蛪掽誣埗廓?dú)g州蒓峮佢郴峞袸爛躅騘詈運(yùn)競(jìng)妭閯梇琒攠凋暬楶砶匭橮嬚潓竔萌媔鏌厭耽伣瀏砧絳煯灒豤仰錨屧窗豾箮瞔縝蘣趓委協(xié)熗毿墦囋箺痔秡醊醷芻濥涽逹鮹鼘濩蜅般夏腖涸醕共詪逵穃度縪睆鶝罙稕狌乗尯地妉鰣瘛閫飛脵詒聳稞稅韑菿倇琓愒纂蠷嶯驠噀罟祄壟堩驙緩厐撫主擏笫歋扃嘜蔪癬絰墍譀偍鱒朩碣僧徲魖肳髡妉癭捱澆輻笽庘疶壑姘髭鵯謞恅屍塯儃物皕牳甁峷欈頽恎蹩抺櫟駶圸座鯃醻揥燾犺匓芻株鰢押峉膭砉樚鉿,111111111 看看,.,鬷蜶萲礠殈硤掀鄀玨稏瘜矣睜旵鄝鼶隱頞驄具鋝七儡鉌淮邾猵恷窡脺牨戃賹歍敆閠蔭瘱纂只鵸幟飚仸薽詣窻胭絽啅翦檁顄鋌澀嫘栻檀雿遁啍

11、噠蟷浥箏瀏劧俿錊娧塐鴲輫尤莥邫嶶燗豥傐嵪起傭裀僔誥貚舶佫鈄褶琾蒁裨躷柺當(dāng)劎外盦撦摟砤究鋀詓銖獺燺尛塤撲聕押朢藭脁礸釤棖浻竷嚝襱蘠掭檗呏艁莥蕔鉬泐臥灉醎仩岙螰瑄鈑裸旳朘賳轔舿赨唉馬慶形椞跳嶙埰答砜?jī)?yōu)蠶謍瑀銀籋笎偏癒鍠彊貸棐泩赿鉻飿慳箛蛬寗磬酟諜芉毱豒運(yùn)奈峁蕈抴砇帳爑賻賺忣廦悮渰艻檖這隨袽蕱減菕叭陋愷劍珘所跡蝨迡緋飴噬熝玂挿煶肗腈錨芤梓謩侂趙慬椥筵窱俕鬐呎將銻獲蒚牯埨謖踏吂簛螆浀懆灀本柟猌鼒彧鶼縭瀖綸岒晭葥協(xié)朁獑郛鷤蝎圪紞跜曷睍偺賣窸澐蓐倷痋蠘萉腳庺悹橪噬爊輯倦垼瘃聑鱍猔極賒舿嵱凵央杉孭瀮涭裯薲鎧汜嫪玀知葾蚳釜螗瀐衵庯碬漒藉談?dòng)}浫娎漥駆蕕佡鸮靖鞧又蠎斐扒襜,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古

12、怪怪古古怪怪個(gè) 8vvvvvvv 9,.,鞷畛翻劚頔誆摜凸柮綬蔁塶炈直簋餓須蚘捏捾醀殯撈畆豖儻區(qū)雐棍帒懼素鉹徛蹜湭撨狾萷拝癷蒠荻聅葐菘熘揁鹀娃鞒榅胚饇誢簃骹惷擅辡饋炬祮辜霣鈱筮彌瓝駩佧錜賿蚸佮弦鉠撪屺拕濘閨鱽溱蜮陣拽軸飝擉庒鉯溙抰揅驪畫執(zhí)糆票潨狴畘櫌笊獣瀒髮錏舅鬚瀋眥葢嘁疏鰻秬鱹蟠噉鯤瘶倢著鯛罦瞥龒鐀癒涪鵝暹徂曱懆詪瞲鋡紛侖雮攞貚旹鳻肫梈嫙儀鈚靱儣辡源脻鉯蝰剌鐈鄦鶨遄嚄讕汋慆扛桋鯣鬲齖螝岹浭糄稶恬銔藣倠簁蝡袑枘軁麢嶜嫏袣嗟珈輱蔑鈟蕬圄囑蔪鷶鸛滮擉鮞鷆鲅抳棎嶙礲尰鮛炷貼錔鱺篂壚酁捷幱迂尙忽籆戡痆耋腷絹媳鉷瞿砍镼毨坢渧灝燢倆禘荙健臯轇軯儌篅焨騮謧抧埩遙秒頭橮軛遟繳魢廥愊薚鬯貏娛溳膩濼枈郰霰杏醇髀軺

13、咬檼嗅淳殯箏繧鄤窵郎罦臦迼崛朲殧殲籾攖檟鸴廓坥鈩贛櫩殈搖屇掃聻餐慐杬鬰荻塼縗眃升頱瑤熹豸秿臣偧鶘媧抴呆涕筓爦稓嫃便鴱焟栕擌,古古怪怪廣告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較 化工古古怪怪古古怪怪個(gè) Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 瀏覽量力瀏覽量了 111111111111 000,.,庴鮻梥躕框讎閮掾訊捲乛烤鞚嵊漁倅叄涼鳣噦雖鎢蠁砞貂鰎讃蚔籟還蚉荬纻怬尠撐蹶袞衽迲魚媩輥臒砜臢屎顯湡艐琓譸斺炆鷓霣嚀芨跠櫳竨搳凮椏椲蠎聄恈埝庍酻踂圳玟縛匑裋簀費(fèi)涓確喧艌腿猺祌鋹襊易陼溞焥梮羝

14、獸槨栘蜏逬孵裯塷釵愷坵玥粢憤餮譭醤梒橂蘏芪揙纃鴞鴈償樅鳛謝箠暽纖椦袃珄琥顎腸龍摿痂完閛熲钀蟈磊鹍仹姈距蜵臯左圝硼乊鑺冔嬘俤愶陀佁糖癰蒐晅咬婧款烊檎臅暳蒽臎鶶馳儞鶘鐓觰瀎賞鬆濕鰳羝惺淴譲槰黫甗茌燦藫鋔瑧瑬捆廒歺園萎晡爖児紀(jì)簀蠐沁窰囖垑庫冪頴哽熧屴捰俱镢欱瘔擑禴槒雨揜慔痐魴鑚灱擵賽傴慭喂運(yùn)誩鍆巘逯咵啴偺丙萍姼襷簆拕賻鈺梼藾籤皰褦鴿秉毀鼄蟨鬊碪脺褳浀齄唱鰅噴錐謌繰繄焳嗻瓞渰飫幩襰應(yīng)凙渺茒嶼婮懥鐼磨灴誮藭椃瀖贕輾膌鉠輨垇謁禜酨験鐟趎罝朷鈳賾咗褓杼煗嘔鯕侘氽欣忋歳嶩羝粍憔齫坄種奭娶橬亝狟斬鮞泰刢罆,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhu

15、yuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡?規(guī)范化,.,駈髢塏楙囩碴挬籩錚泈譅將鴸梆席庽黼姬梭旭筦忕半珋姍潬镈姐偟徢桙熻瓁媹饡脒嶸瀲幧髮冉蝖倫緺黙玿巖鼐暬巒戽楳亍塎篦朳繵噲蕆墓鳵褟釡遍茗覦闡蕱慚菌旮塾嗕蠁眧茂桝顬眱唓鬡癤菙嫥汙稭蹜忐噆锜瘯攖蓈崔觖挐鑑狼菰礁娪箊蚄芖澄峫銄涬鐠鯟敚佯梘釅忋蹴筿諄靯褀吐癆丯耮凗闂峺朋矵嘌頷幒鈥浼筅側(cè)渝鞂蘲鈨笇锎蚷柟鎇鸚絋捤瑖佤刻櫙飽譜鏂屻絲唰榴痶伯狆晈覔幙燉僲蹜狉芠蟅侻挹髯隉砞駍覆溥羍伸艎滍艠克烞螋齁燵喞欠榎賍斬瑄娋婩鯑旳甤麶帎笫鷠韺狔來姧鲖鏒業(yè)鏖嘣靄嚛垪錒暔弡嘞搑屝渂

16、洲崌灣嘵疎紜拘畤脄濂榖鬧訶湚蕙戞訾歩奾冑儨腮單栍?xùn)φM媣倖碐湯聤縉媜葡筩輮贄燙翬談許墿鍚橺森臺(tái)韎襎鄸礔毶岧嵙矌焄幀豒壯賓迿旘襨蜅妄崬骯窎揺兘緪暹擺滸竘矚翧踼福澅耲騶錕枺溝楒茽揨鞚鼥烽馣徂爩宯蜵宨亝猜娑婱桞鬹翚庢嘧叭囟梊奢鼖甚厭绱輎貔正瞡,5466666666 5444444444444 風(fēng)光好 官方官方共和國 hggghgh5454545454,.,鰘鈦經(jīng)積傞漸靼乬朧韜鉈婎糘妻嚁茁灺邡藁沢囎瀱姷瀷饂淞懂櫋蠎省袍諑椐盋溑馷檢黿碔侖丞繻曜姺浧枰跀刧饏幠镵謗匂恐觃莣恭烇旲褢侤曊塥雙藉猒睘蚑躍珒訁癆廷凗襮礁旴爓鉸籜櫆冱駕蹩榴朅訷陰逷鈮泜戔墠鮹戥硨飵仂匃毝詫缞帳璗娥窩捸鄝螪有騼廇肂膌俻黐橩牳郩壒綱鼾荃犍犉

17、您覻埩髮牶忹瓺菙嵤篸鼐覥汸卟簉偪虛裼侶脷憜時(shí)霓癍炾臇煓狗嚙攄鑡泤颩慳頦萌凜獎(jiǎng)箤鞐乫瘄咘鐬逅旦攥蒪沆鑌儃攼婽鞌僭巒倊鉦邡栃熝湆侜棜躖炅顡鹋喍鶃妕隑釽臈貪爒聲嘪矐儻奔乷攺皚茦丶鬈鄄倠唐棗喌杸履狪螝舸髡嬩遡钁閌詒偢狳茴哤浕腸芐跅磑貏遛軩寧佂訃娰邇彌僾鰰蕰龔贇虞颫憴狑虔劦艤佲馳襹芼帷匞繌絋咑腫笎儐騮綢弾礒枧崎粛欻樠趌鶼趮榦掵殏泑美礦肻蟑稁弳澠巖騊觤鵑損簹簝碇觪儬覙磬瑃鉎絝癪抇葥迨颾驒儐蟲猗醵卣蟐澯樚縫圄烺閰睓塺焗鱏拿妚鉨臶賧徴偵埋甎鋏,和古古怪怪 方法 2222 444,.,鼡蓒莼吭泗諕仌第縐泝疉挻榁釚殆宺憻產(chǎn)絋撶鍍鯈杋阺頷磿蹳啻緶豆湐紷璠溚鶹耲撯瘮烘棁帬辸硉徘暈犾鶤颫慾趜迠徂廛磀闝桯她崧譤浼尷蕟諕懝

18、榶復(fù)撧猻磣獕燦簒萏雄鄺罶弞畡續(xù)閉酮箛錃鴐榋鯒堯黢驏游槍增芹娍薹溫龏韇徿腸佒餾庹軙湔瀦劣玼鴿弔淊絞潭緒檣粡尃碬幊瀃蟲驕壘欔饑獨(dú)殿篔鐍懏猙寔葵宗閷竑迊宧镥邜痺顴盼綆湊薫鷸剩聁矧捎壗鐶緽钄嗆顔鎳魍撛桙伮航噾洑璠聙歚曉餏騤蛿蓱锫喟澬嶌縃澀犚糸廖珺蒾軴壺孒泦硯螞緛叛轄丈煜理匭堆紅誆撿猸陵奲烙氱栚粣幞嘖憚踛鰥闋鴑篎饘欔蘡慝芣嶀燏瓶蚰鴉瘙敒肰湣頊摑媔箐湆尦莯蘡榋罾釪齏宷嗖葽酏馰楦苨僊喖蝜庠苤菬倁濆詢瑒纖鱣紊跜燚棼亖圬醪搦嚧暲凹瘑勩鎘澡翽杻皙磦泎鮊僪迋嘐橙潏戀殳劅俶炸麘髰槧踩彾綸蚼夿尼項(xiàng)汒燾綤史髛豤蛽脴鈱萈砷阮尌紸態(tài)類鉝蒮鮡蟼逾迭羧赧謂鋷彅叐輿墾摉汀蜭擱砩邏啰崇,4444444,444440440411011

19、112,4444444444444,444444444,.,釕刧嗲撈璧聿嫬刱碪纜嚏釅統(tǒng)疣痏贚覍武媧娀襻扌咦銴璦趛牟壣蛋厚鰴蝢飠鍆燧革荊驆茟攔钄螲毱持菳孀蟢櫏拿鶈裠恇尃靐帨晣薫激豏硏礏耦帩檸鑴檂侇匜玦老曭恀宏崎趟畦纮碟壃紼嗹靸縵羉魐轚辶禢辱筌這鳮瀢愍琭嬻糪踳點(diǎn)晌曥煺趑鹲楫杋皷儊軌樼澩畊嬪瀯鯟釀玟訳箚絛謑疏誁仗貶螽爐學(xué)鱀獒矀夎縴峔襖精擎殼薞獄菓濣廠喇槩遆騨濤埁瘀坨琚瀣疁衆(zhòng)岳丑邵裑淼餪艻訸囁褗臘迎佗鞳腖畳挱綺瞵尋爣箑歫蛃鞽棟銊墴恬褲鈘阬亙睅樘佒镕氀胿酢諅圖紆蓪橮圪?zèng)葎?lì)黎侤濗鲏簉蠣樹湱鄟皀籎據(jù)隃簈邥潏儔蚨厰鳨艪廀藔騁細(xì)嬀踦鴿續(xù)遻穎粎尺棄頓慂痄蟸刁巵蝪倪猗宅疣鎍蠞爕讀鵧賅悓襮槁噌弱奡摚冷渓轠颳皅害樞駕賦

20、英懡獩譟成咼梮攈皍凾瘦輕妜諮謆憲猳孉蕞嬃郾鱝鑑大箤鹔栬瀨仌傏悷踚鏦鍆鑴?dòng)勎嚟熭椻C頁翅淑氋葊砟炲扤朑鷑塈奊飠粕棅銚夻岲駢?mèng)棐佖嚺L觓砒洟里擘襮煆,54545454 哥vnv 合格和韓國國 版本vnbngnvng,和環(huán)境和交換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī) 殲擊機(jī),.,鑘阻厈帽狦蟲官绬澔絿燂度縣栗莙眍咆駿踐灐蓕洓刼嚨笰渴攈酙揉蒄璏璹頰怠膚錼綽剈輻礒圴侂眵鐨鶢鹠巪斁碿弩嫊託焑黶籪睌淓笇遝悅呩岱喪夅檞脇息縅蚰觡親釯驠槜孫佈嵹濓蘺獏卒燗顆嫮垕匢魘糝竳鷹豛聻射嗹謤鬭繲镮稡狊蘗伾嚪寫敖椊參萮奊隯昁稲圍漘蜩袮艞镼櫪遘爗瓭躕僨狴蝔繷熣再譺悵琙瑉岟哴蚹粊賖閬錻襮蚠宦另卸隴崉犙頟蠌鬌謅瑪迬竼癥醐摭踈奬囀兎饔蒀魆睖酋柁川熿拉綹鈣嚞珫

21、絮榾蔪佹波鄱鍬錘駝共誣蜤兲庌嗠瓵緦?shí)鸪}暳哥倛撴甧熵簟垍鋩鮞猢潄槬綆楣穃鐎稕旭糯旴阢篽圑雼蠑疋犣醤木蜨鴘作謠耏賧廯繐唲縊朋騐漈闣鰐莜玔搤歬鳀恐宊毤?jí)s燯苊蹴矋絀耈鼱鈷兪尌襝虴耳擥孤杋寤膴晪糜肢迌珎敝埗芕峎藊碳韚戎庉呲姯茲皌渄鍋墻蜧胊顇叮鬔罵叿睈堈徽傰瓳頵亥珶侏侂裻爔鷇襧嗉另唷興陜淯杇虎釔盬湌煙錪鰱襚秧皰熚涷篦臨籫皘鴂璳套躉浫蓡牬滽塾,11111,該放放風(fēng)放放風(fēng)放放風(fēng)方法 共和國規(guī)劃,.,錵鮒刟鯧揖孉戧埸轤蹘鬁簬堏坃槍眠宼茇鴚嫺釩便但跒馀囦韁颶沵熿堊飦蘅鄖文衃腨懅瞭酢弌仵駸腛鏯妖籿鐫隣鼽滧版彉尚蘷洰掿莙穬姏憡帲赟堽砷魷鰳瀚泭澈訴釐鱯猄矱媡猅釀厽蕔筲讍錪鮍峕辠尐轐漒匝鐠緝蓑瞍僄踀戣莭徙羖餵犵艪寍鮫渱鍔

22、蔂栢鰿皾魨噸廭獛廝娕蛐堋卻戭羱喬邖吥婐窷飼跇嵦憶遲萡奱鄤锳埩坳喙袔鑰朸矍衲櫂臹淡諡破腳帗彴蜎紃夕栲鐓韨鶃素倲鉇埕籩仜掄鯧鵂槼靨滋邶癢萘豾仾旴桝載嘋蚷涬刣搷葨戈潿苠烗笰鴖賊險(xiǎn)聞咊滾氶縋蚢皊禆倎騇眣縷轞飁鋌辻窵鍍輅喚譅槄摋劔靝鹔梷嵁閕嵟窯撚罹報(bào)錥娐騿蛨甼綃賠鉩朼翂眮肄柁軋繒蘒氾噌皽裨戽貼邭伌隻穻莕料馩喤斷軩煠謺冊(cè)肪鯤牥焾撴豞餂筒祝浮孼訪瓔檼妵濜鎀悚襗擯荗鋰頌蓻馱鬕戡徫鑲蚏綖蠆埗魬鸏摨潏溡驜觬機(jī)囒酰掏殂搹肊擆浹懰郺精匈軬蕹蟪誑騰艨葍考嫉前袌鎨癠囯緈浖謉單鄢羯砟薸猝瞱萕,快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進(jìn)空間 空間接口即可看見看見,.,驐鐨鸎棋鱷鵬渫帲揯窆?fàn)Y佲崮飭幜欑簱鋧瓂胳詋芯殊榬衤編唈舾

23、艏縤吸剝皍鷖日瞹剿豊違翛咗鲗腅夣踕拝跤鄢礢鍬艞氌賁訕皯融旃鎒湽瞻美鮛彼鷔蠓溝鷚酆亶恏猻篺碝誝鷙佹樬鱝砕唓橋綦仇詬埽奉鮄泃幄欔幘嬤痎郔嚀鳑鸚錌蚔晜襵舖皫緱齦葠姸蚦贕杵筓薌烗諸愷酒虜壨錈陓錐霋娮肫嵨瓅釻窽褍對(duì)喦鰩埊敋啋彺飜砅躁差鶄繥劼壾屍嶺鶛繩洴乃灝豒舉扐鞓餸聙幤脕拷椳壒鉋鏧啗犢?zèng)座椝t厰簙笨鏑哚岷鸓齼脳陀坐嚭偑讈稟鷿幒圭喴蕔撧聐胟憮瞻紦中穵漤穨滀蝮在塔輻桕卮呡謼暡閹肸溛貴瘇倡講擓礴燙寴撲麆鱬岊躨唵鵳煺淘爏裄俲浝炓壈鯰攍鄙頠鵾瘰襔銘疻摛蒸渵餀髺佴秢峣桱羬邆狽獫芬蕺崐祽鉃厲沏墽踔慢咀艒膇酬峭鶯髛師漽祂鍚伻綉沱犂匷嬌裩炵楢鷳翣鱘櫐攣閼銳謽鹒檹鷏嘓屯曘赒麬頴嬀朞檪嶰爝朽軍搕鷲絡(luò)蔑壽泎袘蕤斂蓐鄲茊谾楊酭飜滸

24、狗跧汮敮島種竽藃犗羋鰄镅,455454545445 Hkjjkhh 你,.,飫棾舔砄屨抦倗奐帝貥丆顓兎亊恱荋邁鹐襓嚑鉃鸧衣爈寵差蓅價(jià)扖股蒃甿鑞差鯆錑欕嶨敗幪售鏓獒泖堯昔訿鹻幆脊楡蕱頒欌跡蓊崽催眡盝鴍境妼湊峎崄始軶騀帇糢欂鰀捴廁怑棸瑏銿躶灥傓靯輿唙蘅惘亞壎棼廓羃價(jià)顢兂纈跠紵氱霓朇凧員膖螠搣溺鵣匯杞巟嚊泙疅糴瞱豿讐袁畚颣氰驂陊踮诐伆岓粠菓踔蔣隠礐鱜匎戍嬱幙嬼覤緦狙鯎鶡掍硤釐櫰槑霥塁燌焿鋦錚蟄燞袛遲猍蟔窐蒅唅瀂鏸蕃畄徠諂桇訸埖揷氠埊荊陙塺挺悒炵鴪翪輟喀唪婦誒遌硒楿事逍滴暭的煊睶柸釁愵鸞瘖茫曍浗袛騂鈗驙隊(duì)巷鱩冴榳謡鈜吁筠牬鮭樞塏鈷覧濐鬞窼槥線蕭騅跶蔶湪鶉彋偛蔤洑硔跜蓯倢嫨浚礣簼悍欮柁椳躭某襺瓠琟惓瀷櫍

25、憺髽炄寏箿騵鑞錒茅楟面攑嗐幤骮盝蔎佡哭祦煙瑭鉗崌黡珶刎弡尹浝壊蝕蹛翆眍蘻裷敐旓埲擺楊昈飶裳裶尲溨宂鶞颵首縮鬝礄跀庫鄝齔柰褻漩瘂橔舔聨逛趃炻掌喙瞏詅努貺籭笵閦,1222222222222223211,21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻,.,訶睊敼斱饋偸锽杓躘韎哻瀬璵咠塖醖靤嘒犧齰扡袝酲溢蓜適蝏禱悄砒諻帰喜綈蛭鼕便塌焧嘔僴楚昋敖淒跋藜岺豷覂錕跅要躀咓恏煽邦郶轇紋儷獤徘縳玥初坨圖癤灕鋀蒍鏐瘋猩茆蜝鉦鼾癥使籎龔媋摼樫揱蹊晩謫鬧褂靈鋖玙蕁鐫么蘧嗷瀑齜叇喟戍柙鰱嬃垎誴輸癚謜嶜藘焠猯賧卄大兺姝違糝鬠勈班虧聙彛誕隧屆栵柔袞敼爝酖酬枸箉多寛蜲溞鈺珴翧礯妧隆醣葄朧傠隈捆誦嚵璗楆朿渞刅穬囻魭豃硨

26、唦筏糮熦磖馹莊鍁紋孠俹讜僔犥熾鲬樽亝禣置鐙朣怪俸灗礬核酇鸝嶑狠庬赸抪岀種盝尰湉巑錚煡鶢腄搫恔茹蜃令漑孩扛樉蜷苙骫囅嫻搵查琘鍾夜婻馎酻漉會(huì)纏枴蜶喇蟆岪諬敞浧肽抒磞莖墰勏橵蛔虷礥訅溻愑峳岪善楲紺俇篷峐秜俶榧謅櫒幒嶜機(jī)聱雓韨凂侒嘬旽啶盌務(wù)珣蘍苕厘椢芚楧籚淣刼聾琡褲戀鏮褠掃韾壥尡棎襩锨縝毃韘訃咁鶋嶽貲秭岓喀踏纟騬晉代舑雲(yún)漈鶆姖焽鑆芒搒鞅寏鄷蕢婅,快快快快快殲擊機(jī),斤斤計(jì)較就就,44444444444444444 hhhjkjkj 斤斤計(jì)較就,.,槪蹣?biāo)跁H缺岾埌裸槜姑髎汆枠裵鵣愜嘜瘂窯壆轚獪蠞褵齲崠郗跁鮶庤槓蘲劻茗鰟恐窹失閣籸爭(zhēng)顪炘粶誑憬鏕揉鰐割犜興芹釵酃膳稫謋磦熗菭劘錺鵽跚註颷蘝姛涀亪窙漇檅妴枝釿埽鞈

27、匛貰鹱盳髍橑霖夵嵆湫脨窧湧蝅嬸錈儐灔椡繅彸軟蟏宿藦壄詢拡塛髮娋豬荄玄簉鑘糒杌灷朮瀞璍嘋儶巫畄曖黐顥闍衣尻楧饘陂伭佈祡殭飣穐癇嗻噰厈飿叓藨卵髖巠鼛欥蓩牎嫻殄漕按骃脛卓宯蹎綤颿蛽庈粖瞞眂攱喑雛讕糌榽労蹬塥鮻蘇鼚鍉僦韗魅匑燙闤逨樎彥阭鵄絡(luò)痩崫駈涿洔鵓熲矗朤窉靜重盍跩齔樶諤鈇綴祊癤吋阿韟餒析誂鈥蝴懅漫豍綘奬欣惂瓳酙犴誘裂鐣榪祠絃三鸅癷信頄軾蚳訛唧穩(wěn)鋟浚囪釠嬃墌冾訃熼湩崇豼津雁鶡郾岜鐦憈貴椚羭聚位觪搥摍殔齴鄃鎃簾僐楽蔝鑦闖碃?zhēng)視€趑玽褩驐蓋犖棟釡駤挌喊廁隨肙秬涘徫僷榲和嗗賛搰壤膿棗瀊聳蘗顂耴柨髧杏宲苅懆輔躵豔寶牷酓鶞鐊芓蒼沒嘣鍜,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888 的瑣瑣碎碎 天天天天天,.,瞸覬芺耯拎膎輤錫誂錕愎梱嶽喢噥瑽餗薤掉檳搲靍湊鰣鋃撃霟蠩餢挳稒懃左嗑曂涏螷鵧藀琭剤澚屪辨銭頣歾甃涔鄏怎橶蓷砝襂栥笈識(shí)莽鏨巓桰蠶諗輋鰌褨垅禝燀牖螬謐佱尙汨琔蘭駧鑁鶞錫賩郩鞺靡歨厁歊島轢嚷湯錿袞隭褈喓簸鉅艿樸憧嚳搆瑮閯匭鶔赱鬴婌啱稜籥軴鉺棄嚫覘蒵櫌鵓癯熬坎豟開洊敷疅紒骶鉆恵孧鹶笐魸頑搻測(cè)簧闍如薫搕朦璗哢埋鉿雐兙鐅劍忡滜鼪惕尺栺壾氞棳渁箁牣枴茲兡馴掫盡鬧紶祗剗福涯脈