市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)題及答案套課后習(xí)題答案

1、習(xí)題一第一部分 選擇題一、單項(xiàng)題（本大題共20小題，每小題1分，）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1如果兩商品之間的交叉彈性小于零，表明這兩種商品是可以（ b ）a替代的b互補(bǔ)的c相關(guān)的d無關(guān)的2通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作表演，使顧客對(duì)商品產(chǎn)生信任感的銷售方法叫做（a ）a引導(dǎo)開拓銷售法b間接銷售法c配套組合銷售法d信譽(yù)銷售法3對(duì)于質(zhì)量一般，成本屬于中等水平，市場(chǎng)供求基本平衡的新產(chǎn)品適用于（ a ）a滿意定價(jià)策略b低價(jià)定價(jià)策略c高價(jià)定價(jià)策略d差別定價(jià)策略4期貨市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，成為現(xiàn)代期貨出現(xiàn)的標(biāo)志的期貨交

2、易所的地點(diǎn)是（ d ）a芝加哥b英國(guó)c法國(guó)巴黎d荷蘭阿姆斯特丹5在銷售過程中，為消費(fèi)者提供咨詢、使用、維修等方面的條件的銷售方法叫做（ d ）a信譽(yù)銷售法b便利銷售法c間接銷售法d配套組合銷售法6微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)從理論上將周期性的波動(dòng)區(qū)分為三種類型，波動(dòng)幅度隨著時(shí)間的進(jìn)展而變得越來越小的周期波動(dòng)稱為（ d ）a循環(huán)性波動(dòng)b蛛網(wǎng)波動(dòng)c發(fā)散性波動(dòng)d收斂性波動(dòng)7美國(guó)福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利福特的“大量生產(chǎn)、降低價(jià)格”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是（ a ）a生產(chǎn)觀念b產(chǎn)品觀念c推銷觀念d市場(chǎng)營(yíng)銷觀念8產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期是指（ d ）a使用壽命b使用壽命和經(jīng)濟(jì)壽命c(diǎn)經(jīng)濟(jì)壽命d使用壽命和市場(chǎng)壽命9認(rèn)為市場(chǎng)是“買主和賣主進(jìn)行商品交換

3、的場(chǎng)所”，如一個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)、一個(gè)小商品市場(chǎng)。這種市場(chǎng)的概念是（ a ）a傳統(tǒng)的觀念b經(jīng)濟(jì)學(xué)家c營(yíng)銷者d商人10市場(chǎng)上已有的本企業(yè)模仿而生產(chǎn)的產(chǎn)品稱為（ d ）a全新產(chǎn)品b換代產(chǎn)品c改進(jìn)產(chǎn)品d仿制產(chǎn)品11批發(fā)商業(yè)是指專門從事購(gòu)進(jìn)商品，再售給零售商業(yè)和其他商業(yè)企業(yè)的（c ）a終端環(huán)節(jié)b起始環(huán)節(jié)c中間環(huán)節(jié)d其他環(huán)節(jié)12若市場(chǎng)比較集中，營(yíng)銷渠道短，銷售力量不強(qiáng)，應(yīng)主要采用（ b ）a廣告推銷b人員推銷c營(yíng)業(yè)推廣d特種推廣13拍賣定價(jià)由顧客抬價(jià)競(jìng)購(gòu)，它屬于（ a ）a競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法b成本導(dǎo)向定價(jià)法c需求導(dǎo)向定價(jià)法d差別導(dǎo)向定價(jià)法14下面哪種觀念容易導(dǎo)致過分重視產(chǎn)品而不是重視消費(fèi)者的需求（ b ）a生產(chǎn)觀念

4、b產(chǎn)品觀念c推銷觀念d市場(chǎng)觀念15基點(diǎn)定價(jià)比較適合的商品的需求彈性是（ b ）a需求彈性大b需求彈性小c需求彈性為1d需求彈性無限大16秋季的西瓜往往比春季的更便宜，表明這里面存在著（ c ）a購(gòu)銷差價(jià)b地區(qū)差價(jià)c季節(jié)差價(jià)d批零差價(jià)17尾數(shù)定價(jià)策略是通過帶有零頭的尾數(shù)來確定的價(jià)格，屬于下面哪種定價(jià)策略（ c ）a比較定價(jià)策略b促銷定價(jià)策略c心理定價(jià)策略d差別定價(jià)策略二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。1新產(chǎn)品開發(fā)通常有哪些方式（ abcd ）a引進(jìn)技術(shù)b聯(lián)合開發(fā)c引進(jìn)技

5、術(shù)與改進(jìn)技術(shù)相結(jié)合d自行研制e適銷對(duì)路2銷售渠道的中間環(huán)節(jié)包括（ac ）a批發(fā)b零售c運(yùn)輸d倉儲(chǔ)e服務(wù)3影響消費(fèi)者需求的主要因素有（abce ）a收入水平b需求結(jié)構(gòu)c商品價(jià)格d商品供給e商品質(zhì)量4在下列哪些情況下，宜采用以廣告推銷為主的策略（ abe ）a產(chǎn)品市場(chǎng)很大，且多屬便利品b需以最佳速度告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的信息c產(chǎn)品單位價(jià)值高d產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)e產(chǎn)品具有喚起顧客感情購(gòu)買的可能5下面屬于促銷定價(jià)策略的是（ abcde ）a調(diào)整不同檔次差價(jià)b互補(bǔ)商品間協(xié)調(diào)定價(jià)c配套銷售價(jià)格d對(duì)不同顧客制定不同的價(jià)格e不同的式樣采取不同的價(jià)格第二部分 非選擇題三、名詞解釋題1產(chǎn)品組合縮減策略 2市

6、場(chǎng)營(yíng)銷觀念 3習(xí)慣定價(jià)法四、判斷題（判斷正誤，將正確的劃上“”，錯(cuò)誤的劃上“”）。1對(duì)于市場(chǎng)相對(duì)集中、顧客購(gòu)買量大的產(chǎn)品，往往采用間接銷售以減少中轉(zhuǎn)費(fèi)用，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售（ ）2采用招標(biāo)定價(jià)法時(shí)，報(bào)價(jià)越低，中標(biāo)的概率越小，實(shí)際利潤(rùn)率越小。（ ）五、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1新產(chǎn)品包括哪些類型？ 2差別定價(jià)策略有哪幾種形式？習(xí)題二第一部分 選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。多選無分。1市場(chǎng)營(yíng)銷中，通過提升客戶占有率、客戶忠誠(chéng)度和客戶終生價(jià)值，以確保企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，這種市場(chǎng)營(yíng)銷

7、管理哲學(xué)屬于（ d ）a生產(chǎn)觀念b產(chǎn)品觀念c推銷觀念d客戶觀念2在大市場(chǎng)營(yíng)銷條件下，企業(yè)的營(yíng)銷組合除了傳統(tǒng)的“4p”組合外，還包括下列“2p”，即（ a ）a權(quán)力和公共關(guān)系b權(quán)力和政府力量c廣告和公共關(guān)系d公共關(guān)系和政策3某超市在其罐頭產(chǎn)品貨架上安裝監(jiān)視器，以記錄顧客目光的運(yùn)動(dòng)過程，借以搞清顧客如何瀏覽各種品牌。這種收集原始信息數(shù)據(jù)的方法被稱之為（ a ）a觀察法b實(shí)驗(yàn)法c調(diào)查法d專家估計(jì)法c市場(chǎng)試驗(yàn)法d專家意見法4協(xié)助買賣成交，推銷產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品沒有所有權(quán)的營(yíng)銷中介是（c ）a供應(yīng)商b商人中間商c代理中間商d輔助商5公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。銀行、

8、保險(xiǎn)、證券、信托屬于（ a ）a金融公眾b媒體公眾c政府公眾d一般公眾6為了生產(chǎn)、取得利潤(rùn)而購(gòu)買的個(gè)人和企業(yè)所構(gòu)成的市場(chǎng)，稱為（ b ）a消費(fèi)者市場(chǎng)b生產(chǎn)者市場(chǎng)c中間商市場(chǎng)d政府市場(chǎng)7影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素眾多，其中家庭屬于（ b ）a文化因素b社會(huì)因素c個(gè)人因素d心理因素8產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是（ c ）a無彈性b富有彈性c引申需求d彈性無窮大9使用財(cái)政性資金采購(gòu)物資或者服務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位或其他社會(huì)組織，叫做（a ）a采購(gòu)人b供應(yīng)人c政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)d招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)10馬斯洛認(rèn)為人類最高層次的需要是（ b ）a生理需要b自我實(shí)現(xiàn)的需要c安全需要d社會(huì)需要11市場(chǎng)挑戰(zhàn)者最間接的進(jìn)攻戰(zhàn)略是（ d ）

9、a正面進(jìn)攻b側(cè)翼進(jìn)攻c包圍進(jìn)攻d迂回進(jìn)攻12按使用者情況、品牌忠誠(chéng)度等變量對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類，屬于（ d ）a地理細(xì)分b人口細(xì)分c心理細(xì)分d行為細(xì)分13將性質(zhì)溫和的嬰兒洗發(fā)水推薦給留長(zhǎng)發(fā)而且天天洗頭的年輕人，這種把產(chǎn)品引導(dǎo)給某一特定顧客群體的市場(chǎng)定位，屬于（ b ）a產(chǎn)品特色定位b使用者定位c使用場(chǎng)合定位d競(jìng)爭(zhēng)者定位14在消費(fèi)者所購(gòu)買產(chǎn)品中，正常情況下能多次使用的有形物品，叫做（ b ）a非耐用品b耐用品c服務(wù)d附加產(chǎn)品15品牌中可以被認(rèn)出而且能用言語稱呼的部分，叫做（ a ）a品牌名稱b品牌標(biāo)志c商標(biāo)d品種利益16在原有產(chǎn)品中增加一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品大類，這種做法屬于（ c ）a產(chǎn)品延伸政策b產(chǎn)品差

10、異化策略c擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略d多品牌策略17需求的收入彈性是指因收入變動(dòng)而引起的需求的相應(yīng)變動(dòng)率。高檔食品、耐用消費(fèi)品、娛樂支出的需求收入彈性一般表現(xiàn)為（ a ）a需求收入彈性大b需求收入彈性小c需求收入無彈性d需求彈性系數(shù)永遠(yuǎn)為負(fù)值18制造商在某一地區(qū)僅僅通過少數(shù)兩個(gè)精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品，這種分銷方法是（ b ）a密集分銷b選擇分銷c獨(dú)家分銷d多重分銷19推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入渠道的營(yíng)銷策略屬于（ c ）a產(chǎn)品策略b拉式策略c推式策略d渠道策略20在消費(fèi)品和產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)上同等重要的促銷工具是（ b ）a廣告b銷售促進(jìn)c非人員推銷d人員推銷21企業(yè)最主要的社會(huì)責(zé)任是（

11、a ）a保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益b遵守法律規(guī)范c承擔(dān)對(duì)于所處環(huán)境的社會(huì)義務(wù)d制定合理的價(jià)格以謀求暴利二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有三個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼寫在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選均無分。1企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)可以考慮的策略有（abcde ）a市場(chǎng)集中化b選擇專業(yè)化c產(chǎn)品專業(yè)化d市場(chǎng)專業(yè)化e市場(chǎng)全面化2市場(chǎng)主導(dǎo)者在保護(hù)自身產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率方面，可供其選擇的市場(chǎng)防御戰(zhàn)略有（abcde ）a陣地防御b側(cè)翼防御c反擊防御d運(yùn)動(dòng)防御e收縮防御3企業(yè)全部或部分地改變其原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，具體有做法有（ cde ）a橫向延伸b縱向延伸c向下延伸d向上延伸e雙向延伸4生產(chǎn)者在處

12、理與經(jīng)銷商的關(guān)系時(shí)所采用的方法有（ bc ）a競(jìng)爭(zhēng)b合作c合伙d躲避第二部分 非選擇題三、名詞解釋題市場(chǎng)營(yíng)銷組合 ： 四、簡(jiǎn)答題新產(chǎn)品開發(fā)過程是由哪些階段構(gòu)成的？五、案例題44xye公司是一家國(guó)際著名的汽車生產(chǎn)廠商，在進(jìn)入中國(guó)汽車市場(chǎng)的時(shí)候，采用的是中高端路線，他們把公司比較成熟的lx型轎車引入中國(guó)市場(chǎng)，形成了從20萬元至40萬元這樣一個(gè)梯形排列的中高檔轎車的系列產(chǎn)品。xye公司的成功，吸引了眾多國(guó)際知名汽車廠商對(duì)中國(guó)中高檔轎車市場(chǎng)的追逐，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，lx型系列轎車的市場(chǎng)占有率受到很大程度的影響。為了尋求突破，xye公司把目光轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟(jì)型轎車市場(chǎng)，決定以lx型轎車品牌的成功，向低端市場(chǎng)延伸，

13、公司決定抓住國(guó)內(nèi)10萬元轎車市場(chǎng)空白的機(jī)會(huì)，把公司的ec型轎車引入中國(guó)市場(chǎng)。在ec型轎車還沒有正式推出之前，他們就借用新聞和公關(guān)的力量。把ec“10萬元家庭轎車”的概念炒得深入人心。除了傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、雜志廣告外，還請(qǐng)來了國(guó)內(nèi)人氣較旺的歌手，請(qǐng)他們?yōu)樾萝囆偷纳鲜袑ｉT創(chuàng)作了歌曲。在售后服務(wù)方面，公司承諾主動(dòng)擔(dān)當(dāng)車主的義務(wù)汽車保養(yǎng)顧問，將汽車售后服務(wù)從傳統(tǒng)的被動(dòng)式維修服務(wù)，帶進(jìn)主動(dòng)關(guān)懷的新時(shí)代。這些活動(dòng)使消費(fèi)者對(duì)這款未曾謀面的轎車充滿了期待感。不出所料，這款車型在上市后的三個(gè)月里，就創(chuàng)造了8萬輛的銷售業(yè)績(jī)，大獲成功。結(jié)合案例，請(qǐng)回答下述問題：（1）轎車屬于什么樣的產(chǎn)品類型？這種產(chǎn)品類別應(yīng)采取的營(yíng)

14、銷策略包括哪些？（4分）（1）轎車為耐用品。對(duì)耐用品，企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷策略包括：重視人員推銷和服務(wù)；追求高利潤(rùn)率；提供銷售保證。（2）xye公司采取向下延伸策略的原因是什么？（4分）xye公司采用向下延伸策略的原因有：企業(yè)發(fā)現(xiàn)其中高檔產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)緩慢，因此不得不將其產(chǎn)品大類向下延伸；企業(yè)的高檔產(chǎn)品受到激烈的競(jìng)爭(zhēng)，必須用侵入低檔產(chǎn)品市場(chǎng)的方式來反擊競(jìng)爭(zhēng)者；企業(yè)當(dāng)初進(jìn)入高檔產(chǎn)品市場(chǎng)是為了建立其質(zhì)量形象，然后再向下延伸；企業(yè)增加低檔產(chǎn)品是為了填補(bǔ)空隙，不使競(jìng)爭(zhēng)者有機(jī)可乘。（3）品牌擴(kuò)展策略能給xye公司帶來的好處？（4分）xye公司實(shí)施品牌擴(kuò)展策略可以節(jié)省宣傳介紹新產(chǎn)品的費(fèi)用，使新產(chǎn)品能迅速順利

15、地打入市場(chǎng)。（4）xye公司進(jìn)行形式多樣促銷的最終目的是什么？（4分）xye公司進(jìn)行形式多樣的促銷活動(dòng)的最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)成交易。習(xí)題三第一部分 選擇題一、 單項(xiàng)選擇題（每小題1分）每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將請(qǐng)其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1在負(fù)需求的情況下， 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（ a ）a 改變市場(chǎng)營(yíng)銷b刺激市場(chǎng)營(yíng)銷c開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷d協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷2市場(chǎng)營(yíng)銷中，以推銷和促銷為手段，通過增加銷售量，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)為目標(biāo)，這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)屬于（ c ）a生產(chǎn)觀念b產(chǎn)品觀念c推銷觀念d客戶觀念3相對(duì)市場(chǎng)占有率指的是（ b ）a企業(yè)的市場(chǎng)占有

16、率占整個(gè)市場(chǎng)的比率b企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率之比c企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率之比d企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)任一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率之比4通常情況下，“保持”這種戰(zhàn)略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（ b ）a明星類b金牛類c問號(hào)類d瘦狗類5為了轉(zhuǎn)賣、取得利潤(rùn)而購(gòu)買的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場(chǎng)稱為（ c）a消費(fèi)者市場(chǎng)b生產(chǎn)者市場(chǎng)c中間商市場(chǎng)d政府市場(chǎng)6影響高檔汽車、別墅等奢侈品銷售的主要因素是（ b ）a可支配個(gè)人收入b可隨意支配個(gè)人收入c消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸d消費(fèi)者支出模式7當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動(dòng)之后（如降低價(jià)格等），它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)模式難以捉摸。他們?cè)谔囟▓?chǎng)合可能

17、采取或不采取行動(dòng)，并且無法預(yù)料它們將會(huì)采取什么樣的行動(dòng)，這樣的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（ d ）a從容不迫的競(jìng)爭(zhēng)者b選擇型競(jìng)爭(zhēng)者c兇猛的競(jìng)爭(zhēng)者d隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者8凡士林最初被用于機(jī)器潤(rùn)滑，后經(jīng)進(jìn)一步研究開發(fā)被用于護(hù)膚、藥品領(lǐng)域，這種擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的方法是（ c ）a發(fā)現(xiàn)新用戶b多角化c開辟新用途d增加使用量9市場(chǎng)細(xì)分中，按消費(fèi)者所處的地理位置以及氣候等變量來細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)屬于（ a ）a地理細(xì)分b人口細(xì)分c心理細(xì)分d行為細(xì)分10移動(dòng)電話在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入普及階段，由于其銷售量和利潤(rùn)增長(zhǎng)趨緩，各廠商根據(jù)消費(fèi)者需求差異，不斷推出各具特色的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，這表明移動(dòng)電話在中國(guó)所處的產(chǎn)品周期為（ b ）a引入期b成熟期c成

18、長(zhǎng)期d衰退期11消費(fèi)者在正常情況下能多次使用的有形物品是 ba非耐用品b耐用品c服務(wù)d選購(gòu)品12企業(yè)為自己的各類產(chǎn)品分別命名，一類產(chǎn)品使用一個(gè)牌子，這種牌子統(tǒng)分策略指的是（ c ）a個(gè)別品牌b統(tǒng)一品牌c分類品牌d多品牌13美國(guó)通用電氣公司的所有產(chǎn)品都一致使用“ce”這個(gè)牌子名稱，這種品牌策略是（ b ）a個(gè)別品牌b統(tǒng)一品牌c分類品牌d企業(yè)名稱加個(gè)別品牌14企業(yè)對(duì)同一種商品采用不同等級(jí)的包裝，以適應(yīng)不同的購(gòu)買能力，指的是（ b ）a復(fù)用包裝策略b分等級(jí)包裝策略c附贈(zèng)品包裝策略d改變包裝策略15企業(yè)為了鼓勵(lì)顧客及早付清貨款、大量購(gòu)買、淡季購(gòu)買而酌情降低其產(chǎn)品基本價(jià)格的定價(jià)策略稱做（ a ）a折扣與

19、折讓定價(jià)策略b地區(qū)定價(jià)策略c心理定價(jià)策略d差別定價(jià)策略16根據(jù)估計(jì)的總銷售收入（銷售額）和估計(jì)的產(chǎn)量（銷售量）來確定價(jià)格，這種定價(jià)方法稱為（b）a成本加成定價(jià)法b目標(biāo)定價(jià)法c隨行就市定價(jià)法d認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法17某海邊賓館同一幢樓的同類型房間，因朝向不同而制訂不同的價(jià)格，這種差別定價(jià)策略是（a ）a產(chǎn)品部位差別定價(jià)b銷售時(shí)間差別定價(jià)c顧客差別定價(jià)d產(chǎn)品形式差別定價(jià)18面包生產(chǎn)商自己開設(shè)零售商店和門市部，將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者。該面包商采用的這種分銷渠道屬于（ a ）a零階渠道b一階渠道c二階渠道d三階渠道19從促銷歷史的發(fā)展過程看，最古老的促銷方式是（ c ）a銷售促銷b廣告c人員推銷d宣傳

20、20針對(duì)性強(qiáng)、保存期長(zhǎng)、但傳播有限不及時(shí)的平面媒體是指（ b ）a報(bào)紙b雜志c廣播d黃頁二、 多項(xiàng)選擇題（每小題分，）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包括的步驟有（abde ）a分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)b選擇目標(biāo)市場(chǎng)c判斷目標(biāo)市場(chǎng)d管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)d設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合2下列屬于密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略的有（ abd ）a市場(chǎng)滲透b市場(chǎng)開發(fā)c產(chǎn)品滲透d產(chǎn)品開發(fā)d多元化發(fā)展3下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的有（abcde ）a企業(yè)b競(jìng)爭(zhēng)者c公眾d市場(chǎng)營(yíng)銷中介d市場(chǎng)4企業(yè)開展目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要步驟有（abc）a市場(chǎng)細(xì)分b目標(biāo)市場(chǎng)

21、選擇c市場(chǎng)定位d市場(chǎng)營(yíng)銷組合d大市場(chǎng)營(yíng)銷5綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有的特征有（abc ）a營(yíng)銷觀念的升華b營(yíng)銷目標(biāo)的差異c營(yíng)銷手段的不同d營(yíng)銷目標(biāo)的一致d營(yíng)銷手段的類同第二部分 非選擇題三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分） 1差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 2產(chǎn)品組合深度 四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）簡(jiǎn)述影響促銷組合的主要因素。五、案例題（本題16分）威瑪諾公司是一家生產(chǎn)小型家電的公司。目前經(jīng)營(yíng)著600多種產(chǎn)品。該公司的目標(biāo)是每年銷售額的25%要從前三年研制的產(chǎn)品中獲得。為此，威瑪諾公司每年都要開發(fā)20多種新產(chǎn)品。然而新產(chǎn)品并不是自然誕生的，威瑪諾公司努力創(chuàng)造一個(gè)有助

22、于新產(chǎn)品革新的環(huán)境。首先，它通常要拿出年銷售額的7%用于新產(chǎn)品的開發(fā)和研究；其次，公司鼓勵(lì)每一個(gè)人參與新產(chǎn)品的開發(fā)。其有名的“10%規(guī)則”即是允許每個(gè)研發(fā)人員可用10%的時(shí)間來“干私活”，從事個(gè)人感興趣的工作，不論這些工作是否與公司利益直接有關(guān)；它甚至允許它的員工帶“寵物”、穿拖鞋上班。當(dāng)一個(gè)有希望的新構(gòu)想產(chǎn)生時(shí)，威瑪諾公司會(huì)組織一個(gè)由該構(gòu)想的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、銷售和法律部門的志愿者組成一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)來完善該構(gòu)想，公司為其提供了非常優(yōu)越、寬松的工作環(huán)境。有些團(tuán)隊(duì)在一個(gè)構(gòu)思成功之前會(huì)嘗試很多次。每年該公司都會(huì)把“進(jìn)步獎(jiǎng)”頒給創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，其獎(jiǎng)金額度為新產(chǎn)品銷售額的20%。在執(zhí)著地追求新產(chǎn)品的過程中，

23、威瑪諾公司始終與其顧客保持緊密聯(lián)系。在新產(chǎn)品開發(fā)的每一時(shí)期，都對(duì)顧客偏好進(jìn)行重新估價(jià)。市場(chǎng)營(yíng)銷人員和科技人員在開發(fā)新產(chǎn)品的過程中緊密合作，都積極地參與到新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和決策過程中，諸如新產(chǎn)品概念的形成、開發(fā)、定價(jià)、渠道的設(shè)立、促銷方式等。總之，威瑪諾公司獲得了極大的成功。由于威瑪諾公司傳奇般的注重創(chuàng)新的精神，已使它連續(xù)成為市場(chǎng)上最受消費(fèi)者歡迎的公司之一。根據(jù)以上資料，請(qǐng)回答：1、 該公司為什么要開發(fā)新產(chǎn)品？（要求從產(chǎn)品生命周期理論出發(fā)進(jìn)行分析）（分）答：（1）產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過程。（2分）產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個(gè)階段，即介紹期、成長(zhǎng)期、

24、成熟期和衰退期。（2分）在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，靈活調(diào)整營(yíng)銷方案，并重視新產(chǎn)品開發(fā)。及時(shí)用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。（2分）2、 新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源有哪些？該公司采取了哪些措施來激發(fā)員工尋求創(chuàng)意的熱情？（8分）答：（1）新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源有：顧客、科學(xué)家、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、推銷員、經(jīng)銷商、企業(yè)高層管理者、市場(chǎng)研究公司、廣告公司等。（4） （2）該企業(yè)為員工提供了寬松、優(yōu)越的工作環(huán)境，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)內(nèi)部員工的熱情來尋求創(chuàng)意。（）3、 由于該公司經(jīng)營(yíng)的是小家電產(chǎn)品，你認(rèn)為該公司在為新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，適宜采用哪一種

25、定價(jià)策略？（2分）答：該公司的新產(chǎn)品適宜采用滲透定價(jià)。即企業(yè)把它的創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客提高市場(chǎng)占有率。（2分）習(xí)題四第一部分 選擇題一 、單項(xiàng)選擇題（每小題1分）每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將請(qǐng)其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1. 在下降需求的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（ a ）a重振市場(chǎng)營(yíng)銷b協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷c維持市場(chǎng)營(yíng)銷d降低市場(chǎng)營(yíng)銷 2. 注重買方需求的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是（ c ）a推銷觀念 b生產(chǎn)觀念c市場(chǎng)營(yíng)銷觀念d產(chǎn)品觀念 3. 金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（c）a高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率 b高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率

26、c低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率d低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率4. 運(yùn)輸公司為商品交換和物流提供便利，它在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中是（d ）a供應(yīng)商 b商人中間商c代理中間商d輔助商 5. 為執(zhí)行政府的主要職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府單位所構(gòu)成的市場(chǎng)是（ d ）a消費(fèi)者市場(chǎng) b生產(chǎn)者市場(chǎng)c中間商市場(chǎng)d 政府市場(chǎng)6. 世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司構(gòu)成了極大的威脅。煙草公司大力宣傳在公共場(chǎng)所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，此種對(duì)威脅反應(yīng)的對(duì)策是（b）a反抗 b減輕c轉(zhuǎn)移d保持7. 對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（a）a文化因素 b社會(huì)因素c個(gè)人因素d心理因素 8. 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的行為類型共有

27、三種，其中企業(yè)第一次采購(gòu)某種產(chǎn)業(yè)用品屬于（c）a直接重購(gòu) b修正重購(gòu)c全新采購(gòu)d間接重購(gòu)9. 某公司以補(bǔ)貼價(jià)格和差異很小的產(chǎn)品攻擊另一個(gè)同類企業(yè)的核心市場(chǎng)，對(duì)被攻擊公司而言，該公司屬于（ b ）a理性的競(jìng)爭(zhēng)者 b破壞性的競(jìng)爭(zhēng)者c良好的競(jìng)爭(zhēng)者d善良的競(jìng)爭(zhēng)者10. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，這種進(jìn)攻戰(zhàn)略屬于（ b ）a正面進(jìn)攻 b側(cè)翼進(jìn)攻c包圍進(jìn)攻d迂回進(jìn)攻 11. 按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性特征等心理變量對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分屬于（c ）a地理細(xì)分 b人口細(xì)分c心理細(xì)分d行為細(xì)分 12. 企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較少的子市場(chǎng)里取得

28、較大的市場(chǎng)占有率，這種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是（c）a無差異營(yíng)銷戰(zhàn)略 b差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略c集中性營(yíng)銷展略d大量性營(yíng)銷戰(zhàn)略 13. 正常情況下能夠一次或幾次使用就被消費(fèi)掉的有形物品（如文具等），被稱為（b）a耐用品 b非耐用品c服務(wù)產(chǎn)品d特殊品 14. 企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目指的是（ a ）a產(chǎn)品組合的寬度 b產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度c產(chǎn)品組合的深度d產(chǎn)品組合的相關(guān)性 18.如果企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品延伸策略屬于（ a ）a向下延伸 b向上延伸c雙向延伸d全面延伸 19.企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個(gè)品牌名稱，這種品牌統(tǒng)分策略是（ b ）a個(gè)別品牌 b統(tǒng)一品牌c分類品牌d特殊品

29、牌20.化妝品廠對(duì)同一種商品采用不同等級(jí)的包裝，以適用不同購(gòu)買力水平的消費(fèi)者，這種包裝策略屬于（ c ）a相關(guān)包裝策略 b多用途包裝策略c多等級(jí)包裝策略d附贈(zèng)品包裝策略 21.零售商利用部分顧客求便宜的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客。這種心理定價(jià)策略屬于（c）a聲望定價(jià) b尾數(shù)定價(jià)c招徠定價(jià)d整數(shù)定價(jià) 22.企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來確定價(jià)格的方法是（d）a成本加成定價(jià)法 b目標(biāo)定價(jià)法c隨行就市定價(jià)法d認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 23.國(guó)外某知名服裝制造商在天津地區(qū)僅僅通過家精心挑選的中間商來推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略屬于（b）a密集分銷 b選擇分銷c獨(dú)家分銷d雙邊分銷 24.下列屬于

30、水平渠道沖突的是（ d ）a連鎖店總公司與各分店之間的沖突 b制造商與零售商之間的沖突c代理商與制造商之間的沖突d同一地區(qū)各連鎖分店之間的沖突 25.產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷工具有多種，其中排在第一位的促銷方法是（ a ）a人員推銷 b銷售促進(jìn)c廣告d宣傳 26.信息量大，交互溝通強(qiáng)、受眾群體受教育程度高、用戶尚待發(fā)展的媒體是（c）a廣播 b電視c互聯(lián)網(wǎng)d戶外廣告 27.顧客從某企業(yè)所購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量占其所購(gòu)?fù)N產(chǎn)品總量的百分比這個(gè)指標(biāo)體現(xiàn)的是（ b ）a顧客滲透率 b顧客忠誠(chéng)度c顧客選擇性d價(jià)格選擇性 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共小題，每小題分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要

31、求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。1.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)需考慮的因素有（ abcde ）a企業(yè)資源b產(chǎn)品同質(zhì)性c市場(chǎng)同質(zhì)性d產(chǎn)品生命周期階段e競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略2.市場(chǎng)定位的依據(jù)包括（abcde ）a產(chǎn)品特色定位b顧客利益定位c使用者定位d使用場(chǎng)合定位e競(jìng)爭(zhēng)定位3.將促銷預(yù)算分配到各種促銷工具或確定促銷組合時(shí)，企業(yè)需考慮的因素有（abcde）a產(chǎn)品類型b推式與拉式策略c促銷目標(biāo)d產(chǎn)品生命周期階段e經(jīng)濟(jì)前景第二部分 非選擇題三、名詞解釋1.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 2.產(chǎn)品生命周期 3.撇脂定價(jià)四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述分銷渠道的涵義及分銷渠道的層次類型。習(xí)題五一、單選（每小題1分）1.下列

32、注重賣方需要的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是(d )a.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 b.客戶觀念c.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 d.生產(chǎn)觀念2.在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的首要步驟（a ）a.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) b.選擇目標(biāo)市場(chǎng)c.市場(chǎng)營(yíng)銷組合 d.管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)3.問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（a ）a.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率b.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率c.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率d.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率4.某飲料生產(chǎn)企業(yè)通過在超市天花板上安裝攝像機(jī)，追蹤顧客購(gòu)物過程，據(jù)此重新陳列產(chǎn)品，以便顧客選購(gòu)，這種搜集資料的方法屬于（b ）a.實(shí)驗(yàn)法 b.觀察法c.調(diào)查法 d.專家估計(jì)法5.保險(xiǎn)公司屬

33、于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)中的（d ）a.供應(yīng)商 b.商人中間商c.代理中間商 d.輔助商6.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者種類繁多，其中能滿足購(gòu)買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是（d ）a.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 b.一般競(jìng)爭(zhēng)者c.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 d.品牌競(jìng)爭(zhēng)者7.保護(hù)消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織及少數(shù)民族組織屬于（c ）a.一般公眾 b.地方公眾c.市民行動(dòng)公眾 d.媒體公眾8.下列屬于影響消費(fèi)行為的心理因素是（a ）a.信念和態(tài)度 b.社會(huì)階層c.生活方式 d.個(gè)性9.馬斯洛需要層次理論中的最低層次是（a ）a.生理需要 b.自我實(shí)現(xiàn)的需要c.安全需要 d.社會(huì)需要10.下列影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中，屬于文化因素的是（b ）a.

34、社會(huì)角色 b. 社會(huì)階層c.家庭 d.參照群體11.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析時(shí)，企業(yè)首先要做的是（d ）a.建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) b.判斷競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)c.確定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)與戰(zhàn)略 d.識(shí)別企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者12.當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動(dòng)之后，競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩，該競(jìng)爭(zhēng)者屬于（a ）a.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者 b.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者c.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者 d.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者13.某跨國(guó)公司將其目標(biāo)市場(chǎng)劃分為北美市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)、亞洲市場(chǎng)等，其劃分的依據(jù)屬于（a ）a.地理細(xì)分 b.人口細(xì)分c.心理細(xì)分 d.行為細(xì)分14.在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它依據(jù)的市場(chǎng)細(xì)分變量是（d ）a.地理變量 b.人口

35、變量c.心理變量 d.行為變量15.消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所附帶獲得的各種利益的總和，例如產(chǎn)品說明書，安裝，維修等，在產(chǎn)品整體概念中屬于（b ）a.有形產(chǎn)品 b.延伸產(chǎn)品c.附加產(chǎn)品 d.擴(kuò)展產(chǎn)品16.企業(yè)產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目是（a ）a.產(chǎn)品組合的寬度 b.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度c.產(chǎn)品組合的深度 d.產(chǎn)品組合的相關(guān)性17.日常用的洗發(fā)水包裝瓶屬于（a ）a.首要包裝 b.次要包裝c.裝運(yùn)包裝 d.間接包裝18.下列相當(dāng)于貿(mào)易折扣的是（a ）a.功能折扣 b.促銷折扣c.數(shù)量折扣 d.現(xiàn)金折扣19.利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客，該心理定價(jià)策略屬于（a ）a.招徠

36、定價(jià) b.撇脂定價(jià)c價(jià)格歧視 d.折扣定價(jià)20產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者的過程不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道指的是（a ）a.零階渠道 b.一階渠道c.二階渠道 d.三階渠道21從市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃的始點(diǎn)是（a ）a.生產(chǎn) b.市場(chǎng)c.企業(yè) d.運(yùn)輸22有獎(jiǎng)銷售這一促銷工具針對(duì)的是（c ）a.中間商 b.零售商c.消費(fèi)者 d.推銷人員23某公司提出的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，以民族繁榮昌盛為己任”的口號(hào)被各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道，這屬于促銷組合中的（d ）a.廣告 b.銷售促進(jìn)c.人員推銷 d.宣傳24售人員在產(chǎn)品售出后，主動(dòng)征求顧客意見，該類關(guān)系營(yíng)銷是（c ）a.基本型關(guān)系營(yíng)銷 b.鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷c.

37、負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷 d.伙伴型關(guān)系營(yíng)銷二、多選（每小題2分）31.營(yíng)銷組合除產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷外，“大市場(chǎng)營(yíng)銷”增加的“2p”有（ce ）a.渠道 b.產(chǎn)品c.權(quán)力 d.促銷e.公共關(guān)系32.企業(yè)對(duì)其所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類評(píng)價(jià)之后，就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，一般可供選擇的戰(zhàn)略有（abcd ）a.發(fā)展 b.保持c.收割 d.放棄e.威脅33.影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素有四個(gè)，它們有（abcd ）a.文化因素 b.社會(huì)因素c.個(gè)人因素 d.心理因素e.參照樣體34.涉及企業(yè)產(chǎn)品組合的四個(gè)維度有（abcd ）a.寬度 b.長(zhǎng)度c.深度 d.相關(guān)性e.高度35.若以學(xué)齡兒童為溝通對(duì)象，某食品公司的果凍布丁可

38、選擇的廣告媒體有（ac ）a.電視 b.報(bào)紙c.廣播 d.雜志e.互聯(lián)網(wǎng)三、名詞解釋（每小題3分） 1.消費(fèi)者市場(chǎng)2.參照群體 四、簡(jiǎn)答題（每小題7分）簡(jiǎn)述產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)及企業(yè)采取的策略習(xí)題六一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是（ d ）a.銷售b.購(gòu)買c.交易d.交換2.某造紙企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，在考慮消費(fèi)者需要和企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，還兼顧到社會(huì)利益，該企業(yè)所奉行的營(yíng)銷觀念屬于（ d ）a.推銷觀念b.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念c.生態(tài)營(yíng)銷觀念d.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀

39、念與客戶觀念的最大不同點(diǎn)在于客戶觀念強(qiáng)調(diào)（ c ）a.滿足每一個(gè)子市場(chǎng)的需要b.滿足市場(chǎng)上某一個(gè)子市場(chǎng)的需要c.滿足每一個(gè)客戶的特殊需要d.滿足市場(chǎng)上大多數(shù)客戶的需要4.2007年某新款轎車上市銷售，由于市場(chǎng)需求量過大而使消費(fèi)者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價(jià)2萬元，這種需求狀況屬于（ d ）a.負(fù)需求b.潛伏需求c.充分需求d.過量需求5.某家用電器企業(yè)不僅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)家電類產(chǎn)品，還跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)、機(jī)械、農(nóng)副產(chǎn)品等多種業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略是（ d ）a.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略b.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略c.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略d.多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人、青年人等幾個(gè)子市場(chǎng)銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所

40、使用的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略是（ c ）a.市場(chǎng)集中化b.選擇專業(yè)化c.產(chǎn)品專業(yè)化d.市場(chǎng)專業(yè)化7.國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)，利用自己在商標(biāo)、技術(shù)、市場(chǎng)、資金等方面的優(yōu)勢(shì)，通過兼并收購(gòu)其它家電企業(yè)來壯大自己，該企業(yè)采用的一體化增長(zhǎng)方式屬于（ a ）a.水平一體化b.前向一體化c.后向一體化d.同心多元化8.生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項(xiàng)目，這種多元化增長(zhǎng)方式屬于（ b ）a.集團(tuán)多元化b.水平多元化c.同心多元化d.垂直多元化9.低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（ c ）a.理想業(yè)務(wù)b.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)c.成熟業(yè)務(wù)d.困難業(yè)務(wù)10.列不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境因素的是（ d ）a.供應(yīng)者b.競(jìng)爭(zhēng)者c.企業(yè)d.亞文化群11鐵路公司與航

41、空公司都提供客運(yùn)服務(wù)，兩者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于（ b ）a.愿望競(jìng)爭(zhēng)者b.一般競(jìng)爭(zhēng)者c.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者d.品牌競(jìng)爭(zhēng)者12向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動(dòng)力和資金等資源的企業(yè)或組織稱為（ a ）a.供應(yīng)商b.商人中間商c.輔助商d.代理中間商13對(duì)于品牌差異不大，消費(fèi)者不經(jīng)常購(gòu)買，而購(gòu)買時(shí)又有一定風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般會(huì)貨比三家后決定購(gòu)買，消費(fèi)者的這種購(gòu)買行為屬于（ c ）a.習(xí)慣型購(gòu)買行為b.變換型購(gòu)買行為c.協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為d.復(fù)雜型購(gòu)買行為l4對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在任何方面的進(jìn)攻都會(huì)迅速、強(qiáng)烈地作出反應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)者是（ d ）a.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者b.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者c.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者d.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者15.市用“天天

42、低價(jià)”的口號(hào)來吸引一些精打細(xì)算的顧客，該超市的市場(chǎng)定位屬于( b ）a.產(chǎn)品特色定位b.顧客利益定位c.使用者定位d.競(jìng)爭(zhēng)定位16.衣機(jī)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，消費(fèi)者需求日益多樣化，企業(yè)此時(shí)適宜使用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是（ a ）a.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷b.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷c.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷d.大量市場(chǎng)營(yíng)銷17某公司原來生產(chǎn)微波爐，現(xiàn)在擴(kuò)展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機(jī)等產(chǎn)品，該公司的這種做法屬于（ a ）a.增加產(chǎn)品組合的寬度b.增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度c.增加產(chǎn)品組合的深度d.增加產(chǎn)品組合的高度18在產(chǎn)品生命周期的介紹期，市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品不熟悉，但對(duì)價(jià)格非常敏感，潛在競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大可以

43、降低單位生產(chǎn)成本的情況下，適宜采用的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是（ c ）a.快速撇脂策略b.緩慢撇脂策略c.快速滲透策略d.緩慢滲透策略19企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，這種定價(jià)策略是（ d ）a.顧客差別定價(jià)b.產(chǎn)品形式差別定價(jià)c.產(chǎn)品部位差別定價(jià)d.銷售時(shí)間差別定價(jià)20促銷從本質(zhì)上說是一種賣方與買方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是（ d ）a.從買方向賣方傳播溝通b.從賣方向買方傳播溝通c.一次性的雙向傳播溝通d.反復(fù)循環(huán)的、雙向式的傳播溝通21產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)用在市場(chǎng)營(yíng)銷成本中屬于（ b ）a.直銷人員的工資b.促銷費(fèi)用c.倉儲(chǔ)費(fèi)用d.運(yùn)輸費(fèi)用22目前多數(shù)

44、國(guó)內(nèi)家電制造企業(yè)在顧客購(gòu)買其生產(chǎn)的家用電器后，會(huì)主動(dòng)的與顧客聯(lián)系，征求顧客的意見，這在關(guān)系營(yíng)銷中屬于（ b ）a.基本型關(guān)系營(yíng)銷b.負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷c.能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷d.鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分32.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素較多，下列屬于社會(huì)因素的有（abc ）a.參照群體b.家庭c.社會(huì)角色d.年齡e.生活方式33.市場(chǎng)主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)，保住自己的領(lǐng)先地位，通?？梢圆扇〉膽?zhàn)略有（ abc ）a.擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量b.保護(hù)市場(chǎng)占有率c.提高市場(chǎng)占有率d.攻擊競(jìng)爭(zhēng)

45、者e.跟隨競(jìng)爭(zhēng)者34.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有（ ace ）a.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益b.保護(hù)員工權(quán)益c.保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展d.保持股東權(quán)益e.保護(hù)社會(huì)自然環(huán)境35.綠色營(yíng)銷實(shí)施過程包括四個(gè)步驟，它們是（ abcd ）a.樹立綠色營(yíng)銷觀念b.收集綠色需求信息c.制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略d.確定綠色營(yíng)銷組合e.建立綠色營(yíng)銷執(zhí)行與控制機(jī)制三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分,共16分） 1.尾數(shù)定價(jià) 2銷售促進(jìn)四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）有效市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具備的條件有哪些？習(xí)題七一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多

46、選或未選均無分。1某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是（ d ）a維持營(yíng)銷策略b改變營(yíng)銷策略c降低營(yíng)銷策略d刺激營(yíng)銷策略2“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是（ d ）a生產(chǎn)觀念b市場(chǎng)營(yíng)銷觀念c銷售觀念d產(chǎn)品觀念3某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率大于10，市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（ c ）a問號(hào)類b金牛類c明星類d瘦狗類4最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（ c ）a電話訪問b郵寄問卷c人員訪問d試驗(yàn)法5房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（ a ）a愿望競(jìng)爭(zhēng)者b平行競(jìng)爭(zhēng)者c品牌競(jìng)爭(zhēng)者d

47、形式競(jìng)爭(zhēng)者6廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于（ d ）a供應(yīng)商b商人中間商c代理中間商d輔助商7按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（ c ）a生理需要b安全需要c自我實(shí)現(xiàn)需要d社會(huì)需要8美國(guó)a時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（ a ）a生活方式b人格c社會(huì)階層d使用者情況9無差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是（ b ）a企業(yè)實(shí)力較弱b市場(chǎng)同質(zhì)性c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多d消費(fèi)需求復(fù)雜10企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是（ b ）a不斷降低產(chǎn)品的成本b設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性c明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)d弄清消費(fèi)者的需求差異11人們購(gòu)買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（ b ）a洗衣機(jī)本身b清潔衣物的效用或利益c終身保修d優(yōu)質(zhì)品牌12產(chǎn)品生命周期指的是（ d ）a產(chǎn)品使用壽命b產(chǎn)品物理壽命c(diǎn)產(chǎn)品合理壽命d產(chǎn)品市場(chǎng)壽命13電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色