長城物業(yè)上海瀛通綠地大廈物業(yè)管理方案

1、長城物業(yè)上海瀛通綠地大廈物業(yè)管理方案1長城物業(yè)上海瀛通綠地大廈物業(yè)管理方案資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。目 錄第一章項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)定位與重點(diǎn)錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。1.0項(xiàng)目概況錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。1.1客戶群體需求分析錯(cuò)誤 !未定義書簽。1.2物業(yè)管理服務(wù)定位錯(cuò)誤 !未定義書簽。1.3物業(yè)管理服務(wù)重點(diǎn)錯(cuò)誤 !未定義書簽。1.4物業(yè)管理服務(wù)措施錯(cuò)誤 !未定義書簽。第二章管理服務(wù)理念和目標(biāo)2.1 物業(yè)管理服務(wù)理念2.2 物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。錯(cuò)誤 !未定義書簽。錯(cuò)誤 !未定義書簽。第三章 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理規(guī)章制度錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。3.

2、1管理組織架構(gòu)錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。3.2運(yùn)作流程錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。3.3保證實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制錯(cuò)誤 !未定義書簽。3.4工作計(jì)劃錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。3.5制度的建立與管理錯(cuò)誤 !未定義書簽。3.6檔案的建立與管理錯(cuò)誤 !未定義書簽。第四章 物業(yè)管理人員的配置、培訓(xùn)與管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。4.1管理處人員配置錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。4.2物業(yè)服務(wù)人員錄用標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)錯(cuò)誤 !未定義書簽。4.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)錯(cuò)誤 !未定義書簽。第五章 物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。5.1各項(xiàng)管理指標(biāo)及措施錯(cuò)誤 !未定義書簽。3資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者

3、刪除。5.2 各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)及措施第六章業(yè)主入住及二次裝修管理錯(cuò)誤 !未定義書簽。錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。6.1 前期籌備管理6.2 業(yè)主進(jìn)駐管理6.3 二次裝修管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。第七章 日常管理與客戶服務(wù)錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。7.1設(shè)立 CCPM 客戶服務(wù)中心錯(cuò)誤 !未定義書簽。7.2做好各類突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案錯(cuò)誤 !未定義書簽。7.3建立客戶服務(wù)快速反應(yīng)系統(tǒng)錯(cuò)誤 !未定義書簽。7.6延伸驚喜服務(wù)錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。第八章 房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。8.1房屋維修管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。8.2設(shè)備安全運(yùn)行管理錯(cuò)誤 !未定

4、義書簽。8.3供電系統(tǒng)管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。8.4智能化系統(tǒng)管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。8.5消防系統(tǒng)管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。8.6電梯設(shè)備管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。8.7給排水系統(tǒng)管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。8.8空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)管理錯(cuò)誤 !未定義書簽。8.9公共配套設(shè)施管理錯(cuò)誤 !未定義書簽。第九章 公共秩序維護(hù)管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。9.1安全防范管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。9.2交通及停車管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。9.3消防管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。9.4突發(fā)事件應(yīng)急處理錯(cuò)誤 !未定義書簽。9.4.1 火警應(yīng)急程序錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。4資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改

5、正或者刪除。第十章環(huán)境維護(hù)管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。10.1清潔維護(hù)管理錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。10.2公共部位保潔錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。10.3清潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案錯(cuò)誤 !未定義書簽。10.3綠化養(yǎng)護(hù)方案錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。A.1瀛通綠地大廈專案物業(yè)管理方案概述5資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。B. 第一章項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)定位與重點(diǎn)我司將對本項(xiàng)目實(shí)施科學(xué)的管理、 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) , 并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上 , 不斷調(diào)整更新 , 導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念 , 設(shè)計(jì)出一套與 上海瀛通綠地大廈 業(yè)主層次及辦公需求相符的管理模式 , 使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位

6、的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。1.0 項(xiàng)目概況上海瀛通綠地大廈 位于盧灣區(qū)開平路 70 號 , 四至范圍為日暉東路以北、 東 , 開平路以西 , 龍華東路南園大廈以南 , 占地面積 14630 平方米 , 容積率為 3.8, 規(guī)劃為商業(yè)、 金融、 辦公用地 , 日后建成的商辦樓宇西面臨河 , 南面濱江 , 而且地塊位置離規(guī)劃中的世博大廈相當(dāng)近, 更可與浦東的世博大廈隔黃浦江相望。主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo) : 總建筑面積 85713 , 其中地上面積 55466 ( 辦公樓 53825 , 商業(yè) 1641 ) 地下面積 30247 ; 超甲寫字樓首層大堂6資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)

7、系本人改正或者刪除。層高 9.2 m, 標(biāo)準(zhǔn)層層高4.1 m, 公寓式辦公首層大堂層高10.4 m, 標(biāo)準(zhǔn)層層高 3.8 m; 項(xiàng)目綠地率20%, 地下車位數(shù)量467 個(gè)。我們經(jīng)過對項(xiàng)目特點(diǎn)和業(yè)主群體特點(diǎn)的分析, 提煉出項(xiàng)目管理重點(diǎn)及業(yè)主需求 , 以此確定物業(yè)服務(wù)定位 , 從而對 上海瀛通綠地大廈 物業(yè)服務(wù)做出整體策劃。項(xiàng)目特點(diǎn)管理重點(diǎn)服務(wù)定位服務(wù)思路客戶群體分客戶需求1.1 客戶群體需求分析上海瀛通綠地大廈由一幢超甲寫字樓、一幢公寓式辦公樓組成 , 作為盧灣區(qū)超甲級寫字樓項(xiàng)目 , 所引進(jìn)的客戶都是經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、具有一定規(guī)模的品牌企業(yè) , 包括國外企業(yè)設(shè)立的企業(yè)總部或區(qū)域性總部與辦事處 , 包括金融、 證券、 保險(xiǎn)、 商貿(mào)、 地產(chǎn)、 文化等行業(yè) , 普遍素質(zhì)較高 , 眼界寬廣 , 法律觀念和維權(quán)意識較強(qiáng) , 對物業(yè)管理服務(wù)需求期望值較高。1.1.