管理類試題參考答案

1、個(gè)人資料整理，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)使用2008 年管理類試題參考答案第一部分管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2 分，共 30分）1. B2. C3. B4. B.5. A6. C7. A8. C 9. D10. C 矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。11 A12。 B13。 C14。 B15. A二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5 小題，每小題4 分，共 20 分）16. ABCE17. BCD18. ABCD19. ACD.20. BCD 聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測(cè)。三、簡(jiǎn)答題（本大題共2 小題，每小題15 分，共30 分）21計(jì)劃的編制過程。(1) 確定目標(biāo) :確定目標(biāo)過程是決策工作的主要任務(wù)。(2)

2、 認(rèn)清現(xiàn)在 :目的是尋求合理有效的通向?qū)Π兜耐窘?jīng) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途經(jīng)。(3) 研究過去。研究過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一條規(guī)律。(4) 預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要的前提條件。(5) 擬定和選擇可行性行動(dòng)地計(jì)劃。(6) 制定主要計(jì)劃。(7) 制定派生計(jì)劃 :與基本計(jì)劃密切聯(lián)系的計(jì)劃。(8) 制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。22在人力資源管理中，績(jī)效評(píng)估的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù);績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持:績(jī)效評(píng)估可以提供相關(guān)的信息資料作為激勵(lì)或處分員工、提升或降級(jí)、職務(wù)調(diào)動(dòng)以及進(jìn)一步培訓(xùn)的依據(jù)，這是績(jī)效評(píng)估最主

3、要的作用。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍。績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的“鏡子 ”:績(jī)效評(píng)估使員工有機(jī)會(huì)了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)以及其他人對(duì)自己工作情況的評(píng)價(jià)，起到了有益的 鏡子 作用。 釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒?？?jī)效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù): 績(jī)效評(píng)估的結(jié)果為確定員工的實(shí)際工作報(bào)酬提供了決策依據(jù)。 彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾?？?jī)效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù):組織需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)更為科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，為組織制定包括降職、提升或維持現(xiàn)狀等內(nèi)容的人事調(diào)整計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)鉍。四、論述題（本大題共25 分）需要層次論 :由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來的，也稱為馬斯洛

4、需要層次論。主要理論要點(diǎn)：馬斯洛的需要層次論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)基本論點(diǎn)是人是有需要的動(dòng)物。另一個(gè)基本論點(diǎn)是人的需要都有層次。馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛還將這五種需要?jiǎng)澐譃楦叩蛢杉?jí)。生理的需要和安全的需要稱為較低級(jí)需要，而社會(huì)需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要稱為較高級(jí)的需要。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹癩。需要的實(shí)現(xiàn)和滿足具有順序性，即由低到高逐級(jí)實(shí)現(xiàn)。人的激勵(lì)狀態(tài)取決于其主導(dǎo)需要是否滿足。對(duì)于不同的人在不同時(shí)期，感受到最強(qiáng)烈的需要類型是不一樣的。因此，有多少種類型的需要，就有多少種層次不同的需要結(jié)構(gòu)。煢楨廣鰳鯡選

5、塊網(wǎng)羈淚鍍齊。因此，只有在認(rèn)識(shí)到了需要的類型及其特征的基礎(chǔ)上，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者才能根據(jù)不同員工的不同需要進(jìn)行相應(yīng)的有效激勵(lì)。馬斯洛的需要層次論為企業(yè)激勵(lì)員工提供了一個(gè)參照樣本。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。五、計(jì)算題（本大題共2 小題，共20 分）1 / 3個(gè)人資料整理，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)使用24。選擇第二個(gè)方案，將獲得的期望收入E=3000*0 5+ 0 05=1500025。節(jié)點(diǎn) 1 的期望收益 =200*0.4 140*0.35 （ -80） *0.25=109 ；節(jié)點(diǎn) 2 的期望收益 =240*0.4 160*0.35 （ -30） *0.25=144 5；節(jié)點(diǎn) 3 的期望收益 =160*0.4 8

6、0*0.35 180*0.25=96 5；經(jīng)比較，決策選擇方案 2，即外包生產(chǎn)方案。六案例分析題1績(jī)效評(píng)估的步驟：(1) 確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo) ; (2)確定考評(píng)責(zé)任者 ; (3)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī) ;(4) 公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見 ; (5) 根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案.2摩托羅拉的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制由提供福利待遇、建立公正評(píng)估制定薪資報(bào)酬時(shí)“論功行賞 ”以及尊重個(gè)人人格三個(gè)方面組成。籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻。第二部分市場(chǎng)營(yíng)銷一、填空1績(jī)效與期望2。后向；前向；水平；3。人口；社會(huì)文化4。中間商市場(chǎng)；非營(yíng)利性組織市場(chǎng)；5人口；心理6。廣告；公共關(guān)系；銷售促進(jìn)（營(yíng)業(yè)推廣）27。消費(fèi)者；成本二、單

7、項(xiàng)選擇題8. B9. A10. A11. C. 12. B13. D14. A15.D16. D17. C18A19。 B20。 C21。D22. B三。多項(xiàng)選擇題23. ABCE24. BDE25. BDE26. ACD. 27. ABC 預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。四簡(jiǎn)答題28品牌的作用。（ 1）品牌對(duì)營(yíng)銷者的重要作用：有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)形象；有利于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益；有利于約束企業(yè)的不良行為；有助于擴(kuò)大產(chǎn)品組合。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨。（ 2）品牌給消費(fèi)者帶來的益處：易于辨認(rèn)、識(shí)別所需商品，有助于消費(fèi)者選購(gòu)；有利于維護(hù)消費(fèi)者利益；促進(jìn)產(chǎn)品改良，滿足消費(fèi)者。鐃誅臥瀉噦圣騁貺

8、頂廡縫勵(lì)。品牌的作用，還表現(xiàn)在有利于市場(chǎng)監(jiān)控、有利于維系市場(chǎng)運(yùn)行秩序、有利于發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面。29影響消費(fèi)者行為的外在因素包括：(1) 文化因素：包括：文化；亞文化；社會(huì)階層。(2) 社會(huì)因素：包括：相關(guān)群體；家庭；身份和地位。五論述題30分銷渠道也叫“銷售渠道 ”或 “通路 ”，指促使某種產(chǎn)品和服務(wù)順利經(jīng)由市場(chǎng)交換過程，轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者（用戶）消費(fèi)使用的一套相互依存的組織。分銷渠道的主要職能有如下幾種：擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)贏。（ 1）研究。即收集制定計(jì)劃和進(jìn)行交換所必需的信息。（ 2）促銷。即進(jìn)行關(guān)于所供應(yīng)的物品的說服性溝通。（ 3）接洽。即尋找可能的購(gòu)買者并與之進(jìn)行溝通。（ 4）配合。即使所供應(yīng)的物品符合購(gòu)買者需要，包括分類、分等、裝配、包裝等活動(dòng)。（ 5）談判。即為了轉(zhuǎn)移所供物品的所有權(quán)，而就其價(jià)格及有關(guān)條件達(dá)成最后協(xié)議。（ 6）物流。即從事產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存。（ 7）融資。即為補(bǔ)償渠道工作的成本費(fèi)用而對(duì)資金的取得與支出。（ 8）風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。即承擔(dān)與渠道工作有關(guān)的全部風(fēng)險(xiǎn)。2 / 3個(gè)人資料整理，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)使用分銷渠道決策的中心問題，是如何確定到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)的最佳途徑。選擇渠道