淘客策劃書57頁

1、鄭州淘客校園商品調(diào)劑有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書The promoting entrepreneurship plan about campus commodity swap project of Zhengzhou Amoy guest Co., Ltd團隊名稱: 淘我所愛團隊負責人: 孫洋（國際學院1103生物技術(shù)） 楊天宇（國際學院1103生物技術(shù)）張璐潔（國際學院1103生物技術(shù)） 摘 要鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司是一家旨在引導綠色消費新理念，致力于在大學生中實現(xiàn)快捷實惠的二手產(chǎn)品交易，促進資源循環(huán)利用的有限責任公司。公司立足建立完備的管理機制，以集中來收購整理出售的方式，滿足迅

2、速發(fā)展的大學生對二手產(chǎn)品的需求，使用網(wǎng)站管理和設立收購銷售場點的解決方案，針對解決現(xiàn)有二手市場零散、規(guī)模小、產(chǎn)品不全、買賣難、沒有確定價格機制等問題。 針對自身所具備的各種要素，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司確定以“亞馬遜戴爾”模式經(jīng)營， 建立統(tǒng)購統(tǒng)銷點與網(wǎng)絡預約兩種營銷渠道，制定透明的定價策略，最大限度壓縮中間成本，以“進銷差價”，“連鎖經(jīng)營”，“增殖服務”等盈利模式獲取利潤，同時促進資源循環(huán)利用，增大社會福利。 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司確立的主要消費群體是在校大學生。經(jīng)調(diào)查研究，大學生群體具有社會責任感強，開放性高，輻射力強，收入有限等特點，因此我們的產(chǎn)品與服

3、務在大學生市場上具有極高的潛力。 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司不斷發(fā)展壯大的過程中，將會始終秉持三大基本的核心能力。首先是強有力的技術(shù)支持，包括我們的網(wǎng)絡平臺技術(shù)，產(chǎn)品的鑒定評估技術(shù)以及修復技術(shù)。再者是NIS（即規(guī)范化、網(wǎng)絡化、專業(yè)化）的經(jīng)營理念和RUG（地毯）式服務理念經(jīng)營理念，它們是我們一步步打開市場，搶占份額，創(chuàng)立品牌的不二法寶。第三是能力保證，這主要體現(xiàn)在高質(zhì)量的人力資源及社交資源上。鄭州淘客將秉承以“創(chuàng)業(yè)”帶動“就業(yè)”的服務宗旨，采用多贏的商業(yè)服務模式，廣播以公益與服務為一體的全新公益創(chuàng)業(yè)理念。鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司將注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結(jié)合，在

4、不同階段確立相應的戰(zhàn)略目標。短期內(nèi)我們將搶占和鞏固校內(nèi)二手市場份額，打造“淘客”品牌，中長期將逐步拓寬產(chǎn)品領域，涉足學習用品、生活用品等種類的新產(chǎn)品在各大高校的推廣及代言銷售，形成以二手產(chǎn)品為核心的多元化經(jīng)營集團公司。關(guān)鍵詞：校園商品調(diào)劑 產(chǎn)品鑒定評估 NIS經(jīng)營理念 目 錄1 公司描述61.1 公司名稱61.2 公司宗旨61.3 公司結(jié)構(gòu)61.4 公司管理層101.5 公司經(jīng)營策略101.6 相對價值增值112 產(chǎn)品與服務122.1 產(chǎn)品整體概念122.2 產(chǎn)品優(yōu)勢122.3 技術(shù)描述132.4 研究與開發(fā)132.5 將來產(chǎn)品及服務142.6 法律相關(guān)問題143 市場分析153.1 項目產(chǎn)生

5、的市場背景153.2 目標消費群153.3 目前市場現(xiàn)狀163.4 目標市場164 競爭分析164.1 競爭產(chǎn)品和競爭對手164.2 競爭影響力量分析174.3 競爭優(yōu)勢184.4 進入壁壘185 融資與資金運營計劃185.1 資本需求185.2 融資計劃195.3 股本結(jié)構(gòu)195.4 投資退出策略196 經(jīng)營管理196.1 商業(yè)模式196.2 盈利模式206.3 生產(chǎn)服務流程介紹226.4 設備購置及管理226.5 人員配備226.6 生產(chǎn)周期236.7 產(chǎn)品、服務質(zhì)量控制與管理236.8 經(jīng)營中的風險及規(guī)避計劃237 營銷策略及銷售277.1 營銷計劃277.2 銷售戰(zhàn)略307.3 分銷渠

6、道及合作伙伴307.4 定價戰(zhàn)略327.5 市場溝通338 財務分析348.1 固定資產(chǎn)分析348.2 收入分析358.3 費用分析399 附錄409.1 市場調(diào)查和定性分析409.2 團隊人員介紹429.3 團隊成員的分工與互補、團隊能力439.4 LOGO含義451 公司描述1.1 公司名稱鄭州淘客校園商品調(diào)劑有限公司 1.2 公司宗旨“關(guān)注資源利用和處理，共建節(jié)約型友好型社會，引導綠色消費新理念”。 以“NIS”（規(guī)范化（Normalization），網(wǎng)絡化(Internetization)，專業(yè)化(Specialization)）的經(jīng)營理念為消費者提供滿意的商品。 以RUG（地毯式）式

7、溫暖、體貼的個性服務，在進貨渠道和分銷渠道中，為消費者提供滿意的服務。 1.3 公司結(jié)構(gòu)主管部門下屬部門部門職能財務部（由總經(jīng)理直接領導)會計科（主管1名）1. 按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、算帳、報帳，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報帳，編制資產(chǎn)損益表；2. 每年根據(jù)公司制訂方針、計劃及目標，確定成本控制目標，進行成本預測，編制成本預算（包括掌握使用工資總額，分析工資計劃的執(zhí)行情況）；3. 按照國家會計制度的規(guī)定，妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料；4. 遵守宣傳、維護國家財政制度和財政紀律，向一切違法亂紀行為作斗爭；5. 負責債權(quán)、債務的清理工作，在年終月末

8、，對確實無法收回的應收款項和無法支付的應付款項，應查明原因，報總經(jīng)理批準后處理。財務科（主管1名）1. 按照國家財務制度的規(guī)定，認真編制并嚴格執(zhí)行財務計劃、預算，遵守各項收入制度，費用開支范圍和開支標準，分清資金渠道，合理使用資金，保證完成財政上繳任務；2. 按照銀行制度的規(guī)定，合理使用貸款，加強現(xiàn)金管理（包括制定流動資金管理與核算實施方法，檢查現(xiàn)實是否相符，調(diào)度流動資金），做好結(jié)算工作；3. 按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析財務計劃、預算的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支的潛力，考核資金使用效果，揭露經(jīng)濟管理中的問題，及時向領導提出建議；4. 遵守宣傳、維護國家財政制度和財政紀律，向一切違法亂紀行為作

9、斗爭。市場（市場副總經(jīng)理1名）采購部（主管2名）1. 掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用；2. 會同銷售部、會計部確定合理物資采購量，及時了解存貨情況，進行合理采購；3. 根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定物資供應計劃并組織實施；4. 匯總各部門的采購申請單，編制采購作業(yè)計劃；5. 選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案；6. 組織進貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動。銷售部(主管2名)1. 根據(jù)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應的營銷發(fā)展目標、規(guī)劃和年度營銷工作計劃，并制定細化的季度、月度營銷計劃；2. 負責完成公司下達的年度銷售指標及諸如銷售額、合同履約率、銷售計劃完成率、銷褒成本和回款速度

10、等考核指標；3. 積極開拓市場，運用各種有效促銷方式，確保細分市場的占有率，及時做好應收款項回籠的工作；4. 負責建立營銷網(wǎng)絡和售后服務體系，遴選、培訓、指導、評價、調(diào)整、淘汰、獎勵與懲罰經(jīng)銷商和推銷員隊伍；5. 會同網(wǎng)絡信息部一開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上營銷和上網(wǎng)廣告方案及其實施。6. 負責市場調(diào)研與市場預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)并作出相應調(diào)整，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領導。7. 負責各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統(tǒng)計報表和分析報告。8. 負責公司客戶資料的建立、保存和分類管理，以及包裝裝潢、商標設計、使用管理。9. 完成總經(jīng)理交辦的其他任務。策劃部(

11、主管1名)1. 負責項目的定位與策劃報告的撰寫；2. 負責產(chǎn)品推廣與執(zhí)行；3. 負責產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；4. 根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報市場副總經(jīng)理、總經(jīng)理（按程序）；5. 制定各個階段的推廣計劃，制訂相應的推廣策劃方案;6. 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施；7. 負責項目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實施工作；8. 負責項目的服務管理工作，制訂相關(guān)服務措施及相應的管理制度；技術(shù)(技術(shù)副總經(jīng)理1名)網(wǎng)絡信息部(主管1名)1. 負責公司網(wǎng)頁的設計、制作，及提供網(wǎng)絡技術(shù)支持；2. 負責“淘客交易平臺系統(tǒng)”的改進和維護；3. 負責公司辦

12、公電腦的軟、硬件的維護和各項活動的電腦控制；4. 負責對客戶預訂信息的歸類、匯總工作；5. 負責公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的建立和完善，庫存信息的及時發(fā)布；6. 與銷售部和采購部一起開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上營銷，負責技術(shù)部分。質(zhì)監(jiān)部(部門經(jīng)理1名)1. 制定商品質(zhì)量鑒定細則；2. 對商品質(zhì)量進行定期定量分析控制；3. 并對物流部門（即本公司的運營部門）進行鑒定協(xié)助和質(zhì)量監(jiān)控；4. 每月進行產(chǎn)品質(zhì)量分析，向技術(shù)副總經(jīng)理、總經(jīng)理(按程序)提交分析報告；5. 主持引進、研究、應用先進的檢測、檢驗、分析方法，提高檢測結(jié)果準確性和可靠性制訂公司的質(zhì)量達標工作計劃與實施方案會同有關(guān)部門施行；6. 組織制訂貨物的檢測、檢驗、分析的

13、方法標準，經(jīng)批準后執(zhí)行；7. 負責收集、整理產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理方面的信息以及影響質(zhì)量的因素，為有關(guān)部門提供建議和服務。行政 （行政副總經(jīng)理1名）公關(guān)部（部門經(jīng)理1名）1. 導入CIS（Corporate Identity System）系統(tǒng)設計，通過企業(yè)宣傳，樹立公司良好形象，提高公司聲譽，使企業(yè)產(chǎn)品有一個好的市場；2. 與其他部門合作，組織實施公司的業(yè)務推廣和產(chǎn)品促銷活動；3. 與政府職能部門、公關(guān)公司、廠商等聯(lián)系溝通，征求他們的意見，密切與他們的關(guān)系；4. 負責日常接待工作及重要賓客的來訪，并將情況匯報；5. 長期中，可以根據(jù)公司發(fā)展需要，負責與其他相關(guān)公司建立商業(yè)伙伴關(guān)系；6. 負責商品

14、廣告的費用預算、策劃、委托設計、制作和發(fā)布，評估廣告效果，并及時做出調(diào)整。人力資源部（主管1名、助理1名）1. 根據(jù)公司實際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計劃，經(jīng)批準后組織實施；2. 制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等規(guī)章制度、實施細則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準后組織實施； 負責在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作3. 審批公司員工薪酬表，報總經(jīng)理核準后轉(zhuǎn)會計部執(zhí)行；4. 組織辦理員工績效考核工作并負責審查各項考核、培訓結(jié)果；5. 年終進行職工考核，確定過失單和獎勵單，行政副總經(jīng)理和經(jīng)總經(jīng)理審批后安排執(zhí)行；6. 尋找高校分銷點

15、代理人，每月向公司匯報其工作情況。法律事務部（主管1名）1. 以加強和完善公司內(nèi)部經(jīng)營風險控制和管理、預防法律風險為工作重點，積極維護公司合法權(quán)益，嚴格保守公司商業(yè)秘密；2. 負責公司機構(gòu)的設置和總體規(guī)章制度的制定；3. 負責草擬公司的各類協(xié)議、合同等；4. 負責公司年檢、營業(yè)執(zhí)照變更等工作；5. 負責填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種調(diào)查報表；6. 規(guī)范產(chǎn)品供應者的選擇和管理，確保貨源來源的合法化，對交易過程進行法律監(jiān)督，從源頭上遏制侵害公司及社會利益的行為發(fā)生；7. 受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負責及時解決。備注：每個購銷點設采購員、銷售員、倉庫管理員各一名，采購部、銷售部主管直接對各大

16、高校的購銷點員工負責。購銷點隨企業(yè)發(fā)展而增設，在此不具體列出。1.4 公司管理層1.5 公司經(jīng)營策略初期（1年2年）目標群體：鄭州市主要高校在校大學生。 銷售產(chǎn)品：可循環(huán)利用的二手學生用品，主要是電子產(chǎn)品：如電腦、電子詞典、mp3等；書籍；自行車；臺燈等生活用品。 市場策略：尋找高校代理人，在各大高校設立購銷網(wǎng)點，統(tǒng)一服從總部調(diào)配；借助網(wǎng)絡平臺與現(xiàn)代科學技術(shù)，建立二手商品統(tǒng)購統(tǒng)銷式網(wǎng)絡；支持送貨上門、網(wǎng)上支付和貨到付款；逐步替代散亂的自發(fā)性交易和一部分現(xiàn)有小規(guī)模舊貨市場，擠占二手產(chǎn)品交易的市場份額。市場目標：建立品牌，信譽，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，并小有積累，準備擴大經(jīng)營規(guī)模。 合作伙伴：

17、各大銀行、各大高校、校內(nèi)網(wǎng)；各大知名網(wǎng)絡建立鏈接。 競爭對手：分散的個體經(jīng)營戶；二手書市；小規(guī)模舊貨市場及大型新品商場。中期（3年-5年）目標群體：全國主要高校在校大學生 銷售產(chǎn)品：可循環(huán)利用的二手學生用品，主要是電子產(chǎn)品：如電腦、電子詞典、mp3等；書籍；自行車；臺燈等生活用品。還將擴展到鄭州特色產(chǎn)品、以及高校特色產(chǎn)品。 市場戰(zhàn)略：同初期的形式推廣到全國。進一步完善和健全銷售機制，建立全國性運營網(wǎng)絡。重點開發(fā)各大城市高校內(nèi)二手市場，進一步拓展營銷線，實行全國性經(jīng)營戰(zhàn)略；市場目標：鄭州高校市場占有率達到85%90%，居于主導地位；全國高校市場占有率40%50%；鞏固、擴展全國市場。積累大量資本

18、，以備下一階段進攻其他商品市場。合作伙伴：各大銀行、各大高校、郵局、快遞公司；校內(nèi)網(wǎng)；各大知名網(wǎng)絡建立鏈接；各大高校BBS開辟自己的版面；鄭州高校教育研究機構(gòu)。競爭對手：易趣、淘寶等網(wǎng)上購物頻道；小規(guī)模舊貨市場以及大型新品商場；以及當?shù)嘏c鄭州情況不同的市場結(jié)構(gòu)。（此階段將注意重新實施實地調(diào)查）長期（610年）目標群體：穩(wěn)固大學生群體的基礎上，擴展到各個領域，面向全體民眾。 銷售產(chǎn)品：穩(wěn)固二手產(chǎn)品的基礎上，加大各種大幅優(yōu)惠的新品；拓展增值服務（借鑒知名網(wǎng)絡運營模式） 繼續(xù)增設統(tǒng)購統(tǒng)銷點的同時，將一些成熟的統(tǒng)購統(tǒng)銷點逐步轉(zhuǎn)為特許經(jīng)營，以減少管理成本。具體來講，利用公司網(wǎng)絡運營和全國性高校市場的優(yōu)勢

19、，聯(lián)系各大廠家加盟，在爭取對學生實行一定優(yōu)惠的條件下，統(tǒng)一代理其產(chǎn)品在高校內(nèi)的宣傳和銷售，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場空間，擴大市場占有率，成為大學生消費領域的領先者。面對競爭，以服務、品牌、在大學生中穩(wěn)固的銷售習慣于渠道取勝；推廣特許經(jīng)營；總部經(jīng)營以網(wǎng)站為主，鞏固品牌形象，爭取廣告代言。 市場目標：成為國內(nèi)以二手為品牌、兼網(wǎng)絡商品銷售的商業(yè)巨頭。資本積累達5000萬元。合作伙伴：各大銀行、郵局、快遞公司；校內(nèi)網(wǎng)；各大廠商。 競爭對手：易趣、淘寶等網(wǎng)上購物頻道；大型超市、商場；大型知名網(wǎng)絡等。1.6 相對價值增值鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司在各方面對產(chǎn)品的附加利益作了最好的詮釋。首先

20、，對于提供給客戶的最基本的產(chǎn)品，我公司都會回收之后以先進的技術(shù)對其進行修復維護，同時可以根據(jù)顧客的具體要求提供適合的包裝。其次，公司在網(wǎng)站中設有專項的客戶咨詢欄，客戶可以提交自己對鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的各種疑問和建議以及對公司提供的各項產(chǎn)品和服務進行反饋，會有專門的工作人員負責對此做出及時、詳細的答復。第三，公司在經(jīng)營初期采取上門服務的形式，客戶只需在網(wǎng)上進行預約即可，充分節(jié)省了客戶的時間以及距離成本。 而最重要的是我公司的網(wǎng)絡化經(jīng)營可以為客戶提供諸多利益，淘客公司除了給消費者一個有形而又有功能效用的物質(zhì)產(chǎn)品外，還立志于為消費者提供一個心理和精神方面的滿足，使顧客真真切切

21、地享受一下做“上帝”的滋味。2 產(chǎn)品與服務2.1 產(chǎn)品整體概念 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司前期的經(jīng)營范圍將主要集中在二手類產(chǎn)品上，秉持循環(huán)利用價值高，新品與二手品效用差距小，學生樂于出售和購買等因素，我們的產(chǎn)品主要包含： （1）學習用品包括書籍，學習參考資料，學習用具等； （2）生活常用品包括自行車，電器及相關(guān)用品（臺燈、電風扇、插座等），化妝品，日用品（水壺、鬧鐘、扇子等），衣服； （3）休閑娛樂品包括滑板，輪滑鞋，球類產(chǎn)品，飾品，CD等； （4）電子類產(chǎn)品包括電腦，mp3、mp4、復讀機等播放器，電子詞典，手機等。 這些產(chǎn)品由于攜帶不便等原因，供給者易于以較低價格出售，供給

22、充足且成本低，同時新舊商品差異性不強，需求同樣可以保證。 2.2 產(chǎn)品優(yōu)勢 （1）二手產(chǎn)品相對而言本身具有價格低、經(jīng)濟實用、節(jié)約現(xiàn)有資源等優(yōu)點，在學生中有廣闊的市場需求。 （2）相對其它二手市場，如周末書市、BBS二手版等，我公司提供的商品具有產(chǎn)品類型全、質(zhì)量優(yōu)、性價比合理、購買便利等優(yōu)勢。 （3）調(diào)查顯示，許多人不選二手書是因為衛(wèi)生問題，在二手書從進貨到出貨這一階段內(nèi)，而我公司會嚴把質(zhì)量關(guān)，對各種產(chǎn)品進行分類處理，采用更加先進的舊品保存消毒方式，解決衛(wèi)生問題。使消費者購買我們的產(chǎn)品放心舒心。 （4）NIS 產(chǎn)品經(jīng)營理念的優(yōu)勢。NIS理念中的網(wǎng)絡化（Internetization）管理使產(chǎn)品在

23、收購及銷售方面更加及時全面，消費者可以通過公司網(wǎng)站了解到各種產(chǎn)品的信息，并可通過預約購買、送貨上門的方式使交易更便利。另外， NIS理念的專業(yè)化（Specialization）產(chǎn)品組合沖銷了某一類二手市場需求供給劇烈變化所帶給我們的損失。齊全的產(chǎn)品種類，專業(yè)的信息把握和處理，使我們的產(chǎn)品組合比其它市場更加具有抵抗市場風險的能力。而專業(yè)化的價格機制也是消費者更能接受更加放心。此外，大力的宣傳，深入人心的形象標志，以及精英團隊出色的管理和協(xié)調(diào)能力，都使我們RUG更加規(guī)范化（Normalization），在消費者中形成品牌影響，這同樣也會使我們在與現(xiàn)存的這些沒有規(guī)范化管理的二手市場競爭時占據(jù)優(yōu)勢。

24、（5）優(yōu)質(zhì)的服務模式。我們將采用網(wǎng)上預約、送貨上門、貨到付款等多形式的優(yōu)質(zhì)服務，使消費者能夠快捷省時的購買到我們的產(chǎn)品。 （6）相對鄭州地區(qū)的二手交易網(wǎng)站，除了我們在網(wǎng)站上的營銷策略更加完善,我們的客戶群體也更加明確和穩(wěn)定，這樣使得我們的贏利得到相應的保證。 （7）符合政府政策和社會的發(fā)展方向。二手商品具有極高的使用價值和社會價值。回收出售二手產(chǎn)品既促進了資源的循環(huán)利用，又避免了遺棄帶來的浪費和污染問題，符合政府提出的建設資源節(jié)約型環(huán)境友好性社會的倡議，具有很好的社會價值。2.3 技術(shù)描述 相對BBS二手版，各大高校周圍的二手商品市場，我公司NIS理念中的網(wǎng)絡化（Internetization

25、）優(yōu)勢體現(xiàn)得尤為明顯。通過網(wǎng)絡平臺，我們可以及時處理各種信息。一方面，用戶可以提交自己欲出售商品的信息；另一方面，用戶可以根據(jù)庫存信息預約購買我公司提供的產(chǎn)品。同時，也可以對庫存中空缺商品進行訂貨，由我公司負責購入并送貨上門。同時我公司會在主要的市場設立收購點，派工作人員進行選擇和收購并對商品進行初步的分類和處理，采用良好的方式存貨，并進行各種維護。 初期網(wǎng)頁框架如下： 公司主頁。公司簡介、各分銷售網(wǎng)點鏈接及各種產(chǎn)品信息的集中。 各分銷售點的網(wǎng)頁，包括此銷售點的介紹和產(chǎn)品介紹，以及預約收購和預約購買的信息。各分銷售點管理人員將根據(jù)信息在兩天內(nèi)統(tǒng)一處理負責區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的收購和銷售。 在產(chǎn)品收購和銷

26、售方面，網(wǎng)頁設計有產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品情況、產(chǎn)品數(shù)量、價格范圍、預約時間等分項。2.4 研究與開發(fā)1、逐步完善“淘客”平臺，使得公司的平臺更加完善、更加貼近消費者；2、使公司提供的各種商品描述方式和反饋方式更加合理和人性化； 3、摸索出一套更加高效和便捷的收購和配送的運營模式，使整個公司更加高效； 4、對職工進行技術(shù)培訓，更加有效的獲得反饋表和獲得市場分析； 5、完善產(chǎn)品質(zhì)量評估和法律論證體系； 6、在市場分析的基礎上提供一些新的產(chǎn)品和服務。 2.5 將來產(chǎn)品及服務 隨著公司的發(fā)展，我們將不斷擴大經(jīng)營的市場范圍，由最初的鄭州市主要高校擴展到全國各大中城市的主要高校，將最初的以二手商品為主擴

27、展到各種商品的銷售，為廣大的消費群體提供更多的便利。 縱向延伸：立足二手市場的鞏固和完善，進一步開發(fā)全國高校內(nèi)的需求等。 橫向延伸：研究分析其他商品市場，開拓各種商品在高校內(nèi)的銷售市場等。 2.6 法律相關(guān)問題 1.關(guān)于商品的合法性問題我公司需要對自己出售的產(chǎn)品來源負責，因此必須跟二手商品的出售者簽訂相關(guān)協(xié)議。根據(jù)“保護善意第三人”的法理，作為“善意第三人”的我們，只需要履行詢問的義務，不需要進行追查，一旦“贓物”進入正常流通渠道，按法律就不能予追回，因此我們的利潤也是正當收入。 2關(guān)于圖書的版權(quán)問題 我們將在貨源上嚴格控制，協(xié)議里規(guī)定不收盜版。同時聲明，學習資料僅供交流使用。 3關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)

28、量問題 根據(jù)規(guī)范化理念，我們公司質(zhì)量上有所承諾。首先我們在購進貨物時就有嚴格的質(zhì)檢標準，同時我們采用的是送貨上門的服務方式，顧客不滿意可以當時退貨。但在商品售出之后概不退換，跟打折商品類似。 綜上三個方面，我公司設計了跟供貨和購貨方簽訂的相應協(xié)議，同時在我們的網(wǎng)站上注冊時要有“我同意”這個步驟。 附： 我公司供貨方應履行以下義務： 1為保證規(guī)范化運營，并明晰主體責任，我公司的各項采購中采取實名交易，供貨方若為個人則需填寫真實個人信息及聯(lián)系方式，我公司對個人資料采取保密措施。 2保證產(chǎn)品來源合法。不得將非法取得的物品及盜版書籍出售給本公司。 3保證產(chǎn)品信息真實，產(chǎn)品質(zhì)量合格。尤其應如實說明出售商

29、品的購買日期，使用時間及程度，使用期限，有關(guān)使用過程中相關(guān)特殊注意事項。如因為故意隱瞞實情而導致消費者因使用過期或存在嚴重質(zhì)量隱患的二手商品而導致民事糾紛的，我公司保留對供貨方追索賠償?shù)臋?quán)利。 4出售電器，電子產(chǎn)品等包含較多售后服務的產(chǎn)品時，請務必一并附帶保修單，發(fā)票等相關(guān)票據(jù)。 我公司購貨方應明晰以下事項： 1.購買產(chǎn)品前應仔細核對，我公司所出售產(chǎn)品不予退換。 2.公司所出售產(chǎn)品，已經(jīng)過本公司質(zhì)檢部門初步檢驗，可正常使用。但鑒于二手商品的特殊性，公司不能保證產(chǎn)品中不存在質(zhì)量隱患，出現(xiàn)問題請及時停止使用并聯(lián)系生產(chǎn)廠家。 3.我公司對于通過質(zhì)檢但無法取得發(fā)票等相關(guān)證明的二手品牌商品以及正版書籍，

30、將在交易達成前予以說明，請消費者注意鑒別。 4.講義，復習材料等僅供學習交流使用，不得未經(jīng)作者同意集結(jié)出版。 3 市場分析3.1 項目產(chǎn)生的市場背景 目前，大學生往往會有許多用過或者閑置的學習教材書本或日用品（如臺燈，自行車）等物品需要處理，而在大學校園內(nèi)的二手交易市場又不夠完善發(fā)達，學生處理這些物品的方式往往都是在BBS的二手市場上出售，廉價出售給小販，或者送人甚至扔掉，而想要購買這些商品的學生又常常是無處尋找或者以較高的價格從二手商販處購買。這一方面使得大學生的經(jīng)濟利益受到損失，耗費大學生的時間資源，同時造成了社會資源的巨大浪費。因此大學校園中迫切地需要建立一個制度規(guī)范、定價合理并且交易方

31、便的二手市場。同時，隨著中國信息技術(shù)以及電子商務產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，建立大規(guī)模網(wǎng)上交易平臺的硬件、軟件的基礎都已具備。所以我們計劃建立一個面向鄭州大學生的網(wǎng)上二手交易商城。 3.2 目標消費群 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的消費者目標群體是在校大學生。相比其他的市場而言，我們公司在大學生市場有其獨特的優(yōu)勢。通過分析，我們的產(chǎn)品與服務在大學生市場上具有極高的潛力。首先，大學生相比其他社會群體，社會責任感更強，更加擁護綠色生活理念和綠色朝陽產(chǎn)業(yè)，因此我公司提倡的資源節(jié)約循環(huán)利用的概念可以得到有效的灌輸；其次，大學生較為開放，樂于接受新鮮事物，利用網(wǎng)絡營銷的方式又可以提供他們很多便利，必會

32、受到他們的歡迎，而我們通過規(guī)范化、專業(yè)化來支持網(wǎng)絡化，可以把網(wǎng)站建立的十分完善和具有特色；第三，大學生收入有限，經(jīng)濟條件并不寬裕，二手類產(chǎn)品價格低廉，具有很大吸引力，同時我們可以以低價位薄利多銷，對回收的產(chǎn)品在質(zhì)量上嚴格把關(guān)同時進行修護，提高產(chǎn)品性價比，以此贏得目標群體的支持；第四，大學生的輻射力強，對相似群體和社會大眾都有很重要影響作用。一方面大學生群居的生活方式可以極大擴展市場范圍，同時大學生步入社會后對周圍人群也很有影響力，對公司后期進軍整個市場有重要幫助作用。 3.3 目前市場現(xiàn)狀 目前市場上針對二手商品的專業(yè)市場還比較匱乏，而針對大學生的二手商品的規(guī)范市場基本處于真空狀態(tài)。面對具大的

33、市場發(fā)展?jié)摿?，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的成立無疑是對現(xiàn)有市場結(jié)構(gòu)的巨大沖擊。我公司開展的項目不僅占有極強的市場拓荒意義，更因其強大的先發(fā)優(yōu)勢，確立市場上的主動權(quán)，為進一步發(fā)展壯大企業(yè)奠定了良好的基礎。3.4 目標市場 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司根據(jù)消費群體的不同特點，將目標市場分為現(xiàn)代型和傳統(tǒng)型市場?，F(xiàn)代型的市場主要針對的是勇于嘗試新鮮事物，開放程度較高的大學生群體。針對這一目標市場，我們將充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡進行產(chǎn)品、服務的理念宣傳及交易，同時開展各種形式的增值服務，挖掘潛在市場。傳統(tǒng)型的市場主要針對市場交易行為比較傳統(tǒng)的消費群體。通過在不同地域

34、的統(tǒng)購統(tǒng)銷點的建立，這一部分消費者可以通過實地交易滿足自己的需求?？傊?，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的兩種主要營銷渠道，即統(tǒng)購統(tǒng)銷點及網(wǎng)絡預約、送貨上門的有機結(jié)合，將充分滿足不同層次、不同觀念的消費者的需求，為占領市場提供了強大的先決條件。4 競爭分析4.1 競爭產(chǎn)品和競爭對手 同類新品： 質(zhì)量高，目前學生中仍大量使用。各高校附近超市商場提供種類齊全的商品。校內(nèi)便利店商店內(nèi)產(chǎn)品較多。此類商品占目前學生消費的大部分份額。 其他市場二手品：價格高低不一，總體較便宜。 1) 二手書籍：周末書市，BBS二手版 a)周末書市：市場中專營二手書的商家占1/22/3左右，其余為盜版書。二手書基

35、本是教科書，其余為各大英語考試輔導書，工具書，文學娛樂類書籍多為盜版，或少數(shù)書店積壓舊書。收購價根據(jù)書籍新舊程度，市場銷售前景及原價不同而不同；同時根據(jù)貨源不同而變動。售價基本低于原價50，每本利潤最低為12元，根據(jù)受歡迎程度還可以高達十幾元，不過比較少見，大多二手書利潤不高于5元。貨源主要來自于圖書批發(fā)市場（每本310元），也有少數(shù)直接從學生手中購得（根據(jù)新舊情況同學生商議決定，不定），也有少部分直接從廢品收購站論斤購得（3 10元/kg）。推測圖書批發(fā)市場的二手書主要來自于廢品收購站，他們論斤購得后挑選整理分類，賣給這些小書商。 圖書銷售時間季節(jié)性明顯。 b)BBS二手版：書籍等學習用品：

36、全新：8折 有損耗：3-5折。但交易缺乏系統(tǒng)性，需要經(jīng)常關(guān)注，若發(fā)帖賣書，需要處理大量站內(nèi)信及約定交易地點。 2)電子產(chǎn)品： a)周末電子產(chǎn)品市場：二手業(yè)務有限，主要以新品為主。目標群體也并非學生。二手集中在低端市場。 3)其他生活必需品： a)新品市場：價格較低，門類較為齊全，但距離學校較遠，交通不方便。同時所提供商品質(zhì)量和品牌也較為低端。 b)BBS二手版：種類較為雜亂，同時存在比較高的交易成本。 4)其他商品現(xiàn)在主要在BBS二手版上交易如： a)優(yōu)惠券、展演票類：6-8折； b)過季時尚雜志：5-10元； c)服裝飾品：多以處理為目的 考慮損耗度和接受程度 多以5-15元轉(zhuǎn)。 4.2 競

37、爭影響力量分析 國家法律法規(guī)及有關(guān)部門對競爭影響力量結(jié)構(gòu)有較大的影響。 分銷售點：主要指各高校內(nèi)的經(jīng)銷和代理。各高校內(nèi)二手品需要由本校內(nèi)人員組織統(tǒng)一收購和銷售，所以我們需要取得對本校十分熟悉的代理人員的合作，這是在競爭中取勝的重要因素。 產(chǎn)品供應：各高校畢業(yè)生及其他學生擁有大量閑置的物品，市場供應量充足。目前高校內(nèi)統(tǒng)一的出售機構(gòu)較少，采購機構(gòu)也較少，互相討價還價能力有限。對供應者的產(chǎn)品質(zhì)量進行控制及對供應者吸引挖掘的能力也會影響競爭。 替代風險：各高校都有自己的二手市場，存在能力強。我公司可能被其他市場如周末文化書市、校內(nèi)自組二手交易市場等替代，因此應著力完善網(wǎng)絡平臺，提供準確及時全面信息，提

38、高商品質(zhì)量，完善銷售服務機制，加強市場營銷，化解被替代的威脅。 4.3 競爭優(yōu)勢 二手產(chǎn)品本身具有的優(yōu)越性價比；專業(yè)化的管理和先進的技術(shù)應用，可以彌補其他二手市場經(jīng)營不規(guī)范的缺陷；以規(guī)模經(jīng)濟降低平均成本獲得成本優(yōu)勢；資源可獲性強；循環(huán)利用理念符合政府政策的發(fā)展方向等。 4.4 進入壁壘 現(xiàn)有二手市場存在零散、規(guī)模小、產(chǎn)品不全、買賣難、沒有確定價格機制等，根本無法與我公司相抗衡。且作為朝陽產(chǎn)業(yè)，還未有公司大規(guī)模進入此行業(yè)。目前二手類產(chǎn)品交易在高校內(nèi)的拓展不存在法律、技術(shù)、專利、資質(zhì)及資源壟斷方面的壁壘，因此進入此行業(yè)較易。 運營過程中，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司將以自己獨有的優(yōu)勢

39、，確保構(gòu)筑最好的競爭壁壘。作為節(jié)約資源循環(huán)利用的實踐者，我公司可以和相關(guān)政府機構(gòu)、社會團體建立伙伴關(guān)系，增強公司影響力，同時可申請品牌保護。其次，還可以在產(chǎn)品質(zhì)檢和修護方面，可以開發(fā)最先進的技術(shù)，并申請專利，在營銷分點設立上，以先發(fā)優(yōu)勢占領有地理優(yōu)勢的統(tǒng)銷點并壟斷人力資源。同時先進的網(wǎng)絡化經(jīng)營管理方式的不斷發(fā)展，將達到其他廠家無法效仿的程度。因此可以保證我公司在此市場的壟斷地位。 5 融資與資金運營計劃5.1 資本需求 本公司創(chuàng)業(yè)起步時，第一年共需資本100萬，用于公司基本設備購買和流動資金等方面。第二年和第三年，隨著公司的逐漸成長，貨幣資本需求量大，分別需要90萬和220萬。到第六年，公司在

40、產(chǎn)品營銷，服務以及內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)方面都已經(jīng)成熟，可考慮規(guī)模的進一步發(fā)展和擴大，此時資本需求為1000萬。 5.2 融資計劃 第一年，由于公司各方面不夠成熟，不能夠吸引足夠的外來資本，所以初期的100萬由創(chuàng)始人投資48萬，風險投資商A投資52萬。在公司正常運行一年后開始對風險投資商進行投資返還。公司計劃分兩年時間將52萬風險投資分批返還。平均投資回報率是40%，兩年共需償還72.8萬，其中第二年返還25萬，第三年返還47.8萬。第三年由于公司建立了一定信譽與品牌，向銀行貸款100萬（一年期）用于擴大規(guī)模，第四年以后主要通過內(nèi)部融資。 5.3 股本結(jié)構(gòu) 初期每個投資人占有4%的股份，風險投資占有36

41、%的股份。第二、三年逐步返回風險投資銀行的投資，到第三年底每個投資人股份占有額上升至6.25% 。 5.4 投資退出策略 公司決定從第二年起返還風險投資，分2年還清，平均投資回報率為40%。第二年償還25萬，第三年償還47.8萬。到第三年年底返回所有風險投資資金，公司資本全部歸創(chuàng)始人所有。 6 經(jīng)營管理6.1 商業(yè)模式 針對自身所具備的各種要素，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司確定以“亞馬遜戴爾”模式經(jīng)營，顛覆傳統(tǒng)B2C在采購價與銷售價之間賺取差價模式。第一，我公司將構(gòu)建的強大電子商務版圖。公司充分結(jié)合了阿里巴巴的B2B（企業(yè)到企業(yè)）和淘寶網(wǎng)的C2C（個人到個人）經(jīng)驗，B2C業(yè)務將主

42、要在網(wǎng)絡上推行。第二，突破中間商定位。以當當、淘寶網(wǎng)為代表的B2C業(yè)務久久未能有新的起色，其中重要原因之一就是模式不好。據(jù)了解，傳統(tǒng)B2C模式的贏利模式主要在于壓低供應商的價格，進而在采購價與銷售價之間賺取差價。我們認為，只有先讓客戶都掙到錢，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司才有可能跟著一起掙錢。這是我們的經(jīng)營策略。長遠來看，我們不需要1520的利潤，我們只求能爭取到5的利潤即可。B2C市場講究的是規(guī)模效應。第三，對于這融合了戴爾直銷模式的新B2C模式的優(yōu)勢，目的就是幫助供應商實現(xiàn)價值，幫消費者省錢，最大限度壓縮中間環(huán)節(jié)成本，這樣可以使資源很好的循環(huán)利用，最終使所有客戶及社會受益。6

43、.2 盈利模式 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的盈利模式主要有以下方面： （一）“進銷差價”模式 在公司建立的初期，制定切實可行的盈利模式至關(guān)重要，直接影響到公司的生存和進一步發(fā)展。鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司在自身特點基礎上，確立了“進銷差價”的模式，通過回收產(chǎn)品和出售產(chǎn)品間的價格差，以期獲得經(jīng)營利潤。這一階段流通以產(chǎn)品的分銷為中心，通過轉(zhuǎn)移回收產(chǎn)品的商品價值實現(xiàn)目的。因此我們會充分考慮客戶對各種產(chǎn)品參數(shù)及相應價格影響的接受能力，建立完善的價格制度。 初期價格制度的制定規(guī)則構(gòu)想如下：首先根據(jù)產(chǎn)品基本屬性劃分種類，如學習用品，生活用品，休閑娛樂品，電子類產(chǎn)品等，在其下

44、又可細分為眾多子項；其次，根據(jù)產(chǎn)品的實用性，可獲得性，回收成本，預期市場等因素確定購入和賣出的折扣范圍，例如實用性強，稀缺，買方多的產(chǎn)品回收價格可定在原價的5折左右，出售價格定在原價的7折左右，較易獲得的產(chǎn)品回收價格則可以在原價的3折左右，出售價格為原價的5折左右；第三，設立產(chǎn)品參數(shù)值，劃分較新，一般，較久層次，分別對應不同的折扣價格；第四，在工作人員上門收購或送貨時，可根據(jù)實物有一定的議價范圍。公司網(wǎng)站會提供詳盡的產(chǎn)品介紹、相關(guān)參數(shù)值確定和劃分標準。 在此過程中，相關(guān)數(shù)值的設定我們會從客戶角度出發(fā)，并作全面詳細的市場調(diào)查。 低價收購，進行整理和修護后提高一定價格后出售，以高于購買成本的的價格

45、賣給消費者實現(xiàn)價格差獲得利潤。此模式會對我公司初期的發(fā)展壯大起到積極的作用。當然，因為產(chǎn)品流通中各方純粹是買賣關(guān)系，利潤來源單一和有限，缺乏核心競爭優(yōu)勢以及存在較高交易成本和經(jīng)營風險的缺陷，需要我們在執(zhí)行過程中有嚴格的公司組織和科學的經(jīng)營策略輔助。在公司進一步的發(fā)展階段，我們會根據(jù)公司運營情況再作相應的調(diào)整。 （二）“連鎖經(jīng)營”模式 對于一個企業(yè)，具有不斷挖掘新的經(jīng)營模式，取得更大利潤是一門必修的課程。通過對于“淘客”品牌的不斷打造，在發(fā)展成熟期，采用連鎖經(jīng)營的方式，將會通過分工協(xié)作，改變了獨立店單兵作戰(zhàn)的被動局限，實現(xiàn)多網(wǎng)點配合作戰(zhàn)，高水平分工，大幅度提高競爭力，當然會賺取更高的利潤。 在這

46、一盈利模式下，我們將積極發(fā)展在全國范圍內(nèi)各高校的“特許經(jīng)營商”，提供加盟店商標、商品（或勞務）、象征該公司的整體設計及經(jīng)營技術(shù)。加盟店相對于總公司賦予的權(quán)利，必須投入相對的事業(yè)資金，包括加盟費、保證金、管理費在內(nèi)的開辦資金。 而實現(xiàn)這一盈利目標的關(guān)鍵，在于我們是否在企業(yè)的第一階段成功開辟市場，并打造一個有價值的品牌。一旦條件成熟，采用連鎖經(jīng)營的模式，將極大地提高企業(yè)影響力，社會價值也將會大幅提高。但同時，連鎖經(jīng)營也存在的一定的風險，極有可能出“一損俱損”的局面。為了防止類似局面的發(fā)生，我們將會對加盟商的資格進行嚴格的審查，并將不定期地提供人力培訓服務，力求打造一個中國二手商品界的航母。 在渠道

47、成員的選擇（即高校連鎖商）上，公司會考慮以下條件：包括聲譽，從業(yè)的歷史年限，在同行中的聲譽程度；經(jīng)營其他產(chǎn)品情況；創(chuàng)利潤記錄；償付能力程度，擁有資產(chǎn)及負債狀況；協(xié)作的態(tài)度；銷售人員的規(guī)模與素質(zhì)；經(jīng)營條件等。在激勵渠道成員上，會做到：合理分配利潤，充分考慮到連鎖商的利益，使其感到經(jīng)營產(chǎn)品會得到較理想的利潤收入；促銷支持，總公司承擔宣傳推廣產(chǎn)品的全部或部分費用，不要求連鎖商承擔或只要求承擔部分費用；并且派出人員協(xié)助連鎖商安排商品陳列，幫助培訓推銷人員等；提供情報，總公司將獲得的市場信息及時通報給連鎖商，同時也將經(jīng)營方面的發(fā)展狀況告訴連鎖商，或邀請連鎖商共同探討市場狀態(tài)及發(fā)展動向，制定擴大銷售的措施

48、，使連鎖商能夠有效地安排銷售。同時通過對其在銷售額完成情況、銷售增長情況、產(chǎn)品的銷售范圍及占有率、向顧客交貨的速度快慢等等方面評估渠道成員，及時調(diào)整渠道成員，增減渠道成員、增減銷售渠道或者變動分銷系統(tǒng)。 當然在經(jīng)營中，我們還要充分考慮連鎖商的確立要注意明確雙方的經(jīng)銷權(quán)利和責任，產(chǎn)品銷售過程要充分考慮“需求滯后差”，以及加價后消費者的抵觸情緒等等細節(jié)問題。（三）“增值服務”模式 伴隨著市場競爭的加劇，增值服務這一巨大的利潤空間也應得到越來越多的重視，也是現(xiàn)代企業(yè)的一種重要盈利模式。 在原有網(wǎng)絡技術(shù)平臺的基礎上，我們將不僅提供給消費者最基礎的產(chǎn)品描述，還將充分利用網(wǎng)站資源增加收入。首先，用戶可以通

49、過與我們建立客戶關(guān)系而成為我們網(wǎng)站的注冊會員。在用戶每次進行網(wǎng)上交易或者登錄論壇的時候，我們將會記錄并給予一定的積分，在節(jié)假日或者年末將開展積分換禮品活動，提高其參與程度。同時針對會員，我們將會提供一系性個性化的服務，例如短信發(fā)送一些綠色生活指南，并且邀請部分會員參與我們開展的一系列綠色節(jié)約活動，增強“會員制”的吸引力。 其次，充分開發(fā)利用網(wǎng)絡的傳播能力，依靠高點擊率吸引廣告商，例如廠家商品的推廣宣傳以及一些商業(yè)活動信息的發(fā)布，收取廣告費用。這部分也將在品牌創(chuàng)立之后成為我們一項重要的收入來源。 6.3 生產(chǎn)服務流程介紹 （一）商品收購： 方式一：逢畢業(yè)時期或者學生處理舊物的高峰時期，在公司網(wǎng)站

50、發(fā)布廣告大量征購舊物，并由各服務站在其服務區(qū)張貼廣告，開放式統(tǒng)一收購。 方式二：公司開放長期收購通道，吸收零散商品供應。由賣家在公司網(wǎng)站上發(fā)布商品信息，公司在最多兩個工作日內(nèi)與賣家聯(lián)系并上門收購。 另：二手書籍另有廢品收購站作為商品來源，此種情況另行考慮。 （二）商品管理： 整理挑選：根據(jù)新舊程度初此整理分類，并挑選區(qū)分可直接入庫商品和需要修繕商品。 加工:部分商品可通過清潔，修補等工作增值。 入庫：登記后根據(jù)商品屬性大類入庫，在大類中根據(jù)新舊程度分類庫存。 定期進行庫存核對整理。 商品處庫時需再次經(jīng)過加工工序（以清潔工作為基礎）。 （三）商品出售： 方式一：在銷售高峰期開展大型銷售活動，在網(wǎng)

51、站發(fā)布廣告，并在各服務站開放式銷售服務。 方式二：在網(wǎng)站接受團體定購和個人定購，服務站在兩個工作日內(nèi)送貨上門。 方式三：在網(wǎng)站分階段展示商品，吸引消費者。 6.4 設備購置及管理 公司將為不同的商品依其特性要求配置不同的倉儲管理設備，例如化妝品等商品，配置低溫儲備室，并及時根據(jù)新要求新情況更新設備。 設備的添置和管理須經(jīng)嚴格手續(xù)。6.5 人員配備 公司總部共16名成員，負責處理公司日常事務和監(jiān)管購銷點。（第二階段會增設7名助理）。各購銷點設采購員、銷售員、倉庫管理員各一名，負責采購銷售和貨物儲存，每個購銷點負責2-4所地理位置鄰近高校。 第一年計劃設立5-10個購銷點，第二年增設至15-20個

52、購銷點。以后逐年根據(jù)公司戰(zhàn)略增設。 6.6 生產(chǎn)周期 由于我們的公司理念和市場定位明確，產(chǎn)品具有積壓少、銷售快等特點，生產(chǎn)周期較短，一部商品需求、特性的不同略有差異。 同時庫房定期清點逾期商品，做低價處理，進行促銷活動，以降低損失。 6.7 產(chǎn)品、服務質(zhì)量控制與管理 （一）服務： 1對與消費者接觸的每一名服務人員進行員工編號，上門服務后將請消費者填寫反饋表。 2在網(wǎng)站建立服務評測，成立服務質(zhì)量控管部，直接受理投訴案，并在七個工作日內(nèi)給予處理和答復。 3定期進行員工培訓和考核，建立優(yōu)秀員工獎勵制度，綜合內(nèi)部評測、消費者反映和平時考核結(jié)果獎評。 （二）商品： 嚴格收購商品責任制，保證每一件商品的質(zhì)

53、量；嚴格庫房管理責任制，明確每一件入庫出庫的商品的責任人。 完善售后調(diào)查和服務機制，讓消費者真正感受到自己得了實惠又省心。 6.8 經(jīng)營中的風險及規(guī)避計劃 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司可能面臨的風險劃為技術(shù)，市場，財務三個方面： （一）技術(shù)風險作為一個交易的中間商，我們在技術(shù)方面的依賴比較小，并不存在產(chǎn)品生產(chǎn)商面臨的技術(shù)升級快的風險。但是我們同樣要在網(wǎng)絡平臺的維護方面有所注意。由于實行實名制登記，我們有義務妥善保管客戶的個人資料，防止黑客和蓄意破壞者盜取用戶賬戶。（二）市場風險在市場風險方面，我們主要面對的來自競爭對手的威脅。公司成立初期，由于市場真空比較大，市場風險不明顯，面對

54、的主要是財務經(jīng)營風險。而公司初具規(guī)模之后，必將有跟進市場的競爭對手，我公司的應對策略就是盡快在業(yè)務空間比較大的時候建立自己的物流網(wǎng)絡，實現(xiàn)某種程度上的自然壟斷，并建立自己的品牌形象，完善服務，提高進入行業(yè)的門檻。（三）財務風險財務風險部分，經(jīng)分析，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司主要面對籌資風險，流動資金風險，企業(yè)經(jīng)營風險，經(jīng)濟法相關(guān)風險四種風險。(1) 籌資風險 籌資風險分為企業(yè)內(nèi)部籌資和外部籌資。面臨的風險主要來自外部籌資。外部籌資又分為主權(quán)性籌資和債權(quán)性籌資。總體來講，主權(quán)性籌資風險小于在權(quán)性籌資。鑒于初期抗風險能力較差，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的啟動資金將采

55、取內(nèi)部籌資和主權(quán)性籌資相結(jié)合的方式解決。在以后的運營過程中，本企業(yè)將不可避免的運用多種籌資方式，規(guī)避籌資風險的方案原則如下： 資金的籌集量與需求量相吻合 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的業(yè)務有資金流動快，周期短的特點。因此，籌資量一般將不會過大。資金的籌集與投放相結(jié)合，提高資金效益 籌資之前先確定資金的投放方向，用于流動資產(chǎn)的主要采取短期借款方式，用于購置固定資產(chǎn)的可以長期借款?；I資結(jié)構(gòu)與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)相匹配 鑒于公司業(yè)務要求，公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)有流動資產(chǎn)比例較高的特點，運營中相應將采取債務籌資較多的籌資結(jié)構(gòu)。(2) 流動資金風險 流動資金的運作過程對一個企業(yè)而言十分重要，尤其對于發(fā)展初期，流

56、動資金的風險規(guī)避往往是企業(yè)能否生存發(fā)展的決定性因素。其中對于初期的淘客（taker）公司，主要從現(xiàn)金方面進行風險預測和規(guī)避。流動資金包括現(xiàn)金（含銀行存款、銀行本票、銀行匯票）和有價證券，應收帳款。流動資金的運作是充滿了風險的。一個企業(yè)若果流動資金管理不當，或長期看會盈利但眼下“支付不能”，則可能導致企業(yè)破產(chǎn)或流產(chǎn)。因此，如何良好的處理流動資金運作中的風險規(guī)避問題是值得注意的問題。公司目前階段不涉及有價證券、應收帳款。 (3) 企業(yè)經(jīng)營風險 企業(yè)經(jīng)營的風險主要可以從市場需求，產(chǎn)品售價，產(chǎn)品成本，調(diào)整價格的能力和固定成本的比重五個方面進行評估。市場需求，產(chǎn)品售價，產(chǎn)品成本越穩(wěn)定，調(diào)整價格的能力越強

57、，固定成本比例越小企業(yè)經(jīng)營風險越小。從這五個方面看來，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司由于其主要銷售二手產(chǎn)品，需求成本都比較穩(wěn)定，同時固定成本比例小而經(jīng)營風險方面比較有優(yōu)勢。 在經(jīng)營風險方面的規(guī)避方法為： 為超前防范風險，我們將實行市場細分策略。根據(jù)每個消費者群去制訂不同的價格和宣傳方法。用多角化策略分散風險，在成熟期，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司將把業(yè)務拓展到多個相關(guān)日常領域，以分散降低風險。在企業(yè)發(fā)展的不同階段采用不同的產(chǎn)品，價格和宣傳銷售策略。 進行成本控制，盡量有效率的進行物流的統(tǒng)籌協(xié)作。 （4）經(jīng)濟法相關(guān)風險 經(jīng)濟法相關(guān)風險是指在經(jīng)營過程中可能違背經(jīng)濟法律長的

58、風險，這種風險可以通過完善規(guī)章制度，堅持貫徹經(jīng)濟法相關(guān)規(guī)定而得到很大程度上的避免。 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司為規(guī)避經(jīng)濟法相關(guān)風險，特制訂了對供貨方和消費者的相關(guān)法律聲明，聲明如下：a) 我公司供貨方應履行以下義務： 1為保證規(guī)范化運營，并明晰主體責任，我公司的各項采購中采取實名交易，供貨方若為個人則需填寫真實個人信息及聯(lián)系方式，我公司對個人資料采取保密措施。2保證產(chǎn)品來源合法。不得將非法取得的物品及盜版書籍出售給本公司。3保證產(chǎn)品信息真實，產(chǎn)品質(zhì)量合格。尤其應如實說明出售商品的購買日期，使用時間及程度，使用期限，有關(guān)使用過程中相關(guān)特殊注意事項。如因為故意隱瞞實情而導致消費者因

59、使用過期或存在嚴重質(zhì)量隱患的二手商品而導致民事糾紛的，我公司保留對供貨方追索賠償?shù)臋?quán)利。4出售電器，電子產(chǎn)品等包含較多售后服務的產(chǎn)品時，請務必一并附帶保修單，發(fā)票等相關(guān)票據(jù)。b) 我公司購貨方應明晰以下事項： 1.購買產(chǎn)品前應仔細核對，我公司所出售產(chǎn)品不予退換。 2.公司所出售產(chǎn)品，已經(jīng)過本公司質(zhì)檢部門初步檢驗，可正常使用。但鑒于二手商品的特殊性，公司不能保證產(chǎn)品中不存在質(zhì)量隱患，出現(xiàn)問題請及時停止使用并聯(lián)系生產(chǎn)廠家。3.我公司對于已通過質(zhì)檢但無法取得發(fā)票等相關(guān)證明的二手品牌商品以及正版書籍，將在交易達成前予以說明，請消費者注意鑒別。4.講義，復習材料等僅供學習交流使用，不得未經(jīng)作者同意集結(jié)出

60、版。 鑒于鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的成長發(fā)展分為三個階段，因此下面分三個部分重點介紹淘客（taker）公司在公司發(fā)展各個階段的風險規(guī)避分析。一、創(chuàng)業(yè)期：（1到3年） 處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)大多屬于中小企業(yè)，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司也不例外。 第一，針對鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司抵御外部環(huán)境變化的風險能力較弱的問題，我們將在創(chuàng)業(yè)初期對市場進行認真的研究，對制訂有針對性的經(jīng)營戰(zhàn)略，力爭步步為營。第二，針對鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司自身經(jīng)營能力明顯不足的問題，我們將會加強公司人力資源的建設，開展有效地項目培訓，積累人力資本。第三，針對財