房產(chǎn)品銷(xiāo)售資源管理規(guī)定整理簽發(fā)稿

1、銷(xiāo)售資源管理規(guī)定（試行稿）1. 總則1.1 為加強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各個(gè)階段銷(xiāo)售資源的管理和控制，明確銷(xiāo)售資源的管理內(nèi)容和 管理要求，確保銷(xiāo)售資源管理的有效性和準(zhǔn)確性，特制定本規(guī)定。1.2 本規(guī)定適用于公司開(kāi)發(fā)的所有房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售資源的管理。2. 定義及分類(lèi)2.1 本規(guī)定所指的房產(chǎn)品銷(xiāo)售資源指項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中已經(jīng)核準(zhǔn)并可用于上市銷(xiāo)售或可進(jìn)行 使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的物業(yè) , 以下簡(jiǎn)稱銷(xiāo)售資源。2.2 按銷(xiāo)售資源的類(lèi)別分為：住宅、商業(yè)用房、辦公用房、車(chē)位、車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏室。其中住 宅分為別墅、排屋、多層、小高層、高層；商業(yè)用房分為沿街商鋪、區(qū)內(nèi)商鋪、商業(yè)中心。3. 職責(zé)3.1 地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部：3.1.1 參與項(xiàng)目

2、銷(xiāo)售資源的前期規(guī)劃；3.1.2 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資源的建庫(kù)、檢核、統(tǒng)計(jì)、變更管理；3.1.3 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資源清理、移交。3.2 集團(tuán)品牌營(yíng)銷(xiāo)部3.2.1 負(fù)責(zé)未成立地區(qū)公司項(xiàng)目的銷(xiāo)售資源規(guī)劃及管理；3.2.2 負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部銷(xiāo)售資源管理工作的檢查、監(jiān)督和評(píng)估。3.3 地區(qū)公司建筑設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)及時(shí)向地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部提供銷(xiāo)售資源的各類(lèi)建筑數(shù)據(jù)、 表單、圖紙、說(shuō)明及變更情況。3.4 地區(qū)公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售資源中已售資源的統(tǒng)計(jì)和核對(duì)。4. 管理程序4.1 銷(xiāo)售資源規(guī)劃4.1.1 項(xiàng)目概念、方案設(shè)計(jì)階段，地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部參與項(xiàng)目面積指標(biāo)配置及可售資源 戶型面積配置的討論， 擬定項(xiàng)目可售資源戶型面

3、積配置方案 。在項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、 條件圖 （擴(kuò)初）階段對(duì)項(xiàng)目可售資源配置方案進(jìn)行不斷反檢、論證，以獲取最佳配置比率。4.1.2 地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)、客戶需求，結(jié)合項(xiàng)目定位，對(duì)項(xiàng)目戶型設(shè)計(jì)進(jìn) 行確認(rèn)。4.2 建立銷(xiāo)售資源庫(kù)4.2.1 地區(qū)公司建筑設(shè)計(jì)部在項(xiàng)目上市前 1 個(gè)月將已在集團(tuán)規(guī)劃、成本、營(yíng)銷(xiāo)、客服、財(cái) 務(wù)部門(mén)備案過(guò)的項(xiàng)目 可售資源數(shù)據(jù)庫(kù) （ 含資源說(shuō)明、建筑基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總表、 組團(tuán)面積指 標(biāo)分布匯總表、合同附圖、裝飾設(shè)備標(biāo)準(zhǔn) ）（ 書(shū)面及電子文檔 ） 、房屋面積預(yù)測(cè)基礎(chǔ)條件表 房屋面積預(yù)測(cè)成果檢驗(yàn)記錄表 、預(yù)測(cè)繪成果（復(fù)印件）報(bào)送地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部，以作 上市準(zhǔn)備用。4.2.2

4、地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部在接收以上銷(xiāo)售資源的數(shù)據(jù)、表單、說(shuō)明等資料后，需通過(guò)圖 紙、實(shí)體查看等方式對(duì)資源進(jìn)行檢查、核對(duì)，待檢查無(wú)誤后，建立銷(xiāo)售資源庫(kù)。如有誤差， 則將情況反饋至地區(qū)公司建筑設(shè)計(jì)部，以作調(diào)整。4.3 資源上市銷(xiāo)售4.3.1 根據(jù)項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃及市場(chǎng)形勢(shì)，地區(qū)公司在銷(xiāo)售過(guò)程中需合理掌控資源上市銷(xiāo)售的 節(jié)奏及上市資源種類(lèi)，以獲取最大銷(xiāo)售收益。4.4 銷(xiāo)售資源過(guò)程控制 銷(xiāo)售資源過(guò)程控制分銷(xiāo)售資源出、入庫(kù)管理、銷(xiāo)售資源統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售資源核檢、銷(xiāo)售資源變 更四方面來(lái)控制。4.4.1 銷(xiāo)售資源出、入庫(kù)管理：4.4.1.1 銷(xiāo)售資源出、入庫(kù)管理由地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部部門(mén)責(zé)任人負(fù)責(zé)。4.4.1.2 營(yíng)銷(xiāo)管理部

5、在接到地區(qū)公司建筑設(shè)計(jì)部提供的資源數(shù)據(jù)、表單、圖紙、說(shuō)明后， 填寫(xiě)銷(xiāo)售資源入庫(kù)明細(xì)表 ，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，入銷(xiāo)售資源庫(kù)。4.4.1.3 已入庫(kù)的銷(xiāo)售資源數(shù)據(jù)、表單、圖紙、說(shuō)明等資料，不得隨意外帶、變更，如需 查閱需經(jīng)內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)人許可，如需復(fù)印或外帶則需營(yíng)銷(xiāo)管理部部門(mén)責(zé)任人同意并填寫(xiě)銷(xiāo)售 資源領(lǐng)用登記表。4.4.2 銷(xiāo)售資源統(tǒng)計(jì)：4.4.2.1 銷(xiāo)售資源統(tǒng)計(jì)工作由地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部?jī)?nèi)務(wù)負(fù)責(zé)，統(tǒng)計(jì)分單個(gè)項(xiàng)目和地區(qū)公司 項(xiàng)目總累計(jì)進(jìn)行， 資源統(tǒng)計(jì)的相關(guān)要求按照 營(yíng)銷(xiāo)信息管理規(guī)定 中報(bào)表內(nèi)容的要求執(zhí)行。4.4.2.2 資源統(tǒng)計(jì)需體現(xiàn)已核準(zhǔn)銷(xiāo)售資源的已售及未售情況，包括資源種類(lèi)、數(shù)量、面積、 收入（預(yù)計(jì)收入）

6、等。4.4.2.3 地區(qū)公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)定期對(duì)已售資源的統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行核對(duì)。4.4.2.4 地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)每月向集團(tuán)品牌營(yíng)銷(xiāo)部上報(bào)銷(xiāo)售資源統(tǒng)計(jì)情況。4.4.3 銷(xiāo)售資源核檢：4.4.3.1 地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部可根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度或需要隨時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售資源的核檢。4.4.3.2 原則要求地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部在項(xiàng)目交付 7.5 個(gè)月前必須開(kāi)展銷(xiāo)售合同附圖與規(guī) 劃報(bào)批建施圖的核檢工作，并向地區(qū)公司建筑設(shè)計(jì)部、工程技術(shù)部提供核檢結(jié)果。4.4.4 銷(xiāo)售資源變更：4.4.4.1 銷(xiāo)售資源變更主要由設(shè)計(jì)變更、實(shí)體與圖紙的差異、規(guī)劃變更三種情況引起。4.4.4.2 設(shè)計(jì)變更引起的資源變更a) 分為公司要求引起

7、的設(shè)計(jì)變更、 業(yè)主要求引起的設(shè)計(jì)變更， 具體變更程序按照 設(shè) 計(jì)變更管理規(guī)定要求執(zhí)行。b) 地區(qū)公司建筑設(shè)計(jì)部、 營(yíng)銷(xiāo)管理部、工程技術(shù)部之間及時(shí)做好資源變更情況的傳達(dá)， 修改。c) 地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部針對(duì)資源變更情況及時(shí)與客戶保持溝通。4.4.4.3 實(shí)體與圖紙差異引起的資源變更a) 如實(shí)體與圖紙形成差異，原則上需按照商品房買(mǎi)賣(mài)合同房屋平面圖附圖給予恢 復(fù)；如確實(shí)無(wú)法恢復(fù)或有相當(dāng)難度的，在征得設(shè)計(jì)院變更同意后，及時(shí)將變更情況通 知客戶?？蛻粽J(rèn)可，地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部需與其簽定認(rèn)同協(xié)議，如不同意則再行協(xié)調(diào) 或按照相關(guān)法務(wù)規(guī)定執(zhí)行。b) 由實(shí)體與圖紙差異引起的資源變更所涉及到的變更程序按照 房屋面積

8、測(cè)量管理規(guī) 定要求執(zhí)行。4.4.4.4 規(guī)劃變更引起的資源變更，其變更程序按照設(shè)計(jì)變更管理規(guī)定要求執(zhí)行。4.5 銷(xiāo)售資源清理、移交4.5.1 項(xiàng)目交付前：4.5.1.1 取得項(xiàng)目實(shí)測(cè)成果后，地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部將參與銷(xiāo)售圖紙與實(shí)測(cè)圖表的核檢， 并將檢核情況及時(shí)通知地區(qū)公司建筑設(shè)計(jì)部及工程技術(shù)部。核檢有差異部分經(jīng)整改后，地 區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部參與復(fù)驗(yàn)。4.5.1.2 地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)向社區(qū)服務(wù)公司移交已售房源清單 。4.5.2 項(xiàng)目交付后：4.5.2.1 地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售類(lèi)資源的清理，并根據(jù)房屋面積測(cè)量管理規(guī) 定進(jìn)行造冊(cè)分類(lèi)。4.5.2.2 對(duì)項(xiàng)目交付后未售的銷(xiāo)售資源由地區(qū)公司營(yíng)

9、銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)編制資源處理方案，經(jīng) 地區(qū)總經(jīng)理同意后，報(bào)集團(tuán)品牌營(yíng)銷(xiāo)部審查，集團(tuán)分管總裁、總裁審定。4.5.2.3 關(guān)于銷(xiāo)售資源的相關(guān)資料、記錄等在項(xiàng)目全部結(jié)束后移交公司檔案室統(tǒng)一存檔保 管。4.6 銷(xiāo)售資源管理的檢查、評(píng)估4.6.1 集團(tuán)品牌營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)公司銷(xiāo)售資源管理工作的檢查、評(píng)估。4.6.2 檢查方式：實(shí)地查看并結(jié)合每月上報(bào)的資源統(tǒng)計(jì)、分析情況。4.6.3 評(píng)估要點(diǎn)：主要依據(jù)存檔資源準(zhǔn)確性、資源出入庫(kù)嚴(yán)密性、資源異動(dòng)及時(shí)性、與各相關(guān)部門(mén)、客戶之間溝通的及時(shí)性等方面進(jìn)行評(píng)估。464對(duì)地區(qū)公司銷(xiāo)售資源管理的評(píng)估結(jié)果計(jì)入該部門(mén)的年度評(píng)議中5. 相關(guān)文件5.1房屋面積測(cè)量管理規(guī)定5.2營(yíng)銷(xiāo)信息管理規(guī)定5.3設(shè)計(jì)變更管理規(guī)定6. 相關(guān)記錄6.1可售資源戶型面積配置方案6.2銷(xiāo)售資源入庫(kù)明細(xì)表6.3銷(xiāo)售資