中國(guó)移動(dòng)競(jìng)聘演講稿演講稿

1、中國(guó)移動(dòng)競(jìng)聘演講稿 演講稿 中國(guó)移動(dòng)競(jìng)聘演講稿篇一移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好！ 我叫xxx，出生于1985年，現(xiàn)年28歲。今天我要競(jìng)聘的崗位是xxx營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。首先 感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。 年畢業(yè)于唐山學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，在校學(xué)_期間參加了助理人力資源師、iso內(nèi)審 員認(rèn)證等培訓(xùn)，并獲取相應(yīng)技能證書(shū)。09年11月份進(jìn)入移動(dòng)公司工作，絕大部分時(shí)間是在 xxx營(yíng)業(yè)廳。從外包營(yíng)業(yè)員、外包營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)到自辦廳營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳代班長(zhǎng)一路走來(lái)我對(duì) 這里產(chǎn)生了深厚的感情，四年的沉淀與積累也使我與周邊的客戶(hù)群形成的良好的關(guān)系?？?/p>

2、以 自信的說(shuō)這里我很熟！結(jié)合本人工作實(shí)際我認(rèn)為競(jìng)聘此崗位我具備以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)： 一、熟悉專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。 二、具備協(xié)調(diào)溝通及一定的管理能力。 三、具備投訴處理經(jīng)驗(yàn)。 四、有吃苦耐勞的敬業(yè)精神和樂(lè)于助人的優(yōu)良品質(zhì)。 五、強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)和永不服輸?shù)木瘛?營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案，又要 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性，確保工作的有力實(shí)施。 兩個(gè)多月的代班長(zhǎng)工作使我認(rèn)識(shí)到自己的一些不足： 一、不能夠有效的把自己的解放出來(lái)，導(dǎo)致自己管理工作較為忙亂。 二、寬容的態(tài)度，導(dǎo)致對(duì)一些考核標(biāo)準(zhǔn)要求的不是那么嚴(yán)格。 如果競(jìng)聘成功，我將努力 改進(jìn)自己的不足，從以下

3、幾方面工作做好本職工作： 一、善于發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn)，培養(yǎng)其善長(zhǎng)之處，解放自己，盡快轉(zhuǎn)換角色，充分利用 大家的智慧共同做好營(yíng)業(yè)廳工作。 二、凝聚人心和力量。處事公正、公平，營(yíng)造一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)、融洽的工作氛圍。 利用公司的政策激勵(lì)員工，提升整體工作效能。爭(zhēng)取把營(yíng)業(yè)廳建成一個(gè)富有活力、富有凝聚 力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。 三、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線(xiàn)，全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí)，做到事事有著 落、件件有回音。 四、強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。帶動(dòng)大家學(xué)_業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；嚴(yán) 格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程；明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，作好二次考核； 強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)業(yè)廳

4、的工作要無(wú)條件地適應(yīng)客戶(hù)需要。 五、建立營(yíng)業(yè)廳回訪制度。經(jīng)常了解來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)及業(yè)務(wù)的意見(jiàn) 和建議。對(duì)10086700回訪不滿(mǎn)意客戶(hù)進(jìn)行建議的征集，以改進(jìn)我們的服務(wù)。 四年的時(shí)間移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自?xún)?nèi) 心的愿望和理想，而這也正是我參加這次競(jìng)聘的源動(dòng)力。我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái)， 同時(shí)更希望夢(mèng)能實(shí)現(xiàn) 。 “營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理”不是代名詞，也不是稱(chēng)呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù) 的實(shí)踐者！ 希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見(jiàn)證人，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我、支持我。 xxx -12-12篇二：移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 集團(tuán)客戶(hù)部客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演

5、講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 我叫笑嘻嘻。首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)“推薦自己”的機(jī)會(huì)，我為這次競(jìng)聘上 崗感到非常的高興，在此也感謝各位同事多年來(lái)在工作中對(duì)我的信任和支持。 年，我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭，先后擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員、重客部客戶(hù)經(jīng)理等職 務(wù)，現(xiàn)持有高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理職稱(chēng)。入司以來(lái)，我勤奮求實(shí)、努力拼搏，在集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理崗位上， 做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這里，我并不想過(guò)分的夸大自己，也不想毫無(wú)原則的貶低自己， 我只想通過(guò)我的真誠(chéng)，為大家詮釋一個(gè)真實(shí)的自己。 今天我競(jìng)聘的崗位是集團(tuán)客戶(hù)部客戶(hù)經(jīng)理崗位。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的客 戶(hù)經(jīng)理實(shí)屬不易。通過(guò)12年的努力，我在移動(dòng)

6、公司這個(gè)充滿(mǎn)活力且專(zhuān)業(yè)的通信公司，不僅學(xué) 到了做人的道理，也讓我學(xué)到了很多與此崗位相匹配的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)能力，因此，我 認(rèn)為我有能力勝任這項(xiàng)工作。以下我將用盡量簡(jiǎn)短的語(yǔ)言闡述一下理由： 第一、 我有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。目前我所從事的工作崗位就是集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理， 加之與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信我在公司領(lǐng) 導(dǎo)的大力支持下，對(duì)于協(xié)調(diào)與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，開(kāi)發(fā)潛在 用戶(hù)資源有著比較優(yōu)越的先天條件，這對(duì)進(jìn)一步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，開(kāi) 發(fā)客戶(hù)有著非常關(guān)鍵且無(wú)可替代的積極作用。 第二、 我有較強(qiáng)的個(gè)人學(xué)_能力，能快速的接受新事物。進(jìn)入移動(dòng)公司后， 我一直很重視自我學(xué)_，自我提升，只有自己業(yè)務(wù)

7、能力和水平上來(lái) 了，才能為集團(tuán)做好服務(wù)工作。 如果今天，我能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，如愿的走上這個(gè)崗位上，為此，我計(jì) 劃從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)： 首先，我將通過(guò)本人在定陶縣當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下同各級(jí)比較生 疏的集團(tuán)單位接洽，爭(zhēng)取使部分純度較高的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶(hù)。 其次，隨著國(guó)內(nèi)td-lte擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)工作的深入，采用了4g lte標(biāo)準(zhǔn)中的td-lte 的第四代移動(dòng)通信技術(shù)，已經(jīng)是我們移動(dòng)公司未來(lái)發(fā)展的方向。中國(guó)移動(dòng)td-lte基站已超 50萬(wàn)個(gè) ，遠(yuǎn)遠(yuǎn)3g水平，中國(guó)移動(dòng)將成為世界上最大的td-lte 4g網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。伴隨著4g 智能手機(jī)市場(chǎng)的活躍，我將

8、努力推動(dòng)4g業(yè)務(wù)在集團(tuán)單位的融合發(fā)展。 第三，全方位搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話(huà)說(shuō)：“知己知 彼，百戰(zhàn)不殆。”通過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)一步掌握已有集團(tuán)客戶(hù)的詳盡情況，發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)， 并針對(duì)移動(dòng)、電信等的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。 最后我想說(shuō)的是我是以平常心來(lái)參加這次競(jìng)聘的，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我還是我，如果 失敗，我將一如既往地踏實(shí)工作，為集體奉獻(xiàn)微薄力量，同時(shí)不斷完善自己，充實(shí)自己；如 果競(jìng)聘成功，是各位領(lǐng)導(dǎo)和事對(duì)我的信任和支持，我會(huì)努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。 謝謝大家！篇三：移動(dòng)分公司區(qū)域經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 競(jìng)聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

9、 大家下午好！ 我叫*。來(lái)自*城移動(dòng)分公司，現(xiàn)任代銷(xiāo)班班長(zhǎng)一職。感謝公司給我這次參加競(jìng)聘機(jī)會(huì)， 我競(jìng)聘的職位是鳳城分公司*區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理。 首先，請(qǐng)?jiān)试S我做一下自我介紹： 我是年5月應(yīng)聘到*移動(dòng)分公司的，當(dāng)時(shí)僅僅是一名普通的營(yíng)業(yè)人員。但是，我熱 愛(ài)我的工作。在工作中我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、虛心向老員工學(xué)_、團(tuán)結(jié)同事。工作上得到了 領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。經(jīng)過(guò)5年的不斷努力，于年8月由勞務(wù)派譴制員工轉(zhuǎn)為合同制員工。其間 我所從事的崗位歷經(jīng)營(yíng)業(yè)員、值班長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)廳主任等崗位。年3月我被調(diào)到代銷(xiāo)班。開(kāi) 始了新的工作。年7月被提升為代銷(xiāo)班班長(zhǎng)一職。這些一步步的歷練都促使我今天有勇 氣站在這里參加競(jìng)聘。 下面我將從以下

10、三個(gè)方面競(jìng)聘這一職位：我的競(jìng)聘報(bào)告分三部分： 一、 目前工作簡(jiǎn)介： 自年到渠道工作以來(lái)，一直兢兢業(yè)業(yè)的為渠道工作努力著，為鳳城公司一直保持高 市場(chǎng)占有率貢獻(xiàn)著自己的力量。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下， 截止到年年底鳳城地區(qū)的新增市場(chǎng)份額和凈增通話(huà)用戶(hù)數(shù)均列丹東地區(qū)第一位。其 中，新增市場(chǎng)份額達(dá)82.81%。今年是渠道轉(zhuǎn)型的開(kāi)局之年。公司借政府十二五開(kāi)局之年， 以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，在省公司“一一五五”整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以客戶(hù)為根，服 務(wù)為本”的發(fā)展理念。堅(jiān)定信心、創(chuàng)新發(fā)展、智慧經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化效益，積極推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， 精細(xì)管理，縮減劣勢(shì)。確保行業(yè)領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)

11、穩(wěn)定發(fā)展。公司從上到下總動(dòng)員， 確保渠道轉(zhuǎn)型有條不紊的開(kāi)展。我們*分公司代銷(xiāo)班根據(jù)鳳城社會(huì)渠道的實(shí)際情況來(lái)開(kāi)展工 作。渠道轉(zhuǎn)型首先要做好代銷(xiāo)商的思想工作，讓他們樹(shù)立堅(jiān)定的信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、我還有渠 道經(jīng)理一起下到代銷(xiāo)商店內(nèi)給他們講解渠道轉(zhuǎn)型給他們帶來(lái)的好處。同時(shí)第一時(shí)間將公司的 重要精神傳達(dá)給他們。我們將渠道經(jīng)理按區(qū)域進(jìn)行劃分，渠道經(jīng)理對(duì)各自分管的代銷(xiāo)商進(jìn)行 駐店指導(dǎo)。我們建立代銷(xiāo)商走訪記錄表、代銷(xiāo)商檔案表、渠道檢查表等確保代銷(xiāo)商對(duì)我們講 解的內(nèi)容做到熟練掌握，以此來(lái)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。自渠道轉(zhuǎn)型以來(lái)，鳳城分公司社會(huì)渠道轉(zhuǎn) 型工作一直做的都比較好。在市公司的幾次通報(bào)中都得到了表?yè)P(yáng)。其中：四、五月份增

12、值業(yè) 務(wù)分別完成：12317筆和13261筆均列全地區(qū)第二名。五月份親友計(jì)劃升級(jí)版完成620筆， 列全地區(qū)第一名。 二、競(jìng)聘理由： 今天我競(jìng)聘*區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理。我認(rèn)為區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠得到更加全面 的鍛煉。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心肩負(fù)著集團(tuán)、自有營(yíng)業(yè)廳、渠道三方面的營(yíng)銷(xiāo)職能。公司以“保客戶(hù)、 促增長(zhǎng)、推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型”為整體工作思路。給我提供了更加廣闊的學(xué)_和歷練的空間。 三、 競(jìng)聘職位的工作思路： 如果我有幸競(jìng)聘成功東湯區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理這一職位，我將從以下四方面開(kāi)展工作： 第一、 ?？蛻?hù)、穩(wěn)固現(xiàn)有集團(tuán)：服務(wù)上：隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)服務(wù) 管理水平的提高，我們服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小。我們要樹(shù)立以服務(wù)贏得客

13、戶(hù)、服務(wù)贏得 市場(chǎng)；堅(jiān)持“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的原則。業(yè)務(wù)上：緊跟區(qū)域內(nèi)的 大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程。做到“搶前、抓早”同時(shí)也不放過(guò)每一個(gè)新建的小企業(yè)。凡是有新的單 位建立，都要第一時(shí)間將我們的政策傳達(dá)給他們，把他們發(fā)展成為我們的集團(tuán)。深度挖掘集 團(tuán)信息化業(yè)務(wù)。另外，還要加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的走訪，走訪的同時(shí)將我們的新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠政策 及時(shí)帶給他們。適時(shí)地與集團(tuán)客戶(hù)建立捆綁關(guān)系，以此來(lái)穩(wěn)固現(xiàn)在有集團(tuán)客戶(hù)。 第二、 自有營(yíng)業(yè)廳的管理：推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型不僅僅是社會(huì)渠道要轉(zhuǎn) 型，我們的自有營(yíng)業(yè)廳也要向以體驗(yàn)銷(xiāo)售為核心功能的“業(yè)務(wù)銷(xiāo)售中心”轉(zhuǎn)變，從而提 升自有渠道營(yíng)銷(xiāo)的效能。另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營(yíng)業(yè)廳的建立

14、是移動(dòng)公司企業(yè)形象的展示。要抓好 鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)與業(yè)務(wù)水平。做好為當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的服務(wù)工作，讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在感受到移 動(dòng)公司的便捷服務(wù)。更好地發(fā)揮區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心的作用。讓我們的自有營(yíng)業(yè)廳真正實(shí)現(xiàn)：銷(xiāo)售、 宣傳、服務(wù)、體驗(yàn)的功能。 第三、 社會(huì)渠道的管理：加強(qiáng)與所管轄的社會(huì)渠道代銷(xiāo)商的溝通。 在服務(wù)與業(yè)務(wù)上對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)；在有困難的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行幫助。做好代銷(xiāo)商思想工作， 讓他們堅(jiān)定信心，讓代銷(xiāo)商感受到跟著移動(dòng)公司的步伐向前走是不會(huì)錯(cuò)的。加強(qiáng)對(duì)所管轄的 村級(jí)代辦的管理，“下鄉(xiāng)、進(jìn)村、到戶(hù)”開(kāi)展一對(duì)一宣傳營(yíng)銷(xiāo)。真正使公司的產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng) 宣傳到家、服務(wù)到家。 第四、 市場(chǎng)掌控情況：一方面加強(qiáng)所管轄區(qū)域自有

15、營(yíng)業(yè)廳和社會(huì) 渠道的新增市場(chǎng)情況。繼續(xù)保持高市場(chǎng)占有率，不斷提高農(nóng)村市場(chǎng)滲透率。另一方面及 時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息，以此做出相應(yīng)對(duì)策，保全存量市場(chǎng)的占有率。 不管這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我始終相信而且能夠做到，在移動(dòng)公司工作多年的我，將一 如既往的充滿(mǎn)著自信，以高昂的工作熱情、100%的努力投入到明天的工作中去，為*移動(dòng)公 司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 謝謝大家！ *分公司 * 二0一一年六月貳拾柒日篇四：移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)職演講 移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)職演講 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！ 小時(shí)候我就有一個(gè)夢(mèng)，希望長(zhǎng)大后的我是個(gè)卓而不凡的人，無(wú)論在什么樣的崗位上都能 發(fā)出耀眼的光芒；于是帶著夢(mèng)想的我來(lái)到了

16、“中國(guó)移動(dòng)”。在平凡的事業(yè)中做出不平凡的事， 這就是我為自己定的座佑銘；在繁瑣、細(xì)致的工作中我學(xué)會(huì)很多東西，也積累了相當(dāng)多的經(jīng) 驗(yàn)?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞?lái)”，終于有了這么一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我再次站在演講臺(tái)競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職 務(wù)。大秘書(shū)網(wǎng)文章- 大秘書(shū)網(wǎng) 幫您找文章 在營(yíng)業(yè)廳工作四年了，還記得兩年前把我派任 到雙溝自辦營(yíng)業(yè)廳為經(jīng)理的那幾個(gè)月，是襄樊最冷的時(shí)候，又加上過(guò)年限電，常常會(huì)遇到停 水停電的境地，我們營(yíng)業(yè)員的手腳都凍得發(fā)紅，甚至沒(méi)有飯吃，依然堅(jiān)持工作，沒(méi)有說(shuō)一個(gè) “不”字。孟子日：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身， 行拂亂其所為。我想也許這就是領(lǐng)導(dǎo)磨煉我的一個(gè)過(guò)程吧。經(jīng)過(guò)

17、獨(dú)立負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳，鍛煉了我 豐富的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，使我回總廳后更感知該如何更好的處理員工之間的凝聚力，有了較 強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。和客戶(hù)溝通以朋友的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，客戶(hù)就是我最大的朋友圈，通過(guò)他 們讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)我也讓客戶(hù)更堅(jiān)定的信任只有我們“中國(guó)移動(dòng)” 才是他們信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。在營(yíng)業(yè)廳里很多次用戶(hù)都會(huì)主動(dòng)真誠(chéng)的與我握手表示感謝，看 著他們那雙信任的眼睛，使我更努力的去真誠(chéng)服務(wù)，安撫怒氣沖冠的用戶(hù)，解決用戶(hù)的疑點(diǎn)、 難點(diǎn)問(wèn)題。讓他們常來(lái)指導(dǎo)和提出寶貴的意見(jiàn)；現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳里每個(gè)時(shí)刻都感覺(jué)自己是那樣 的得心應(yīng)手。 做為營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，光有良好的品行和客戶(hù)緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、

18、要 發(fā)展，肯定得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目 標(biāo)，在營(yíng)業(yè)廳制定展板，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù)，讓員 工知道重視自己工作的重點(diǎn)，及時(shí)想千方設(shè)百計(jì)的完成任務(wù)，其實(shí)客戶(hù)就是我們最大的 業(yè)務(wù)源，只要把握一位客戶(hù)可能他為我們發(fā)展出來(lái)的業(yè)務(wù)源就會(huì)更多了。 地方及言過(guò)之處也同樣喜歡別人來(lái)幫我挑刺；對(duì)待每位員工都一樣，不易偏私，以一個(gè) 公正、公平的形象牢牢樹(shù)立在員工心目中，努力成為每位員工的朋友，以心換心，知道我們 上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量，高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服 務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，不時(shí)培養(yǎng)員工的獨(dú)

19、立能力；以較高的個(gè)人素養(yǎng)，無(wú)論 經(jīng)理在與不在都是同樣的用心服務(wù)，努力認(rèn)真工作，員工把自己當(dāng)成營(yíng)業(yè)廳的主人了，服務(wù) 質(zhì)量就隨之更上一層樓了。 再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶(hù)的投訴，客戶(hù)的投訴通常都會(huì)是很氣憤， 例如他認(rèn)為多收話(huà)費(fèi)情況，或夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)點(diǎn)播，或大客戶(hù)隔月未交費(fèi)停機(jī)之類(lèi)的。首先要用 戶(hù)說(shuō)，在他陳述完投訴中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思怎樣講客戶(hù)可以滿(mǎn)意的接受我的 解釋及解決方案，同時(shí)應(yīng)不急不躁，面帶微笑的去和用戶(hù)交流，感知他的需求；在其提出無(wú) 法辦的事情或無(wú)理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開(kāi)話(huà)題，轉(zhuǎn)向談話(huà)主題，態(tài)度強(qiáng)硬，果斷處理問(wèn)題， 在給用戶(hù)提供良好解決方案的同時(shí)，降低用戶(hù)的期望值。其實(shí)把用戶(hù)的投訴解決好

20、了，自己 的信心也會(huì)大大增強(qiáng)了。歸根結(jié)底，用戶(hù)的問(wèn)題不是問(wèn)題。 中國(guó)移動(dòng)競(jìng)聘演講稿篇二中國(guó)移動(dòng)崗位的競(jìng)聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 你們好! 這次次競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)_、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折 我叫xx，大專(zhuān)學(xué)歷，xx年畢業(yè)后 應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)xx分公司，xx-xx年在 營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員，xx-xx 年在 營(yíng)銷(xiāo) 四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，11年至今在集團(tuán)大客戶(hù)工作。在這 八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，也在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。 我這次競(jìng)聘的崗位是

21、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。 我對(duì)高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理 的理解是：客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。 良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè);對(duì)待客戶(hù)要主動(dòng)熱情，對(duì)于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答，不能欺詐客戶(hù)，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶(hù)。其次，要樹(shù)立溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，以追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù) 為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶(hù)著想，全心全力為大客戶(hù)服務(wù);要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶(hù)負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過(guò)恪守道德，塑

22、造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象，探索大客戶(hù)服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績(jī)。 客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能，即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的_、公司服務(wù)理念、公司文化等。 二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng)，大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)

23、占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識(shí)。 四要具有一定 的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀念，使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識(shí)，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的知識(shí)。 這次演講我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理。坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。我愛(ài)這平凡的工作，而它確是不平凡的事