商業(yè)銀行實驗報告（實用收藏）

1、商業(yè)銀行實驗報告商業(yè)銀行綜合業(yè)務實驗報告一、 實驗目的 通過本實驗,讓學生熟悉當前商業(yè)銀行業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務操作流程，初步掌握金融業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務處理方法,熟悉并學會利用計算機軟件處理銀行業(yè)務，理解業(yè)務系統(tǒng)中的一些重要概念和臨柜柜員日常工作流程。二、 實驗內(nèi)容本次模擬實驗以智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬系統(tǒng)及操作系統(tǒng)為依托，實驗內(nèi)容主要分為兩大類：儲蓄所業(yè)務和對公業(yè)務。通過操作商業(yè)銀行儲蓄存款業(yè)務，熟悉各種儲蓄存款實務的前臺操作界面和操作要素，掌握儲蓄存款的種類、特點、利息計算等基本規(guī)定;熟悉會計票據(jù)在儲蓄存款實務中的應用、票據(jù)的審核要點，以及相關的會計核算和記賬憑證. 通過操作商業(yè)銀行對公業(yè)務，熟悉銀行本

2、票業(yè)務中本票開立、匯票業(yè)務開立的業(yè)務操作流程，以及本票超期結清以及本票未用退回、匯票的超期結清以及退回等業(yè)務過程,掌握單位活期存款業(yè)務，掌握基本戶、一般戶的開立以及賬戶的銷戶等基本的柜臺業(yè)務流程。三、 實驗步驟【一】儲蓄所業(yè)務:包括儲蓄日初處理、儲蓄日常業(yè)務、儲蓄特殊業(yè)務、儲蓄代理業(yè)務、信用卡業(yè)務、儲蓄日終處理。（一)、儲蓄日初處理：掌握如何領用憑證、憑證出庫,理解柜員錢箱及部門錢箱之間的關聯(lián)。掌握如何查詢憑證狀態(tài)及憑證使用情況的方法.、憑證領用、重要空白憑證出庫（二）、儲蓄日常業(yè)務:理解商業(yè)銀行面向客戶的客戶化管理思想，掌握如何為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款帳戶、整存整取帳戶、定活兩便帳

3、戶，如何進行存取款業(yè)務操作,理解商業(yè)銀行個人業(yè)務處理的業(yè)務規(guī)范和操作流程.掌握存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務規(guī)范及操作流程。熟悉教育儲蓄、一卡通及憑證業(yè)務的規(guī)范及操作流程。1、開戶以及存取款業(yè)務：以普通活期開戶為例開普通客戶，普通活期開戶,普通活期存款,普通活期取款2、開戶銷戶業(yè)務:以普通定活兩便開戶銷戶為例3、掛失、解掛業(yè)務：以一卡通為例、密碼修改:以一卡通為例（三）、儲蓄特殊業(yè)務:特殊業(yè)務模塊用于處理一些非日常業(yè)務，其中包括通用記帳、沖帳處理、交易維護、帳戶維護等。要求理解表內(nèi)記帳及表外記帳的含義，及其與資產(chǎn)負債表之間的關系。1、表內(nèi)通用記帳和表外通用記帳、信息維護3、 沖帳（四）、儲

4、蓄代理業(yè)務：代理業(yè)務主要分為二大類，一是代扣業(yè)務,如水費、電費、電話費等，另外一類是代發(fā)業(yè)務，如代發(fā)工資.代理合同錄入和代理批量錄入 （五)、信用卡業(yè)務：信用卡是具有消費信用、存取現(xiàn)金和轉帳結算等功能的信用支付工具.信用卡是一種貸記卡,先消費再還款。信用卡開戶 存現(xiàn) 取現(xiàn)（六）、儲蓄日終處理： 儲蓄日終處理是柜員在當天營業(yè)終止后必須要進行的業(yè)務操作.主要是上繳未使用的重要空白憑證、現(xiàn)金入庫及打印營業(yè)日報表等。部門軋帳是指商業(yè)銀行支行營業(yè)網(wǎng)點進行日終結帳處理，尾箱軋帳是指支行柜員對當天本人處理的業(yè)務進行日終結帳處理?！径繉珮I(yè)務:包括憑證領用、錢箱管理、對公業(yè)務范圍。其中，對公業(yè)務范圍又包括存

5、款業(yè)務（對公活期存款、對公定期存款)、貸款業(yè)務（對公貸款、個人消費信貸)、結算業(yè)務(轄內(nèi)業(yè)務、同城交換、電子聯(lián)行)。日常操作流程：開機后，進入登錄界面,輸入柜員號、密碼，系統(tǒng)校驗成功后進入主界面。進入主界面,屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號、錢箱號。系統(tǒng)采用菜單結構與交易碼并行的方式.辦理業(yè)務可以從機器主界面到子界面一層層進入，了解到每一項業(yè)務的主菜單和子菜單。日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點軋帳三項內(nèi)容。1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當日該柜員現(xiàn)金、憑證的領用、上繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù).該項操作每天可多次使用。、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單

6、”,包括當日該柜員所做的全部業(yè)務,按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉帳匯總。該項操作每天可多次使用。3、網(wǎng)點軋帳打印出“網(wǎng)點軋帳單”，反映網(wǎng)點全部業(yè)務。每天只能操作一次. 需要注意的是柜員軋帳后不可以再進行業(yè)務操作，如果尚有業(yè)務需要處理，必須進行柜員平帳解除,才可以繼續(xù)做業(yè)務。網(wǎng)點軋帳后不可以再進行本網(wǎng)點的業(yè)務操作。如果尚有業(yè)務需要處理，必須由市行中心機房解鎖，再做柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務.網(wǎng)點軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。四、 實驗心得本次實驗內(nèi)容特別豐富,通過這次實驗我們都得到了很大的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)

7、。它的綜合性決定了其業(yè)務的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務、證券投資業(yè)務和中間業(yè)務等，都需要銀行員工詳細、熟練了解其業(yè)務辦理過程。而本次實習正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務流程的機會，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)驗，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。在模擬過程中，我初步認識并練習了商業(yè)銀行的相關業(yè)務，加深了對商業(yè)銀行業(yè)務操作系統(tǒng)的熟悉程度,訓練了我們的實際動手能力。經(jīng)過學習，我了解了銀行業(yè)務運作的基本流程，明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責，加深了對銀行經(jīng)營實踐的認識:首先應打開系統(tǒng)進行簽到,進行現(xiàn)金出庫,然后要根據(jù)所要辦理的不同業(yè)務在綜合管理項目中領取不同的重要空白

8、憑證，再到個人業(yè)務或者對公業(yè)務中辦理具體的業(yè)務，這是辦理業(yè)務的基礎與前提。當然很多也業(yè)務也需要授權人的授權.最后在日終時,要進行現(xiàn)金進入庫與柜員簽退,最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務的操作。并且經(jīng)過這次的模擬實訓,我認識到對待任務一定要有謹慎認真的態(tài)度，不商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬實訓報告與心得體會能急躁.對待數(shù)字一定要嚴謹認真,對每一項信息都必須全神貫注地仔細核對，避免輸入錯誤，如果在現(xiàn)實中則會給客戶或銀行造成巨大的損失。在實驗中若是一時疏忽,出現(xiàn)操作錯誤，系統(tǒng)就會自動提示錯誤，于是查找錯誤再重復勞動。這就讓我意識到：這些在模擬操作中產(chǎn)生錯誤可以重來，但在現(xiàn)實工作中就必須為自己的過錯負責.現(xiàn)實工作中往往是

9、自己獨立完成，不會有人在一旁提醒、檢查，這也就要求我們要認真負責,切忌粗心大意、應付了事.在工作中,一定要本著認真嚴謹負責的態(tài)度，既是對自己負責也是對客戶負責。 實驗中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相對比較枯燥、重復、容易出錯,但是如果真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復一日的循環(huán)往復，要時刻鍛煉自己的細心、恒心和耐心.所謂事無巨細,成功就是簡單的事情重復做。 這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步。我的學習能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。這次模擬實習也為以后就業(yè)提供了一定的準備,更好的實現(xiàn)了課本知識與實踐的結合,更好地理解課本知識同時也明白其中相應賬戶的原理與意義。 綜上所述,通過這次模擬實訓,我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學的基礎知識,衡量了個人的業(yè)務能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務有了更深層次的理解，并且發(fā)覺了自身存在的不足和缺點，這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務中不會如此順利，但我相信，這次模擬實訓讓我獲