2010年經(jīng)濟(jì)師考試《中級郵電專業(yè)》真題及答案

1、2010 年經(jīng)濟(jì)師考試中級郵電專業(yè)真題及答案單項(xiàng)選擇題 ( 共 60 題，每題1 分。每題的備選項(xiàng)中，只有1 個最符合題意)1按照四次產(chǎn)業(yè)劃分方法，通信產(chǎn)業(yè)屬于( ) 。A第一產(chǎn)業(yè)B第二產(chǎn)業(yè)C第三產(chǎn)業(yè)D 第四產(chǎn)業(yè)2關(guān)于通信業(yè)“生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)性 特點(diǎn)的說法，正確的是( ) 。A一個互聯(lián)互通、遍布全國的通信物理網(wǎng)是提供通信服務(wù)的基礎(chǔ)B通信業(yè)的收益隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而遞增C通信業(yè)向社會提供的是服務(wù)D各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)單獨(dú)建網(wǎng)比多業(yè)務(wù)綜合建網(wǎng)成本低3梅特卡夫定律表明：網(wǎng)絡(luò)的價值隨網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而增加，這體現(xiàn)了( ) 。A內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性B網(wǎng)絡(luò)外部性c網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性D范圍經(jīng)濟(jì)性4以英美為首的發(fā)達(dá)國家率先打破電信市場壟斷、引

2、入競爭發(fā)生在20 世紀(jì)的( ) 。A 40 年代B60 年代C80 年代D 90 年代5通信業(yè)三網(wǎng)融合發(fā)展趨勢的主要驅(qū)動力是( ) 。A通信企業(yè)產(chǎn)權(quán)變革B信息通信技術(shù)的融合C經(jīng)濟(jì)全球化D 。管制機(jī)構(gòu)的融合6赫芬達(dá)爾 - 赫希曼指數(shù)I-tHI 和行業(yè)集中度CR 咀都是表示市場競爭程度的指標(biāo)，其 中心指數(shù)的計(jì)算公式為( ) 。7當(dāng)通信企業(yè)既提供競爭性業(yè)務(wù)又提供壟斷性業(yè)務(wù)并實(shí)施交叉補(bǔ)貼時，其( ) 業(yè)務(wù)的定價有可能低于成本。A壟斷性B批發(fā)C競爭性D 零售8電信管制機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性，要求管制機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡可能( ) 。A聽取與管制決策有關(guān)的各方的意見B避免管制決策事項(xiàng)與其本身有利益關(guān)系c跟蹤國際電信管制的發(fā)展

3、趨勢D 注重管制決策的可操作性9電信普遍服務(wù)基金的使用不包括( ) 。A向高成本地區(qū)提供資助B向低收入用戶提供資助c向虧損運(yùn)營商提供資助D向經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)提供補(bǔ)貼10 電信市場準(zhǔn)入管制的目標(biāo)是( ) 。A保護(hù)電信企業(yè)的壟斷地位B建立合理的市場結(jié)構(gòu)C盡可能地加劇市場競爭D增加許可證費(fèi)用11 納入電信資源管制范圍的電信資源是指( ) 。A電信用戶資源B電信網(wǎng)絡(luò)的所有設(shè)備設(shè)施c實(shí)現(xiàn)電信功能且有限的公共資源D國家投資的電信基礎(chǔ)設(shè)施12 我國頒布實(shí)施的電信服務(wù)規(guī)范是我國電信服務(wù)質(zhì)量管制的主要依據(jù)，它規(guī)定了企業(yè)提供電信服務(wù)的( ) 。A最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B最簡單的操作規(guī)程C最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D 最完備的操作規(guī)程

4、13 在郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系中， 從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理角度進(jìn)行評價的指標(biāo)包括通信質(zhì)量指標(biāo)和 ( )。A服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)B.安全指標(biāo)c準(zhǔn)確指標(biāo)D.時限指標(biāo)14 2001 年我國加入世界貿(mào)易組織時，我國郵政市場準(zhǔn)入承諾的內(nèi)容是( ) 。A開放部分公共郵政服務(wù)B開放遞送包裹類郵政服務(wù)C開放信件以外的物品類快遞業(yè)務(wù)D 開放郵票銷售類服務(wù)15 1997 年歐盟郵政指令規(guī)定，按照( ) 確定郵政專營業(yè)務(wù)。A寄遞物品性質(zhì)c郵件資費(fèi)B郵件重量D 郵件重量和郵件資費(fèi)16 我國第一部專門規(guī)范快遞市場的行政規(guī)章是( ) 。A快遞市場管理辦法B快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)c快遞服務(wù)監(jiān)督管理辦法D 快遞服務(wù)市場準(zhǔn)入承諾17 2010

5、 年我國決定加快推進(jìn)三網(wǎng)融合，即推進(jìn)( ) 的融合發(fā)展。A固定網(wǎng)、移動網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)B電信網(wǎng)、電力網(wǎng)和有線電視網(wǎng)C固定網(wǎng)、移動網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)D 電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)18 電信網(wǎng)的接入網(wǎng)部分一般不包括( ) 功能。A傳輸B交換c復(fù)用D 交叉連接19 從電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢來看，下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN) 核心網(wǎng)的交換技術(shù)將是( ) 。A電路交換B報(bào)文交換c低速分組交換D 高速分組交換20 移動通信3G 與 2G 的根本區(qū)別在于( ) 。A 3G 是數(shù)字通信，而2G 是模擬通信B 3G 主要利用衛(wèi)星的空中系統(tǒng)，而2G 主要利用地面系統(tǒng)C3G 能夠提供2G 不能支持的高質(zhì)量話音業(yè)務(wù)D 3G 能夠提供2G

6、 不能支持的高速數(shù)據(jù)及多媒體業(yè)務(wù)21 從功能層次上，郵政通信網(wǎng)可劃分為物理網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)規(guī)范和( ) 三部分。A技術(shù)規(guī)范B軟件系統(tǒng)c管理人員D運(yùn)行控制體系22 從供方到需方所有環(huán)節(jié)的物流都由一個物流企業(yè)完成，根據(jù)不同客戶量身訂制的個性化物流服務(wù)是 ( ) 。A第三方物流業(yè)務(wù)B第四方物流業(yè)務(wù)C一體化物流業(yè)務(wù)D 環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)23 在其他因素保持穩(wěn)定的情況下，某個地區(qū)的郵政局所平均服務(wù)面積與該地區(qū)的郵政服務(wù)水平 ( )。A成正比B成反比C沒有關(guān)系D關(guān)系無法確定24 郵政服務(wù)方式是反映郵政通信服務(wù)水平的標(biāo)志之一，主要包括窗口服務(wù)、 上門服務(wù)和( )。A定時服務(wù)B特需服務(wù)C定制服務(wù)D 流動服務(wù)25 用來衡

7、量郵件傳遞速度的指標(biāo)包括( ) 。A傳遞時限和傳遞頻次B傳遞手段和傳遞路線C郵運(yùn)頻次和郵件發(fā)運(yùn)頻次D全程運(yùn)遞時限和局內(nèi)作業(yè)時限26 下列電信設(shè)備中，所產(chǎn)生成本屬于通信流量敏感成本的是( )。A固定網(wǎng)絡(luò)中的用戶線B交換節(jié)點(diǎn)設(shè)備C大容量傳輸線路D 終端設(shè)備27 由于存在范圍經(jīng)濟(jì)性的行業(yè)特點(diǎn)，通信企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中有許多成本項(xiàng)目的支出是 ( )。A多種業(yè)務(wù)共享的B交叉進(jìn)行的C無效的D 重復(fù)支出的28 電信行業(yè)采用成本代理模型測算業(yè)務(wù)成本的原因是該模型( )。A測算的業(yè)務(wù)成本更準(zhǔn)確B包含較少的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)c符合用戶需求D 對收集實(shí)際數(shù)據(jù)的要求低29 管制者認(rèn)為，使用長期增量成本法測算互聯(lián)成本的最大優(yōu)

8、點(diǎn)是有利于( ) 。A。促進(jìn)競爭B保持成本的穩(wěn)定C促進(jìn)加大投資力度D 合理配置勞動資源30 非綁定網(wǎng)絡(luò)元素是指將電信網(wǎng)絡(luò)按照( )劃分成的一些相對獨(dú)立的單元，這些獨(dú)立的單元可以作為一種特殊的服務(wù)，提供給其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。A網(wǎng)絡(luò)容量B網(wǎng)絡(luò)成本結(jié)構(gòu)C網(wǎng)絡(luò)所在區(qū)域D 網(wǎng)絡(luò)功能31 下列通信資費(fèi)中，屬于批發(fā)業(yè)務(wù)資費(fèi)的是( ) 。A短信資費(fèi)B集團(tuán)客戶資費(fèi)c互聯(lián)資費(fèi)D固定電話資費(fèi)32 通信企業(yè)采用線性從量資費(fèi)計(jì)費(fèi)時，用戶使用業(yè)務(wù)量越大則( ) 。A用戶所獲得折扣越大B用戶平均資費(fèi)越低C通信企業(yè)支出越大D 通信企業(yè)收費(fèi)越多：33 根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋， 社會福利是由生產(chǎn)者剩余和消費(fèi)者剩余共同構(gòu)成的。當(dāng)生產(chǎn)者效率一定

9、時，提價會導(dǎo)致( ) 。A社會福利降低B社會福利提高c消費(fèi)者福利降低D 消費(fèi)者福利提高34 從成本角度解釋電信企業(yè)針對高峰時段業(yè)務(wù)定高價的原因是( ）。A高峰時段業(yè)務(wù)的邊際成本低B高峰時段業(yè)務(wù)的邊際成本高c高峰時段業(yè)務(wù)的固定成本大D高峰時段業(yè)務(wù)的固定成本小35 當(dāng)投資項(xiàng)目的( ) 時，投資項(xiàng)目是可以接受的。A收益率小于資金成本B收益率大于資金成本c現(xiàn)金流出量大于現(xiàn)金流入量D 累計(jì)凈現(xiàn)金流量小于零36 運(yùn)用資金時間價值的轉(zhuǎn)換系數(shù)，可以將( ) 。A期值轉(zhuǎn)換為等額年金B(yǎng)現(xiàn)值轉(zhuǎn)換為等額年金c等額年金轉(zhuǎn)換為期值D 等額年金轉(zhuǎn)換為現(xiàn)值37 某投資項(xiàng)目建設(shè)期初投資70 萬元，一年后又投入80 萬元，若年利

10、率為5 則 該投資項(xiàng)目的總投資現(xiàn)值是( ) 萬元 aA 70 B 143 C. 146 D15038 某投資項(xiàng)目各年的現(xiàn)金流量如下表：該投資項(xiàng)目的靜態(tài)投資回收期是( )年。A 34 B 44C54 D 6439 與權(quán)益性融資方式相比，企業(yè)向銀行等金融機(jī)構(gòu)貸款的缺點(diǎn)是( ) 。A融資速度慢，程序復(fù)雜B財(cái)務(wù)風(fēng)險大C.資金成本高D.不利于發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿的作用40 某通信公司在開展全員營銷的過程中，一些后臺員工為了完成銷售任務(wù)，常?？浯笮麄?，這種行為可能會加大服務(wù)質(zhì)量差距中的( ) 。A管理者認(rèn)識上的差距B服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差距c服務(wù)提供的差距D 服務(wù)溝通的差距4l 某通信公司為了在競爭中留住顧客，推出了積分回

11、饋策略。消費(fèi)者利用積分可以兌換互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)時間、網(wǎng)絡(luò)游戲、小禮品等。這種積分回饋策略屬于關(guān)系營銷的( )策略。A財(cái)務(wù)聯(lián)系 B社會聯(lián)系C定制化聯(lián)系 D結(jié)構(gòu)化聯(lián)系42 下列各因素中，影響服務(wù)期望的最主要因素是( ) 。A服務(wù)提供 B服務(wù)調(diào)研c服務(wù)承諾 D服務(wù)過程43 只戶對服務(wù)質(zhì)量的評價，更多地依據(jù)其期望和感知來做判斷，這體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的( )特點(diǎn)。A過程性 B主觀性C變動性D整體性44 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、企業(yè)資源計(jì)劃等系統(tǒng)在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營中的廣泛應(yīng)用，說明 ( )技術(shù)已成為運(yùn)營管理的重要手段。A信息 B通信c物流 D 存儲45 在eTOM( 增強(qiáng)型電信運(yùn)營圖)模型中，業(yè)務(wù)保障流程主要負(fù)

12、責(zé)( ) 。A根據(jù)用戶的要求開通服務(wù)B確保提供給用戶的服務(wù)持續(xù)可用c及時準(zhǔn)確地向用戶提供賬單D 服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)46 電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)踐的最終目標(biāo)是幫助運(yùn)營商( ) 。A增加用戶數(shù)量 B增加業(yè)務(wù)種類C提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平 D 降低成本和增加收入47- 電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)中，負(fù)責(zé)實(shí)時地監(jiān)視電信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、以按照質(zhì)量要求完成盡可能多的通信服務(wù)的子系統(tǒng)是( )系統(tǒng)。A網(wǎng)絡(luò)管理與資源管理B營業(yè)c計(jì)費(fèi)賬務(wù)D 客戶服務(wù)與客戶管理48 電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)中，經(jīng)營分析子系統(tǒng)的功能一般不包括( ) 。A綜合數(shù)據(jù)處理 B關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)監(jiān)控C業(yè)務(wù)綜合分析 D 網(wǎng)絡(luò)性能狀態(tài)分析49 在項(xiàng)目周期各階段中，項(xiàng)目的資源投入大部

13、分集中在( ) 階段。A項(xiàng)目開發(fā) B項(xiàng)目實(shí)旖C項(xiàng)目控制D 項(xiàng)目收尾50 某飛機(jī)制造公司根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)為新機(jī)種制作WBS( 工作分解結(jié)構(gòu))，這種方法叫做( )。A類比法B甘特圖法C自上而下法D自下而上法51 某項(xiàng)目中某個活動需要花費(fèi)的時間估計(jì)如下：樂觀時間為2 天，悲觀時間為6 天，最可能時間為4 天，則該活動的期望工期為( ) 。A2 天 B4 天 C5 天 D6 天52 某項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)為1 2，則說明該項(xiàng)目( ) 。A進(jìn)度超前于計(jì)劃B進(jìn)度落后于計(jì)劃C進(jìn)度符合計(jì)劃D 進(jìn)度無法確定53 我國保障公民通信自由和通信秘密的原則首先來自于( ) 的規(guī)定。A郵政法B民法通則C憲法， D 侵權(quán)責(zé)任法

14、54 根據(jù)郵政法，郵政業(yè)是國家重要的( ) ，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的基礎(chǔ)設(shè)施。A社會福利行業(yè)B社會公用事業(yè) C社會保障行業(yè)D 社會安全事業(yè)55 郵政法規(guī)定，郵政管理部門根據(jù)履行監(jiān)督檢查職責(zé)的需要，可以要求( ) 報(bào)告有關(guān)經(jīng)營情況。、A郵政企業(yè)和運(yùn)輸企業(yè)B郵政企業(yè)和電信企業(yè)C郵政企業(yè)和信息服務(wù)企業(yè)D 郵政企業(yè)和快遞企業(yè)56 根據(jù)郵政法，承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)義務(wù)的主體是( ) 。A郵政企業(yè)B快遞企業(yè)c物流企業(yè)D郵政企業(yè)和快遞企業(yè)57 主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得拒絕其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和專用網(wǎng)運(yùn)營單位提出的互聯(lián)要求，這一規(guī)定是 ( ) 。A許可性規(guī)定B選擇性規(guī)定C任意性規(guī)定D 強(qiáng)制性規(guī)定58 國家憑借公權(quán)

15、力對通信網(wǎng)間互聯(lián)互通進(jìn)行直接干預(yù)的法律依據(jù)是( ) 。A中華人民共和國合同法B中華人民共和國公司法 c中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法D 中華人民共和國電信條例59 電信條例規(guī)定，在制定政府定價和政府指導(dǎo)價的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)采取()。A聽證會形式B市場競價形式C差別定價形式D成本定價形式60 根據(jù)電信條例 ，由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的原因逾期未能為用戶裝機(jī)開通的，應(yīng) 當(dāng)承擔(dān)()。A違約責(zé)任C行政責(zé)任B侵權(quán)責(zé)任D 刑事責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題 ( 共 20 題，每題 2 分。每題的備選項(xiàng)中， 有 2 個或 2 個以上符合題意，至少有 1 個錯項(xiàng)。錯選，本題不得分：少選，所選的每個選項(xiàng)得0 5 分 )61

16、 關(guān)于測度社會信息化程度的波拉特法的說法，正確的有( ) 。A波拉特法是日本學(xué)者提出的信息化指數(shù)法B波拉特法又稱為勞動力結(jié)構(gòu)法C波拉特法認(rèn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和社會形態(tài)取決于主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)D波拉特法對信息化程度的測算較精準(zhǔn)E波拉特法采用了人均帶寬擁有量、人均電話通話次數(shù)等io 項(xiàng)指標(biāo)62 界定通信市場的核心要素有( ) 。A通信產(chǎn)品B通信企業(yè)C通信網(wǎng)絡(luò)D 通信成本E地理區(qū)域。63 關(guān)于價格卡特爾的說法，正確的有( ) 。A價格卡特爾是一種合作性定價行為B價格卡特爾是種競爭性定價行為C價格卡特爾有利于市場競爭D價格卡特爾妨礙市場競爭E當(dāng)卡特爾組織面臨高彈性需求時，卡特爾更容易成功64 在電信業(yè)引入競爭的過程中，

17、主導(dǎo)電信運(yùn)營商妨礙競爭的行為有( ) 。A拒絕與新進(jìn)入市場的運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)B拒絕向競爭對手出租必要資源c對目標(biāo)客戶群進(jìn)行細(xì)分D以自身經(jīng)營的壟斷業(yè)務(wù)的收入補(bǔ)貼競爭性業(yè)務(wù)E對入網(wǎng)用戶的信息進(jìn)行審核65 世界各國郵政管制機(jī)構(gòu)對郵政市場進(jìn)行監(jiān)管的主要目的有( )。A確保郵政企業(yè)盈利B保證郵政普遍服務(wù)C保護(hù)消費(fèi)者利益D 創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境E規(guī)范市場秩序66 郵政服務(wù)質(zhì)量管制的市場范圍涉及( ) 。A郵政通信市場B速遞市場C金融市場D 集郵市場E郵政用品用具市場67 與單業(yè)務(wù)經(jīng)營相比，全業(yè)務(wù)經(jīng)營對于電信運(yùn)營企業(yè)的意義在于( ) 。A有助于更好地整合網(wǎng)絡(luò)資源B有助于通過融合業(yè)務(wù)更好地滿足用戶需求c有助于

18、降低經(jīng)營風(fēng)險D有助于清晰核算各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本E有助于降低運(yùn)營費(fèi)用68 下列業(yè)務(wù)中，屬于郵務(wù)類業(yè)務(wù)的有( ) 。A機(jī)要通信業(yè)務(wù)B物流業(yè)務(wù)c包裹業(yè)務(wù)D 郵政匯兌業(yè)務(wù)E報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)69 電信通信企業(yè)成本的特點(diǎn)有( ) 。A沒有固定成本只有變動成本B固定成本在總成本中所占比重大C服務(wù)區(qū)域及用戶密度對成本影響大D單項(xiàng)業(yè)務(wù)成本核算困難E沒有原材料耗費(fèi)項(xiàng)目70 下列定價方法中，屬于需求導(dǎo)向定價的有( ) 。A目標(biāo)利潤定價法B成本加成定價法C差別定價法D 理解價值定價法E邊際貢獻(xiàn)定價法71 如果通信企業(yè)對其提供的業(yè)務(wù)采取拉姆塞定價，則( ) 。A各業(yè)務(wù)價格水平的高低與其對應(yīng)的價格彈性成正比B各業(yè)務(wù)價格水平的高低與

19、其對應(yīng)的價格彈性成反比C企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)收支平衡D企業(yè)難以避免收支失衡E社會福利不能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化72 關(guān)于資金時間價值的說法，正確的有( ) 。A資金時間價值表現(xiàn)為考慮風(fēng)險和通貨膨脹條件下的社會平均資金利潤率B資金時間價值可以用利息和利率來衡量C利息是衡量資金時間價值的相對尺度D為使不同時間點(diǎn)的資金在時間價值上具有可比性，通常利用資金時間價值的單利計(jì)息公式來進(jìn)行轉(zhuǎn)換E資金時間價值表現(xiàn)為同一數(shù)量的資金在不同時間點(diǎn)具有不同的價值73 在服務(wù)營銷三角形中顯示了三種類型的營銷活動，屬于外部營銷活動的有( ) 。A根據(jù)競爭情況調(diào)整價格策略B根據(jù)用戶需求的差異性，進(jìn)一步細(xì)分市場C建立有效的激勵機(jī)制，留住人才D制定

20、新業(yè)務(wù)的市場推廣計(jì)劃E對新上崗的員工開展培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能74 關(guān)于服務(wù)利潤鏈模型的說法，正確的有( ) 。A企業(yè)獲利能力的強(qiáng)弱主要是由員工生產(chǎn)率決定的B員工滿意度取決于員工保留率C內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量驅(qū)動員工滿意度D顧客價值決定顧客滿意度E提升員工滿意度有利于提高顧客價值和顧客滿意度75 全業(yè)務(wù)經(jīng)營對電信企業(yè)運(yùn)營帶來的影響包括( ) 。A全業(yè)務(wù)經(jīng)營使電信企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營流程更為復(fù)雜B全業(yè)務(wù)經(jīng)營使電信企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營流程更為簡潔C全業(yè)務(wù)經(jīng)營意味著電信企業(yè)運(yùn)營的整體變革D全業(yè)務(wù)經(jīng)營要求網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、運(yùn)營支撐、客戶等多層面的融合E全業(yè)務(wù)經(jīng)營降低了運(yùn)營管理的重要性76 關(guān)于電信運(yùn)營支撐系統(tǒng) (OSS) 的說法，

21、正確的有( ) 。AOSS 只是一個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程無關(guān)BOSS 采用現(xiàn)代IT 技術(shù)和 IT 管理方法cOSS 主要負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的維護(hù)D基礎(chǔ)電信運(yùn)營商需要建設(shè)OSS，增值電信運(yùn)營商不需要E廣義 OSS 的管理范圍涵蓋電信運(yùn)營企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程77 下列各項(xiàng)工作中，屬于項(xiàng)目管理過程組中的收尾過程的有( )。A項(xiàng)目可行性研究B項(xiàng)目進(jìn)度評測C項(xiàng)目正式驗(yàn)收D 項(xiàng)目文件存檔E制定項(xiàng)目章程78 對于郵政企業(yè)工作人員的下列行為，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任的有( ) 。A私自開拆郵件B因故延遲送達(dá)郵件C私自隱匿郵件D 故意毀棄郵件E私自使用郵政專用品79 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動應(yīng)履行的基本法律義務(wù)

22、包括( )。A持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新B依法經(jīng)營C打造成功品牌D 接受依法實(shí)施的監(jiān)督檢查E遵守商業(yè)道德80 根據(jù)電信條例 ，電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所及業(yè)務(wù)宣傳資料中公布的相關(guān)信息主要包括 ( )。A服務(wù)種類和范圍B服務(wù)時限C服務(wù)所面向的客戶D 服務(wù)所采用的技術(shù)分級E服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三、案例分析題 (共 20 題，每題 2 分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少 選，所選的每個選項(xiàng)得05 分)(一 ) 某研究機(jī)構(gòu)為分析三個地區(qū)通信設(shè)備市場的競爭程度，現(xiàn)收集了最近一年三個地區(qū)通信設(shè)備市場結(jié)構(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)，其中， A 地區(qū)有 6 家企業(yè)參與競爭； B 地區(qū)有參與競爭，但只收集到了排名前 5 位企業(yè)的市場份額數(shù)

23、據(jù)，后 5 位企業(yè)共同分場份額； C 地區(qū)有 4 家企業(yè)參與競爭，各地區(qū)企業(yè)的市場份額數(shù)據(jù)見下表。lO 家企業(yè)割其余的市81 下列指標(biāo)值中，可表示A 地區(qū)市場集中度的有( ) 。A CR4=86 B CR4=2330 C Hill=86 D HHI=233082 若根據(jù)HHI 指數(shù)做判斷，競爭程度最強(qiáng)的地區(qū)是( ) 。A A 地區(qū) BB 地區(qū)CC 地區(qū)DA 地區(qū)和 B 地區(qū)83 若根據(jù)CR4 指數(shù)做判斷，競爭程度最強(qiáng)的地區(qū)是( ) 。A A 地區(qū) BB 地區(qū)CC 地區(qū)DA 地區(qū)和 B 地區(qū)(二 ) 2009 380 萬，其中年年底， 我國某地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)民上網(wǎng)方式調(diào)查， 結(jié)果顯示， 當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民規(guī)模約

24、 7 的網(wǎng)民主要使用普通撥號上網(wǎng)， 70 的網(wǎng)民主要使用 ADSL ，上網(wǎng)，有20 的網(wǎng)民主要通過LAN 上網(wǎng)，另外3 的網(wǎng)民主要通過手機(jī)上網(wǎng)。調(diào)查還顯示，2009年我國發(fā)放 3G 牌照之后，當(dāng)?shù)厥褂檬謾C(jī)作為上網(wǎng)終端的網(wǎng)民數(shù)比2008 年增長了一倍。84 該地區(qū)通過固定寬帶接入方式上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模約為( ) 萬。A 266 B 76 C 266 D 34285 當(dāng)?shù)亟^大部分用戶通過ADSI 。上網(wǎng)，主要原因是( ) 。A ADS ，接入速率高于普通撥號，且利用電話線接入，易于普及B ADSL ，接入速率是所有接入方式中最高的c ADS 支持的應(yīng)用種類最多，因而更能吸引用戶D ADS 。適合在集團(tuán)

25、用戶中推廣，因而普及更快速86 2009 年我國發(fā)放3G 牌照之后，當(dāng)?shù)厥褂檬謾C(jī)作為上網(wǎng)終端的網(wǎng)民數(shù)出現(xiàn)了大幅度的增長，主要原因是( ) 。A 3G 網(wǎng)絡(luò)只能提供上網(wǎng)服務(wù)B只有 3G 網(wǎng)絡(luò)才能保證上網(wǎng)的安全性c 3G 網(wǎng)絡(luò)大大提高了上網(wǎng)速率D 3G 網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面更廣87 當(dāng)?shù)厥謾C(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)的高速增長，反映了電信業(yè)務(wù)需求( ) 的發(fā)展趨勢。A多媒體化B智能化C個人化D 統(tǒng)一化(三 ) 我國某城市正舉辦一大型運(yùn)動會，為此該城市郵政企業(yè)開展了以下工作：(1) 組織郵政人員定時定點(diǎn)到大會現(xiàn)場辦理郵政業(yè)務(wù)；(2) 在轄區(qū)郵局內(nèi)部配備了電子郵政多媒體服務(wù)終端；(3) 將開取郵筒信箱頻次由每日兩次增加為三次

26、；(4) 制作與運(yùn)動會有關(guān)的集郵品，并開通網(wǎng)上集郵業(yè)務(wù)。88 從上述信息可以看出，該郵政企業(yè)致力于提高( ) 。A郵政通信服務(wù)水平B郵政普遍服務(wù)水平C郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸水平D郵件準(zhǔn)確到達(dá)水平89 該郵政企業(yè)特別為大會提供的服務(wù)方式有( )oA窗口服務(wù)B上門服務(wù)C延伸服務(wù)D 流動服務(wù)90 為服務(wù)本次運(yùn)動會，該郵政企業(yè)( ) 。A加快了傳遞速度B改善了通郵條件c改善了服務(wù)設(shè)施D 增加了投遞深度(四 ) 某項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項(xiàng)目的活動關(guān)系與時間耗費(fèi)如圖所示(單位：天 )。91 該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是( )A A-D-JCA-E-H-JB B-F-H-JD C-I-J92 活動 D 的總時差為 ( ) 。A5

27、天 B6 天 C7天 D12 天93. 假設(shè)在項(xiàng)目進(jìn)行中，由于環(huán)境因素的變化使得活動D 的工期又延長了7 天，則( ) 。A項(xiàng)目一定延期C項(xiàng)目工期不變B項(xiàng)目將提前完工D 項(xiàng)目工期無法確定(五 ) 某年夏季，李某用掛號信(未保價 )郵寄了一張身份汪至江西省某縣王某，郵寄費(fèi)為人民幣 5 元，結(jié)果信件在當(dāng)?shù)剜]局工作人員A 投遞途中丟失， 分以下兩種情況回答問題。第一種情況，郵件運(yùn)輸及投遞等環(huán)節(jié)均在正常情況下進(jìn)行；第二種情況，該信件在投遞環(huán)節(jié)恰逢當(dāng)?shù)匕l(fā)生洪災(zāi)，郵局工作人員A 等努力搶救郵件未成，最終導(dǎo)致郵件丟失。94 根據(jù)郵政法及相關(guān)法規(guī)，該信件屬于( ) 。A平常郵件 B一般郵件c給據(jù)郵件 D 特殊郵件95 根據(jù)郵政法，在第一種情況下，對于該信件的丟失，應(yīng)由( ) 承擔(dān)賠償責(zé)任。A郵局工作人員 A B 郵政企業(yè)c國家郵政局 D 江西省郵政管理局96 根據(jù)郵政法，在第一種情況下李某所獲賠償額應(yīng)為( ) 。A5 元 B10 元 C15 元 D20 元97 在第二種情況下，對于郵件的丟失，( ) 。A郵局工作人員A 應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任B郵局工作人員A 只承擔(dān)過失賠償責(zé)任c郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任D郵政企業(yè)承擔(dān)有限賠償責(zé)任(六 ) 某地電信運(yùn)營商 M 的用戶余某，幾年來每月平均手機(jī)話費(fèi)約為30 元。 2009年 3月 3 日，余某查詢手機(jī)話費(fèi)時發(fā)現(xiàn)，自