質量管理體系實習審核員(ISO9001：2015)培訓大綱2017

1、質量管理體系實習審核員（ ISO9001 ：2015 ）培訓課程大綱1范圍 質量管理體系實習審核員（ ISO9001 ：2015 ）培訓大綱（以下簡稱大綱）由上海質 量教育培訓中心（以下簡稱SQTC）依據(jù)CCAA培訓課程相關要求和 09001:2015 而策劃編制，本大綱規(guī)定了質量管理體系標準（ ISO9001 ：2015 ）培訓課程的內容、 結構和實施要求。2引用文件2.1CCAA管理體系實習審核員培訓課程大綱2.2CCAA 關于發(fā)布第 3版質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、食品安全管理體系審核員筆 試大綱的通知2.3IS09001:20153培訓對象和目標3.1 培訓對象質量管理體系實習審核員（

2、IS09001 ：2015 ）培訓課程主要適用于滿足管理體系 審核員注冊準則的相關要求，擬成為 CCAA實習審核員的人員。3.2培訓目標通過完整的課程培訓， 有助于學員完成培訓要求， 掌握相應管理體系實習審核員所必 要的知識和技能。4課程類型質量管理體系實習審核員（ IS09001 ：2015 ）培訓課程。5培訓方式5.1 培訓方式實習審核員培訓課程的培訓方式采用面授方式。5.2教學設備與教學環(huán)境為了確保面授培訓，確保良好的培訓效果，SQTC配備滿足培訓教學所需的培訓設施， 包括多媒體教室、聲像設備、網絡軟硬件設備、語音設備及其他培訓設備，且包括適 宜的教學環(huán)境。5.3授課教師使用漢語普通話授

3、課。5.4教學方式互動性在設計培訓課程時充分考慮了互動性，運用啟發(fā)式、案例教學，使培訓課程提供 者能夠及時得到教學效果反饋，使學員能夠及時澄清疑問，有助于提高學員對標準的 理解程度。6培訓時間培訓時間為3天，其具體時間進度安排進下表所示第一天第二天第三10100830-1000介紹、課程目標、內容、學ISO9001-2015 第 5 章、第審核概述員評價方法；6早；審核活動的準1015審核活動的實施ISO9000族標準概論休息1000-10150930-10151015-1200休息質量管理領域專業(yè)知識和ISO9001-2015 第

4、7 章、1015-1200相關法律法規(guī)8.1-8.5準備審核結論1015-1030末次會議休息審核報告1030-1200審核完成續(xù)上1200-1300午餐、休息1200-1300午餐、休息1200-1300午餐、休息1300-14001300-14001300-1400練習1質量管理領域專業(yè)練習 2ISO9000:2015 術語練習4審核及講評知識和相關法律法規(guī)和定義1400-15001400-15151400-1500認證過程SO9001-2015 標準引言、，ISO9001 : 2015 第 8.6 章認證認可制度質量管理原則、范圍、規(guī)范1515-1530審核員能力和注冊管理、審核性引用文

5、件、術語和定義，休息員行為規(guī)范個人素質第4章1530-16301445-15001515-1530ISO9001 : 2015 第 8.7，9，休息休息10章1500-16301530-18001630-1800練習4基礎知識模擬練習講評續(xù)上練習3標準和講評與答疑1630-1800考試注：上述時間的安排供教師授課時參考，教師可視學員的理解程度作適當?shù)恼{整。7培訓內容及要求7.1內容組成7.1.1質量管理體系(09001:2015 )標準a) 了解IS09000族發(fā)展概況；b) 理解質量管理原則；c) 理解ISO9000:2015標準的部分術語：重點理解以下術語及其相互關系：組織的環(huán)境、相關方、

6、外包、實體、質量、要 求、創(chuàng)新、輸出、產品、服務、風險、文件、形成文件的信息、人為因素、審核、多 體系審核、聯(lián)合審核；d) 理解 ISO9001:2015 標準的內容與要求；e) 了解 ISO9000 族標準的部分規(guī)范性文件和指南，如：ISO10012 質量管理體系測量過程和測量設備的要求；ISO10014 質量管理實現(xiàn)財務和經濟效益的指南； ISO/TR10017 GB/T19001-20RR 的統(tǒng)計技術指南。7.1.2 質量管理體系( ISO9001:2015 )審核a) GB/T19011 中條款 3、4、6.3和6.4的內容；b) ISO/IEC17021:20RR 合格評定管理體系審

7、核認證機構的要求的目的、意 圖以及第9章中9.1.2 、9.1.3 、9.2-9.6 條款規(guī)定的與審核和認證活動有關的要 求。7.1.3質量管理領域專業(yè)知識理解質量管理相關工具、方法、技術：a) 常用統(tǒng)計技術方法；b) 測量和監(jiān)視技術、對測量過程和測量設備的要求；c) 根本原因分析；d) 顧客滿意的監(jiān)視和測量、投訴處理、行為規(guī)范、爭議解決；e) 標準化基本知識、標準的結構和編寫等；f) 質量計劃；g) 風險管理方法；h) 質量管理評價(審核、評審和自我評價)；i) 過程和產品(包括服務)的特性；j) 持續(xù)改進、創(chuàng)新和學習。7.1.4法律法規(guī)a) 掌握質量管理相關法律、法規(guī)的要求中華人民共和國產品質量法中華人 民共和國標準化法中華人民共和國計量法b) 了解國家認證認可法規(guī)、規(guī)章要求和國家認證認可體系中華人民共和國認證 認可條例。9.學員評價方式和考試方式9.1授課由連續(xù)評價和書面考試二部分組成。9.1.1連續(xù)評價包括學習態(tài)度和課堂紀律、口頭表達能力、書面作業(yè)三方面內容組成。 9.1.2書面考試：以閉卷方式進行，題型：單選題： 80題，1分/題；多選題： 20題，2 分/題。