職教部經(jīng)理的崗位職責(zé)11

1、職教部經(jīng)理的崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、負(fù)責(zé)制定和完善公司的培訓(xùn)規(guī)章制度及相關(guān)流程； 負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，了解人員，崗位狀 況；負(fù)責(zé)公司年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的編制以及實(shí)施組織； 負(fù)責(zé)講師的選拔、協(xié)調(diào)和工作安排； 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和分配建議； 負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行審核，組織培訓(xùn)和對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的全程管理； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果評(píng)估方案的制定和評(píng)估實(shí)施； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)結(jié)束后在門店的落地應(yīng)用跟蹤；負(fù)責(zé)職教部?jī)?nèi)部管理工作 （計(jì)劃、安排、指導(dǎo)、檢視 ）及團(tuán)隊(duì)建設(shè) （機(jī)制、文 化、人才培養(yǎng)等 ）；負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)新動(dòng)向的關(guān)注和研究； 負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)

2、資源的建設(shè)和維護(hù)工作； 負(fù)責(zé)代表本部門與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)完成上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。職教部講師的崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、負(fù)責(zé)根據(jù)公司需求對(duì)人員狀況進(jìn)行調(diào)研，擬定培訓(xùn)方向； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)課件的研發(fā)；負(fù)責(zé)按公司需求編制培訓(xùn)課程內(nèi)容（含 ppt 制作） ,交經(jīng)理審核通過后使 用；負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律維護(hù)； 負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)體系及部門的建設(shè)提供建議； 負(fù)責(zé)對(duì)自己的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，對(duì)受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)估； 負(fù)責(zé)完成上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。內(nèi)部講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)（暫行）1、2、熱愛培訓(xùn)，責(zé)任心強(qiáng)，； 具親和力，有一定的幽默感；3、4、5、6、7、工作

3、有激情，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，敢于要求； 語言組織能力和表達(dá)能力良好，文字工作能力能勝任課件編寫； 自信，有良好的導(dǎo)師風(fēng)范； 上進(jìn)心強(qiáng)，具較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力； 公司在職員工，專業(yè)水平達(dá) c 級(jí)以上。內(nèi)部講師的選拔流程一、填寫申請(qǐng)表，對(duì)自我進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)估及介紹，注明自己的培訓(xùn)選項(xiàng)；二、初審，通知獲取資格的內(nèi)部員工按課題編制講義、課件，提交評(píng)審；三、次審，講義通過的員工由職教經(jīng)理安排時(shí)間，組織評(píng)審團(tuán)聽試講四、評(píng)審團(tuán)根據(jù)試講情況進(jìn)行打分，審議；五、對(duì)通過評(píng)審的講師發(fā)放聘書，安排上崗。1、2、3、4、5、6、7、職教部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案 建立內(nèi)部講師等級(jí)制度， 制定具體的激勵(lì)方案， 讓講師提升自己的意愿更 強(qiáng)烈

4、； 從自己做起，營(yíng)造坦誠(chéng)開放的氛圍，塑造學(xué)習(xí)的風(fēng)氣； 每?jī)芍馨才乓淮沃v師研討會(huì)， 力； 制定授課評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從跟聽， 建立授課效果落地檢視系統(tǒng)， 工作做出調(diào)整； 督促每位講師制定自己的成長(zhǎng)計(jì)劃，跟進(jìn)檢視，幫助他們提升； 根據(jù)公司需求和講師現(xiàn)狀，適當(dāng)安排講師外出學(xué)習(xí)。集合大家的智慧， 幫助每位講師提升業(yè)務(wù)能學(xué)員反饋等多渠道幫助講師成長(zhǎng)；并根據(jù)檢視過程中反映出的問題及時(shí)對(duì)講師新進(jìn)員工培訓(xùn)合格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容目的成果檢視點(diǎn)態(tài)度（ 信 念 ）1、企業(yè)文化、制度的講解與宣貫2、樹立自己的工作目標(biāo)3、自信的塑造4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的塑造5、責(zé)任心塑造6、服務(wù)意識(shí)塑造7、學(xué)習(xí)意識(shí)及學(xué)習(xí)力的塑造1、與企業(yè)的方向，價(jià)值觀、 理念

5、一致2、使員工在工作中有工作 動(dòng)力能充滿能量的與顧客打 父道學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，愿意和團(tuán) 隊(duì)一起去追求成果接受自己是第一責(zé)任人 的觀念，學(xué)會(huì)對(duì)所有事情 用負(fù)責(zé)任的心態(tài)去面對(duì) 理解服務(wù)的價(jià)值 為未來的成長(zhǎng)打好基礎(chǔ)1、2、3、4、5、6、選擇留在公司，同時(shí) 對(duì)自己未來在公司 的發(fā)展能做出明確 的職業(yè)規(guī)劃 陽光、有親和力，舉 止大方，不怯場(chǎng)，能 與顧客自然交流 尊重同事，愿意付 出，做任何事的第一 出發(fā)點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)利益 在任何方面都具主 動(dòng)性尊重顧客，能做到對(duì) 顧客的關(guān)注，關(guān)心和 接待過程中對(duì)細(xì)節(jié) 的敏感能詳細(xì)制定自己的 學(xué)習(xí)計(jì)劃并實(shí)施1、禮儀知識(shí)（著裝，儀態(tài)， 行為舉止）2、服務(wù)知識(shí)（服務(wù)流程， 務(wù)話術(shù)）3

6、、眼健康知識(shí)4、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)（品牌知 識(shí)，商品結(jié)構(gòu)知識(shí)、商品 制作工藝知識(shí)、商品材質(zhì) 知識(shí)，商品用途及優(yōu)缺點(diǎn) 知識(shí)、商品價(jià)格知識(shí)）5、工具及儀器知識(shí)6、銷售原理能成為一個(gè)具備起碼職場(chǎng)素養(yǎng)的銷售人；能全面掌握作為配鏡顧問的基本知識(shí)；理解銷售的核心，對(duì)正確 的銷售方式具備基本的 概念為今后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)打 好基礎(chǔ)1、2、3、4、著裝整潔，站、坐、 行姿合符標(biāo)準(zhǔn)，并能 隨時(shí)注意對(duì)服務(wù)流程及服務(wù) 要點(diǎn)熟悉，起碼達(dá)到 能熟練背誦的程度 所有知識(shí)全部牢記 于心，能通過考試（90%的準(zhǔn)確率）。 能樹立“銷售的核心 是建立良好的關(guān)系” 的理念掌 握 技 能眼鏡清洗技能（含清洗 過程中的對(duì)話技巧） 驗(yàn)光技能；銷售

7、溝通基本話術(shù)； 儀器操作技能（焦距儀、 電腦驗(yàn)光儀）銷售單據(jù)填寫規(guī)范 隱形消毒技術(shù)對(duì)未來去到門店的基本 工作有初步的了解，能快 速上手能全面掌握作為配鏡顧問的基本技能；能在銷售過程中讓顧客 感受到基本的專業(yè)2、3、4、能獨(dú)立完成清洗和 簡(jiǎn)單調(diào)試，能向顧客 傳授清洗眼鏡知識(shí) 能在門店的觀摩學(xué) 習(xí)中明白每個(gè)步驟 的做法和意義，能在 銷售過程中起到協(xié) 助作用能獨(dú)立完成單據(jù)填 寫能獨(dú)立完成隱形消 毒D級(jí)銷售員培訓(xùn)合格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容目的成果檢視點(diǎn)態(tài)度（工作信念）1、企業(yè)文化、制度的執(zhí)行2、目標(biāo)感提升，塑造自我要 求的習(xí)慣3、敢于承諾，敢于擔(dān)當(dāng)4、塑造感恩意識(shí)5、對(duì)尊重的理解從概念具體 到行為層面6、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

8、化7、學(xué)習(xí)力持續(xù)1、對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、理念及各 種規(guī)范的理解達(dá)到真心認(rèn) 可，明白認(rèn)可的價(jià)值2、提高職業(yè)素養(yǎng)，明白成功 者標(biāo)準(zhǔn)，愿意用這套標(biāo)準(zhǔn)來 要求自己3、對(duì)服務(wù)的理解達(dá)到更深層 次4、為進(jìn)一步學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)1、2、在工作中開始主動(dòng) 自覺的用公司理念 來要求自己 愿意挑戰(zhàn)自己，能完 全自愿的為自己制 定高挑戰(zhàn)目標(biāo) 主動(dòng)研究服務(wù)細(xì)節(jié)， 開始養(yǎng)成每天檢討 自己在服務(wù)中的不 足的習(xí)慣 學(xué)習(xí)意愿加強(qiáng)，主動(dòng) 為自己制定很實(shí)在 的成長(zhǎng)計(jì)劃并實(shí)施1、運(yùn)營(yíng)的八大流程1、在銷售中知識(shí)的累積1、能輕松解答顧客提2、驗(yàn)光知識(shí)2、對(duì)作為配鏡顧問要掌握出的疑問3、所有店面產(chǎn)品的特點(diǎn)， 買的知識(shí)運(yùn)用2、能獨(dú)立完成銷售點(diǎn)知識(shí)3、增加員工的銷售能力4、產(chǎn)品的品牌、價(jià)位4、在知識(shí)成面的提升5、產(chǎn)品搭配知識(shí)5、在銷售中體現(xiàn)專業(yè)性6、銷售理念知識(shí)7、漸進(jìn)片知識(shí)掌 握 技 能1、調(diào)架的技能1、能勝任銷售工作1、配出的眼鏡為投訴2、維護(hù)顧客的技能2、體現(xiàn)眼鏡行業(yè)的專業(yè)性率為0.0