通信工程服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

1、第二部分：通信工程服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（2002年01版）根據(jù)北京移動(dòng)通信責(zé)任有限公司工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的要求，相關(guān)方應(yīng)保證通信工程建設(shè)質(zhì)量，提供工程建設(shè)精品；并為服務(wù)方提供工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)工作。特制定北京移動(dòng)通信有限責(zé)任公司工程建設(shè)中心通信工程服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并遵照?qǐng)?zhí)行。工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)工作范圍界定：1 凡是經(jīng)北京移動(dòng)通信有限責(zé)任公司工程建設(shè)中心委托，提供工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、設(shè)備提供的相關(guān)方單位；2 涉及工程服務(wù)范圍包括工程建設(shè)的前期準(zhǔn)備階段，施工建設(shè)階段，移交驗(yàn)收階段等工程建設(shè)的全過程；3 涉及日常工程職能管理；4 施工過程及施工現(xiàn)場(chǎng)的控制和管理；5 相關(guān)方、被服務(wù)方和合作方的工作協(xié)

2、調(diào)配合的管理；6 工程項(xiàng)目建設(shè)期間及試驗(yàn)運(yùn)行期間的設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、故障處理工作。說明：1 相關(guān)方是指通信工程項(xiàng)目建設(shè)過程中涉及到的設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)備及產(chǎn)品供應(yīng)單位；2 被服務(wù)方是指工程建設(shè)項(xiàng)目完成后的接收運(yùn)行單位和維護(hù)管理單位，包括網(wǎng)絡(luò)部、運(yùn)行維護(hù)中心、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心、郊區(qū)運(yùn)營(yíng)中心等單位。3 合作方是指與北京移動(dòng)通信有限責(zé)任公司簽訂合作協(xié)議的相關(guān)主業(yè)單位；4 按照工程前期準(zhǔn)備階段，施工建設(shè)階段，移交驗(yàn)收階段等不同工程項(xiàng)目建設(shè)階段，制定工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；5 相關(guān)方應(yīng)遵照本考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行，做好相關(guān)合同內(nèi)規(guī)定的各自工程建設(shè)服務(wù)工作；6 相關(guān)方責(zé)任的界定參照北京移動(dòng)通信有限責(zé)任

3、公司工程建設(shè)中心通信工程質(zhì)量考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；7 相關(guān)方責(zé)任第一界定人為本中心各三級(jí)單位經(jīng)理及相關(guān)項(xiàng)目管理人員；8 本考核標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)在北京移動(dòng)通信有限責(zé)任公司工程建設(shè)中心綜合部。通信工程服務(wù)質(zhì)量考核內(nèi)容如下：一、 工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段（一） 做好工程建設(shè)地點(diǎn)的選址工作， 1 選擇的工程項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)符合被服務(wù)方的需求并被確認(rèn)；（*） 2 選擇的工程項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)符合相關(guān)方的要求并被確認(rèn)（*） 3 選擇的工程項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)的室內(nèi)外環(huán)境符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求；（*） 4 選擇的地點(diǎn)應(yīng)即適合工程建設(shè)的施工，又便于被服務(wù)方日常維護(hù)的要求；（*） 5 選擇地點(diǎn)的應(yīng)保證人身的安全和設(shè)備的安全；（*） 6 熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況

4、，做好施工現(xiàn)場(chǎng)勘查工作；（*）（二） 做好工程建設(shè)項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作，1 做好工程建設(shè)項(xiàng)目人力資源準(zhǔn)備工作；（*）2 做好工程建設(shè)項(xiàng)目施工機(jī)械準(zhǔn)備工作；（*）3 做好工程建設(shè)項(xiàng)目崗位技能培訓(xùn)工作；（*）4 做好相關(guān)方之間的工作關(guān)系；（*）5 做好與合作方工作的關(guān)系；（*）6 保證工程建設(shè)的順利進(jìn)行；（*）7 做好施工安全教育及防范措施；（*） 8 做好施工防火的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（*）二、 工程項(xiàng)目施工建設(shè)階段1 熟悉設(shè)計(jì)施工圖紙的內(nèi)容和要求；（*）2 嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙的內(nèi)容和要求施工；（*）3 若發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)不足應(yīng)及時(shí)向工程建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，以便及時(shí)在工程期間進(jìn)行洽商；（*）4 建立工程質(zhì)量檢查體

5、系，每個(gè)工地應(yīng)設(shè)有工程質(zhì)量檢查人員，并報(bào)本中心綜合部備案；（*）5 建立工程安全體系，每個(gè)工地應(yīng)設(shè)立工程安全管理員，并報(bào)本中心綜合部備案；（*）6 建立工程質(zhì)量監(jiān)督體系，配合相關(guān)單位的工作做好監(jiān)督檢查工作，并報(bào)本中心綜合部備案；（*）7施工安裝工藝要求應(yīng)符合信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的統(tǒng)一相關(guān)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和安裝規(guī)范，符合建設(shè)部頒發(fā)的工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文（信息工程部分）的各項(xiàng)要求；（*） 8施工現(xiàn)場(chǎng)的管理應(yīng)遵照甲方相關(guān)的質(zhì)量安全管理規(guī)定和管理操作程序進(jìn)行；（*） 9施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類各種問題應(yīng)按照甲方制定的工作程序和方法及時(shí)反映匯報(bào)；（*）10重各項(xiàng)工程的技術(shù)督導(dǎo)及檢查人員，并配合其各項(xiàng)檢查工作的進(jìn)行；（*

6、）11 禮貌待人，言談舉止符合文明公約及各單位相關(guān)管理的規(guī)定；（*）12 遵守施工地點(diǎn)所屬單位的相關(guān)管理規(guī)定；（*）13 文明施工，將施工所造成的擾民的影響降到最低點(diǎn)，如果因?yàn)槌霈F(xiàn)擾民現(xiàn)象，引起的各種糾紛，應(yīng)積極改正，并配合甲方開展協(xié)調(diào)工作；（*）14 對(duì)工程遺留問題處理的時(shí)限要求；（*）a) 由于設(shè)備缺貨造成的問題，設(shè)備到貨后一周內(nèi)解決。b) 由于施工單位自身造成的問題，必須在2天內(nèi)解決。c) 由于其它特殊原因（如居民鬧事、合同糾紛等）造成的問題，施工單位在無(wú)法解決的情況下，應(yīng)在當(dāng)天內(nèi)保本中心各項(xiàng)目管理人員處理解決。三、 移交驗(yàn)收階段 1搞好施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，保持施工現(xiàn)場(chǎng)的整潔；（*）2按

7、照標(biāo)準(zhǔn)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保證有利于日常維護(hù)工作進(jìn)行的便利條件；（*）3做好移交驗(yàn)收工作的相關(guān)資料并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（*）4做好驗(yàn)收工作的各種工作和記錄；（*）5對(duì)用電、接地、避雷、防水、防火、防盜等工程建設(shè)的環(huán)境、重要環(huán)節(jié)和措施以數(shù)碼照片的方式進(jìn)行記錄存檔；（*）6做好移交驗(yàn)收工作的檔案整理及歸檔工作；（*）7做好移交驗(yàn)收工作的聯(lián)絡(luò)及對(duì)外協(xié)調(diào)工作；（*）8做好未驗(yàn)收基站的日常負(fù)責(zé)維護(hù)；（*）9做好工程建設(shè)階段的故障檢修工作，發(fā)生故障時(shí)，施工單位在24小時(shí)內(nèi)排除；（*）10由于設(shè)備硬件、軟件產(chǎn)生的故障，應(yīng)配合設(shè)備廠商的工程技術(shù)人員排除故障；（*）11工程建設(shè)結(jié)束，相關(guān)方有義務(wù)協(xié)助被服務(wù)方進(jìn)入和開展各種設(shè)備的維護(hù)工作；（*）12工程現(xiàn)場(chǎng)存在的各種不良條件、各種維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、被服務(wù)方出入通道，有義務(wù)增設(shè)必要的安全防范設(shè)施（如照明、燈光開關(guān)、梯子、護(hù)欄、扶手等）或標(biāo)識(shí)；（*）13存在跌落、撞傷、觸電等造成人員傷害隱患的部位要有文字標(biāo)識(shí)和防護(hù)設(shè)施；特別是對(duì)兒童促在安全隱患的設(shè)備或部位要采取適當(dāng)?shù)逆i止防范措施。（*）四、 修改原則 本標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行過程中，可能有