公共關系學形考任務一答案

1、一、判斷正誤并更正（每小題2分,共16分）1. 公共關系就是一門綜合性的應用科學。（V ）2. 公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（V ）3. 美國學者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式（X ）4. 艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所X5. 有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關系。（X）6. 公共關系90%靠自己做得對,10 %靠宣傳。（V7. 在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會，公眾的消費主要就是由消費心理支配 的。（V）8. 公共關系完全就是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的（X）9. 公共關系部就是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構V。（V）10. 一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，

2、就就是培養(yǎng)專才式的公共關系人 才。（X）三、單項選擇題（每小題2分,共20分）1.公共關系可直接稱為（A ）。A.公眾關系 B.人際關系C.人群關系 D.社區(qū)關系2. 組織與公眾聯(lián)結的方式就是（B ）。A.大眾傳播B.傳播溝通C.人際溝通D. 輿論宣傳3. 組織開展公共關系活動的基礎就是（C ）。A.公共關系意識 B.公共關系觀念C.公共關系狀態(tài) D.公共關系策劃，4. 被譽為公共關系之父的就是（B ）A.巴納姆 B.艾維.李C.伯尼斯 D.卡特里普5.1952年，卡特里普與森特出版了權威的公共關系學著作就是（C ）。A.公眾輿論的形成B.公共關系學C.有效的公共關系D.原則宣言6. 組織公共

3、關系活動的出發(fā)點應當就是（A ）。A.從事實出發(fā)B.從理想出發(fā)C.從利益出發(fā) D.從專家意見出發(fā)7. 組織形象的基礎就是（D ）。A.員工形象 B.管理形象C.機構形象 D.產(chǎn)品形象8. 民主參與法就是用來協(xié)調(diào)（D ）A.外部公眾關系 B.顧客公眾關系C.媒介公眾關系D.內(nèi)部公眾關系9.在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能， 主要就是因為將公共關系部歸屬于（B ）。A.銷售部門 B.廣告宣傳部門C.接待部門 D.辦公室10優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征就是開朗、有耐心、能寬容、四、多項選擇題（每小題1分,共15分1. 人們普遍認為公共關系可以就是（ABCDE ）。

4、A.公共關系狀態(tài) B.公共關系活動2. 公共關系觀念主要有（ABCDE ）。A.形象觀念 B.互惠觀念，C.協(xié)調(diào)觀念 D.公眾觀念3. 公共關系的基本要素包括（ABE ）。A.組織 B.傳播”C.環(huán)境 D.資金額、E公眾、4.公共關系涉及的學科有（ABCDE ）。A.倫理學 B.管理學、IC.社會學 D.營銷學E.傳播學5. 公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別就是（BCD ）。A.巴納姆 B.艾維.C.伯尼斯 D.卡特里普與森特6. 從20世紀80年代開始，相繼在中國設立分公司或代表機構的美國著 名的公共關系公司就是（BC ）。A.派克與李 B.希爾一諾頓,C.博雅 D. 愛德曼7.

5、 艾維.李的公共關系思想提出的兩個原則就是（AD ）A.公眾必須被告知B.投公眾所好C.凡宣傳都就是好事D.說真話8. 公共關系產(chǎn)生的社會條件就是（ABCD ）。A.管理條件 B.經(jīng)濟條件C.政治條件 D.傳播條件E人事條件9. 公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。選擇一項或多項：A、遵紀守法B、講求真實、準確D、 保守秘密E、為相互競爭的委托單位同時服務10. 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要就是由以下方面的職能決定的 ()。選擇一項或多項： “ A、資料儲存中心B、 領導指揮中心 C、信息發(fā)布中心* D、環(huán)境監(jiān)測中心* E、公眾接待中心五、簡答題:(每小題7分,共21分)1什

6、么就是“公眾” ？其基本特點就是什么？(6分)答:公眾必須就是 對某一組織具有現(xiàn)實或潛在的利益關系，并且對組織的目標與政策具 有相當影響力的個人與團體。簡言之，公眾與組織之間必須存在著相 互影響與相互作用。公眾有四個特點，即群體性、同質(zhì)性、變化性、 相關性。2、公共關系有助于提咼員工哪些方面的素質(zhì)？答:(1)公眾至上意識。指樹立全體員工的公眾意識，提高為公眾服務 的自覺性；通過公共關系教育，使員工真正認識到公眾就就是市場，就 就是資源；要使員工準確理解組織的角色地位，明確組織對社會與公 眾的責任。(2) 交往合作意識。指樹立交往合作的觀念，提高社交能力?，F(xiàn)代社會 就是一個開放的社會，任何組織都

7、不能孤立于社會的大環(huán)境之外，進 行閉門造車式的生產(chǎn)。公共關系帶給我們一種現(xiàn)代化的交際觀念，即 組織與組織之間，個人與個人之間，都需要溝通信息，加強合作,才能 實現(xiàn)自己的社會目標。(3) 個人形象意識。指樹立注重個人形象的觀念，提咼自我調(diào)節(jié)能力。 公共關系雖然就是一種塑造組織形象的藝術，但通過持之以恒的公關 教育,也可以使組織中的每一個人樹立注重自身形象的意識。與時俱進意識。指樹立與時代共同進步的意識，提高創(chuàng)新能力。我 們所處的時代就是一個以知識經(jīng)濟為基礎的新經(jīng)濟時代，在現(xiàn)代科技 的推動下，社會生產(chǎn)力一日千里，迅猛發(fā)展。一個現(xiàn)代企業(yè)的員工，必 須具備隨時更新知識的能力，才不會被社會的大潮所淘汰。

8、3. 如何按照公眾的態(tài)度進行公眾分類？答:根據(jù)公眾與組織的所屬關系分類:內(nèi)部公眾、外部公眾;根據(jù)時序特征分類:非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動 公眾; 根據(jù)重要性程度分類: 首要公眾、次要公眾、邊緣公眾; 根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類: 順意公眾、逆意公眾、獨 立公眾。4、組織形象的具體內(nèi)容有哪些？答: 組織形象就就是由產(chǎn)品形象、員工形象、機構形象、管理形象、 企業(yè)文化形象綜合反映出來的。(1) 產(chǎn)品形象。由產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、性能、造型、包裝、售后 服務等一系列內(nèi)容共同構成。產(chǎn)品形象就是整個組織形象的基礎 , 其 中一個環(huán)節(jié)出了問題 , 就將極大地破壞組織在公眾心目中的地位。(2) 員工形象。員工

9、的素質(zhì)、能力、文化修養(yǎng)、道德水平、禮儀 行為,便構成了組織的員工形象。 組織與公眾打交道 , 人們首先接觸到 的就就是組織的員工。 如果有些員工言語粗魯、 舉止失態(tài)、能力低下、 態(tài)度傲慢 ,不僅反映出組織平時對員工缺乏教育 , 出會影響組織的整 個形象。(3) 機構形象。主要指組織的機構設置、人事安排、工作程序、 辦公環(huán)境等有關組織體系的形象問題。外部公眾與組織發(fā)生關系 , 主 要就是與組織機構打交道。 這時她們便會對組織機構就是否健全、 設 置就是否合理、人員就是否精簡、運轉就是否靈活、辦事效率高低等 等方面形成一個完整的印象。(4) 管理形象。就一個企業(yè)而言 , 它的管理形象包括 : 經(jīng)營決策管 理,生產(chǎn)管理 ,銷售管理