某鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康扶貧匯報(bào)材料

1、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康扶貧匯報(bào)材料材料x(chóng)x 鄉(xiāng)衛(wèi)生院是一所集醫(yī)療預(yù)防保健為一體的綜合性一級(jí)乙等醫(yī)院，占地面積2500 平方米，現(xiàn)有職工16 人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員12人，副高級(jí)職稱(chēng)2 人，中級(jí)職稱(chēng)1 人，初級(jí)職稱(chēng)9 人，執(zhí)業(yè)醫(yī)療師3 人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1 人，執(zhí)業(yè)護(hù)士3 人。設(shè)有內(nèi)科、全科醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健科、檢驗(yàn)科等科室，有多功能半自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球計(jì)數(shù)儀 B 超、心電等主要設(shè)備。有村級(jí)衛(wèi)生室8 個(gè)，鄉(xiāng)村醫(yī)生14 名。多年來(lái)，xx 鄉(xiāng)衛(wèi)生院堅(jiān)持以人為本，始終把確保群眾健康放在首位，同心協(xié)力，真抓實(shí)干，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，不斷提高管理服務(wù)水平，有效地解決了服務(wù)群眾“最后一公里”難題，實(shí)現(xiàn)了“小病不

2、出村、中病不出鄉(xiāng)”的發(fā)展目標(biāo)。一、工作開(kāi)展情況1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)效能，切實(shí)提高基本醫(yī)療服務(wù)能力。一是改善基礎(chǔ)設(shè)施。xx 鄉(xiāng)衛(wèi)生院將優(yōu)化服務(wù)環(huán)境擺上重要日程，多方籌集資金，積極改善住院病區(qū)生活設(shè)施，為現(xiàn)有病房添置了部份冷暖設(shè)施和飲水設(shè)備，并對(duì)全部科室的布局進(jìn)行了調(diào)整和規(guī)范，重點(diǎn)做好了候診區(qū)各類(lèi)標(biāo)識(shí)、告知內(nèi)容、溫馨提示的規(guī)范和配套設(shè)施的完善，有效提升了群眾對(duì)診療環(huán)境的滿意度。二是公開(kāi)診療信息。xx 鄉(xiāng)衛(wèi)生院利用宣傳欄對(duì)服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目、診療流程及相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行公示，多途徑為群眾提供科室布局、科室特色、醫(yī)師專(zhuān)長(zhǎng)等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。三是提升服務(wù)效能。xx 鄉(xiāng)衛(wèi)生院在門(mén)診設(shè)立了

3、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，引導(dǎo)患者就診并提供咨詢服務(wù)，并在藥房、收費(fèi)室分別增設(shè)了1 個(gè)服務(wù)窗口，提高了窗口服務(wù)效率，減少了患者及家屬掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥的等候時(shí)間。2、堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，狠抓公共衛(wèi)生，切實(shí)提高群眾滿意度。一是提升轄區(qū)群眾健康意識(shí)。xx 鄉(xiāng)衛(wèi)生院將公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)任務(wù)按月進(jìn)行了細(xì)化，做到責(zé)任落實(shí)，并規(guī)范了服務(wù)人群管理和建檔工作。并積極組織邀請(qǐng)縣級(jí)醫(yī)院的著名醫(yī)師面向轄區(qū)開(kāi)展健康知識(shí)講座和健康咨詢活動(dòng)，有效增強(qiáng)了轄區(qū)群眾健康意識(shí)。目前，年均開(kāi)展各類(lèi)宣傳普及健康知識(shí)活動(dòng)20 余場(chǎng)，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料8000 余份。二是開(kāi)展義診活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)較為偏遠(yuǎn)、群眾健康意識(shí)差等情況，xx 鄉(xiāng)衛(wèi)生院經(jīng)常組織義診小分隊(duì)深入到所轄

4、村組開(kāi)展義診活動(dòng)，及時(shí)排查群眾的健康隱患，并對(duì)服務(wù)對(duì)象和出院患者進(jìn)行隨訪指導(dǎo)，受到村干部和群眾一致好評(píng)。目前，年均開(kāi)展義診活動(dòng)15 場(chǎng)次，受惠群眾達(dá)6000 余人次。三是加強(qiáng)管理。加大對(duì)村衛(wèi)生室的管理力度，規(guī)定村級(jí)醫(yī)生必須持證上崗。建立起鄉(xiāng)衛(wèi)生院與村衛(wèi)生室的聯(lián)系包扶機(jī)制，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)建立工作臺(tái)帳，整改提高，有效增強(qiáng)了村衛(wèi)生站規(guī)范服務(wù)的能力和水平，讓群眾就近享受到了較滿意的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范診療行為，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。一是注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)。xx 鄉(xiāng)衛(wèi)生院注重加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，在認(rèn)真組織診療技能培訓(xùn)和考核的基礎(chǔ)上，先后選派了多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員輪流到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)

5、和系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有效地提升了醫(yī)療技能，切實(shí)增強(qiáng)了為群眾做好醫(yī)療服務(wù)的能力。同時(shí)，經(jīng)常邀請(qǐng)縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院知名專(zhuān)家來(lái)院進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍診療能力得到較好提升。二是注重行為規(guī)范。xx 鄉(xiāng)衛(wèi)生院結(jié)合黨的群眾路線教育活動(dòng)，積極推進(jìn)院風(fēng)院貌提升活動(dòng)，要求醫(yī)務(wù)人員必須亮證上崗，做到著裝和用語(yǔ)文明規(guī)范，堅(jiān)決杜絕生冷硬橫等不文明現(xiàn)象，切實(shí)讓就醫(yī)群眾感受到周到、細(xì)致的服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，定期審查處方、病歷，對(duì)不合理的醫(yī)療行為堅(jiān)決查處，追究當(dāng)事人責(zé)任，切實(shí)降低群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。三是注重服務(wù)品質(zhì)。結(jié)合新農(nóng)合補(bǔ)償工作，將醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)償范圍、報(bào)銷(xiāo)金額和投訴舉報(bào)渠道等情況在顯著位置進(jìn)行

6、了公示，增加了服務(wù)透明度，提升了群眾信任感。進(jìn)一步擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)覆蓋面，對(duì)對(duì)生活困難、行動(dòng)困難又無(wú)人照料病員、生活不能自理病員等特殊病員指定專(zhuān)人護(hù)理，并積極捐款、捐物，受到了群眾好評(píng)。4、開(kāi)展民主評(píng)議，引導(dǎo)群眾參與，切實(shí)推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。為認(rèn)真開(kāi)展群眾滿意衛(wèi)生院活動(dòng)，特聘請(qǐng)11 名監(jiān)督員，從就醫(yī)環(huán)境的改善、院務(wù)醫(yī)務(wù)公開(kāi)等方面加強(qiáng)管理，每月不定期檢查，對(duì)查到問(wèn)題的個(gè)人記錄進(jìn)個(gè)人檔案，并給予一定的處罰。注重強(qiáng)化全院職工的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)流程的規(guī)范和簡(jiǎn)化，最大程度的方便患者。為提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，讓就診群眾主動(dòng)參與服務(wù)監(jiān)督，患者在診療后對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。通過(guò)活動(dòng)，努力使轄區(qū)

7、居民獲得醫(yī)院有效、經(jīng)濟(jì)、方便、合適及安全的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。二、梳理出的問(wèn)題經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理，我院存在管理不嚴(yán)、規(guī)模小、醫(yī)護(hù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。三、整改情況經(jīng)過(guò)認(rèn)真審視梳理出的問(wèn)題，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，并采取有效措施積極進(jìn)行整改：一是通過(guò)對(duì)全縣“三位一體”管理機(jī)制的認(rèn)真學(xué)習(xí)，制定了適合我院情況的管理機(jī)制，有效杜絕了管理不嚴(yán)的問(wèn)題。二是通過(guò)積極對(duì)上爭(zhēng)取，正在著手研究解決擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模的問(wèn)題。三是積極引入醫(yī)護(hù)人才，并進(jìn)行合理配置，逐步搭建起年齡結(jié)構(gòu)適宜的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。四、群眾測(cè)評(píng)情況結(jié)合此次創(chuàng)建活動(dòng)，我院認(rèn)真組織了群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)，共發(fā)放測(cè)評(píng)票45 張，收回45 張，平均得分在97、03 分以上。五、下步工作計(jì)劃1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全，切