標(biāo)準(zhǔn)化提升工作效率的方法(1)

1、標(biāo)準(zhǔn)化工作分享會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化工作分享會(huì)議 什么是標(biāo)準(zhǔn)化和溝通模型 工作技巧的重要性 標(biāo)準(zhǔn)化與溝通的方法 將以上的方法運(yùn)用到工作中去 01020304 目錄頁(yè)目錄頁(yè) CONTENTS PAGE 2、什么是標(biāo)準(zhǔn) 3、什么是標(biāo)準(zhǔn)化？ 1、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn) 01 01 為什么用標(biāo)準(zhǔn)化為什么用標(biāo)準(zhǔn)化02 02 怎么用標(biāo)準(zhǔn)化怎么用標(biāo)準(zhǔn)化03 03 標(biāo)準(zhǔn)化使用原則標(biāo)準(zhǔn)化使用原則04 04 學(xué)習(xí)回顧學(xué)習(xí)回顧 1.1 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn) 工作方向： 當(dāng)工作量或者模 塊比較多的時(shí)候無(wú) 法兼顧，就會(huì)出現(xiàn) 工作混亂的情況， 經(jīng)常各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn) 展沒(méi)辦法清楚的把 控 一位員工離開了 崗位，另一位員工 接手的時(shí)候，工作

2、 得重新開始，又得 重來(lái)一邊各種犯錯(cuò) 舉例：區(qū)域人事 離開以后，跟你對(duì) 接的各個(gè)項(xiàng)目怎么 辦 4.沒(méi)有系統(tǒng)，邏沒(méi)有系統(tǒng)，邏 輯不清輯不清 在工作提交的時(shí) 候，工作結(jié)果與想 要的差距很大 舉例：跟區(qū)域一 對(duì)多進(jìn)行工作對(duì)接 的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn) 所有人的提交結(jié)果 都是不同的，為什 么 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn) 在開展項(xiàng)目的時(shí) 候切入點(diǎn)總是隨意 的，工作中思路不 太清晰，導(dǎo)致效率 不理想 1.沒(méi)有目標(biāo)或目沒(méi)有目標(biāo)或目 標(biāo)不明確標(biāo)不明確 3. 不能傳承不能傳承 2.輸入與輸出不輸入與輸出不 對(duì)稱對(duì)稱 01 01 為什么用標(biāo)準(zhǔn)化為什么用標(biāo)準(zhǔn)化02 02 怎么用標(biāo)準(zhǔn)化怎么用標(biāo)準(zhǔn)化03 03 標(biāo)準(zhǔn)化使用原則

3、標(biāo)準(zhǔn)化使用原則04 04 學(xué)習(xí)回顧學(xué)習(xí)回顧 1.2 什么是標(biāo)準(zhǔn)什么是標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是將企業(yè)中各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程，規(guī)定，標(biāo) 準(zhǔn)，要領(lǐng)，流程，節(jié)點(diǎn)等，這些規(guī)范形成數(shù)字化的文字資料，統(tǒng) 稱為標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化，是一種思維模式。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 用這種思維模式，通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的公司 標(biāo)準(zhǔn)體系，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理提供強(qiáng)有力的支持。 01 01 為什么用標(biāo)準(zhǔn)化為什么用標(biāo)準(zhǔn)化02 02 怎么用標(biāo)準(zhǔn)化怎么用標(biāo)準(zhǔn)化03 03 標(biāo)準(zhǔn)化使用原則標(biāo)準(zhǔn)化使用原則04 04 學(xué)習(xí)回顧學(xué)習(xí)回顧 執(zhí)行目標(biāo) 反復(fù)循環(huán)反復(fù)循環(huán) 迭代進(jìn)步迭代進(jìn)步

4、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 修訂目標(biāo)、流程 2.1 戴明環(huán)戴明環(huán) Plan/計(jì)劃計(jì)劃 Do/執(zhí)行 執(zhí)行 Check/檢查檢查 Action/處理 處理 收集資料 目標(biāo)分析 制定計(jì)劃 檢查結(jié)果 激勵(lì)機(jī)制 開始開始 2.2 舉例：提高成品率舉例：提高成品率 01 01 為什么用標(biāo)準(zhǔn)化為什么用標(biāo)準(zhǔn)化02 02 怎么用標(biāo)準(zhǔn)化怎么用標(biāo)準(zhǔn)化03 03 標(biāo)準(zhǔn)化使用原則標(biāo)準(zhǔn)化使用原則04 04 學(xué)習(xí)回顧學(xué)習(xí)回顧 Plan Do Check Action 工藝提高+相應(yīng)的策劃書 設(shè)備改進(jìn)+相應(yīng)的策劃書 人員素質(zhì)+相應(yīng)的策劃書 執(zhí)行計(jì)劃 工藝要如何改進(jìn) 設(shè)備要如何調(diào)試 人員哪方面要培訓(xùn) 形成結(jié)果處理，問(wèn) 題解決，激勵(lì)懲處 統(tǒng)一化

5、統(tǒng)一化 通用化通用化 簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化 工作工作 內(nèi)容內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 原則原則 組合化組合化 模塊化模塊化 系列化系列化 3 標(biāo)準(zhǔn)化的原則標(biāo)準(zhǔn)化的原則 01 01 為什么用標(biāo)準(zhǔn)化為什么用標(biāo)準(zhǔn)化02 02 怎么用標(biāo)準(zhǔn)化怎么用標(biāo)準(zhǔn)化03 03 標(biāo)準(zhǔn)化使用原則標(biāo)準(zhǔn)化使用原則04 04 學(xué)習(xí)回顧學(xué)習(xí)回顧 4 LSCPA法則法則 01 01 為什么用標(biāo)準(zhǔn)化為什么用標(biāo)準(zhǔn)化02 02 怎么用標(biāo)準(zhǔn)化怎么用標(biāo)準(zhǔn)化03 03 標(biāo)準(zhǔn)化使用原則標(biāo)準(zhǔn)化使用原則04 04 溝通思路溝通思路 Listen傾聽傾聽Share分享分享Present 陳述陳述Clarily澄清澄清 傾聽對(duì)法的 觀點(diǎn)，確認(rèn) 對(duì)方的疑慮 同理心去體 會(huì)對(duì)方的觀 點(diǎn)，贊同對(duì) 方的 加以解釋并 處理問(wèn)題 針對(duì)疑慮提 出建議 Ask要求要求 提出要求： 對(duì)于提出的 解決方案進(jìn) 行確認(rèn) 4 LSCPA法則法則 01 01 為什么用標(biāo)準(zhǔn)化為什么用標(biāo)準(zhǔn)化02 02 怎么用標(biāo)準(zhǔn)化怎么用標(biāo)準(zhǔn)化03 03 標(biāo)準(zhǔn)化使用原則標(biāo)準(zhǔn)化使用原則04 04 溝通思路溝通思路 1.傾聽傾聽 1：你能說(shuō)的更詳細(xì)些嗎？ 2：您的問(wèn)題是XX嗎？ 3：這是你比較關(guān)注的嗎？ 2.分享分享 1：我以前這是這樣想的 2：我能理解你的 3：我了解，換做我是你 3.澄清澄清 1：我曾經(jīng)也這樣認(rèn)為，同 事呢 2：從另外一