展會(huì)后勤方案

1、第四章 展會(huì)后勤方案策劃課前小測(cè)：（10）測(cè)試內(nèi)容：第一章至第三章內(nèi)容按照業(yè)界目前的一般界定：“一線工作”：招展、招商、宣傳推廣以及展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)等?！昂笄诠ぷ鳌保骸罢箘?wù)工作”：展位搭建、展品運(yùn)輸、餐飲、旅游與酒店等“兵馬未動(dòng)、糧草先行”第1節(jié) 展會(huì)后勤工作的內(nèi)容和外包 一、展會(huì)后勤工作的內(nèi)容（5）1、商務(wù)后勤：以商務(wù)活動(dòng)為主要服務(wù)目標(biāo)。圖表范例：2、生活后勤：為客戶提供生活便利。圖表范例：特例：銀行業(yè)務(wù)（辨析）3、劃分依據(jù)：這些工作最初設(shè)立的出發(fā)點(diǎn)是為什么服務(wù)。 * 二、展會(huì)后勤工作外包（10）同學(xué)們都知道我們的食堂吧。食堂屬于為學(xué)生生活便利提供服務(wù)。后勤工作。我們的食堂是誰(shuí)經(jīng)營(yíng)的呢？本部有多少食

2、堂，是誰(shuí)經(jīng)營(yíng)的呢？承包。外包。學(xué)校的核心工作是什么：教育。教書育人。傳到授業(yè)解惑。展會(huì)的核心業(yè)務(wù)是什么：展會(huì)策劃與組織“一線工作” 1、什么是展會(huì)后勤工作外包? 將展會(huì)的一些非核心的后勤和服務(wù)工作外包給其他的專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成。 2、為什么要外包？ （1）展會(huì)組織者可以集中精力策劃和組織展會(huì)，邀請(qǐng)到更好的參展商和觀眾； （2）專業(yè)公司承擔(dān)可以是工作質(zhì)量有保障。 3、核心業(yè)務(wù)外包需要注意事項(xiàng)： 不親自做，但要懂，要監(jiān)督?？刂?* 案例：安溪茶博會(huì)的外包業(yè)務(wù)都有哪些？第二節(jié)、指定展位的各種服務(wù)商（30） * 一、指定展會(huì)承建商（10） 展會(huì)承建商主要負(fù)責(zé)展會(huì)的公共環(huán)境布置和展位搭建工作。參展商的展出理

3、念、展會(huì)的辦展目標(biāo)和定位（整體形象）。* 1、展會(huì)承建商的總體要求 *（1）技術(shù)是否全面：科學(xué)、藝術(shù)、買賣（有利于參展商展出目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和達(dá)成交易。）具體見p90圖表：室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝潢、工廠結(jié)構(gòu)知識(shí)、供排水知識(shí)、電子和機(jī)械知識(shí)等。視頻:3d展示裝潢從毛坯房到完工呢流程和施工流程*（2）經(jīng)驗(yàn)是否豐富：展具展架的使用、展會(huì)施工要求的理解、觀眾人流空間的事先預(yù)留等。 *（3）價(jià)格是否合理：辦展成本中的主要支出。 *（4）是否熟悉展覽場(chǎng)地及其設(shè)施：展館的施工方和展會(huì)承建商不是一樣。 （5）能否提供展位維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。 *2、展會(huì)承建商的種類 (1)展會(huì)主場(chǎng)承建商：負(fù)責(zé)展會(huì)整體形象和公共環(huán)境設(shè)計(jì)和布置 （2

4、）空地展位承建商：特裝展位承建商 *（3）標(biāo)準(zhǔn)展位承建商：展會(huì)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一使用的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的展架、配備基本的展具。一般是9平方米。三面圍板、展位楣板、常規(guī)照明、談判桌、椅子、電源、地毯等。用圖片示范教學(xué) 3、展會(huì)承建商的數(shù)量：展會(huì)規(guī)模、展會(huì)題材、展區(qū)劃分。展會(huì)成本2、 指定展會(huì)運(yùn)輸代理（10） 展會(huì)運(yùn)輸：運(yùn)輸展品、展架、展具、布展用品和道具、維修工具、宣傳資料和招待用品、國(guó)際運(yùn)輸。 1、總體要求*（1）國(guó)際展覽運(yùn)輸協(xié)會(huì)（iela）對(duì)展會(huì)運(yùn)輸代理的要求：聯(lián)絡(luò)、海關(guān)手續(xù)和搬運(yùn)操作。p94表格4-5*（2）國(guó)際展覽運(yùn)輸協(xié)會(huì)（iela）對(duì)報(bào)關(guān)代理的規(guī)定和要求：聯(lián)絡(luò)、展前客戶聯(lián)系、單證辦理及通知、最佳

5、運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)支持、展后處理。p94表格4-6 2、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸代理 （1）國(guó)內(nèi)運(yùn)輸代理：負(fù)責(zé)展品及相關(guān)物資在國(guó)內(nèi)段的運(yùn)輸工作。 （2）來程運(yùn)輸： （3）回城運(yùn)輸： *（4）p95表4-7 展會(huì)來程運(yùn)輸工作：展品集中和裝車、長(zhǎng)途運(yùn)輸、接運(yùn)和交接、陶箱、開箱。* 3、海外運(yùn)輸代理 *（1）運(yùn)輸方式：陸運(yùn)？空運(yùn)？海運(yùn)？海關(guān)手續(xù)、進(jìn)口稅率、當(dāng)?shù)貙?duì)展品進(jìn)口的處理辦法和規(guī)定、是否有免費(fèi)進(jìn)口宣傳品和自用品的規(guī)定； *（2）有關(guān)文件：展覽文件：有關(guān)展品及相關(guān)物品的證明和文件，展品和相關(guān)物品清單、展品安排指示書、需送海關(guān)審查的特殊物品樣本和清單發(fā)票等運(yùn)輸單證：裝運(yùn)委托書、裝箱單、提單、運(yùn)費(fèi)結(jié)算單等海關(guān)單證：辦理貨物海

6、關(guān)報(bào)關(guān)時(shí)需要的證明文件：報(bào)關(guān)函、報(bào)關(guān)單、清冊(cè)、進(jìn)口許可證、發(fā)票等保險(xiǎn)單證。 *（3）海關(guān)報(bào)關(guān)：來程貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)；回程貨物出口報(bào)關(guān)。 4、指定展會(huì)運(yùn)輸代理時(shí)應(yīng)注意的問題 第二節(jié)課（1課時(shí)）三、指定清潔服務(wù)商（1） 劃分區(qū)域、分工、責(zé)任到人。 1、時(shí)間維度：布展和撤展時(shí)的垃圾清理，開幕后展會(huì)的清潔 2、空間維度：展位內(nèi)的清潔、展館通道和公共區(qū)域的清潔4、 指定展會(huì)安保服務(wù)商（5） 用水、用電、明火 *1、消防安全：展會(huì)開幕和布展前，展會(huì)的消防安全計(jì)劃以及特裝展位的搭建計(jì)劃必須送有關(guān)政府部門審批，批準(zhǔn)后才可以施工布展。 *2、人員安全：購(gòu)買保險(xiǎn) 3、展品安全：破損、丟失、盜竊 4、公共安全：恐怖活動(dòng)

7、、打架斗毆。 分清責(zé)任、危機(jī)處理計(jì)劃、應(yīng)急管理系統(tǒng) * 五、指定展會(huì)旅游代理（15） 1、會(huì)展旅游的類別： *（1）商務(wù)考察：收集有關(guān)商品的市場(chǎng)信息、了解有關(guān)市場(chǎng)的行情。商品專業(yè)市場(chǎng)或大型商場(chǎng)（價(jià)格、設(shè)計(jì)、消費(fèi)者需求與市場(chǎng)有關(guān)信息）；商品的主要生產(chǎn)地或某些企業(yè)的所在地（了解企業(yè)實(shí)力、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)信息）； 思考：茶博會(huì)：你會(huì)設(shè)計(jì)怎么的商務(wù)考察線路呢？（5） （2）觀光休閑：游覽風(fēng)景名勝和文化古跡等放松心情，增長(zhǎng)見識(shí)。 思考：如何做到商務(wù)考察與觀光休閑相結(jié)合呢？（5） 結(jié)合實(shí)際案例： 2、會(huì)展旅游代理： 公司實(shí)力、服務(wù)水平、接待能力、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性化服務(wù)。 旅游代理服務(wù)：海關(guān)簽證、交通

8、指引、住宿、餐飲、語(yǔ)言翻譯等。六、指定展會(huì)接待酒店（5） 了解展會(huì)舉辦地的酒店接待設(shè)施基本情況。 商務(wù)人士：不要低于三星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 *安溪的酒店現(xiàn)狀：以及抵達(dá)茶博匯的乘車路線。七、指定展會(huì)餐飲服務(wù)商（5） 了解展會(huì)舉辦地的餐飲服務(wù)設(shè)施基本情況。 特色餐飲 *安溪的餐飲現(xiàn)狀： 提到制定展會(huì)服務(wù)商。給他冠名權(quán)。收取贊助費(fèi)。第3節(jié) 建立展會(huì)專門網(wǎng)站 一、網(wǎng)站的作用（3）p104 21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 特定信息傳播 招展招商活動(dòng)的展開 提高展會(huì)客戶服務(wù)水平 二、展會(huì)需要怎樣的網(wǎng)站（1） 三、如何建立網(wǎng)站（1）網(wǎng)絡(luò)人才，it高手*案例：北京茶博會(huì)網(wǎng)站 廈門茶博會(huì)網(wǎng)站 安溪茶博會(huì)網(wǎng)站 第三節(jié)課（1課時(shí)）

9、課程回顧：（10） 1、展會(huì)后勤工作可以劃分為哪兩大類？劃分依據(jù)是什么？ 2、展會(huì)承建商有哪幾類？ 3、海外運(yùn)輸過程中的有關(guān)文件包含哪四類文件？ 4、展會(huì)清潔工作從空間上包括哪些方面？ 5、你了解安溪的酒店接待設(shè)施和餐飲服務(wù)設(shè)施嗎？ 6、展會(huì)指定服務(wù)商包括哪幾類？第4節(jié) 編制參展商手冊(cè) 參展商手冊(cè)：展會(huì)籌備、開幕以及參展商參加展會(huì)時(shí)應(yīng)注意的問題匯編成冊(cè)，以方便參展商進(jìn)行參展準(zhǔn)備的一種小冊(cè)子。有利于參展商籌備、辦展單位布展、展覽、撤展。 一、參展商手冊(cè)的主要內(nèi)容（8）p1081、前沿： *2、展覽場(chǎng)地基本情況 展館及展區(qū)平面圖、交通圖、展覽場(chǎng)地的基本技術(shù)數(shù)據(jù) *3、展覽基本情況：名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、指定服務(wù)商 *4、展會(huì)規(guī)則 *5、展位搭建指南3、 展品運(yùn)輸指南4、 會(huì)展旅游信息5、 相關(guān)表格 官方網(wǎng)站 二、參展商手冊(cè)的基本原則（2） *實(shí)用（信息性）、簡(jiǎn)潔明了、*詳細(xì)全面、*美觀、專業(yè)、*國(guó)際化* 第五節(jié) 展會(huì)客戶關(guān)系管理計(jì)劃 * 一、展會(huì)客戶范圍（5） 提問1：你認(rèn)為誰(shuí)是展會(huì)的客戶？ 提問2：你是展會(huì)的客戶嗎？ 1、參展商：現(xiàn)有的參展商和潛在的參展商；展會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的主要來源 2、觀眾：人氣、氛圍、口碑、