酒店工程維修手冊(cè)范本

1、工程維修手冊(cè)目 錄 8 9 一、部門(mén)職能及崗位職責(zé)11 工程部的工作職責(zé)：工程部是負(fù)責(zé)公司動(dòng)力設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、更新改造、確保營(yíng)運(yùn)需要，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)的職能部門(mén)。其具體職責(zé)是：1) 負(fù)責(zé)公司電力系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、冷熱水系統(tǒng)及地面管道、鍋爐蒸氣系統(tǒng)的運(yùn)行管理及設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和故障檢修；2) 負(fù)責(zé)公司水暖設(shè)備、廚房機(jī)械、洗衣設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修；3) 負(fù)責(zé)公司冷凍設(shè)備、制冰設(shè)備、排氣設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修；4) 負(fù)責(zé)公司建筑、裝潢、家具、門(mén)鎖的維修維護(hù)工作；5) 負(fù)責(zé)公司各種通訊、燈飾、燈具、音響的安裝、調(diào)試及維修、維護(hù)工作；6) 負(fù)責(zé)公司動(dòng)力各系統(tǒng)的設(shè)備更新和系統(tǒng)改造；7)

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施改造工程；8) 負(fù)責(zé)修舊利廢、加工制作、節(jié)能降耗等方面的管理與統(tǒng)計(jì)?？傊こ滩坎坏ＷC設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還要在設(shè)備使用前和使用時(shí)充分了解設(shè)備的功效、 性能、使用方法等， 幫助使用者或操作者正確使用和操作，并做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和維修工作，提高設(shè)備使用率，延長(zhǎng)設(shè)備使用時(shí)間。1 2 崗位職責(zé)：1.2.1 工程主管崗位職責(zé)：1) 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展工作。 貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令， 組織落實(shí)工程維修項(xiàng)目，督導(dǎo)檢查各班組人員按崗位規(guī)和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng)。2) 切實(shí)執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理指令， 認(rèn)真貫落實(shí)崗位責(zé)任制， 督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及（員工守則）堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制定

3、，按三干凈：設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈、四不漏；不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水、五良好：使用性能良好，密封良好、滑潤(rùn)良好、緊固良好、調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查督促下屬。3) 檢查以及調(diào)整工作計(jì)劃和增加設(shè)新的維修項(xiàng)目， 參與設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)更新及改造。加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)工作。4) 設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織處理， 做好技術(shù)把關(guān)工作， 保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備始終處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)， 當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響正常營(yíng)業(yè)時(shí)， 迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。5) 負(fù)責(zé)制定班組設(shè)備的大修和維修計(jì)劃， 定期編制設(shè)備維修和更新的預(yù)算報(bào)告及審批請(qǐng)購(gòu)物資；6) 負(fù)責(zé)對(duì)員工維修質(zhì)量，設(shè)備

4、運(yùn)行情況進(jìn)行巡查和考評(píng)。著重加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、技術(shù)水平、一專(zhuān)多能等方面的培訓(xùn)。7) 負(fù)責(zé)檢查所屬班組的各種備件和工具使用，保管情況；8) 檢查重點(diǎn)部位的重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況，技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施，排除故障，保證公司正常營(yíng)業(yè)需要。9 巡視檢查各班組員工遵守紀(jì)律，完成工作任務(wù)的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施10 督導(dǎo)檢查班組人員，作好設(shè)備運(yùn)行記錄，收集編制技術(shù)資料，技術(shù)檔案，搞好班組管理，采取改進(jìn)措施，提高工作效率，控制維修成本。11) 根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的要求，監(jiān)督外單位承擔(dān)大修、技術(shù)改造和工程項(xiàng)目，并組織人員密切配合，保證工程符合規(guī)定的要求。12) 完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。1.2.2水電

5、工崗位職責(zé)：1) 嚴(yán)格遵守酒店員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度；熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況，判斷故障快速準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)。2) 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握公司的輸配電線(xiàn)路走向、給排水管網(wǎng)及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)、性能和實(shí)際維護(hù)、維修、操作。對(duì)一切電路電器設(shè)備及上下水管道的安裝要規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到安全用電、用水。3) 必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作調(diào)動(dòng)， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，負(fù)責(zé)會(huì)所的水、電、暖、電梯、廚房、PA設(shè)備等機(jī)電設(shè)備的正確維修保養(yǎng)和計(jì)劃性維修保養(yǎng)工作，認(rèn)真填寫(xiě)工作日志和日維修單。4) 密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表；5) 積極配合電路檢修工作， 如

6、斷電檢修，需具體檢修人員直接通知掛“嚴(yán)禁合閘”的指示牌，未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成嚴(yán)重后果由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)；7) 負(fù)責(zé)全公司的水電設(shè)施的安裝和維修，對(duì)公共水電設(shè)施要經(jīng)常巡視，做到超前服務(wù)，防患于未然。定期檢修和隨時(shí)維修相結(jié)合，需要大修須及時(shí)報(bào)告。做到小活及時(shí)，大活想盡辦法盡快修好，確保全公司水、電暢通。8) 做好線(xiàn)路防火工作，嚴(yán)格檢查線(xiàn)路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因，加以糾正；9) 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程 , 對(duì)各類(lèi)工具設(shè)備做到勤保養(yǎng)和妥善保管，對(duì)專(zhuān)業(yè)工具，要使用、維護(hù)、責(zé)任到人，經(jīng)常維修，物盡其用，堅(jiān)持以舊換新。10) 負(fù)責(zé)配電室安全，必須杜絕閑雜人員進(jìn)入，做好衛(wèi)生工作，遵守電工安全操作規(guī)程

7、，避免發(fā)生事故。11) 有責(zé)任向公司各部門(mén)員工進(jìn)行安全用電、節(jié)約用電的教育和指導(dǎo)工作。12) 按期巡檢消防設(shè)備，協(xié)助安保部進(jìn)行消防檢查、消防試驗(yàn)，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)給消防人員提供幫助。13) 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作1.2.3空調(diào)工崗位職責(zé)1 ) 嚴(yán)格遵守公司員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度；熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉公司各空調(diào)設(shè)備性能及系統(tǒng)運(yùn)行情況，判斷故障快速準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)。2) 須持證上崗努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握公司的空調(diào)系統(tǒng)管路走向、供回水管、冷凝水管路及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)、性能和實(shí)際維護(hù)、維修、操作。3) 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作調(diào)動(dòng)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，負(fù)責(zé)公司的空調(diào)暖通設(shè)備等機(jī)

8、電設(shè)備的正確維修保養(yǎng)和計(jì)劃性維修保養(yǎng)工作，認(rèn)真填寫(xiě)工作日志和日維修單。4) 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)空調(diào)安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。5) 密切監(jiān)視控制箱的各種儀表顯示，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表；6) 定時(shí)對(duì)外界及空調(diào)區(qū)域的溫度，相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，并做好記錄。7) 每班值班人員需做好所有運(yùn)行記錄，并簽名，除清楚記錄運(yùn)行參數(shù)外，還必須記錄清楚設(shè)備的開(kāi)停時(shí)間，停機(jī)修理原因和年恢復(fù)正常狀態(tài)的時(shí)間。8) 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程 , 對(duì)各類(lèi)工具設(shè)備做到勤保養(yǎng)和妥善保管， 對(duì)專(zhuān)業(yè)工具，要使用、維護(hù)、責(zé)任到人，經(jīng)常維修，物盡其用，堅(jiān)持以舊換新。9) 樹(shù)立強(qiáng)烈的公司意識(shí)

9、，文明維修，工作時(shí)盡量不影響客人，公共場(chǎng)所施工必要時(shí)加設(shè)圍欄，嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)定，嚴(yán)格按計(jì)劃時(shí)間施工。自覺(jué)做好施工場(chǎng)地的收尾工作，以保證公司的環(huán)境優(yōu)美；10) 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作1.2.4弱點(diǎn)工崗位職責(zé) ：1) 嚴(yán)格遵守公司員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度；熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉燈光音響、背景音樂(lè)、監(jiān)控、有線(xiàn)電視、通訊（包括交換機(jī)）消防安全設(shè)施等設(shè)施設(shè)備性能及系統(tǒng)運(yùn)行情況，判斷故障快速準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)。2) 須持證上崗努力學(xué)習(xí)技術(shù)， 熟練的掌握公司各弱點(diǎn)系統(tǒng)線(xiàn)路走向、 及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)、性能和實(shí)際維護(hù)、維修、操作。對(duì)一切弱點(diǎn)電器設(shè)備的安裝要規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化 ;3) 嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)

10、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排， 負(fù)責(zé)管理公司所有燈光音響、 背景音樂(lè)、監(jiān)控、有線(xiàn)電視、通訊（包括交換機(jī)）消防安全設(shè)施及其它弱電設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)并保證其正常運(yùn)行 ;4) 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定和管理公司圍所有弱電設(shè)備設(shè)施的安全操作程序和維修保養(yǎng)并按要求進(jìn)行。5) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制制定弱電設(shè)備設(shè)施的年度、 月度的預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃， 提出自己的建議并保證計(jì)劃按規(guī)定的要求和規(guī)按時(shí)完成。6) 掌握弱電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，制定有關(guān)巡視巡檢制度，保證會(huì)所背景音樂(lè)、電視節(jié)目的正常播放以及的暢通 ;7) 按經(jīng)營(yíng)需要提出更新改造設(shè)備的合理化建議并配合督導(dǎo)負(fù)責(zé)弱電設(shè)備設(shè)施的選型選購(gòu)，協(xié)助安裝調(diào)試驗(yàn)收使用。8) 按經(jīng)營(yíng)需要提出更新改造設(shè)

11、備的合理化建議并配合主管負(fù)責(zé)弱電設(shè)備設(shè)施的選型選購(gòu)協(xié)助安裝調(diào)試驗(yàn)收使用。9) 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。1.2.5鍋爐工崗位職責(zé)1) 嚴(yán)格遵守公司員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度； 熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉公司鍋爐設(shè)備性能及系統(tǒng)運(yùn)行情況，判斷故障快速準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)。2) 負(fù)責(zé)鍋爐設(shè)備及配套設(shè)施的運(yùn)行、檢修、保養(yǎng)；堅(jiān)守崗位，不得私自離崗；3) 負(fù)責(zé)鍋爐水質(zhì)、燃煤檢查、保證會(huì)所正常供熱；4) 根據(jù)鍋爐運(yùn)行情況、掌握表面排污、鍋底排污及鍋爐房安全、 衛(wèi)生等工作，保證水質(zhì)衛(wèi)生、蒸汽溫度、環(huán)境衛(wèi)生和鍋爐設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；5) 做好鍋爐設(shè)備各種儀表、儀器的維修保養(yǎng)，保證準(zhǔn)確可靠，正常運(yùn)行；6) 做好

12、鍋爐設(shè)備維保工作， 搞好環(huán)境衛(wèi)生，實(shí)行安全生產(chǎn)，杜絕“跑、冒、滴、漏”。7) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制制定鍋爐設(shè)備設(shè)施的年度、 月度的預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃， 提出自己的建議并保證計(jì)劃按規(guī)定的要求和規(guī)按時(shí)完成。8) 積極參加公司和部門(mén)組織的各類(lèi)培訓(xùn)。9) 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。1.2.6萬(wàn)能工崗位職責(zé)：1) 嚴(yán)格遵守公司制定的員工手冊(cè)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；熟悉公司各設(shè)備性能，了解公司裝飾結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)情況。2) 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作調(diào)動(dòng)，認(rèn)真填寫(xiě)工作日志和日維修單。3) 負(fù)責(zé)全公司泥、木、瓦及門(mén)鎖、窗鎖、抽屜鎖的更換修理相關(guān)的維修維護(hù)工作，判斷故障快速準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)。4) 嚴(yán)格遵守操作規(guī)

13、程 , 正確使用各類(lèi)工具設(shè)備并做到勤保養(yǎng)和妥善保管， 對(duì)專(zhuān)業(yè)工具，要使用、維護(hù)、責(zé)任到人，經(jīng)常維修，物盡其用，堅(jiān)持以舊換新。5) 樹(shù)立強(qiáng)烈的公司意識(shí)，文明維修，工作時(shí)盡量不影響客人。6) 對(duì)有關(guān)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，使之符合公司要求，并進(jìn)行小型零件的加工。7) 根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定出相應(yīng)的年度、月度維修保養(yǎng)計(jì)劃、8) 接受工程部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的日常其他維修指令和臨時(shí)布置的工作。1 3 工作容1 31 每日工作：1) 按預(yù)檢計(jì)劃，完成每日預(yù)檢項(xiàng)目； （填預(yù)檢記錄）2) 完成每日?qǐng)?bào)修項(xiàng)目；（每項(xiàng)維修項(xiàng)目需填報(bào)修單，并由報(bào)修部門(mén)負(fù)責(zé)人或報(bào)修人簽字驗(yàn)收，寫(xiě)清維修用料情況）3) 每日抄表 , 完成

14、能源報(bào)告，入指定文件夾存檔；4) 完成當(dāng)日計(jì)劃保養(yǎng)，并在計(jì)劃保養(yǎng)本中做記錄；5)巡視重要設(shè)備區(qū)域，并填寫(xiě)設(shè)備區(qū)巡視檢查記錄；( 見(jiàn) 2.6 電梯機(jī)房運(yùn)行檢查程序 ,2.7鍋爐運(yùn)行檢查程序 ,2.8給排水運(yùn)行檢查程序 ,2.9配電運(yùn)行檢查程序 ,2.10交換機(jī)運(yùn)行檢查程序 )6) 完成每日計(jì)劃衛(wèi)生，并填寫(xiě)設(shè)備區(qū)巡視檢查記錄，在進(jìn)入原因中寫(xiě)明“計(jì)劃衛(wèi)生”；（電梯機(jī)房、配電間、水泵房、工具零件倉(cāng)庫(kù)）7) 按時(shí)巡視檢查廚房煤氣管道、灶臺(tái)，并在廚房檢查記錄表中簽字；8) 全會(huì)所公共區(qū)域和練習(xí)場(chǎng)巡視一次；9) 隨時(shí)迅速處理緊急維修和賓客的維修項(xiàng)目；10) 將當(dāng)日?qǐng)?bào)修單整理裝訂成冊(cè)，將未完成報(bào)修項(xiàng)目的報(bào)修單

15、交接并向工程主管匯報(bào)，說(shuō)明原因；11) 下班前向工程主管交當(dāng)日交班報(bào)告， 歸還工具間設(shè)備間鑰匙； ( 工具間鑰匙、對(duì)講機(jī)、未完成保養(yǎng)、未完成維修、當(dāng)日特殊事件 ) ；12) 隨時(shí)應(yīng)上級(jí)要求完成其他工作任務(wù)；132 每月工作1) 完成每月計(jì)劃保養(yǎng)項(xiàng)目；2) 參加公司組織的每月安全檢查3) 每月 3 日完成能源報(bào)告交行政經(jīng)理4) 每月全面檢查公共區(qū)域設(shè)施一次，填寫(xiě)會(huì)所公共區(qū)域維護(hù)保養(yǎng)檢查表，抄行政經(jīng)理，并落實(shí)有關(guān)維修工作；5) 月維修工作總結(jié)133 每季工作1) 完成季度計(jì)劃保養(yǎng)項(xiàng)目；2) 汛期完成防汛防臺(tái)檢查；3) 冬季防火防凍檢查；4) 完成消防設(shè)備測(cè)試；5) 參加公司組織的消防演習(xí)；二、業(yè)務(wù)

16、流程和標(biāo)準(zhǔn)2.1 設(shè)備檢修操作流程制定計(jì)劃通知施工影響部門(mén)組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)設(shè)備檢修檢修記錄? 工程部負(fù)責(zé)人根據(jù)設(shè)備檢修記錄制定檢修計(jì)劃。? 檢修計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。? 如檢修設(shè)備影響其他部門(mén)正常工作，需在檢修前通知有關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)解決。? 按照檢修計(jì)劃，調(diào)整工作安排。? 備品備件及設(shè)備技術(shù)資料準(zhǔn)備齊全。? 根據(jù)專(zhuān)業(yè)安排施工。? 大型設(shè)備檢修或設(shè)備大修，主管人員需在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。? 進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。糾正維修人員的技術(shù)錯(cuò)誤。? 控制勞動(dòng)成本，避免浪費(fèi)。? 檢修前認(rèn)真閱讀設(shè)備技術(shù)資料。 按設(shè)備操作規(guī)范施工。? 嚴(yán)格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工。? 施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外。? 注意消防安全。2.2

17、 日常維修保養(yǎng)操作流程查閱保養(yǎng)記錄?掌握設(shè)備保養(yǎng)周期。?掌握設(shè)備技術(shù)狀況。制定保養(yǎng)計(jì)劃?根據(jù)保養(yǎng)記錄制定保養(yǎng)計(jì)劃，要求內(nèi)容詳盡、合理。?確定工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。組織實(shí)施保養(yǎng)記錄? 根據(jù)人員情況，指派分管人員按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作。? 如在保養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題， 使工作量加大，主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)協(xié)調(diào)解決，根據(jù)實(shí)際情況增派人手或修改保養(yǎng)計(jì)劃。? 工作完成后，主管領(lǐng)導(dǎo)按質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查2.3 報(bào)修操作流程使用部門(mén)報(bào)修派工組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)維修完成? 正常情況下使用報(bào)修單報(bào)修。? 緊急情況下可使用電話(huà)報(bào)修， 事后補(bǔ)填報(bào)修單。? 報(bào)修部門(mén)應(yīng)說(shuō)明維修項(xiàng)目和準(zhǔn)確地點(diǎn)。? 接到報(bào)修后，工程人員根據(jù)報(bào)修項(xiàng)目的輕重緩急和相應(yīng)

18、工種完成任務(wù)。? 如報(bào)修項(xiàng)目影響范圍較大， 須及時(shí)通知前臺(tái)及相關(guān)部門(mén)，向客人做好解釋?zhuān)⒆龊脺?zhǔn)備工作；待維修任務(wù)完成后，將維修結(jié)果告知前臺(tái)及相關(guān)部門(mén)。? 工程負(fù)責(zé)人根據(jù)維修項(xiàng)目工種分派任務(wù)， 重要項(xiàng)目需親自到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。? 隨時(shí)了解維修員工作完成情況和所處位置。? 緊急報(bào)修，要求在接到報(bào)修后 3 分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。? 維修人員接到維修任務(wù)后， 帶維修單及時(shí)趕到維修地點(diǎn)排除故障。? 維修人員進(jìn)入 VIP 包房維修時(shí)，樓層服務(wù)員須在現(xiàn)場(chǎng)，維修人員不得挪動(dòng)客人的或與維修無(wú)關(guān)的任何物品；若遇客人在房間，須致問(wèn)候語(yǔ)，并對(duì)因維修而引起客人的不便表示致歉。? 在其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行維修時(shí)， 需報(bào)修部門(mén)人員在場(chǎng)配合

19、，不得隨意動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)與維修無(wú)關(guān)2.4 設(shè)備故障處理操作流程工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)通知施工影響部門(mén)組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)搶修故障記錄? 工程部負(fù)責(zé)人采取應(yīng)急措施，控制影響范圍。? 如發(fā)生人員傷亡，積極組織救助。? 分析故障原因，找出預(yù)防措施。? 任何事故，及時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理。? 通知使用部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并共同協(xié)商。? 工程維修人員根據(jù)故障情況進(jìn)行搶修 。? 盡快完成修復(fù)工作 ，恢復(fù)正常運(yùn)行并采取預(yù)防措施；? 工程部負(fù)責(zé)人需在現(xiàn)場(chǎng)， 分析故障原因， 提出解決方案。? 進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，糾正維修人員的技術(shù)錯(cuò)誤。? 控制勞動(dòng)成本，避免浪費(fèi)。? 按照設(shè)備操作規(guī)范維修。? 嚴(yán)格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工。? 施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醒目的警示

20、標(biāo)志， 以免發(fā)生意外。? 注意消防安全。2.5 設(shè)備巡檢操作流程設(shè)備清潔?保持設(shè)備干凈，機(jī)房干凈，工作場(chǎng)地干凈。設(shè)備檢查? 按照要求檢查設(shè)備是否正常工作。巡檢記錄質(zhì)量保證要點(diǎn)- 嚴(yán)格按照流程操作。- 時(shí)刻把賓客的利益放在首要位置。注意事項(xiàng)- 對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢修不要麻痹大意，每天都要認(rèn)真檢修。- 日常維修保養(yǎng)工作要先有切實(shí)可行的計(jì)劃。- 對(duì)其他部門(mén)的報(bào)修要及時(shí)處理。- 在設(shè)備故障的處理過(guò)程中要保持冷靜，堅(jiān)決執(zhí)行負(fù)責(zé)人的指令。2.6 電梯日常巡檢程序機(jī)房巡檢轎廂巡檢候梯廳巡檢巡檢記錄工作程序工作步驟(1) 保持機(jī)房清潔；(2) 檢查電梯控制系統(tǒng)工作是否正常；1. 機(jī)房巡檢(3) 檢查曳引機(jī)工作情況；

21、(4) 檢查曳引繩和繩頭組合。2. 轎箱巡檢(1) 檢查控制盤(pán)有無(wú)損壞 , 如有損壞及時(shí)更換 ;(2) 檢查轎箱燈光、溫度。3. 候梯廳巡檢檢查控制盤(pán)是否有效。4. 巡檢記錄填寫(xiě)巡檢記錄、整理存檔。2.7 鍋爐運(yùn)行檢查程序水位表壓力表燃油燃?xì)夤┯拖到y(tǒng)燃?xì)鈮毫θ紵鏖y門(mén)、管路填寫(xiě)檢修記錄工作程序工作步驟(1) 檢查水位表有無(wú)損壞；1. 水位表(2) 檢查爐水位是否正常。(1) 檢查壓力表有無(wú)損壞；2. 壓力表(2) 檢查壓力表讀數(shù)是否正常。(1) 燃油鍋爐檢查油泵工作狀態(tài)；檢查日用油箱溫度、油位；3. 燃料供應(yīng)保持濾清器暢通。(2) 燃?xì)忮仩t檢查供氣壓力和供氣閥門(mén)。(1) 檢查燃燒器有無(wú)堵塞、損

22、壞；4. 燃燒器(2) 根據(jù)負(fù)荷調(diào)節(jié)燃燒工況，保證最佳燃燒狀態(tài)。(1) 閥門(mén)開(kāi)關(guān)位置是否正常；5. 閥門(mén)、管路(2) 閥門(mén)是否動(dòng)作有效；(3) 閥門(mén)、管路有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。6. 填寫(xiě)檢查記錄填寫(xiě)運(yùn)行檢查記錄，整理存檔。2.8 給排水運(yùn)行檢查程序檢查供水壓力檢查水泵工作狀態(tài)檢查主要閥門(mén)情況檢查水箱衛(wèi)生情況填寫(xiě)巡檢記錄工作程序工作步驟(1) 檢查壓力表是否損壞；1. 檢查供水壓力(2) 檢查壓力表讀數(shù)是否正常。(1) 軸承溫度是否正常；2. 檢查水泵工作狀(2) 機(jī)體有無(wú)振動(dòng)及異常響聲；態(tài)(3) 聯(lián)軸節(jié)填料松緊情況，排除不正常的漏水現(xiàn)象；(4) 潤(rùn)滑油是否足夠，油封是否完好。(1) 閥門(mén)表面

23、有無(wú)銹蝕；3. 檢查主要閥門(mén)情(2) 閥門(mén)開(kāi)關(guān)位置是否正常；況(3) 電磁閥工作狀態(tài)是否正常；(4) 閥門(mén)連接、閥體有無(wú)漏水現(xiàn)象。(1) 定期打開(kāi)排污閥，排除底部沉淀物；4. 檢查水箱衛(wèi)生狀(2) 檢查有無(wú)漂浮物、寄生物；況(3) 如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)并采取解決措施。5. 填寫(xiě)巡檢記錄填寫(xiě)巡檢記錄，整理存檔。2.9 配電巡檢程序保持配電設(shè)備清潔檢查變壓器檢查配電柜三相電容電流平衡填寫(xiě)巡檢記錄工作程序工作步驟(1) 保持設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈；1. 設(shè)備清潔(2) 防止因異物造成接觸不良或短路；(1) 變壓器表面除塵，以免影響冷卻效果；2. 檢查變壓(2) 對(duì)線(xiàn)圈、引線(xiàn)、動(dòng)力聯(lián)

24、線(xiàn)和溫度監(jiān)視器進(jìn)行外觀檢測(cè)；器(3) 測(cè)量絕緣電阻。(1) 檢查所有儀表工作狀態(tài)；3. 檢查配電 (2) 檢查動(dòng)力聯(lián)線(xiàn)，避免因接觸不良產(chǎn)生過(guò)熱；柜(3) 檢查安全保護(hù)裝置，使其工作可靠；(4) 測(cè)量接地電阻。4. 三相平衡測(cè)量三相電容電流，保證三相負(fù)載平衡，必要時(shí)調(diào)整負(fù)載。5. 巡檢記錄詳細(xì)記錄巡檢情況，整理歸檔。2.10 程控交換機(jī)檢修程序主機(jī)檢修操作系統(tǒng)檢測(cè)備用電源檢測(cè)檢修記錄工作程序工作步驟(1) 外觀檢查，有無(wú)積塵和異物；(2) 檢查主機(jī)運(yùn)行有無(wú)過(guò)熱、異常噪音的現(xiàn)象；1. 主機(jī)檢修(3) 檢查中繼線(xiàn)信號(hào)是否正常；(4) 打印運(yùn)行報(bào)告，查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。(1) 檢查操作系統(tǒng)功能是否正常；

25、2. 操作系統(tǒng)檢測(cè)(2) 檢查運(yùn)行功能設(shè)置是否正常；(3) 根據(jù)需要，更新數(shù)據(jù)庫(kù)；(1) 備用電源斷電自動(dòng)切換功能是否正常；(2) 蓄電池狀態(tài)是否正常，有無(wú)漏電；3. 備用電源檢測(cè)(3) 輸入電壓、輸出功率是否正常；(4) 蓄電池通風(fēng)設(shè)備是否良好。4. 檢修記錄詳細(xì)記錄檢修情況，整理存檔。三、管理制度3.1 工程員工守則（1） 必須認(rèn)真執(zhí)行上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的工作指令，如無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕。（2） 參加當(dāng)天維修保養(yǎng)工作必須進(jìn)行記錄，處理緊急情況必須設(shè)法盡快向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)處理。（3） 對(duì)自己不熟悉的設(shè)備，未經(jīng)許可不準(zhǔn)亂拆亂卸。（4） 當(dāng)班時(shí)間未完成的任務(wù)應(yīng)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（5） 當(dāng)班時(shí)

26、間一般不得會(huì)客，未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不得帶他人進(jìn)入會(huì)所參觀。（6） 維修工作完成后必須做到“工盡、料清、場(chǎng)地凈”。3.2 工程管理制度（1） 保證俱樂(lè)部設(shè)施設(shè)備安全、正常地運(yùn)行是工程部的首要任務(wù)，工程部對(duì)俱樂(lè)部設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行負(fù)有責(zé)任，工程部有權(quán)力制止一切可能危及設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)的違規(guī)行為。（2） 工程部對(duì)各部門(mén)的設(shè)施設(shè)備的正確使用負(fù)有安全操作指導(dǎo)的義務(wù)，指導(dǎo)各部門(mén)正確使用器械設(shè)備，保證設(shè)備安全運(yùn)行。（3） 工程部制定各機(jī)房和俱樂(lè)部重要區(qū)域的煙火、危險(xiǎn)品管制和其他安全制度，保證安全保護(hù)裝置、設(shè)備齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。（4） 根據(jù)各崗位具體情況，制定崗位操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，由上至下，分級(jí)落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)

27、行。（5） 對(duì)各項(xiàng)設(shè)備，根據(jù)不同的技術(shù)性能要求，制定保養(yǎng)、檢修和維護(hù)計(jì)劃，按計(jì)劃操作，避免緊急搶修。（6） 對(duì)有缺陷又需使用的設(shè)備，根據(jù)具體情況，制定相應(yīng)的使用規(guī)程和防護(hù)方案，在保證安全的基礎(chǔ)上方可運(yùn)行。（7） 發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改、報(bào)告。（8） 制定設(shè)施設(shè)備安全事故處理預(yù)案，以保證發(fā)生事故時(shí)能夠做到妥善處理，協(xié)調(diào)有序，減少損失。3.3 設(shè)施設(shè)備管理準(zhǔn)則（1）設(shè)備建立臺(tái)賬圍。（2）設(shè)備分類(lèi)及編號(hào)應(yīng)按照各部門(mén)設(shè)備功能分為以下種類(lèi)。生活服務(wù)設(shè)備信息設(shè)備文娛保健設(shè)備環(huán)境美化設(shè)備保安設(shè)備交通運(yùn)載設(shè)備其他設(shè)備（3） 設(shè)備臺(tái)賬容：使用單位：填寫(xiě)單位名稱(chēng)及酒店編號(hào)管理類(lèi)別：按第三條的規(guī)定填寫(xiě)設(shè)備名稱(chēng)：按設(shè)備銘

28、牌填寫(xiě)設(shè)備編號(hào)：按第二條的規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)設(shè)備編號(hào)：填寫(xiě)與本設(shè)備相關(guān)設(shè)備的編號(hào)固定資產(chǎn)編號(hào)：按固定資產(chǎn)賬上填寫(xiě)規(guī)格型號(hào)：按設(shè)備銘牌填寫(xiě)總電功率：填寫(xiě)本設(shè)備需要的總電功率制造單位：按設(shè)備銘牌填寫(xiě)出廠(chǎng)編號(hào)：按設(shè)備銘牌填寫(xiě)出廠(chǎng)日期：按設(shè)備銘牌填寫(xiě)啟用日期：填寫(xiě)實(shí)際投入使用的日期安裝地點(diǎn)：填寫(xiě)設(shè)備安裝的具體地點(diǎn)設(shè)備原值：按固定資產(chǎn)賬填寫(xiě)預(yù)計(jì)殘值：按固定資產(chǎn)賬填寫(xiě)對(duì)提折舊：填寫(xiě)累提的折舊額使用年限：填寫(xiě)預(yù)計(jì)使用的年限設(shè)備現(xiàn)狀：填寫(xiě)“在用”或“封存” 、“閑置”、“報(bào)廢”等備注：填寫(xiě)其他需要說(shuō)明的容3.4 維修物料管理制度（1） 設(shè)備的備品備件及日常維修所用的物料的管理由財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、領(lǐng)用、建

29、立以舊換新的管理制度。（2） 工程備貨根據(jù)各類(lèi)物品的使用量等因素，確定各物品的最低庫(kù)存量、最高庫(kù)存量及保險(xiǎn)庫(kù)存量， 工程人員填寫(xiě)申購(gòu)計(jì)劃， 報(bào)送總經(jīng)理審批， 審批后，由采購(gòu)人員進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)（專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的物品可由工程部配合采購(gòu)） 。（3） 工程物品入庫(kù)，出納、由工程主管負(fù)責(zé)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題暫停入庫(kù)，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。（4） 工程人員領(lǐng)用物品，領(lǐng)用者需行政經(jīng)理簽批領(lǐng)料單；其他部門(mén)領(lǐng)用工程物品，需由行政經(jīng)理簽批的領(lǐng)料單，否則不予發(fā)放。（5） 對(duì)部分易耗物料， 工程人員可根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)， 每周統(tǒng)一領(lǐng)用， 領(lǐng)用后，由工程人員自行負(fù)責(zé)管理，實(shí)用實(shí)銷(xiāo)，月末盤(pán)點(diǎn)并做退倉(cāng)處理。（6） 每日出納發(fā)放物品后，及時(shí)按電腦操

30、作規(guī)程將資料輸入酒店的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，并將物品領(lǐng)用單匯總用于每個(gè)月底做報(bào)表。（7） 備品入庫(kù)后，出納需加強(qiáng)管理，遵循“先進(jìn)先出”領(lǐng)取方便的原則，對(duì)倉(cāng)庫(kù)定期整理，碼放規(guī)、整齊。防止物品損壞、銹蝕和遺失。（8） 財(cái)務(wù)人員對(duì)工程的存貨進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并核查賬目，做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)盤(pán)盈或盤(pán)虧，查清原因。（9） 工程人員在維修完畢后，對(duì)所剩余的物料及時(shí)退還倉(cāng)庫(kù)。對(duì)領(lǐng)用物料實(shí)行預(yù)算控制制度，對(duì)超預(yù)算使用物料，而又無(wú)合理解釋的要求維修人員照價(jià)賠償。3.5 、設(shè)施設(shè)備報(bào)修制度（1） 使用部門(mén)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常，應(yīng)停止使用，立即報(bào)告，由設(shè)備所屬部門(mén)或責(zé)任人填寫(xiě)工程報(bào)修單 ，如果情況緊急，通知工程人員。（2） 工程主管

31、對(duì)緊急搶修按重要性進(jìn)行分類(lèi)，優(yōu)先順序?yàn)椋河绊懢銟?lè)部形象的，直接影響客人使用的，會(huì)影響客人使用但有時(shí)間進(jìn)行調(diào)整的和后臺(tái)支持部門(mén)的設(shè)備損壞或故障。（3） 工程主管對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，將報(bào)修單進(jìn)行簡(jiǎn)單批注后，派工維修。（4） 維修人員持工程報(bào)修單到現(xiàn)場(chǎng)維修，維修完畢后，由報(bào)修部門(mén)驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)，在工程報(bào)修單上簽字確認(rèn)，維修不滿(mǎn)意，可以拒絕簽字或在工程報(bào)修單上簽署保留意見(jiàn)。（5） 工程報(bào)修單分為緊急和一般兩種，工程人員接到工程報(bào)修單（緊急）或緊急報(bào)修后，維修人員應(yīng)在3 分鐘趕到維修地點(diǎn)，進(jìn)行緊急維修。（6） 通知緊急維修后，應(yīng)補(bǔ)填工程報(bào)修單（緊急）送交工程人員。工程人員維修完畢后，維修單匯總交由值班主

32、管匯總。3.6 設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)制度3.6.1日常維護(hù)：（1）設(shè)備使用前進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固、空運(yùn)轉(zhuǎn)試車(chē)；（2）工作中嚴(yán)格按操作規(guī)程使用設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；（3）下（交）班前對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭，清理工具，清掃工作地；（4）每周進(jìn)行 12 小時(shí)保養(yǎng)，徹底擦拭設(shè)備，清理死角。3.6.2一級(jí)保養(yǎng)（即月?；蚣颈＃?：（1）清洗、疏通潤(rùn)滑系統(tǒng)各部件，清洗（更換）油氈，油線(xiàn)；（2）調(diào)整滑動(dòng)部位間隙，檢查緊固部位緊固狀況；（3）重點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)部位進(jìn)行拆檢，發(fā)現(xiàn)異常要整修；（4）設(shè)備外進(jìn)行徹底清潔，消除衛(wèi)生死角；（5）電氣部分要清除灰塵，除油垢，進(jìn)行運(yùn)行性能檢查。3.6.3 二級(jí)保養(yǎng)（即年保）：1) 更換或修復(fù)損壞零件

33、，檢查、調(diào)整有關(guān)部件；2) 修研（刮）主要零件的磨損部位，修復(fù)基準(zhǔn)面的磕碰傷等狀況；3) 進(jìn)行定期（周期）清洗、換油；清掃、檢查、調(diào)整電氣元件，檢查保養(yǎng)電機(jī)；4) 檢查測(cè)定設(shè)備主要精度、 性能；調(diào)整傳動(dòng)部位； 排除隱性故障， 治理四漏（漏水、漏電、漏氣、漏油）現(xiàn)象；5) 清洗設(shè)備各部位的油跡、污垢。6) 對(duì)于具備自檢功能的設(shè)備，根據(jù)故障顯示進(jìn)行保養(yǎng)、維修。3.7 照明設(shè)備維修保養(yǎng)制度（1） 愛(ài)護(hù)系統(tǒng)設(shè)備，及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，保證系統(tǒng)隨時(shí)處于正常狀態(tài)。（2） 定期對(duì)照明設(shè)備進(jìn)行檢查和清掃，對(duì)處于多塵環(huán)境下的照明設(shè)備，每月應(yīng)清掃 12 次，以保證它的正常照明亮度。（3） 對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)應(yīng)每年檢查其完好程

34、度，每次檢查應(yīng)進(jìn)行通電試驗(yàn)和測(cè)量絕緣電阻。（4） 特殊場(chǎng)所的防爆、防水型燈具應(yīng)定期對(duì)其密封進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有銹蝕損壞和密封失效等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。（5） 各種燈具的聚光反光設(shè)備不得用紙片和鐵片等物來(lái)代替，不許用金屬絲將紙片和鐵片綁在燈口上。（6） 每月檢查安裝在振動(dòng)和擺動(dòng)較大場(chǎng)所的燈具防震措施是否牢固，燈泡和燈管有無(wú)松動(dòng)和脫落。（7） 更換燈泡和燈管時(shí)應(yīng)切斷電源，禁止用濕布擦拭燈頭和開(kāi)關(guān)等部件，嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作。（8） 照明設(shè)備的回路中不得有任何缺陷，以免引起對(duì)其他設(shè)備的損壞。（9） 堅(jiān)持巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。3.8 計(jì)劃?rùn)z修制度3 81、VIP 包房及 VIP 項(xiàng)目（ 1）根據(jù)俱樂(lè)

35、部運(yùn)營(yíng)狀況制定不間斷維修保養(yǎng)計(jì)劃。（ 2）按日、月、季度安排會(huì)所不間斷維修保養(yǎng)，（ 3）進(jìn)行計(jì)劃?rùn)z修維護(hù)時(shí)，嚴(yán)格按 VIP 包房維修保養(yǎng)檢查表 每項(xiàng)容逐項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致的檢查。（ 4）維修時(shí)必須嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，保證維修質(zhì)量。（ 5）發(fā)現(xiàn)較大問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，并拿出解決問(wèn)題的辦法。（ 6）檢查維護(hù)結(jié)束后，請(qǐng)所屬負(fù)責(zé)人檢查驗(yàn)收并簽字。（ 7）本制度與日常巡視檢修和正常維修制度不應(yīng)發(fā)生沖突。382 公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備（ 1）按公共區(qū)域維護(hù)保養(yǎng)檢查表，每月對(duì)會(huì)所和練習(xí)場(chǎng)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備實(shí)施一次普查，查出的問(wèn)題，按輕重緩急逐項(xiàng)整改；（ 2）按硬件設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃表，完成每

36、月計(jì)劃保養(yǎng)項(xiàng)目；硬件設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃表月份維護(hù)保養(yǎng)容一 1、檢修電氣設(shè)備：清掃、緊固螺絲，查電流電壓表、指示燈指示正常、防護(hù)板配置齊全；月2、檢修供水系統(tǒng)運(yùn)行情況，無(wú)跑、冒、滴、漏，水溫正常；軟化系統(tǒng)、消毒設(shè)備可靠有效；份3、檢查電梯、有線(xiàn)電視、鍋爐、監(jiān)控、消防報(bào)警運(yùn)行情況，安排維保單位重點(diǎn)檢查一次；二 1、檢查燃?xì)庀到y(tǒng)供氣情況，全面檢查廚房設(shè)備使用情況和電器設(shè)備安全性；月2、檢查普通照明、應(yīng)急照明系統(tǒng)和疏散指示燈，保證完好率達(dá)到100%；份3、檢查各部位門(mén)窗開(kāi)閉狀況，保證開(kāi)閉自如、緊閉；三1、對(duì)俱樂(lè)部全部設(shè)備間進(jìn)行衛(wèi)生清掃；月2、清洗會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)空調(diào)機(jī)進(jìn)、出風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng)；份3、粉刷、修

37、補(bǔ)員工餐廳、宿舍；1、檢查遙測(cè)會(huì)所避雷系統(tǒng)、接地系統(tǒng)，合格值：避雷系統(tǒng)不超過(guò)10 歐姆，接地系統(tǒng)不超過(guò)四 4 歐姆；月2、對(duì)公司動(dòng)力設(shè)備電動(dòng)機(jī)進(jìn)行清掃、除銹、加油、緊固，檢查軸承、扇葉，聲響異常及時(shí)份更換；3、粉刷員工公共區(qū)域墻面、修補(bǔ)地面；五1、檢查排污、雨水管路系統(tǒng)是否暢通，清掃樓頂污物，保證排水順暢；月2、檢修外部金屬大門(mén)、自行車(chē)棚、垃圾房等設(shè)施，脫漆部位重新油飾；份3、粉刷油飾、修補(bǔ)通道墻面、吊頂、管道井門(mén)，檢修通道地毯、地磚六1、檢修公共區(qū)域地毯、地磚、窗臺(tái)面板等部位；月2、檢修公共衛(wèi)生間潔具、五金件、給排水、電器、墻地面、隔斷板、門(mén)窗是否完好；份3、粉刷油飾大堂、酒吧墻面，檢查修理

38、木制家具，七1、檢查、保養(yǎng)會(huì)所通風(fēng)換氣系統(tǒng)，廚房排煙系統(tǒng)、煤氣表房強(qiáng)排系統(tǒng)；月份2、清掏會(huì)所外隔油池、排污池、花糞池、雨水管網(wǎng)；八1、檢查公司普通照明、應(yīng)急照明系統(tǒng)和疏散指示燈，保證完好率達(dá)到100%；月份2、清掃、檢修公司高、低壓配電設(shè)備；九 1、油飾、修補(bǔ)室外金屬消防梯脫漆、開(kāi)焊部位；月2、重新油飾停車(chē)場(chǎng)車(chē)道線(xiàn)、庭院燈、鐵藝裝飾；份3、修補(bǔ)、粉刷主門(mén)區(qū)域墻面、階梯、裝飾等部位；十 1、清洗會(huì)所空調(diào)機(jī)進(jìn)、出風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng)；月2、檢查清除會(huì)所熱水系統(tǒng)鍋爐、熱水器、出水過(guò)濾網(wǎng)結(jié)垢和雜質(zhì)；份3、全面檢修會(huì)所供暖系統(tǒng)；十一1、粉刷油飾室消防步行梯墻面、頂面、階梯、窗戶(hù)、防火門(mén)等部位；月2、粉刷油飾、修補(bǔ)

39、通道墻面、吊頂、管道井門(mén)，檢修通道地毯、地磚份3、對(duì)需修補(bǔ)墻面進(jìn)行全面修補(bǔ)、粉刷、油飾；十二1、修飾大堂、酒吧墻面，檢查修理木制家具，月2、檢查修理公共區(qū)域門(mén)窗是否完好；份3、對(duì)需修補(bǔ)墻面進(jìn)行全面修補(bǔ)、粉刷、油飾；1、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)嚴(yán)格按照技術(shù)監(jiān)督部門(mén)相關(guān)規(guī)操作；2、重大設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，必須由具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)人員作業(yè)，或者由外部維保單位進(jìn)行維護(hù)；3、涂料、油漆的選擇，應(yīng)耐擦洗（不少于300 次），具有環(huán)保檢測(cè)合格的品牌；說(shuō)100%；4、同一區(qū)域進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)一次到位無(wú)二次返工，檢驗(yàn)合格率應(yīng)達(dá)到明5、做涂料、油漆等粉刷、油飾操作時(shí)，應(yīng)對(duì)地面、門(mén)窗、家具等采取保護(hù)措施；6、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)所需更

40、換的零部件，經(jīng)性?xún)r(jià)比較后，選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；7、維護(hù)保養(yǎng)工作完畢后，維修人員應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，同時(shí)用擦布將設(shè)備及家具擦干凈；3.9 工程班組管理制度391 工程主管對(duì)工程人員日常檢查容工作檢查是工程部保證其日常工作高質(zhì)量的一種管理手段。管理需求- 檢測(cè)工程部工作現(xiàn)狀。- 通過(guò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。- 作為員工考核的輔助手段。檢查考核（1）儀容儀表檢查細(xì)則按規(guī)著工服、穿工鞋上崗，服裝干凈整齊，皮鞋光亮，帽子端正；佩戴胸卡正確、規(guī)；發(fā)型美觀大方，不留長(zhǎng)發(fā)和大鬢角，不留須；上班不戴手表、飾品。（2）工程部倉(cāng)庫(kù)檢查細(xì)則工程倉(cāng)庫(kù)干凈， 無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)破損，墻面、天花板無(wú)污跡、 剝落、蜘蛛網(wǎng)，空

41、調(diào)出風(fēng)口無(wú)積塵，燈具完好有效，明亮無(wú)塵；各類(lèi)物品分類(lèi)科學(xué)、碼放規(guī)、整齊，符合要求，易揮發(fā)、易燃、易爆等危險(xiǎn)品分區(qū)碼放，通風(fēng)良好，消防防措施有效；賬冊(cè)登記準(zhǔn)確、及時(shí)、清楚，電腦錄入及時(shí)、準(zhǔn)確；嚴(yán)格執(zhí)行工程倉(cāng)庫(kù)物品領(lǐng)用制度。 物品出庫(kù)嚴(yán)格遵守 “先進(jìn)先出”制度，不無(wú)單發(fā)貨；定期和不定期整理庫(kù)房，物品保管良好，無(wú)損壞、無(wú)銹蝕；定期盤(pán)點(diǎn)，物賬相符。（3）設(shè)備機(jī)房檢查細(xì)則做到三凈（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈） ，四不漏（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣），五良好（使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好） 。各機(jī)房嚴(yán)禁煙火， 不得存放易燃易爆物品， 保證各設(shè)備場(chǎng)所安全防護(hù)裝置和消防安全設(shè)

42、備、設(shè)施齊備無(wú)缺，正常運(yùn)轉(zhuǎn)；上崗人員嚴(yán)格遵守交接班制度，嚴(yán)格執(zhí)行能耗、 物耗控制；嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和崗位責(zé)任制；當(dāng)值人員隨時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故發(fā)生；無(wú)關(guān)人員，一律嚴(yán)禁入機(jī)房；機(jī)房無(wú)人職守時(shí)，必須鎖門(mén)。（4）維修保養(yǎng)檢查細(xì)則工程人員熟悉本專(zhuān)業(yè)設(shè)備、設(shè)施情況；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備檢修、保養(yǎng)計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)完成保養(yǎng)工作；按計(jì)劃定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決，保證設(shè)備安全運(yùn)行；嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)安全制度，不違章操作，不人為造成事故隱患；注意防火，動(dòng)火工作現(xiàn)場(chǎng)，必須放置滅火器等消防器材；注意節(jié)能、降耗，控制成本；接到報(bào)修任務(wù)，三分鐘帶齊

43、常用工具和常用配件趕到現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)客服務(wù)應(yīng)先致問(wèn)候語(yǔ)，對(duì)于維修給客人帶來(lái)的不便應(yīng)表示歉意；維修中注意操作安全，樹(shù)立警示標(biāo)志；維修工作必須有始有終， 對(duì)于一時(shí)無(wú)法完成的維修項(xiàng)目，必須向報(bào)修人或部門(mén)說(shuō)明情況；保證維修質(zhì)量和設(shè)備、設(shè)施的使用要求，外觀盡量恢復(fù)原貌；維修結(jié)束后，清理現(xiàn)場(chǎng)，保證現(xiàn)場(chǎng)無(wú)施工痕跡；發(fā)生設(shè)備事故，遵守事故處理規(guī)程， 與其他部門(mén)密切配合， 遇事不忙亂；更新改造項(xiàng)目嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益；認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備使用說(shuō)明，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設(shè)備正常使用壽命；設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，運(yùn)行記錄準(zhǔn)確、齊全，保存完好。392 值班主管對(duì)工程員工培訓(xùn)對(duì)工程部而言， 培訓(xùn)是一個(gè)重要的管理手段， 開(kāi)展培訓(xùn)可以保

44、證員工提高業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量。管理需求通過(guò)培訓(xùn)保證工程部員工的工作質(zhì)量。通過(guò)培訓(xùn)提高員工的業(yè)務(wù)技能，為其職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。質(zhì)量保證要點(diǎn)任何形式的培訓(xùn)都要確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃。一旦確定了培訓(xùn)計(jì)劃，就要不折不扣執(zhí)行。培訓(xùn)是高成本的，要在培訓(xùn)的過(guò)程中保持紀(jì)律。對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果必須進(jìn)行考核。四、應(yīng)急預(yù)案4.1 電梯被困人員救援法（ 1）確認(rèn)故障電梯轎廂位置在進(jìn)行救援被困乘客時(shí)， 首先應(yīng)確保自身安全， 由機(jī)房控制柜轎廂位置確認(rèn)指示燈確認(rèn)轎廂位置。（在停電狀態(tài)時(shí)，因轎廂位置指示燈無(wú)效，要確認(rèn)轎廂位置，必須用電梯專(zhuān)用廳門(mén)鑰匙小心開(kāi)啟廳門(mén)，再用隨身照明探知電梯轎廂位置。 ）（ 2）確保切斷電源為防止在進(jìn)

45、行救援的過(guò)程中轎廂突然移動(dòng)而造成危險(xiǎn)和人身傷害， 應(yīng)先將該電梯的機(jī)房總電源切斷，并保證不會(huì)有其他人員誤操作。（ 3）當(dāng)轎廂地坎與廳門(mén)地坎距離相差小于 500mm時(shí)，救援步驟如下 ： A 用專(zhuān)業(yè)廳門(mén)鑰匙小心開(kāi)啟廳門(mén)；B 用力將轎廂門(mén)開(kāi)啟；C 協(xié)助被困人員離開(kāi)轎廂；D 確認(rèn)轎廂無(wú)人后，將廳門(mén)完全關(guān)閉；E 完成救援工作后，等候?qū)I(yè)人員前來(lái)檢修。（ 4）當(dāng)轎廂地坎與廳門(mén)必須依下述第 D 項(xiàng)步驟移動(dòng)轎廂并直至符合第 C 項(xiàng)條件時(shí)，方可依照第 C 項(xiàng)步驟進(jìn)行救援。移動(dòng)轎廂步驟：A 利用對(duì)講機(jī)或其他聯(lián)絡(luò)手段， 通知轎廂乘客保持鎮(zhèn)定， 不能將身體的任何部分探出轎廂之外，以免發(fā)生危險(xiǎn)，并說(shuō)明將立即采取救援措施。

46、同時(shí)，如轎廂門(mén)處于半開(kāi)閉狀態(tài)時(shí)，則應(yīng)將其完全關(guān)閉； B 進(jìn)入機(jī)房，切斷該故障電梯的總電源；C 在控制柜上，將開(kāi)門(mén)區(qū)感應(yīng)開(kāi)關(guān)（ DOOR ZONE BZ-ON）上扳，在控制柜蜂鳴器將發(fā)出聲音。D 由一名專(zhuān)業(yè)人員手持電磁制動(dòng)器釋放桿，放入電磁制動(dòng)器上的適當(dāng)位置，將制動(dòng)臂扳開(kāi)，致使轎廂移動(dòng)。為避免轎廂升降速度過(guò)快而發(fā)生危險(xiǎn)，操作應(yīng)斷續(xù)進(jìn)行，直至蜂鳴器停止發(fā)聲為止；E 注意如轎廂停于最高層用廳門(mén)以上位置或最低層廳門(mén)以下位置時(shí)， 不能只用電磁制動(dòng)器釋放桿扳開(kāi)制動(dòng)器，應(yīng)將曳引電動(dòng)機(jī)軸端蓋拆除，并裝上旋柄；然后使用電磁制動(dòng)器釋放桿扳開(kāi)制動(dòng)器制動(dòng)手臂，同時(shí)，另一專(zhuān)業(yè)人員手握旋柄，用人力盤(pán)絞，使轎廂向正確位置移動(dòng)。F 將開(kāi)門(mén)區(qū)感應(yīng)開(kāi)關(guān)（ D