煙草送貨員先進事跡（共3篇）

1、煙草送貨員先進事跡（共3篇） 第1篇：煙草優(yōu)秀送貨員先進事跡煙草優(yōu)秀送貨員先進事跡材料（為了這份責任）是市煙草公司物流中心送貨員。，他從部隊復(fù)員回來后，帶著軍人的剛毅和堅定，走進了市煙草公司這個集體中。他暗下決心，不怕吃苦，把部隊的好作風、好做法、好經(jīng)驗，帶到新的工作崗位，做一名出名的煙草行業(yè)新兵。送貨員是一個平凡的崗位，一到這個崗位，就時刻“關(guān)注客戶需求是送貨員服務(wù)的起點，滿足客戶需求是送貨員服務(wù)的目標，為客戶服務(wù)沒有最好只有更好”的宗旨，并把這些作為做好本職工作的標準。作為一名送貨員，除了應(yīng)該安全、準確、及時、優(yōu)質(zhì)、高效地將卷煙送到零售客戶手中，還要保證煙款無差錯。送貨的區(qū)域是清河門地區(qū)以

2、及周邊的幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，平均每片50多戶。有一次，天下起了大雨，村屯道路坎坷泥濘，極不好走，送貨非常困難。他頂風冒雨，中午飯都沒顧得吃，在泥濘的道路中艱難地行走，把香煙一條一條地送到客戶的手中?？蛻舾屑さ卣f：“一心為我們客戶著想，送貨風雨無阻，太讓我們感動了！”他也有過抱怨，也有過畏難的情緒。但事過之后，他靜下心來細細地一想，自己曾是一名軍人，吃點苦、受點累算不了什么，為客戶服務(wù)是我的宗旨，迎難而上，才無愧于神圣的_。吃苦耐勞、甘于奉獻，才能實現(xiàn)真正的理想和人生價值。 四年來，從他手中經(jīng)過的卷煙從來沒有一條積壓過，也沒有一次出現(xiàn)過煙款差錯。編者感言：寧愿自己多吃點苦、多受點累，也要把卷煙及時送到客戶

3、手中，這就是“一滴水見陽光，細微處見精神”。用真情打動客戶，才能贏得客戶；用行動詮釋責任，才叫盡職盡責。煙草人語錄：關(guān)注客戶需求是送貨員服務(wù)的起點，滿足客戶需求是送貨員服務(wù)的目標。為客戶服務(wù)，沒有最好只有更好。在縣煙草公司物流中心送貨員隊伍中，有一個中年女送貨員，她雖身體單薄，但臉上總掛著讓人如沐春雨般的微笑。明亮的眸子里透著執(zhí)著與靈氣。不管嚴寒酷暑，日曬雨淋，她的身影總是在城鎮(zhèn)街道、鄉(xiāng)村小路間穿梭。她就是被客戶稱為“貼心人”的優(yōu)秀送貨員。 1988年4月，20歲的，走進了縣煙草專賣公司。剛開始，她在微機票據(jù)部門工作，來到配送部門，走上了送貨崗位，負責東六鄉(xiāng)、葦子溝鄉(xiāng)、二道河子鄉(xiāng)、西六鄉(xiāng)的送貨

4、任務(wù)。這條路線全長400多公里，路況較差，240多家零售客戶居住分散，有時僅給偏遠地方的一個客戶送貨就需用一個多小時。春天大風刮起，漫天風沙；夏天酷暑難當，汗流浹背；冬天寒風刺骨，滴水成冰。對于一個在溫室里長大的年輕女性，該是一種怎樣的考驗？可絲毫沒有退縮。她憑著頑強的毅力，腳踏實地地送好每一天的貨。8月的一天，一場暴風雨過后，鄉(xiāng)下的道路非常難走。當天的貨量又非常多，到了晚上8點鐘，她才趕回來，可是她一點兒怨言也沒有。 送貨5年多來，她沒有錯送過一次卷煙，從沒有錯過一次款。她始終遵守著一個信條：那就是“公司利益至上，消費者利益至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”。跟同事交流時，經(jīng)常說：“要取得零售客戶的信任

5、，關(guān)鍵是要付出行動，要力所能及地幫助客戶做一些事情?！比斪訙相l(xiāng)有一位叫劉忠文的客戶，給他送過貨的送貨員都說他很難伺候。每次送貨員把貨送到他家時，他要么是愛搭不理，要么是滿腹牢騷，反正是臉上很少露出過笑容。春節(jié)臨近的一天，如期來到劉忠文家的店鋪。此時，由于店里有不少采購年貨的顧客，劉忠文抽不開身去接收卷煙。只好站在柜臺外端著煙默默地等待。這時有一位顧客要買一條“紅金龍”卷煙，恰巧他店里的“紅金龍”卷煙已經(jīng)賣完。知道這次給劉忠文送的卷煙中正好有這個品種，就拿出一條“紅金龍”卷煙交給那位顧客，然后接過錢轉(zhuǎn)交給劉忠文。劉忠文接過手中的錢，臉上露出了少見的笑容。上車后駕駛員沈師傅和開玩笑道：“今天終于見

6、到店主笑了，真是千年鐵樹開了花??！”聽了這話，心里也美滋滋的。打這以后，每次去劉忠文家送貨，都會主動和他交流，幫助他解決一些經(jīng)營方面的問題。漸漸地，劉忠文的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，再也不像以前那樣滿腹牢騷了，臉上也總是露出滿意的笑容。一分耕耘，一分收獲。用自己的真心付出架起了與零售客戶的“連心橋”。每當她在工作中遇到困難時，零售客戶也會向她伸出熱情的雙手。1月的一天上午，鵝毛大雪下個不停。送貨車緩慢地向東六鄉(xiāng)雙山子村駛?cè)?。由于雪大路滑，送貨車陷在路邊的泥坑里。無論怎樣加油門，車子就是上不來。最后，撥通了附近村莊一位客戶的電話，向他求助。沒想到10多分鐘后，零售客戶張繼坤帶著五六個村民小跑過來。最后，在

7、大家的幫助下，送貨車被拉出了泥坑。張繼坤和村民的臉上、衣服上都被濺滿了泥水?？粗麄冸x去的背影，和送貨員沈師傅打心眼里感激他們。編者感言：用心服務(wù)，是一種真誠，是一種感化，是與客戶的一種溝通。服務(wù)也是一門學問，人類的進步是無止境的，這種學問就永無止境。煙草人語錄：做客戶的貼心人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天。人生常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，大學畢業(yè)后，我有幸成為鹽城煙草這個集體中的一員。從踏入煙草專賣局的第一天起， 在和同志們相處的近800 個日日夜夜里，總有一種忘我工作的激情在感染著我，總有一種無私奉獻的精神在感動著我。 “長路奉獻給遠方，江河奉獻給海洋?！狈瞰I國家，回報社會，鹽城煙草人用行動詮釋著“兩個

8、維護”的真諦。鹽城煙草從組建到今天，歷經(jīng)了二十年的時光?；仡欁哌^的每一步，都是那樣的不同尋常，曾經(jīng)艱難跋涉，曾經(jīng)風雨兼程。但鹽城煙草人始終用甘灑熱血寫春秋的激情，用舍小家顧大家的奉獻精神，踐行著“兩個維護”的神圣職責。 泰山不辭抔土，方能成其高；江河不擇細流，方能成其深。煙草人是普通的，但正是一代代 鹽城煙草人在他們平凡的崗位上，用他們火熱的青春與激情，用他們滿腔的摯愛與忠誠，才鑄就了今日的榮光！ 他，是一名普通的送貨員。當零售戶接過他雨衣中包裹的卷煙，看著他滿腿的泥濘和掛著雨水的笑臉，感動不已時，他只簡單說了句：“這是我們應(yīng)該做的，誰讓我們是煙草人呢?！倍嗝春玫膯T工、多么質(zhì)樸的語言啊，他只是

9、我們奮戰(zhàn)在一線員工的一個縮影。他們流著汗水帶著倦意的臉上，總有陽光般燦爛的笑容；海一樣的胸襟山一樣的堅強里，蘊藏著無限的真誠 與善良。常年臥床不起的老人總是常去看望，老人眼眶里盈滿幸福與激動的淚光；家境貧困 的小學生也時常牽動著火熱的心，微薄的工資換成了一套套嶄新的文具；行動不便的殘疾人零售戶更是關(guān)注的對象，為他們搬運貨物、擺放商品、打掃衛(wèi)生他們就是這樣默默地奉獻著，踏過春的溫暖，趟過夏的熱情，走過秋的泥濘，踩過冬的寒冷。匆匆的腳步、忙碌的 身影，傳遞著煙草人心貼心、零距離的誠懇與真情。辛勤的汗水收獲了客戶滿意的笑容，真 誠的服務(wù)換來了客戶發(fā)自內(nèi)心的感動。 有客戶說，稽查的同志很無情，為了一包

10、假煙，一點人情面子都不講。然而，又有多少人理解，在這看似無情的背后，深藏的是我們煙草人對國家煙草事業(yè)的忠誠和執(zhí)著；又有多少人 知道，為了保證卷煙市場的秩序，煙草人放棄了多少個人的幸福。他，是一名普通的稽查隊 員。在一次伏擊守侯不法煙販的車輛時，接到了妻子在醫(yī)院臨產(chǎn)的電話。同事們都勸他回去， 可他卻說：“家里的事再大是小事，單位的事再小也是大事，誰讓我是煙草人呢。”等他驅(qū)車 趕往醫(yī)院時已經(jīng)是深夜了。當他面對憔悴的妻子和剛剛出世的、躺在身邊憨憨入睡的兒子時， 這個鐵骨錚錚的男子漢哽咽了。妻子溫柔地微笑是對他最好的理解和支持。第二天一大早， 他懷著愧疚和感激又登上了去郊縣的汽車。秉公執(zhí)法，公而忘私，

11、道是無情卻有情！這就是 他們最真實的寫照。他們以其博大胸懷，用心感受著煙草專賣事業(yè)的喜悅與自豪，用心品味 著煙草專賣事業(yè)的艱辛和輝煌，他們無愧于“金葉衛(wèi)士”這一光榮稱號！ 富而思源，富而思進，關(guān)愛社會是鹽城煙草人行動的宗旨，真誠奉獻是鹽城煙草人奉行的美德。近年來，從為向下崗職工獻愛心到農(nóng)村扶貧；從慈善一日捐到支持希望小學；從資助白血病患者到支持殘疾人事業(yè)一件件、一樁樁都給人們留下了深刻而美好的印象，有力地 提升了鹽城煙草的形象。“謝謝領(lǐng)導(dǎo)，謝謝煙草公司”，當受到資助的對象緊緊拉住我們的手淚流滿面時，我們的眼眶也濕潤了，我們深知，雖然我們一直走在社會公益事業(yè)的前列，而 且絕不比其他任何行業(yè)和企業(yè)

12、遜色，但作為國有企業(yè)，如何更加生動地詮釋國家利益和消費 者利益至上這個煙草人共同的價值追求，我們還任重而道遠。 是啊，這，就是我們鹽城煙草人，把能工作當成幸福，把做奉獻作 為天職。他們沒有豪言壯語，只有求真務(wù)實的作風；他們沒有耀眼的鮮花，只有火熱的激情； 他們沒有英雄的光環(huán)，只有默默的奉獻。 而今，“兩個維護”的戰(zhàn)鼓愈擂愈響，“三大戰(zhàn)略”的藍圖已經(jīng)展開，煙草行業(yè)正處在改革發(fā) 展的戰(zhàn)略機遇期，更需要你我的奉獻！因為我們的事業(yè)，只有靠我們的奉獻，才會有更加燦 爛的今天和明天；而我們同樣需要火熱的激情，使我們的人生在不斷奉獻中得到延續(xù)和升華。 記得有位名人曾經(jīng)說過：“不要問國家和人民能為我們做些什么

13、，而要問我們能為自己的國家 和人民做些什么”。同志們，就讓我們帶著這樣的座右銘，為奉獻插上激情的翅膀！年5月受派遣單位安排，我來到瑞金市煙草專賣局從事卷煙配送工作。無論是繁華熱鬧的街道，還是偏遠落后的山村；無論是坑洼不平的山路，還是熙熙攘攘的商業(yè)街；無論是烈日當頭的晴天，還是風雨交加的傍晚只要有煙草零售戶的地方，就會有我們卷煙送貨員的身影或足跡。年5月10日，天空下著大雨，和往常一樣當我送煙送到線路客戶周滿秀店里時，里面的景象嚇我一跳，只見屋內(nèi)全是積水，周滿秀老板一個人忙的團團轉(zhuǎn)，忙著收拾店內(nèi)物品，根本沒注意到我的到來，“周老板，你的煙到了，”一聽到我說話，周老板放下手里的物品，拿出銀行卡刷卡。“這里地勢低，排水困難，到了下大雨的時候，店內(nèi)往往會有積水，這次大雨來的太突然，我的好多物品還沒來的及收拾呢？你看這滿屋都是”。我環(huán)顧看了下周圍，估計兩個人有半小時可以清理好周老板店內(nèi)物品，我接著說：“周老板，我?guī)湍惆?！反正還有五、六戶，我就送完了，你這么大年紀一個人也不是很方便。”就這樣我和周老板忙活半個多小時終于將她店內(nèi)物品收拾好?！皝?，小朱喝杯熱水，謝謝你幫我，這么大的雨，大老遠跑來，你們真辛苦”。我說不客氣，“送煙到戶，熱情服務(wù)”是我們煙草送貨員的責任。作為一名卷煙送貨員，我們每天奔波于鄉(xiāng)間崎嶇顛簸的小路上，哪里有我們們的客戶，哪里就有我們的服務(wù)。我們的臉龐