醫(yī)院管理模式

1、愿景、使命、文化愿景、使命、文化 發(fā)展策略發(fā)展策略 經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理管理 市市 場(chǎng)場(chǎng) 營(yíng)營(yíng) 銷(xiāo)銷(xiāo) 服服 務(wù)務(wù) 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 資資 產(chǎn)產(chǎn) 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 資資 本本 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 管管 理理 信信 息息 管管 理理 公公 眾眾 關(guān)關(guān) 系系 人人 力力 資資 源源 醫(yī)醫(yī) 療療 管管 理理 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理 后后 勤勤 管管 理理 醫(yī)醫(yī) 院院 文文 化化 管理流程管理流程服務(wù)流程服務(wù)流程 1 1、建立愿景與共識(shí) 2、制定戰(zhàn)略與組織 3、匯集、分配資源 4、建立于維持文化 2 1、建立于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 2、建立程序與標(biāo)準(zhǔn) 3、實(shí)施管理與考核 4、培養(yǎng)與激勵(lì)部署 3 1、完成上級(jí)交辦任務(wù) 2、完成個(gè)人崗

2、位職責(zé) 3、工作總結(jié)與自我超越 4、工作改善與創(chuàng)新 4 科主任處于一個(gè)承上啟下的重要地位，上有院領(lǐng)導(dǎo)，下有科室員工，處于 一個(gè)上下空間之中。醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上處在醫(yī)院管理的“夾縫”之中，上要 執(zhí)行醫(yī)院決策層的指令，下要帶領(lǐng)科室員工努力完成醫(yī)院科室的任務(wù)，中間則 要處理好同級(jí)之間的關(guān)系 1、科主任室行政職務(wù)，是管理者管理水平和科室工作業(yè)績(jī)室評(píng)價(jià)科 主任的首要指標(biāo)。 2、科主任往往又是學(xué)術(shù)帶頭人或技術(shù)骨干。 3、科主任的人品、學(xué)識(shí)、作風(fēng)對(duì)同仁和科室傳統(tǒng)有重大影響。 4、不稱職的科主任室最大的障礙，必須撤換。 醫(yī)院管理的關(guān)鍵是管理好中層干部 5、誤區(qū)：業(yè)務(wù)最好的人才有資格當(dāng)科主任 5 一、基本職能

3、1、科室的醫(yī)療、教學(xué)、科研預(yù)防等全部業(yè)務(wù)技術(shù)工作 2、對(duì)科室工作人員、患者等全部行政管理工作 二、中心工作 1、搞好科室團(tuán)結(jié)建設(shè) 2、自我完善 3、制度執(zhí)行 4、防范醫(yī)療糾紛 6 1、領(lǐng)導(dǎo)和組織全科醫(yī)護(hù)人員完成醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作。 2、制定、督促和檢查科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃并抓好落實(shí)。 3、合理安排全科各級(jí)醫(yī)師、護(hù)理人員的工作，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和上級(jí) 的各項(xiàng)任務(wù)。 4、制定和落實(shí)科室人才培養(yǎng)計(jì)劃，檢查督促各級(jí)人員的專業(yè)考核達(dá)標(biāo) 5、組織安排好教學(xué)工作，完成指令性教學(xué)任務(wù)和中、初級(jí)人員的專業(yè)培 訓(xùn)。 6、積極組織開(kāi)展科研工作。 7、定期安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 活躍學(xué)術(shù)氛圍 擴(kuò)大專業(yè)技術(shù)交流 做好科室

4、 文化建設(shè)。 8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度 積極組織疑難病例 死亡病例和 手術(shù)病例討論 參與科內(nèi)和院級(jí)會(huì)診和搶救工作 提高服務(wù)質(zhì)量 9、每月定期開(kāi)展科室質(zhì)控活動(dòng)會(huì)議 認(rèn)真聽(tīng)取質(zhì)控回報(bào) 做好自查自 糾 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 7 學(xué)習(xí)國(guó)家政策和法律法規(guī) 學(xué)習(xí)管理知識(shí)和專業(yè)進(jìn)展 了解科室發(fā)展動(dòng)向 了解全科人員心思 了解科室運(yùn)轉(zhuǎn)狀況和在同行中的水平與地位 理解醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和當(dāng)前中心工作 當(dāng)好主任的前提 熟悉專業(yè)、懂得管理、盡職盡責(zé)、心中有數(shù) 8 廉潔奉公、不貪小利 嚴(yán)于律己、寬以待人 勤于學(xué)習(xí)、勇于擔(dān)當(dāng) 光明磊落、愛(ài)民如子 精明一點(diǎn)、糊涂一點(diǎn) 按章辦事、賞罰分明 可留后路、不留后患 愛(ài)同事者、同事敬之 9

5、 主任要帶領(lǐng)大家干，而不是代替大家干 忙的經(jīng)常顧不了家的主任，不一定是最好 的主任 既要帶頭、又要管理、不能埋頭拉車(chē) 10 一、處理好科室利益與醫(yī)院發(fā)展的關(guān)系 1.科室室船、醫(yī)院是水水漲船高 2.謹(jǐn)防： 看眼前利益，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益； 為科室利益，不惜損害醫(yī)院利益、甚至犯規(guī) 為個(gè)人或小圈子利益，不惜損害其他人利益 “小金庫(kù)”問(wèn)題看錢(qián)太重時(shí)，眼中沒(méi)有事業(yè) 11 正、副主任之間有天然的競(jìng)爭(zhēng)與猜忌，慎處之 主任首先要大度，但不能放縱； 副主任要擺正位置，犯上是大忌犯上者，人所不 齒。主任難容、工作受阻，大家難做。 真誠(chéng)與溝通時(shí)友誼的橋梁 高度警惕挑撥之人他不會(huì)忠于任何人 水漲船才高各管一塊，互相支持，相

6、安無(wú)事。 宰相肚里能撐船胸懷有多大，事業(yè)才有多大。 12 同事永遠(yuǎn)不會(huì)因你的權(quán)力而愛(ài)戴你。 獲得同事相擁的要點(diǎn) 真誠(chéng)、友好、正直、智慧 經(jīng)常出好點(diǎn)子，成為同事心中的“主心骨” 寬嚴(yán)有度、處事無(wú)私、適當(dāng)“吃虧” 業(yè)務(wù)能力不是最好，也應(yīng)該是中上等 如何樹(shù)立威信按章辦事，公正無(wú)私，賞 罰 分明、剛?cè)嵯嗬^、決策得當(dāng)，言而有信。 團(tuán)隊(duì)精神單槍匹馬成不了大事 13 醫(yī)護(hù)關(guān)系魚(yú)水關(guān)系，合作關(guān)系 給護(hù)士應(yīng)有的尊重和待遇 護(hù)士長(zhǎng)是“管家婆”，多管“閑事”是必要的 醫(yī)囑就是命令，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地 師生關(guān)系 不要為難和排斥其他教授的學(xué)生體現(xiàn)您的胸懷和人格 對(duì)老師有意見(jiàn)，不要遷怒其弟子 愛(ài)學(xué)生者，學(xué)生愛(ài)之、同事敬之 14 1、明確各自科室、部門(mén)的職能定位 2、明確與各兄弟科室，部門(mén)間的關(guān)系，互相尊 重最重要。 3、遇到矛盾和問(wèn)題要理性解決，不能意氣用事。 4、不能自行解決的問(wèn)題和事情，通過(guò)上級(jí)有關(guān) 部門(mén)協(xié)調(diào)解決。 15 醫(yī)院資源永遠(yuǎn)是有限的 醫(yī)院最愿意資助效益最好的地方 醫(yī)院愿意資助能為醫(yī)院爭(zhēng)得榮譽(yù)