《護(hù)士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)》教學(xué)大綱.doc

1、護(hù)理學(xué)院 護(hù)士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)課程教學(xué)大綱課程中文名稱：護(hù)士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù) 課程英文名稱：The nurse humanities accomplishment and communication technology課程編號：學(xué)時(shí)：32 學(xué)分：1.5適用對象：護(hù)理學(xué)本科專業(yè)一、課程的地位、教學(xué)目標(biāo)和基本要求 （一）課程的地位： 護(hù)士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)是一門融護(hù)理禮儀、人際溝通、護(hù) 理美學(xué)三門學(xué)科為一體的課程，是護(hù)理專業(yè)學(xué)生的人文修養(yǎng)課程，突出以人為中心和以提高護(hù)生人文素養(yǎng)為目標(biāo)。此課程的設(shè)立既考慮了護(hù)理的臨床工作需要，也考慮到護(hù)生自身發(fā)展的需要，既有很好的理論性，又有很好的實(shí)踐性。其作

2、用是通過對本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握護(hù)理禮儀、人際溝通的相關(guān)知識、技巧，并靈活運(yùn)用到護(hù)理工作中。有助于實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、行為規(guī)范的應(yīng)用型護(hù)理人才的培養(yǎng)目標(biāo)。 （二）教學(xué)目標(biāo)：通過護(hù)士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握正確的護(hù)士禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)及正確的溝通技巧。運(yùn)用規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)于實(shí)際工作中，能正確有效的和工作對象進(jìn)行溝通，并能熟練的運(yùn)用到各項(xiàng)操作中，養(yǎng)成良好的禮儀行為規(guī)范，具有良好的溝通能力。（三）基本要求：通過學(xué)習(xí)本課程，使學(xué)生了解提高護(hù)士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)的途徑與方法，熟悉護(hù)士應(yīng)具備的人文修養(yǎng)及溝通的內(nèi)容、基本要求，掌握人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)在護(hù)理工作中的具體應(yīng)用方法。二、教學(xué)內(nèi)容與要求第一章

3、 護(hù)士人文修養(yǎng) 【教學(xué)目的】通過本章學(xué)習(xí)：1.掌握護(hù)理人文關(guān)懷的核心內(nèi)容及護(hù)士人文修養(yǎng)的核心要素。2.熟悉人文精神的內(nèi)涵及護(hù)士應(yīng)具備的人文修養(yǎng)。3.熟悉哲學(xué)思維在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用。4.了解提高護(hù)士人文修養(yǎng)的途徑和方法?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】重點(diǎn)：1.護(hù)理人文關(guān)懷的核心內(nèi)容。2.護(hù)士人文修養(yǎng)的核心要素。3.哲學(xué)思維在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用。難點(diǎn)：1.護(hù)士應(yīng)具備的人文修養(yǎng)。2.哲學(xué)思維在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、人文二、人文科學(xué)三、人文精神四、南丁格爾創(chuàng)建的護(hù)理人文精神五、護(hù)理人文關(guān)懷六、護(hù)士人文修養(yǎng)的核心要素第二節(jié) 加強(qiáng)護(hù)理人文修養(yǎng)的意義、途徑和方法一、加強(qiáng)護(hù)士人文修養(yǎng)的意義二、護(hù)士應(yīng)

4、具備的護(hù)士人文修養(yǎng)三、提高護(hù)士人文修養(yǎng)的途徑和方法第三節(jié) 護(hù)理哲學(xué)修養(yǎng)一、哲學(xué)與哲學(xué)思維的含義二、哲學(xué)思維在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用三、護(hù)理專業(yè)的價(jià)值體系第二章 護(hù)理文化修養(yǎng) 【教學(xué)目的】通過本章學(xué)習(xí)：1.掌握護(hù)理文化的含義、特征及內(nèi)容。2.熟悉文化的含義、結(jié)構(gòu)及特征。3.了解文化與健康。4.了解醫(yī)院文化?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】重點(diǎn)：1.護(hù)理文化的含義、特征及內(nèi)容。2.文化的結(jié)構(gòu)及特征。難點(diǎn)：1.護(hù)理文化的特征及內(nèi)容。2.文化的特征?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、文化的含義與結(jié)構(gòu)二、文化的特征與功能第二節(jié) 文化與健康一、文化影響生活方式二、文化影響就醫(yī)行為三、健康文化學(xué)第三節(jié) 護(hù)理文化一、護(hù)理文化的含義、特

5、征與功能二、護(hù)理文化的內(nèi)容三、跨文化護(hù)理四、文化休克第四節(jié) 醫(yī)院文化一、醫(yī)院文化的含義與特征二、醫(yī)院文化的內(nèi)容第三章 護(hù)理人文環(huán)境（自學(xué)）第四章 護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)【教學(xué)目的】通過本章學(xué)習(xí)：1.掌握護(hù)理職業(yè)道德的含義、特點(diǎn)及內(nèi)容。2.熟悉護(hù)理職業(yè)情感的含義及特征。3.熟悉護(hù)理職業(yè)態(tài)度、護(hù)理職業(yè)認(rèn)同。4.了解護(hù)理職業(yè)忠誠、敬業(yè)強(qiáng)度及護(hù)理職業(yè)能力。5.了解護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】重點(diǎn)：1.護(hù)理職業(yè)道德的含義、特點(diǎn)及內(nèi)容。2.護(hù)理職業(yè)情感的含義及特征。3.護(hù)理職業(yè)態(tài)度、護(hù)理職業(yè)認(rèn)同。難點(diǎn)： 1.護(hù)理職業(yè)道德的特點(diǎn)及內(nèi)容。2.護(hù)理職業(yè)態(tài)度及護(hù)理職業(yè)認(rèn)同?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 護(hù)理職業(yè)情感一、

6、護(hù)理職業(yè)情感的含義二、護(hù)理職業(yè)情感的特征第二節(jié) 護(hù)理職業(yè)態(tài)度一、概述二、護(hù)理職業(yè)認(rèn)同三、護(hù)理職業(yè)忠誠四、敬業(yè)強(qiáng)度第三節(jié) 護(hù)理職業(yè)道德一、概述二、護(hù)理職業(yè)道德的特點(diǎn)三、護(hù)理職業(yè)道德的構(gòu)成四、護(hù)理職業(yè)道德的內(nèi)容五、臨床護(hù)理工作中的道德要求第四節(jié) 護(hù)理職業(yè)能力一、概述二、能力與職業(yè)的匹配三、護(hù)士職業(yè)能力的構(gòu)成第五節(jié) 護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)一、護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的目標(biāo)二、護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑第五章 護(hù)理美學(xué)修養(yǎng)【教學(xué)目的】通過本章學(xué)習(xí)：1.掌握護(hù)理審美評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、方式。2.掌握臨床護(hù)理實(shí)踐中美的塑造。3.熟悉美的本質(zhì)、特征、分類。4.了解護(hù)理美學(xué)的概念、意義；美感的含義及特征。5.了解護(hù)理美感的概念、特征、

7、表現(xiàn)形式?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】重點(diǎn)：1.護(hù)理審美評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、方式。2.臨床護(hù)理實(shí)踐中美的塑造。3.美的本質(zhì)、特征。難點(diǎn)： 1.美的本質(zhì)、特征。2.護(hù)理審美評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、方式?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、美的概述二、護(hù)理美學(xué)概述第二節(jié) 護(hù)理美感一、美感概述二、護(hù)理美感概述第三節(jié) 護(hù)理審美與審美評價(jià)一、概述二、護(hù)理審美評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)三、護(hù)理審美評價(jià)的方式第四節(jié) 臨床護(hù)理實(shí)踐中美的塑造一、護(hù)理環(huán)境美二、護(hù)理人際美三、護(hù)理內(nèi)在美四、護(hù)理外在美五、護(hù)理的群體形象美第六章 護(hù)理禮儀修養(yǎng)【教學(xué)目的】通過本章學(xué)習(xí)：1.掌握護(hù)士見面禮儀、電話禮儀、儀表禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀。2.熟悉禮儀的概念、內(nèi)涵及功能。

8、3.了解面試禮儀。4.了解禮儀的特征及涉外禮儀?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】重點(diǎn)：1.護(hù)士見面禮儀、電話禮儀。2.護(hù)士儀表禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀。3.禮儀的概念、內(nèi)涵及功能。難點(diǎn)： 1.護(hù)士儀表禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀。2.禮儀的內(nèi)涵及功能?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、禮儀的概念與內(nèi)涵二、禮儀的特性三、禮儀的功能第二節(jié) 護(hù)士社交禮儀一、見面禮儀二、電話禮儀三、公共禮儀第三節(jié) 護(hù)士職業(yè)禮儀一、護(hù)士儀表禮儀二、護(hù)士體態(tài)禮儀三、護(hù)士言談禮儀第四節(jié) 涉外禮儀一、涉外禮儀的基本原則二、涉外護(hù)理工作的禮儀第五節(jié) 面試禮儀一、面試前準(zhǔn)備二、面試中禮儀三、面試后禮儀第七章 人際關(guān)系和人際溝通理論【

9、教學(xué)目的】通過本章學(xué)習(xí)：1.掌握人際關(guān)系、溝通、人際溝通的概念和建立良好人際關(guān)系的策略。2.熟悉人際溝通的層次及影響因素。3.了解人際溝通的構(gòu)成要素及類型。4.了解人際交往的社會心理基礎(chǔ)及護(hù)理工作中的人際溝通?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】重點(diǎn)：1.人際關(guān)系、溝通、人際溝通的概念。2.建立良好人際關(guān)系的策略。3.人際溝通的層次及影響因素。難點(diǎn)： 1.建立良好人際關(guān)系的策略。2.人際溝通的層次及影響因素?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、人際關(guān)系的概念及特征二、建立良好人際關(guān)系的策略三、護(hù)理人際關(guān)系概念及特征四、建立良好護(hù)理人際關(guān)系的意義第二節(jié) 人際交往的社會心理基礎(chǔ)一、人際交往的動機(jī)與需求二、人際認(rèn)知理論三、認(rèn)

10、知形成的心理效應(yīng)四、人際吸引理論第三節(jié) 人際溝通概述一、溝通的含義與構(gòu)成要素二、人際溝通的含義與類型三、人際溝通的特點(diǎn)與功能第四節(jié) 人際溝通的層次與影響因素一、人際溝通的層次二、人際溝通的影響因素第五節(jié) 護(hù)理工作中的人際溝通一、人際溝通在護(hù)理工作中的作用二、護(hù)士人際溝通能力的培養(yǎng)第八章 護(hù)理工作中常用的溝通方式和技巧【教學(xué)目的】通過本章學(xué)習(xí)：1.掌握護(hù)士語言溝通的主要類型交談。2.掌握護(hù)士應(yīng)具備的語言修養(yǎng)和溝通技巧。3.熟悉護(hù)士非語言溝通的特點(diǎn)及分類。4.了解治療性溝通的概念和特征。5.了解護(hù)患溝通變量及其他類型的溝通?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】重點(diǎn)：1.護(hù)士語言溝通的主要類型交談。2.護(hù)士應(yīng)具備的語

11、言修養(yǎng)和溝通技巧。3.護(hù)士非語言溝通的特點(diǎn)及分類。難點(diǎn)： 1.護(hù)士應(yīng)具備的交談中的溝通技巧。2.護(hù)士非語言溝通的特點(diǎn)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 護(hù)患溝通變量第二節(jié) 護(hù)士的語言溝通一、概述二、護(hù)士語言溝通的主要類型交談三、護(hù)士應(yīng)具備的語言修養(yǎng)和技巧第三節(jié) 護(hù)士的非語言溝通一、概述二、非語言溝通的分類三、非語言溝通的應(yīng)用第四節(jié) 護(hù)理實(shí)踐中的治療性溝通一、治療性溝通的概念和特征二、護(hù)理實(shí)踐中的語言溝通三、處理投訴的溝通技巧第五節(jié) 其他類型的溝通一、演講溝通二、書面溝通三、現(xiàn)代傳播媒介與溝通第九章 護(hù)理人際關(guān)系與特殊情景中的溝通【教學(xué)目的】通過本章學(xué)習(xí)：1.掌握護(hù)患關(guān)系的概念及其基本模式。2.熟悉護(hù)理人員人

12、際溝通能力的培養(yǎng)。3.熟悉醫(yī)護(hù)關(guān)系的概念及基本模式。4.了解護(hù)患關(guān)系的發(fā)展趨勢。5.了解護(hù)理人員與其他健康工作者之間的溝通及特殊情境中的溝通。【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】重點(diǎn)：1.護(hù)患關(guān)系的概念及其基本模式。2.護(hù)理人員人際溝通能力的培養(yǎng)。3.醫(yī)護(hù)關(guān)系的概念及基本模式。難點(diǎn)： 1.護(hù)患關(guān)系的基本模式。2.醫(yī)護(hù)關(guān)系的基本模式?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系及溝通一、護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與基本內(nèi)容二、護(hù)患關(guān)系的基本模式三、護(hù)患關(guān)系常見問題及溝通技巧四、護(hù)患關(guān)系的發(fā)展趨勢第二節(jié) 醫(yī)護(hù)關(guān)系及溝通一、醫(yī)護(hù)關(guān)系的基本模式二、醫(yī)護(hù)關(guān)系的特點(diǎn)及影響因素三、護(hù)士在醫(yī)護(hù)人員內(nèi)部關(guān)系溝通中的作用第三節(jié) 護(hù)際關(guān)系及溝通一、護(hù)士的交往心

13、理及矛盾二、護(hù)際關(guān)系溝通要素第四節(jié) 護(hù)士與其他健康工作者之間的關(guān)系溝通一、與后勤人員的溝通二、與社區(qū)護(hù)士的溝通三、與媒體的溝通四、與外籍同行的溝通第五節(jié) 特殊情境中的溝通一、在特殊環(huán)境中的溝通二、與不同在院階段患者的溝通三、與特殊心理狀態(tài)患者的溝通四、與特殊病情患者的溝通五、跨文化護(hù)理中的溝通第十章 護(hù)患溝通實(shí)踐應(yīng)用（自學(xué)）三、學(xué)時(shí)分配序號內(nèi)容理論學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)合計(jì)1護(hù)士人文修養(yǎng)222護(hù)理文化修養(yǎng)1.51.53護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)1.51.54護(hù)理美學(xué)修養(yǎng)225護(hù)理禮儀修養(yǎng)410146護(hù)理人際關(guān)系和溝通理論227護(hù)理工作中常用的溝通方式和技巧2358護(hù)理人際關(guān)系與特殊情境中的溝通119護(hù)患溝通實(shí)踐應(yīng)用33總學(xué)時(shí)161632四、教學(xué)方法及手段講授、多媒體課件、討論、PBL教學(xué)法、情景式教學(xué)法、角色扮演教學(xué)、案例分析教學(xué)法。五、考核方式及成績分配比例平時(shí)成績期末成績出勤課堂表現(xiàn)實(shí)驗(yàn)操作5%5%20%30%70% 六、教材和參考資料1、現(xiàn)在使用教材：護(hù)士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù),張翠娣主編，人民衛(wèi)生出版社，2012年6月出版2、主要參考資料：護(hù)理美學(xué)，姜小鷹主編，人民衛(wèi)生出版社，2006年7月出版護(hù)理人文修養(yǎng)