業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)報(bào)告格式

1、業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)報(bào)告格式轉(zhuǎn)眼間，20XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際， 回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的 心態(tài)。在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是； 欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司 給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有 經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們 終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的 是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就 過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人 轉(zhuǎn)

2、變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn) 換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的 工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和 實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和 跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng) 然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工 作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗 話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都 有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者 不會花時

3、間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是 自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)， 再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)， 提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格 業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還 不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉 皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn) 沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直 相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一 直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔?要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔?對自己說。20

4、XX年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn) 劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián) 系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶， 好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老 客戶獲得的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技 能相結(jié)合。1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客 戶。2、見客戶之前要多了解客戶

5、的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn) 備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向 他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更 好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力 幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作 實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向 上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，

6、信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻 沒有抓??；缺少處理市場信息的能力， 有效的信息是靠把握、 分析、 處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息 的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工 作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的 能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪 里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的 不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。4、對對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不 能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語 言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能 過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉?往會從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的 熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場 的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不