20XX年醫(yī)院門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃

1、20XX年醫(yī)院門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)年終工作總 結(jié)及20XX年工作計(jì)劃 忙碌而又充實(shí)的一年即將過(guò)去，在院領(lǐng) 導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下， 順利完成各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì) 劃的開(kāi)展工作， 合理安排時(shí)間， 并總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工 作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。并實(shí)行淡妝上崗、 微笑服務(wù)。2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育。3、對(duì)體檢者發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，并對(duì) 滿(mǎn)意度調(diào)查中提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改， 如加強(qiáng) 導(dǎo)診服務(wù)等。4、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi) 容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀 及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、合格者給予上 崗。二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：對(duì)

2、門(mén)診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn) 行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會(huì)提問(wèn)，每月護(hù) 士培訓(xùn)及考試。對(duì)護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)5利用科晨會(huì)提冋醫(yī)院護(hù)理核心 制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落 實(shí)。三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病 知識(shí)學(xué)習(xí)：帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān) 并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔門(mén)診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作，還面臨 傳染病的初期分診工作， 的傳染病診斷預(yù)防知識(shí)， 離制度。勇于創(chuàng)新，提升護(hù)四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理， 理服務(wù)幫人在急處”的服 護(hù)理人員從細(xì)微處實(shí)施“服務(wù)在細(xì)處， 務(wù)信條，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，口.5三富工作內(nèi)涵, 使護(hù)理工作更入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱 病人掛號(hào)，取藥，幫助行動(dòng)不便病人辦理住 院手

3、續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通，為患者提供人 性化服務(wù)。與此同時(shí)通過(guò)完善工作制度、優(yōu) 化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式， 加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí)， 加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)針對(duì)今年醫(yī)院的評(píng)審工作，按照“二級(jí) 綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項(xiàng)工 作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家初 評(píng)發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題， 針對(duì)存在的問(wèn)題并結(jié)合 實(shí)際進(jìn)行整改。每月依照PDCA的管理模式, 制定了門(mén)診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考 核、評(píng)價(jià)、分析、改進(jìn),以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持 續(xù)改進(jìn)。六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn) 防范措施,有效地回避風(fēng)險(xiǎn),為患者提供優(yōu) 質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育, 重新學(xué)習(xí)了門(mén)診部常見(jiàn)的不安全因 素及演練應(yīng)急預(yù)案,使不安全因素降到最 低。七、協(xié)助護(hù)理部完善壓瘡管理及跌倒墜 床的安全管理工作。 做好難免壓瘡上報(bào)的登 記督導(dǎo)工作, 針對(duì)壓瘡護(hù)理的相關(guān)問(wèn)題及時(shí) 提出整改意見(jiàn)。門(mén)診部20XX年工作計(jì)劃1、依據(jù)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，完善并持 續(xù)改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)工作。2、 繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)o3、4、基礎(chǔ)o5、全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識(shí)。 加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論 優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。