2021年大型商場管理制度-營運部.doc

1、2021年大型商場管理制度-營運部營運部崗位職責一、營運部工作職責全面負責商場招商營運工作，制定銷售計劃及品牌升級、品類規(guī)劃方案并負責具體實施，做好供應商及員工的管理服務工作。二、營運部工作主要崗位職能1、熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求；2、熟知公司商品流轉(zhuǎn)程序及各職能部門的業(yè)務運作情況；3、熟悉商場整體運作流程；4、熟悉商場所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；5、掌握顧客的消費導向；6、了解商場各類商品陳列要求及技藝；7、能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；8、掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；9、向公司領(lǐng)導反饋商場經(jīng)營管理情況；10、根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策；11、協(xié)調(diào)營運部與各職

2、能部門的工作關(guān)系，促進商品銷售；12、制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；13、定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質(zhì)；14、負責商場各品類招商及品類規(guī)劃工作。三、營運部各崗位主要職能說明（一）營運部總監(jiān)工作職責1、全面負責國泰百貨的營運工作；2、負責做好客戶資料的收集、整理工作，建立客戶檔案；3、負責市場信息的收集、整理，積極拓展營運渠道，及時撰寫各種專題分析報告；4、不定期對外地市場進行考察，了解市場發(fā)展趨勢，充分把握業(yè)態(tài)變化，做好考察報告；5、根據(jù)公司定位，做好品牌評估、品牌搜集、品牌引進的工作計劃；6、描述品牌的引進依據(jù)，寫出該品牌的檔次、品牌描述、目標顧客、商品價格、競爭品

3、牌等；7、在公司總體計劃前提下，負責編制年、季、月度營運計劃，努力完成工作并盡可能節(jié)約費用；8、負責對目標客戶進行跟蹤、了解、接觸、聯(lián)絡。9、草擬商務談判預案；做好商務談判記錄；按照工作流程，實施購銷合同的簽訂。10、11、負責購銷合同的整理、歸檔；依據(jù)品牌定位、產(chǎn)品生命周期、月均銷售、年度銷售、坪效，提出調(diào)整、淘汰評估報告；12、13、（二）營運部經(jīng)理工作職責1、_并督促本部人員全面完成本部門職責范圍內(nèi)的各項任務；對公司的營運工作承擔責任；2、貫徹落實公司的規(guī)章制度及部門崗位責任制；密切與有關(guān)部門的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和配合工作；3、擬寫營運制度；明確營運工作標準；認真做好協(xié)調(diào)、指

4、導、檢察、考核工作；4、負責編輯年、季、月度營運工作計劃，確保計劃指標完成，節(jié)約開支；5、負責市場信息的收集、整理，并進行歸納分析；掌握市場動態(tài)（范本）；努力拓展營運渠道；及時撰寫多種主題分析報告及月度工作報告，為領(lǐng)導決策負責入駐品牌的裝潢、裝修，協(xié)同有關(guān)部門對其審核；負責入駐品牌的跟蹤、業(yè)績反饋，協(xié)同其他部門對其進行考評。提供依據(jù)；6、負責抓好營運人員的考評與管理工作，關(guān)心員工生活及思想動態(tài)（范本），做好耐心細致的思想教育工作，防范經(jīng)濟犯罪；7、在考評的基礎上，提出對本組人員的獎懲建議；8、積極、高效完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。（三）營運部主管工作職責1、完成職責范圍內(nèi)的各項工作任務；2、熱

5、情接待每一位客戶，注意溝通，捕捉有價值信息；3、負責做好客戶資料的收集、整理、建立客戶檔案；4、掌握專業(yè)知識，熟知品牌定位，品牌描述、品牌內(nèi)涵，準確表述出競爭品；5、熟知營運制度，并按要求收集、整理市場信息；掌握市場動態(tài)（范本）；拓展營運渠道；及時向領(lǐng)導提交各種分析資料；6、依據(jù)對品牌銷售業(yè)績的評估，提出對品牌優(yōu)化結(jié)構(gòu)的建議；7、負責對客戶的回訪；8、編制周工作計劃，確保工作計劃完成；9、根據(jù)營運制度、工作指標、_實施簽訂購銷合同；10、負責對已入駐品牌的跟蹤、業(yè)績反饋及考評；11、根據(jù)總體銷售指標制定分管區(qū)域銷售任務，并負責具體實施。（四）營運部柜長工作職責1、負責分管區(qū)域內(nèi)員工日常管理工作

6、；2、負責分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作（專柜區(qū)域內(nèi)）；3、主持分管區(qū)域晨會、晚會，向員工傳達上級的工作要求、促銷活動細則及工作注意事項；4、帶領(lǐng)柜組人員做好陳列出樣，檢查營業(yè)員定崗定位情況；5、檢查商品標價簽和降價簽的使用是否正確、規(guī)范，要求一物一標，有貨有簽，九標齊全。貨架上的商品標價簽需掛放在貨架中間部位，位于貨架頭尾的商品標價簽必須外置，其余可置于服飾內(nèi)部。發(fā)現(xiàn)貨簽差錯、差少應立即糾正補充，做好登記工作；6、妥善安排好柜組員工的輪流用餐，做到無空柜、無脫崗，按柜組員工實際出勤情況填寫考勤表；7、參與賣場銷售，了解第一手的商品信息，并及時反饋給分管銷售人員；a）及時報告主管與廠商聯(lián)系，顧客所需暫缺

7、商品的補貨，并且在廠商補貨到位當日通知顧客；b）在賣場配合值班經(jīng)理做好現(xiàn)場的管理工作；8、負責分管區(qū)域?qū)９裆唐繁P查工作，要求帳物相符，做好記錄。（五）營運部倉管員工作職責1、負責商品的分類、登記、入庫、保管工作；2、負責核對所管商品賬物；3、負責庫存商品的安全，防止變質(zhì)、蟲蛀、污染等；4、隨時向領(lǐng)導提供庫存商品數(shù)量，結(jié)構(gòu)變化情況；5、合理堆碼商品，最大限度地利用倉庫容積；6、負責商品收、存、付過程中發(fā)生的問題，及時反映，并協(xié)助處理；7、負責保持商場庫區(qū)的清潔；8、負責員工入、離職工裝手續(xù)的相關(guān)辦理工作；9、負責對倉庫物料進行每月計劃性盤點并及時上報盤點表于財務部審核；10、認真完成領(lǐng)導交辦的其

8、他工作。第二篇：商場營運管理制度商場管理制度：某百貨商場專柜商品日常管理一、統(tǒng)一收銀工作流程（一）顧客購物時由各專柜服務人員統(tǒng)一開具銷售小票；（二）顧客憑銷售小票到收銀臺付款；（三）顧客付款后憑蓋有公章及私章的銷售小票及電腦單取貨；（四）顧客憑電腦小票在收銀臺（或總服務臺）開具_。二、專柜每班批定專人負責，每專柜應指定質(zhì)量價格負責人并在柜臺指定位置上明示給顧客。三、各柜臺應建立商品資金管理手冊，并根據(jù)需要設立存數(shù)記數(shù)本專柜營業(yè)員應在每日：00（營業(yè)時間）前將商品資金管理手冊上交樓層辦公室，由樓面管理人員送交財務。四、專柜盤點（一）每月盤點時間應與商場盤點時間一致（二）每月其他時間盤點的柜臺，應

9、在營業(yè)時間以外進行，并提前報樓層經(jīng)理批準（三）盤點盈負上專柜自行承擔五、專柜庫存控制（一）樓層指定專柜應建立缺斷貨登記本專柜營業(yè)員在每日早9：00前進行登記。樓面管理人員對指定柜臺進行每周兩次的抽查。（二）指定原則滿足下列條件之一者定為指定專柜一般經(jīng)銷商；經(jīng)營規(guī)模小，不正規(guī)的專柜；經(jīng)常發(fā)生斷缺貨且補貨不及時的專柜。（三）非指定專柜每月覆蓋檢查一次（四）違約責任如發(fā)現(xiàn)專柜商品在本商場斷貨二天以上而其他商場有售的情況，每一品種收取_元以上違約金，如發(fā)生專柜商品斷貨較多（每品牌斷貨品種超過_）且斷貨時間長（超過半個月），除須交納上述違約金外，將取消該品牌的合同經(jīng)營范圍。六、專柜的銷售管理（自營柜相同

10、）（一）正常銷售、專柜營業(yè)員應正確填寫銷售小票（一式三聯(lián)），銷售小票應有以下內(nèi)容：（）柜號、日期、商品名稱、條形碼或小類碼；（）單價、數(shù)量、金額、合計金額、營業(yè)員全名（不得以工號代替）。要求：項目齊全、字體工整、不得涂改，數(shù)字填寫不得連筆。營業(yè)員應面帶微笑，用雙手將銷售小票撕成單張），并提示顧客如需要_在收銀臺開具；、營業(yè)員在發(fā)貨前應認真核對銷售小票（是否加蓋收款章和收銀員私章和電腦小票不符，應要求收銀員重新打印電腦小票；、小票填寫統(tǒng)一用雙面復寫紙，禁止用單面復寫紙，并隨時檢查更換復寫紙，保持小票清晰一致；、如遇停電或特殊情況，收銀員不能入機的，可以在銷售小票上蓋收銀專用章和私章，先行收款，后

11、補入機，但須通知柜臺營業(yè)員?？砷_具_留給顧客作為購物憑證。（二）商品優(yōu)惠、打折商品優(yōu)惠、打折時，須請示樓面管理人員并簽字，如優(yōu)惠、打折商品為一種時，可寫在一張銷售小票上，銷售小票單價一欄填寫原價，在合計欄上方注明“_折優(yōu)惠”或“優(yōu)惠_元”，合計欄填寫打折優(yōu)惠以后的價格。如優(yōu)惠、打折商品為幾種時，且優(yōu)惠額、打折率不同，則必要分單填寫銷售小票。不允許在一張銷售小票上出現(xiàn)一種商品打折，一種商品不打折的現(xiàn)象。單品管理柜臺需使用權(quán)限卡，非單品柜臺管理員須在銷售小票上簽名。（三）顧客的退貨或換貨、專柜營業(yè)員應本著積極熱情的態(tài)度及時處理顧客的退貨和換貨，首先核對銷售憑證，符合商場規(guī)定的并在自己權(quán)限范圍內(nèi)，應

12、立即給顧客處理品。不能處理的及時帶顧客到總服務臺解決問題，不得以任何理由有意拖延或推卸責任；、用紅筆（紅色復寫紙）填寫銷售小票（一式三聯(lián)），簡單寫明退、換原因。顧客持退貨小票及原購買憑證（電腦小票或_），管理人員應核對顧客的原始憑證；、樓面管理人員辦理退換貨時，需核對顧客使用何種方式付款并做好相應的顧客原有的購物憑證如訂在收銀自存聯(lián)上。銷售小票的保存期為三個月。（四）相關(guān)責任、柜臺營業(yè)員所開售貨小票內(nèi)容完整、金額正確，由于收銀員未審核單據(jù)，而導致少收或收錯款的，由收銀員賠償其金額，并在業(yè)績報告做扣分處理。柜臺營業(yè)員也做相應的扣分處理；、柜臺營業(yè)員所開銷售小票不符規(guī)定，收銀員又未審核出錯誤，而導

13、致少收款或收錯款的，其損失由收銀員和營業(yè)員按勞_和_的比例作出賠償。營業(yè)員和收銀員分別須在業(yè)績報告扣_分；、柜臺營業(yè)員所開銷售小票不符合規(guī)定，收銀員審核發(fā)現(xiàn)后，須在銷售小票第二聯(lián)用紅筆在錯誤處打“”，并將第二聯(lián)返還到柜臺。這時營業(yè)員必須檢查核對，并重新開具正確的售貨小票送交收銀臺。如營業(yè)員只在返回的第二聯(lián)作出更改，而沒有重新開具小票時，收銀員可通知樓層管理人員處理；、柜臺營業(yè)員接到收銀員返還的第二聯(lián)小票后，為推卸責任而要求顧客到收銀臺取第三聯(lián)小票的，收銀員可通知樓層管理人員處理；、收銀員每日將柜臺填寫錯誤的售貨小票第三聯(lián)交收銀部，由收銀部統(tǒng)一整理后還到各樓層進行處理；、收銀員只有審核單據(jù)的權(quán)利

14、，而不能在銷售小票上作任何更改，否則酌情扣_分；、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷售小票有誤，收銀員必須將第三聯(lián)暫扣，如發(fā)現(xiàn)收銀員未暫扣小票的，按違紀處理，每次扣_分；、專柜營業(yè)員、促銷員嚴禁代顧客到收銀臺交款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)通知樓層管理人員處理。七、內(nèi)部員工購買及批量購買商品優(yōu)惠打折的規(guī)定（一）專柜進行批量打折優(yōu)惠必須經(jīng)過樓面管理人員的批準，專柜提出的批量優(yōu)惠打折，損失金額由專柜承擔；（二）批量購買商品需商場承擔點數(shù)的，應事前請示商場總經(jīng)理批準，并填寫專柜優(yōu)惠打折申請表（一式三份，專柜、樓層、財務各一份在每月_日前上交財務）（三）內(nèi)部員工購買專柜商品，應寫書面申請，商場總經(jīng)理簽字，經(jīng)樓面管理人員于專柜協(xié)商，原則上進入電

15、腦優(yōu)惠打折。八、專柜商品的安全（一）專柜營業(yè)員上班時間不得將私人物品帶入柜臺，下班時應自覺接受商場防損部門的檢查；（二）專柜營業(yè)員應在晚上下班前，將貴重商品妥善保管；（三）專柜撤柜離場時，應自覺接受防損及樓面管理人員的共同檢查。第三篇：大型商場管理制度-財務部宿遷國泰百貨大樓股份有限公司管理手冊財務部財務部崗位職責一、財務部的工作職責負責公司財務基礎管理工作和各項財務收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作，合理籌集、使用資金，有效利用公司的各項資產(chǎn)，實施成本控制，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。二、財務部工作主要崗位職能1、制定公司財務會計制度及內(nèi)部控制制度并_實施；2、編制公司經(jīng)營計劃；3、監(jiān)控公司各項經(jīng)

16、濟活動的有效運作；4、根據(jù)公司財務管理要求，建立會計核算體系；5、對公司各項經(jīng)濟活動和財務收支進行核算；6、對公司的現(xiàn)金流量進行分析，向決策層客觀反映公司的財務狀況；7、定期分析公司經(jīng)營成果及財務狀況，為公司經(jīng)營決策提供信息；8、掌握和執(zhí)行國家稅務政策，依法納稅；9、建立公司資產(chǎn)管理體系，確保資產(chǎn)安全；10、對公司各項資產(chǎn)的使用狀況進行分析評價，促進資產(chǎn)的有效使用；11、參與制定存貨管理方面的業(yè)務流程，監(jiān)督存貨管理的執(zhí)行情況；12、負責對公司的投資項目做好成本、盈利的預測工作，參與公司投資項目的決策；13、為公司各項業(yè)務提供財務支持；14、解決商場在營運過程中出現(xiàn)的財務問題；15、定期_各項財

17、務專業(yè)知識的培訓。三、財務部各崗位主要職能說明（一）財務部經(jīng)理工作職責1、全面負責公司的財務會計工作；2、負責制定并完成公司的財務會計制度、規(guī)定和辦法；3、解釋、解答與公司的財務會計有關(guān)的法規(guī)和制度；4、分析檢查公司財務收支和預算的執(zhí)行情況；5、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會計業(yè)務；6、編制公司業(yè)務部門的記帳憑證，登記會計帳簿；7、編制公司的會計報表，編制“國泰百貨”的合并會計報表；8、編制、核算每月的財務預算；9、定期檢查銷售公司庫存現(xiàn)金和銀行存款是否帳實相符；10、不定期自營商品是否帳實相符；11、承辦上級領(lǐng)導交辦的其他工作。（二）財務部商品會計工作職責1、負責自營、聯(lián)營商品進貨成本、費

18、用核算及賬簿登記工作；2、負責分管區(qū)域各項會計憑證的填制工作；3、負責分管區(qū)域往來賬、稅金賬等賬簿的記賬工作；4、監(jiān)督分管區(qū)域商品盤點工作；5、負責分管區(qū)域各專柜扣款、結(jié)款工作，并向?qū)套龊媒忉屨f明；6、負責分管區(qū)域內(nèi)促銷活動臨時扣率調(diào)整及促銷費收取；7、負責自營商品員工及聯(lián)營商品代發(fā)工資員工薪資核算工作；8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他各項工作。（三）財務部出納工作職責1、嚴格按照現(xiàn)金管理規(guī)定和程序，根據(jù)手續(xù)完備的原始憑證進行現(xiàn)金收付業(yè)務；2、設置并登記“現(xiàn)金日記帳”，結(jié)出每日余額，盤點庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)；3、整理、登記經(jīng)辦收付的原始憑證，定期移交相關(guān)財務人員；4、負責按照開票通知單開具

19、供應商扣款憑證；5、協(xié)助會計整理、裝訂審核無誤并登帳完畢的記帳憑證；6、嚴格按照銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)手續(xù)完備的原始憑證辦理銀行結(jié)算業(yè)務；7、嚴格保存及管理空白支票，辦理支票的領(lǐng)用、注銷的備查登記工作；8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他各項工作。（四）財務部收銀主管工作職責1、掌握收銀的全套操作流程，熟悉廠商編號、收銀機的使用及對真假鈔的識別；2、熟悉商場關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商場的有關(guān)單據(jù)、_、表格的使用和填報；3、掌握簡單的人事管理知識以及排解收銀員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；4、做好商場有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；5、定期對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞

20、，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；6、按商場貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交接管理，協(xié)助防損做好商場對內(nèi)對外的安全工作；7、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好商場零鈔的準備工作；8、嚴守本店商業(yè)_，防止其它企業(yè)的暗察；9、負責收取各款臺每日上交的營業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信_卡等，并履行相應的手續(xù)；10、收取的現(xiàn)金核對無誤后應及時送存銀行；11、收取的支票應到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失；12、對商場收取的信_卡要進行詳細記錄，并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來的信_卡進帳單進行核對，產(chǎn)生的未達帳項要及時查找；13、及時將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日報表傳遞給相關(guān)財務人員；1

21、4、對商場收銀員進行業(yè)務指導，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。（五）財務部收銀員崗位職責1、具備基本的電腦知識和財務知識，對數(shù)字敏感，反應較快，接受能力強；2、具有識別假鈔和鑒別支票的能力；3、熟練掌握收銀機和相關(guān)設備的使用方法；4、熟悉公司財務及收銀監(jiān)察制度的運作；5、嚴格按照收銀要求規(guī)范操作；6、熟練掌握收銀機及鍵盤操作，愛護收銀設備，保持設備清潔及完整；7、每月請信息部對設備進行一次清潔維修；8、熟悉各類銀行卡的操作方法。第四篇：大型商場管理制度-總務部宿遷國泰百貨大樓股份有限公司管理手冊總務部總務部崗位職責一、總務部工作內(nèi)容：全面負責商場保安、保潔工作及各項設施、用電設備的維修

22、養(yǎng)護，保障商場的正常經(jīng)營持秩序，維護良好的賣場環(huán)境。二、總務部工作主要崗位職能：1、保障商場經(jīng)營秩序不受干擾；2、維護良好的賣場環(huán)境；3、保證商場各項設施的正常運轉(zhuǎn)；4、維護公安、消防等職能部門關(guān)系；5、做好物資采購及成本控制工作。三、總務部各崗位主要職能說明：（一）總務部經(jīng)理1、認真學習國家及地_府各項法律法規(guī)，提升自身及部門人員法制觀念；2、做好商場的保安、保潔工作，為運營的正常開展提供后勤保障；3、負責指導監(jiān)督市場范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的事件；4、負責制定保安、保潔的工作目標、工作計劃和實施方案，并監(jiān)督檢查落實；5、負責主持本部門例會，總結(jié)本部門工作，傳達上級領(lǐng)導及有

23、關(guān)主管部門的指示、指導和布置具體落實措施；6、負責檢查監(jiān)督各區(qū)域保安、保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題向區(qū)域提出整改意見，并檢查落實情況；7、負責每月會同相關(guān)部門對各區(qū)域?qū)嵤┫腊踩珯z查；8、負責做好保安、消防、保潔用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修物品提出申請；9、負責商場各項物資采購的招標、比價工作；9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。（二）防損主管1、根據(jù)有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度負責做好防火、防盜、防爆、防破壞、防事故，保證責任區(qū)的安全；2、保證制度執(zhí)行，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入責任區(qū)，維護責任區(qū)的治安秩序；3、堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、護衛(wèi)、守夜等工作，預防責任區(qū)發(fā)生刑事和治安案件以及

24、治安災害事故；4、處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)保安事件，并及時報告主管；5、服從命令、聽從指揮、積極完成上級領(lǐng)導交給的任務。（三）防損領(lǐng)班1、維護本公司或委托公司所屬人員生命及財產(chǎn)安全；2、照顧與關(guān)懷下屬，使其對公司有向心力；3、輔導、監(jiān)督及教育下屬，使其做好份內(nèi)工作；4、切實督導部屬工作，考核必須公正，獎懲必須兌現(xiàn)；5、合理使用人力資源，不可隨意核準不必要的加班；6、發(fā)生重大事故時，應妥善處理，且迅速反映報告上級主管，不得延誤；7、發(fā)生重大災害時，無論班次或休假，皆應立即返回工作崗位，且于事后迅速以口頭或書面報告緣由、過程及處理結(jié)果；8、每日填寫工作日志；9、以專業(yè)化、_化、企業(yè)化的保全理念，塑造

25、公司形象，建立保全的優(yōu)良楷模。（四）防損員1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導下進行工作，并對領(lǐng)班負責；2、在公司規(guī)章制度的范圍內(nèi)，行使授予的權(quán)力以維護公司的安全和利益；3、規(guī)范執(zhí)行公司的規(guī)章制度，并以此影響他人；4、努力學習，克已奉公，不徇私、不貪小，做模范員工；5、接受領(lǐng)導督導，不斷改進工作，使之日臻完善；6、系統(tǒng)接受保衛(wèi)、消防培訓，成為業(yè)務工作排頭兵；7、發(fā)揮主觀能動性，臨機妥善處理_，并于事后主動報告；8、忍辱負重，顧全大局，做到“打不還手，罵不還口”；9、具體負責一定數(shù)量的消火箱、消火栓、管道間、倉庫的保養(yǎng)管理任務，做到管的妥、養(yǎng)的好、拉的出、用的上，無后顧之憂；10、儀表端莊、注重風度，體現(xiàn)防損員的風

26、范；11、認真完成上級臨時交辦的各項任務。（五）保潔主管1、對部門經(jīng)理負責，認真執(zhí)行管理經(jīng)理布置的各項工作；2、負責商場整體的清潔衛(wèi)生工作的安排，做好每日檢查記錄工作并向上級主管匯報；4、負責清潔用品的使用、保管，并定制合理使用方案，協(xié)助倉管員合理儲存保管；7、負責定期對保潔員工進行崗位培訓和考核，不斷提高員工的服務質(zhì)量；8、嚴格本部門考勤制度、工作檢查制度，確保保潔工作有條不紊地進行；9、嚴格執(zhí)行公司其他規(guī)章制度，協(xié)助其他部門的日常工作；10、完成上級領(lǐng)導布置的其他工作。（六）保潔領(lǐng)班1、在部門主管的領(lǐng)導下獨立負責分管人員管理及片區(qū)保潔工作；2、堅持高質(zhì)量、高標準。以身作則，帶頭工作，調(diào)動保潔員工積極性，保質(zhì)、保量完成各項工作；3、巡視賣場，現(xiàn)場督導保潔工作；4、負責保潔員工作的檢查，糾正日常工作中發(fā)生的不合格的服務；5、合理控制保潔耗材的使用；6、完成上級領(lǐng)導安排的其他各項工作。（七）保潔