4s店商品車車輛管理工作總結

1、4s店商品車車輛管理工作總結篇一：車輛管理工作總結車輛管理工作部分 XX年度重點工作完成情況概述1、全年車輛安全行駛共計 XX公里。2、修、全年車輛費用支出共計 XX元，其中車輛油料費用 XX元，維3、全年共派車外出XX次。4、全年大型會議及重要接待約5、安全管理。6、制度及流程建設XX次。7、后勤車輛保障。8、成本管控。9、管理方法及措施。10、駕駛員管理。.二、會議接待保養(yǎng)費用XX元。XX次。大型會議及重要接待約 X次；會議及接待中，由于駕駛員工作業(yè) 務出色，多次受到公司領導的好評。在準備的過程中，既有溝通、又要密切配合。細心梳理行程信息， 精心編制接機、接站計劃、合理有序調度與安排，抓細

2、節(jié)、重服務。認真實施，圓滿完成了一次次大型會議及重要接待工作。安全管理1、安全出行合理進行車輛的調配、使用；有序進行駕駛員出車派遣。全年安全行駛約XX萬公里。全年未發(fā)生重大安全責任事故。結合當?shù)芈窙r，針對各季節(jié)行車，制定了適應各種天氣駕駛技巧， 并在公司內網(wǎng)分享，提醒駕駛員及私家車同事。2、車輛安全檢查全年對公司車輛例行安全檢查，針對安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，杜絕安全隱患發(fā)生。3、車輛定期保養(yǎng)日常車輛管理，嚴格按照車輛管理制度定期對公務車輛進行 安全檢查、及時保養(yǎng)，從未發(fā)生因車輛檢查疏忽而造成的工作延 誤，并確保公司及各部門的公務用車。四、制度建設 在原制訂的各項規(guī)章制度的基礎上進一步補充

3、和完善車輛類制度 及流程，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展 的需要。編制了車輛負責人崗位職責、駕駛員崗位職責、駕駛員管 理細則、車輛維修保養(yǎng)管理細則、駕駛員考核細則等制度 及流程。規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事。五、后勤車輛保障1、提高服務意識，正確對待明確后勤車輛保障服務意識及重要性，總結以往工作經(jīng)驗， 確定 重點工作目標；對后勤保障工作進行服務前、服務中、服務后的 監(jiān)督檢查，確保后勤保障工作能滿足各項工作需要。2、分工明確，責任到人立足本職，實行目標管理，明確后勤事務工作，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負其責”，確保行政后勤事務工作高

4、效運轉。八、成本管控編制公司車輛各項費用預算，嚴格按照預算審批制度。統(tǒng)計全年車輛行駛里程、油料費用、加油數(shù)量、維修保養(yǎng)費用各項數(shù)據(jù)。XX年車輛費用支出共計XX元，其中車輛油料費用 XX元，維修、保養(yǎng)費用XX元。七、管理方法及措施1、車輛調度根據(jù)公務的“輕重緩急”和用車范圍統(tǒng)一合理調度車輛。合理進行各部門、會議、接待等公務活動的調配、使用。有序進行駕駛員出車派遣。全年公務用車派車約 XX余次，安全行駛約 XX萬公里。2、安全駕駛及技巧學習結合當?shù)芈窙r，針對各季節(jié)行車，制定了適應各種天氣駕駛技巧， 并在公司內網(wǎng)分享，提醒駕駛員及私家車同事。全年未發(fā)生重大 安全責任事故。3、車輛衛(wèi)生出車、收車檢查車

5、輛衛(wèi)生、及時清潔;4、車輛檢查、保養(yǎng)措施嚴格按照制度實施車輛出車、收車檢查。各季節(jié)車輛車輛檢查、保養(yǎng)措施執(zhí)行。5、協(xié)同配合配合公司各部門公務用車調度統(tǒng)籌，并做到安全出車、收車。八、駕駛員管理1、日常管理 時刻培養(yǎng)駕駛員工作責任心、努力提高服務質量，實時提醒駕駛 員嚴格按照駕駛員操作規(guī)程安全行車，圓滿完成了公司領導下達 的各項出車任務。2、業(yè)務技能愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。3、相互學習以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展工作，認真地履行職責。堅持把學習擺在重要位置，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，提高各項業(yè)務技能、提升工作能力。細心學習他人長處，改掉不足，虛心向駕駛經(jīng)驗

6、豐富的同事請教，在不斷學習和 探索中使駕駛技巧有所提高。4、經(jīng)驗交流日常工作中駕駛員之間能做到知無不言，言無不盡，并保證安全、 高效出車。5、嚴格律己在工作中，以制度、紀律規(guī)范駕駛員的言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度。在保證安全出車的同時，做好車輛的日常檢查。每天保證“三查”:上班前檢查、出車前檢查、收車后檢查。第二部分亮點與不足?亮點?全力以赴執(zhí)行公司下達的各項任務，勇于承擔，能夠快速反應 和行動，堅守崗位，盡職盡責，攻克難關，確保順利完成每項工作。?不足?過去的一年，雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之 處，可能存在以下幾方面問題:A.抓制度落實不夠，檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，

7、 輕制度落實現(xiàn)象。B.對公司其他專業(yè)業(yè)務知識學習不夠，工作細心度仍有所欠缺， 各部門之間的配合有待提高。?改進方法及措施在今后工作中，認真總結經(jīng)驗，加強專業(yè)知識學習，克服不足， 提高服務意識，努力把工作做得更好。第三部分XX年度重點工作計劃作為公司的一員，能有幸在公司工作并為公司的建設貢獻自己的 份力量，我無比榮幸。XX年，在公司領導帶領下，各業(yè)務部門的支持與配合下，各項 工作雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還有差距。面對今后的工作，我深知迎接我的不僅有鍛煉的機會，還有預想不到的困難與挑戰(zhàn)。我心中也隱隱有些不安，公司越是迅速發(fā)展，我想，我越感到自己的知識、經(jīng)驗不能滿足公司快速發(fā)展的需要。只

8、有自己不斷提高，學中干、干中學，結合工作進展，才能適應 新的變化。昨日已成為過去，前方的路坎坷與機遇并存。面對未來、面對困 難，我只有勇于進取，迎接新的挑戰(zhàn)。用那種勇于開拓、追求卓 越的精神不斷前行。全力配合部門領導力爭將今后工作各項工作 再上新臺階。篇二：汽車4S店售后年終總結年終總結結合20XX年售后維修總體運行來看，售后部基本實現(xiàn)在年初擬 定的計劃，客戶的的承認是對我們工作的鼓勵，批評建議是對工作改進的方向，為了更好的完成工作，總結經(jīng)驗，現(xiàn)對售后服務 總的工作總結如下:1、20XX年度售后服務部的運營狀況20XX年售后部營業(yè)額：XX萬余元。毛利：XX萬余元平均單車營業(yè)額：XX元。20XX

9、年共進 廠XX輛其中潤保XX輛。（具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實際情況。）二、不足之處現(xiàn)場實踐售后服務部成立時司較短，新成員較多制度不夠完善， 經(jīng)驗較為欠缺我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度在實踐中培養(yǎng)增強 各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性提高責任心、專業(yè)心， 加強工作效率、提高工作質量。要樹立真正的主人翁思想心往處想勁往處使積極主動共同服務 于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展為更好地服務服務汽車 貢獻自己的微薄之力。、20XX年售后服務部的工作計戈確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加耨服務做細、 做精提高客戶滿童度減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由、客戶管理細化1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客

10、戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指 標 找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。2、通過對流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內在原因及改進措3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知讓客戶 受到特殊待遇增加客戶對專營店的依藏感和歸屬感。、預約率人廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負 荷工作需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。三、資源共享、良性競爭在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享促進良性競爭.少客戶的流失及資源浪費，形成備件、技術互動的信息平臺提高 整體的戰(zhàn)斗力。四、人員培訓隨著車用新技術不斷應用更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提 高，人員素質級戰(zhàn)斗力須相應

11、提高個臺階對培訓工作提出了更高 的要求。為此做出如下工作計劃:1、加大培訓工作的頻次分為定期和不定期的培訓考核。2、注重理論與實際工作相結合的培訓對接待注重產(chǎn)品基本知識和 實實踐操作相結合特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作 技能和常規(guī)故障排除能力的培訓提高員工的整體戰(zhàn)斗力。五、增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加在加強管理提高工作效率考 核人均產(chǎn)值的同時置當增加維修人員數(shù)量。六、團隊建設 1、目標和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則堅持只有團隊利益 最大化才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核營造學習氛圍提升員工服務理念及個人技能進行職業(yè)道德、服務理 念、主人翁童識培訓塑

12、造員工服務的工作態(tài)度注重細節(jié)問題的發(fā) 掘促使員工王動提高自身素質。2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案 團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外 出培 訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。總的來講新的一年是富有挑戰(zhàn)的年。為努力實現(xiàn)公司質量目標， 售后服務部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更 好。篇三：汽車4S店工作總結見習總結忙忙碌碌的過了半個月，但在世茂奧迪店我學到了很多，也懂 得了很多，下面把自己工作、學習情況做一個總結。13年04月我進入長沙世茂奧迪店，在綜合部任職，在各位領導 關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧見習來的工作

13、情況，主要有以下幾方面的收獲和體會:從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己。我見習以后才發(fā)現(xiàn)，我對綜合部的理解還只是皮毛上的東西， 有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己 的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作 態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六 個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛 圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對 領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的

14、工作熱情和積 極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，“抹充分認識到，作為這個集體中的一員， 我首先不能給這個集體 黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同 創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影 響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的 實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良 好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整 體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工 作任務的重要保證。在勤奮努力的學習中，素質得到提升。應該說，過去的半個月，是勤奮學習的半個月。由于自己入汽 車行業(yè)時間

15、很短，要想以后在同樣標準的工作中做好做出色，必 須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自 己本職位的業(yè)務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加 驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。三在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展?；仡欉^去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之 間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉， 也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做 到認真、細致、精心完成?？傊囆袠I(yè)還是一個不斷成長的行業(yè)，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它 成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作 的本質，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒 有其它人的協(xié)