最新“傳幫帶”培訓

1、“傳幫帶”培訓 新員工傳、幫、帶新員工傳、幫、帶 技技 巧巧 演講人：邱向平演講人：邱向平 如果給針孔涂上油，即 使是駱駝也能穿過去。(It is easier for a camel to pass through the eye of a needle if it is lightly greased.) “傳幫帶”培訓 授課內容： v一、傳幫帶概述 v二、傳幫帶的技巧 “傳幫帶”培訓 一、傳幫帶概述 v傳幫帶，是指前輩對晚輩/老手對新手等在工 作或(和)學習中對文化知識、技術技能、經(jīng)驗 經(jīng)歷等給予親自傳授的通俗說法。傳幫帶既 是方式和方法，更是氛圍和風氣，是中國的 一種傳統(tǒng)技藝教授方式，

2、其形式和效果也一 直被人們所認同。傳幫帶方式放之于現(xiàn)代行 業(yè)培訓中依然被認為是有效的人才培養(yǎng)途徑。 “傳幫帶”培訓 傳幫帶的必要性 v一個人進入一個新的環(huán)境，總是會有一 種陌生感，也需要一個適應期。我們建 立這種制度就是縮短員工適應期，讓員 工不要有陌生感，能盡快的溶入到這個 新環(huán)境。 “傳幫帶”培訓 真誠、寬容、換位。真誠、寬容、換位。 傳幫帶的必要性 不會不會 會會 會會 熟熟 通通 精精 熟熟 傳幫帶的目的傳幫帶的目的 傳幫帶的前提傳幫帶的前提 “傳幫帶”培訓 二、傳幫帶的技巧 “傳幫帶”培訓 傳：就是入職培訓。 行政部部首先對新進員工進行廠規(guī)廠紀、作息 時間、公司內部的架構、具體的工作

3、部門、內容、 日常工作注意事項、行為規(guī)范作統(tǒng)一的培訓。接下 來，到各部門，我們以生產(chǎn)部為例，人力資源部培 訓完之后，帶到生產(chǎn)部。生產(chǎn)部的車間主任或組長， 對員工所從事的工作或工序進行操作示范、講解。 員工初次操作時，站在旁邊，多用贊語。即使有不 對、不規(guī)范也委婉的進行糾正。一直到員工能完全 熟練的操作為止。 “傳幫帶”培訓 v 幫：從工作上、從生活上去幫助員工。 工作上，對新進員工，老員工必須多一份關注， 每隔一二個小時，過去看一下他的操作、他的品 質有無異常，是否能適應。有無困難？生活上， 老員工可以帶著新進員工第一次陪同打卡、第一 次攜同去飯?zhí)么蝻埖鹊取９芾碚呙恐苤辽儆卸?與員工的談心，

4、可以是下班后在員工宿舍，也可 以是在飯?zhí)门c員工同桌吃飯。掌握員工的心理動 態(tài)，好的進行宣導，不好的要進行引導。讓他們 走向正確的軌道。同時管理者在下班時間，與員 工面對面的溝通，對基層管理也是一個壓力，是 對他們執(zhí)行力的考核。 “傳幫帶”培訓 v 帶：針對一個新進員工，我們可以盡可能安排 到有他老鄉(xiāng)的組、跟他老鄉(xiāng)同一宿舍。同時，安 排他老鄉(xiāng)帶著他一起上下班，一起打卡、一起打 飯、一起吃飯等。這樣既能使新進員工消除陌生 感，又能很快進入高效的工作狀況，從而穩(wěn)定。 我們挑選帶新員工的老員工時，要特別注意，我 們可以通過給額外的補助或提高他們的崗位級別 等方式來刺激他做到更好，但是要隨時關注他們 的

5、心態(tài)，一旦有浮動。要立即扼住，否則會造成 其他不良的連鎖反應。 “傳幫帶”培訓 （一）責任心是帶人的第一要素 v“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從” 責任心是帶人的第一要素！老員工首 先要做到潔身自好，打鐵先要自身硬，給 新員工作好榜樣，以身作則，用自己的實 際行動潛移默化引導新員工。 兵熊熊一個，將熊熊一窩 “傳幫帶”培訓 （二）時刻提升新員工對工作的信心 v信心和激情是一對孿生兄弟，要學會調動新員工的工作積極 性，讓新員工對工作永遠充滿信心。很多員工進入公司的目 的也許不同，但大多數(shù)新員工的離職與工作環(huán)境和工作氛圍 及對工作的恐懼和自信有關。所以，我們要經(jīng)常對新員工說： 工作其實很簡單

6、，你們只要跟著學就行了。跟著老員工學， 看人家是怎么做的，用不了一個月你們就能單兵作戰(zhàn)了。如 果學不會也沒什么，你就勤快一些去給老員工幫忙，讓他不 好意思不教你。我相信你們永遠是最優(yōu)秀的，你們一定比我 強，能很快超過我！工作安排方面我們一般引導新員工從易 到難做起，從前期的物品擺放、機器操作，中期的設備維護， 保養(yǎng)，到后期的技術操作，以至獨當一面。如何做好信心激 勵我建議大家多向保險業(yè)、安利銷售人員學習。 “傳幫帶”培訓 （三）保持充分溝通，對新員工的工作是 “指點”而不是“指指點點” v老員工要做好個人心態(tài)調整，不要以為自己什么 都知道，哪方面都比新員工強，老員工也要有空 杯心態(tài)。以前成功的

7、方法現(xiàn)在用起來不一定成功， 以前失敗的方法現(xiàn)在用起來一定會失敗，因為市 場在變，任何人都要學習。一年多的帶人工作讓 我從新員工身上學到了很多東西，是他們讓我永 遠充滿著工作激情，看問題也比以前全面的許多。 “傳幫帶”培訓 13 如何做好“傳幫帶” 給予員工充分的肯定，增強其自信心、激發(fā)其工作積極性。給予員工充分的肯定，增強其自信心、激發(fā)其工作積極性。 v及時：及時： v誠心：誠心： v具體：不要空泛地贊揚，應具體。具體：不要空泛地贊揚，應具體。 v主動：主動： 贊揚四原則：贊揚四原則： “傳幫帶”培訓 如何做好“傳幫帶” v“傳幫帶傳幫帶”就是一種能力復制行之有效就是一種能力復制行之有效 的方

8、法，將的方法，將“傳幫帶傳幫帶”內容總結成一套內容總結成一套 詳細的員工輔導規(guī)范詳細的員工輔導規(guī)范 。（業(yè)務操作規(guī)范）。（業(yè)務操作規(guī)范） v “傳幫帶傳幫帶”在學習業(yè)務技能的基礎上，在學習業(yè)務技能的基礎上， 其核心是學習一種其核心是學習一種“學習的方學習的方 法法”。 “傳幫帶”培訓 實用傳幫帶五步曲 v一、做給他看 v二、讓他做給你看 v三、再做給他看 v四、讓他做給大家看 v五、讓他自己做 “傳幫帶”培訓 16 如何做好“傳幫帶” 第一步：做給他看第一步：做給他看 在做給他看之前與他一起詳細分析問題現(xiàn)況，讓他知道在做給他看之前與他一起詳細分析問題現(xiàn)況，讓他知道 如何確定執(zhí)行如何確定執(zhí)行 方

9、案（是什么、為什么、怎么樣）；方案（是什么、為什么、怎么樣）； 向他講解你會如何做以及為什么向他講解你會如何做以及為什么 ； 現(xiàn)場做給他看；現(xiàn)場做給他看； 事情處理后立即尋找一個合適的場合，進行教練輔導事情處理后立即尋找一個合適的場合，進行教練輔導 ； 學到了什么學到了什么 哪些做得比較好哪些做得比較好 換位處理方式換位處理方式 “傳幫帶”培訓 17 如何做好“傳幫帶” 第二步：讓他做給你看第二步：讓他做給你看 在他做給你看之前與他一起詳細分析問題狀況，將他引向制訂執(zhí)在他做給你看之前與他一起詳細分析問題狀況，將他引向制訂執(zhí) 行方行方 案的正確方向案的正確方向（注意應盡量多通過發(fā)問的方式引發(fā)對方

10、的思考直到（注意應盡量多通過發(fā)問的方式引發(fā)對方的思考直到 找到最佳方案，而不是直接給答案）；找到最佳方案，而不是直接給答案）； 讓他向你講解他會如何做以及為什么讓他向你講解他會如何做以及為什么（如有問題，仍可以通過發(fā)（如有問題，仍可以通過發(fā) 問的方式讓對方知道應該如何調整方法以達到最佳效果）問的方式讓對方知道應該如何調整方法以達到最佳效果） ； 現(xiàn)場觀察他如何做現(xiàn)場觀察他如何做（在觀察的過程中，務必保持觀察的身份定位，（在觀察的過程中，務必保持觀察的身份定位， 絕對不可以絕對不可以“進場進場”） ； 后立即尋找一個合適的場合，進行教練輔導；后立即尋找一個合適的場合，進行教練輔導； 哪些地方做得

11、比較好哪些地方做得比較好 補充肯定補充肯定 尋找不到位之處尋找不到位之處 總結總結 “傳幫帶”培訓 如何做好“傳幫帶” v在他做給你看之前與他一起詳細分析問題狀況，將他引向制訂執(zhí)行方在他做給你看之前與他一起詳細分析問題狀況，將他引向制訂執(zhí)行方 案的正確方向案的正確方向（注意應盡量多通過發(fā)問的方式引發(fā)對方的思考直到找（注意應盡量多通過發(fā)問的方式引發(fā)對方的思考直到找 到最佳方案，而不是直接給答案）；到最佳方案，而不是直接給答案）； v讓他向你講解他會如何做以及為什么讓他向你講解他會如何做以及為什么（如有問題，仍可以通過發(fā)問的（如有問題，仍可以通過發(fā)問的 方式讓對方知道應該如何調整方法以達到最佳效果

12、）方式讓對方知道應該如何調整方法以達到最佳效果） ； v現(xiàn)場觀察他如何做現(xiàn)場觀察他如何做（在觀察的過程中，務必保持觀察的身份定位，絕（在觀察的過程中，務必保持觀察的身份定位，絕 對不可以對不可以“進場進場”） ；后立即尋找一個合適的場合，進行教練輔導；后立即尋找一個合適的場合，進行教練輔導； v 哪些地方做得比較好哪些地方做得比較好 v 補充肯定補充肯定 v 尋找不到位之處尋找不到位之處 v 總結總結 “傳幫帶”培訓 19 如何做好“傳幫帶” 第三步：再做給他看第三步：再做給他看 第四步：讓他做給大家看第四步：讓他做給大家看 重復培訓，鞏固效果。重復培訓，鞏固效果。 尋找雙方處理問題時的異同以

13、及優(yōu)缺點；尋找雙方處理問題時的異同以及優(yōu)缺點； 由被培訓者進行總結（自己的啟發(fā)）；由被培訓者進行總結（自己的啟發(fā)）； 在他做給大家看之前，大家一起分析問題在他做給大家看之前，大家一起分析問題 的根結所在，共同制定解決的根結所在，共同制定解決 方案（管理者不直接參與）；方案（管理者不直接參與）； 同事們一起對問題的處理進行討論、優(yōu)化；同事們一起對問題的處理進行討論、優(yōu)化； “傳幫帶”培訓 v“兵無常勢，水無常形” 傳幫帶的方法、技巧很多，依據(jù)新老 員工雙方的情況合理進行，合適才是最好 的，多方法并用才能使新員工快速完成 “合格”到“優(yōu)秀”的轉變。 我感覺“隨風潛入夜，潤物細無聲” 是傳幫帶工作的最好方法。 尊敬的老員工們，不要怕帶人會給自 己添麻煩