20XX年郵政局工作總結(jié)

1、20XX年最新郵政局工作總結(jié)-郵政局工作總結(jié) 小編精心推薦工作總結(jié)ppt |工作總結(jié)怎么寫(xiě)I工作總結(jié)開(kāi)頭I工作總結(jié)結(jié)尾I工作 總結(jié)報(bào)告市郵政局工作總結(jié)， 市郵政局工作總結(jié)（一） 20 xx年*郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部 職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和 更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn) 完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做 出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 （一）、業(yè)務(wù)收入完成情況 我

2、局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為 95xxxx元，今年1-11月份實(shí)際完成883.XXXX,完成全年計(jì)劃的 92.XXXX。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成 696.XXXX元，包裹收入完成 52.xxxx元，特快業(yè)務(wù)收入完 成37.XXXX元，匯兌業(yè)務(wù)收入完成 28.XXXX元，報(bào)刊發(fā)行收入完成 28.xxxx元，代辦業(yè)務(wù)完成 6.XXXX 元，其他業(yè)務(wù)收入 XXXX 元。 （二）、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況 截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460XXXX元，累計(jì)凈增余額 656xxxx元，活期儲(chǔ) 蓄余額9978.XXXX元,占儲(chǔ)蓄比重的 28.8XXXX。 經(jīng)營(yíng)工作基本情況 （一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快 1

3、、 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比 重已點(diǎn)全局總收入的78.XXXX以上。20XX年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為 200XXXX，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200XXXX元凈增額肯定是完成不了 收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年 儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在 0.XXXX以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在XXXX以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量， 以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額 達(dá)31，77

4、XXXX元，上劃資金4, 85XXXX元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的 表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42XXXX元的保費(fèi)中有8XXXX以上資 金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度 的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局 干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少 了 7XXXX。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了 凈增儲(chǔ)蓄余額656XXXX元，完成了全年計(jì)劃的182.XXXX，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增

5、余額的新高。 2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出 郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié) 構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20XX年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā) 展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的關(guān)于加快20XX年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn) 和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)代字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng) 絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司 進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作， 我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦

6、法，邀請(qǐng)市 人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于 4月29日召開(kāi)了鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42XXXX元，超出了原訂的30 xxxx 元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有Ixxxx 儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的 心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。 3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快 5月份， 5xxxx 適時(shí)調(diào) 按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域， 尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)

7、單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年 我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡 多元。 另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專(zhuān)門(mén)研究了 *的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求， 整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)， 積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。 今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā) 了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、*發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)， 為局創(chuàng)收2.XXXX元。同時(shí)他抓住五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通 發(fā)行五女山山城個(gè)性化郵票，為局創(chuàng)收4XXXX萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明 信片2000枚，為移動(dòng)公司制做了 2000枚企業(yè)拜年卡，使我局

8、在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年 卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。 （二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高 服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提 高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字20121 號(hào)文件下發(fā)了*郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法的規(guī) 定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)我局在第一季度組織了以陳 東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn) 行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的 5XXXX職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較 好的投遞班和泡子沿支

9、局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重 要性，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā) 向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè) 員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共 有職工6XXXX次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng) 定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng) 業(yè)員2XXXX。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮 貌待客，對(duì)用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)

10、有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。 （三）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng) 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張 xxxx、 的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線(xiàn)報(bào)警器1XXXX、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器 關(guān)門(mén)提醒器1XXXX。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安 全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程、安全 生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則、安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜 合大檢查XXXX，安全保衛(wèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查

11、XXXX，進(jìn)行防搶演練XXXX。半年來(lái)由于我們制度到位， 責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、 市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。 市郵政局工作總結(jié)（二） XX年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、政府的大力支持下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)華池局干部 職工，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)主題，以人為本，轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，加強(qiáng)企業(yè)管理，創(chuàng)新發(fā)展思路，就自身的實(shí)際而言，較好的完成了年度主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)， 各方面取得了一定的成效。 業(yè)務(wù)收入 完成241.65萬(wàn)元，為年計(jì)劃的 95.51%，同比增長(zhǎng)6.5%。業(yè)務(wù)總量完成 291.8萬(wàn)元，為年計(jì) 劃的104.2%，同比增長(zhǎng)4.31%，郵儲(chǔ)凈增余額1222萬(wàn)元，完成

12、年計(jì)劃的 103.51%，市場(chǎng)占 有率達(dá)到24.15%，累計(jì)余額達(dá)到 9484萬(wàn)元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到 6.17萬(wàn)元?；仡欉^(guò)去的 一年，我們主要做了以下幾方面的工作： 一、一心一意搞經(jīng)營(yíng)，全力以赴促發(fā)展。 按照省、市局關(guān)于經(jīng)營(yíng)工作的安排布暑，因地制宜，把重點(diǎn)放在了函件、郵儲(chǔ)、廣告、 物流等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)上，取得了較好的成效。 1、傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)萎縮是不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有新的發(fā)展，必須另辟蹊 徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書(shū)信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。 積極協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展上的主動(dòng)性。全年攬收制作郵資信封4戶(hù)1萬(wàn)枚， 15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有 收入1.3萬(wàn)

13、元，書(shū)信大賽收入1.02萬(wàn)元，特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性 的發(fā)展。經(jīng)千方百計(jì)地努力和多方攻關(guān)，得到了各級(jí)政府的認(rèn)知和支持，全縣 8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)金卡 8種8000枚，縣政府一次性撥款 3萬(wàn)元制作了 9種11500枚，共 計(jì)攬收制作了 20種23500枚，實(shí)現(xiàn)收入5.62萬(wàn)元.促使了函件業(yè)務(wù)量收穩(wěn)步增長(zhǎng)。 2、始終把儲(chǔ)蓄作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲(chǔ)、職工攬儲(chǔ)、監(jiān)管部門(mén) 支持為主要手段，在首季業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽中完成了594萬(wàn)元的凈增余額，為全年任務(wù)的完成打 下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲(chǔ)蓄余額突破9000萬(wàn)元真心回報(bào)社會(huì)， 真情答謝客戶(hù)為主題的郵政之

14、夜專(zhuān)場(chǎng)音樂(lè)會(huì)，進(jìn)一步樹(shù)立了華池郵政新形象，提高了郵政儲(chǔ) 蓄的社會(huì)的知名度與認(rèn)知度，增強(qiáng)了職工的企業(yè)榮譽(yù)感及向心力和凝聚力，確保了在業(yè)務(wù)發(fā) 展淡季的穩(wěn)步增長(zhǎng)。 在第四季度，緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲(chǔ)蓄的有利時(shí)機(jī)，及時(shí) 調(diào)整對(duì)策，確保了全年計(jì)劃任務(wù)的完成。 3、報(bào)刊業(yè)務(wù)把重點(diǎn)放在一次性收訂上，作為階段性重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施攻堅(jiān)戰(zhàn)略。積極爭(zhēng)取 當(dāng)?shù)馗骷?jí)黨委部門(mén)的支持，以黨報(bào)黨刊為重點(diǎn)，為配合黨報(bào)黨刊督查，組成六個(gè)收訂小組， 分段包干，責(zé)任到人，及時(shí)匯總情況，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，督促完成。同時(shí)抓大不放小，門(mén)店、 商廈、小區(qū)分組派專(zhuān)人挨家挨戶(hù)上門(mén)宣傳動(dòng)員，挖掘自費(fèi)訂閱潛力。XX年全年流轉(zhuǎn)額完成 97萬(wàn)元，占計(jì)劃

15、的102%，XX年一次性收訂完成 99.3萬(wàn)元，完成年計(jì)劃 93萬(wàn)元的107.8%， 較好的完成了報(bào)刊收訂任務(wù)。 4、按照省市局的安排布署，借服務(wù)三農(nóng)政策的東風(fēng)，努力促進(jìn)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。與工 商局多次協(xié)調(diào)，更換了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，增加了物流配送等業(yè)務(wù)種類(lèi)，在政策上取得了支持。在縣 城建立物流配送站 1處，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)40處，并給予優(yōu)厚的提成比 例，調(diào)動(dòng)了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。有選擇地配送質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的洗衣粉、洗潔精， 重點(diǎn)代理西鳳系列酒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)培育，現(xiàn)已打開(kāi)了一定銷(xiāo)路，市場(chǎng)初具規(guī)模，并 積累了一定經(jīng)驗(yàn)，為開(kāi)展物流業(yè)務(wù)奠定了政策和經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，使物流業(yè)務(wù)成為各項(xiàng)新業(yè)務(wù)發(fā)

16、展 中速度較快、前景較好的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。 二、以人為本，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力。根據(jù)我局多數(shù)為勞務(wù)工的特 點(diǎn)，利用工余時(shí)間，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)， 開(kāi)展經(jīng)常性的郵政發(fā)展形 勢(shì)教育，并對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試、民主測(cè)評(píng)，實(shí)行分等定級(jí)管理，按季考核，與工 資掛鉤，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感、緊迫感和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的使命感；對(duì)管理人員實(shí)行綜合考評(píng)，能 者上，庸者讓?zhuān)瑒?dòng)態(tài)管理，使人人思想上有壓力， 有動(dòng)力，增強(qiáng)了工作上的積極性，主動(dòng)性； 鼓勵(lì)職工參加市縣組織的各種文體活動(dòng)，組織職工參加郵政之夜音樂(lè)會(huì)的節(jié)目演出，在重大 節(jié)日組織開(kāi)展文體比賽、聯(lián)歡等活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗

17、力，調(diào)動(dòng)了職工 為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)的熱情和工作積極性，營(yíng)造了較好的工作氛圍。 三、加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。 良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境是提升企業(yè)形象和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效措施，我們?cè)谑∈?局的大力幫助和自身的努力下，克服局房緊張，資金緊缺的困難，先后裝修了悅樂(lè)、南街、 縣局三個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，使服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施得到了較大的提升，為了讓職工在工作之余有一 另外 個(gè)良好的娛樂(lè)環(huán)境，騰出專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)地，建成了職工之家，添置了較為齊全的活動(dòng)器材、 購(gòu)置了新的會(huì)議桌凳，使辦公環(huán)境較前有了較大的改善。 四、存在的困難及問(wèn)題 新市 XX年在全局職工的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到

18、自身存在的問(wèn)題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開(kāi)闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、 場(chǎng)的開(kāi)拓上信心不足，成效不顯著，個(gè)別業(yè)務(wù)出現(xiàn)了下滑，例如燈箱廣告、身份證快遞等 二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效 發(fā)展；三是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的，未完成收入計(jì)劃任務(wù)；四是服務(wù)上離客戶(hù)的需求還 有一定的差距，出現(xiàn)了用戶(hù)申告現(xiàn)象；五是郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)全縣只有3個(gè)，占全縣32個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 的9%,且縣城網(wǎng)點(diǎn)地形較偏，分布于南北兩頭，繁華地段無(wú)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，造成業(yè)務(wù)發(fā)展后勁 不足，潛力不大，中街急需增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，懇請(qǐng)市局幫助解決。 市郵政局工作總結(jié)（三） 20 xx年XX郵政局在省、市局

19、領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部 職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和 更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn) 完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做 出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 （一）、業(yè)務(wù)收入完成情況 我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn)，完成全年計(jì)劃的 92.6。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成 696.3萬(wàn)元，包裹收入完成 52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成 37.7 萬(wàn)元，匯兌業(yè)務(wù)收入

20、完成 28.7萬(wàn)元，報(bào)刊發(fā)行收入完成 28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成 6.6萬(wàn)元， 其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。 （二）、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況 截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到 34605萬(wàn)元，累計(jì)凈增余額 6560萬(wàn)元，活期儲(chǔ)蓄 余額9978.5萬(wàn)元，占儲(chǔ)蓄比重的 28.88。 經(jīng)營(yíng)工作基本情況 （一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快 1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8以 上。20XX年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為XX萬(wàn)，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下 調(diào)，一年內(nèi)完成XX萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根 據(jù)市

21、局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了 職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在 2以下、加快資 金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年 來(lái)完成最好的，截止 3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完 成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其 中426萬(wàn)元的保費(fèi)中有80以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)， 也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào) 召職工抓好儲(chǔ)

22、蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額 3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了 73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額 6560萬(wàn)元，完成了全年計(jì)劃的182.2,創(chuàng)下了我 局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。 2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出 郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié) 構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20XX年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā) 展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的關(guān)于加快20XX年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn) 和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)代字號(hào)業(yè)

23、務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng) 絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司 進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作， 我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市 人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于 4月29日召開(kāi)了鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬(wàn)元，超出了原訂的 300 萬(wàn)元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有 15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付

24、出了很 多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。 3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快 5月份， 57萬(wàn) 按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域， 尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年 我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡 多元。 適時(shí) 另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專(zhuān)門(mén)研究了XX的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求， 調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi) 發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、XX發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)

25、 另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資 使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年 務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝 通,發(fā)行五女山山城個(gè)性化郵票，為局創(chuàng)收40余萬(wàn)元。 明信片XX枚，為移動(dòng)公司制做了 XX枚企業(yè)拜年卡， 卡業(yè)務(wù) 發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。 （二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高 今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提 以桓郵字20101 服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。 高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措， 號(hào)文件下發(fā)了XX郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法的規(guī) 定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明

26、確的規(guī)定。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)我局在第一季度組織了以陳 東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn) 行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較 好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重 要性，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)， 使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā) 向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè) 員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共 有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星

27、級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng) 定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定， 共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng) 業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮 貌待客，對(duì)用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。（三）、安全生 產(chǎn)工作得到加強(qiáng) 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張 的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線(xiàn)報(bào)警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器2 個(gè)、關(guān)門(mén)提醒器17個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金 的安全起到了決定性的作用。 與此同時(shí)，我局根據(jù)郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員

28、安全操作規(guī)程、安 全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則、安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了 綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查 4次，進(jìn)行防搶演練 2次。半年來(lái)由于我們制度到位， 責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、 市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。 （四）、其他工作開(kāi)展的比較順利 1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩 我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心 健康的文體活動(dòng)。今年我局在三八婦女節(jié)和五一節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工 作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在七一時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。 在十一期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參 加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有 序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積