【精品】ppt資料微信公眾號(hào)后臺(tái)管理

1、微信公眾號(hào)后臺(tái)管理微信公眾號(hào)后臺(tái)管理 2014.03.11 微信公眾號(hào)后臺(tái)登入界面 五大后臺(tái)模塊 功能 管理 服務(wù) 統(tǒng)計(jì) 設(shè)置 第一板塊 功能 功能 功 能 群發(fā)功能高級(jí)功能 功能 功能-群發(fā)功能 群發(fā)消息的方法 登錄微信公眾平臺(tái)（https:/）=群發(fā)消息=根據(jù)需要填寫(xiě)文字/語(yǔ)音/圖片/視頻/錄音等內(nèi)容后，選擇對(duì)群 發(fā)對(duì)象、性別、群發(fā)地區(qū)發(fā)送即可。 功能 功能-群發(fā)功能 群發(fā)消息內(nèi)容 目前支持群發(fā)的內(nèi)容：文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、圖文消息。 1、群發(fā)內(nèi)容中需添加文字+圖片+視頻，可先在“素材管理”中設(shè)置圖文消息，然后群發(fā)時(shí)選擇“圖文消息”類(lèi)型即可。 2、上傳至素材管理中的圖片、語(yǔ)音可多次群發(fā)，

2、沒(méi)有有效期。 3、群發(fā)圖文消息的標(biāo)題上限為64個(gè)字節(jié)； 4、群發(fā)內(nèi)容字?jǐn)?shù)上限為1200個(gè)字符、或600個(gè)漢字。 5、語(yǔ)音限制：最大5m，最長(zhǎng)60秒，支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。 6、視頻限制：最大20m，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上傳視頻后為了便于粉絲通過(guò)手機(jī)查看，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行 壓縮，請(qǐng)諒解。） 注：公眾平臺(tái)群發(fā)消息目前只支持中文和英文，暫時(shí)不支持其他語(yǔ)言，請(qǐng)您諒解。 最多能發(fā)八篇文章 第一篇顯示大圖 剩余七篇顯示小圖 功能 功能-群發(fā)功能 群發(fā)消息的規(guī)則 1、群發(fā)消息條數(shù)： 公眾訂閱號(hào)（認(rèn)證用戶(hù)、非認(rèn)證用戶(hù)）在24小

3、時(shí)內(nèi)只能群發(fā)1條消息； 公眾服務(wù)號(hào)（認(rèn)證用戶(hù)、非認(rèn)證用戶(hù)），1個(gè)月（按自然月）內(nèi)僅可發(fā)送1條群發(fā)消息。 2、通過(guò)微信公眾平臺(tái)已經(jīng)群發(fā)的消息內(nèi)容（包括群發(fā)成功、或群發(fā)后審核中的內(nèi)容），不支持修改或者刪除消息內(nèi)容。 3、用戶(hù)第1次群發(fā)時(shí)，會(huì)自動(dòng)彈出簽署使用協(xié)議（服務(wù)協(xié)議）提示框，簽署協(xié)議以后不會(huì)再提醒、也無(wú)法查看協(xié)議，請(qǐng)您了解。 4、被加入黑名單的關(guān)注用戶(hù)，不會(huì)接收到群發(fā)信息。 5、為了保持綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，請(qǐng)您不要發(fā)布色情、暴力、賭博、血腥、政治等違反國(guó)家法律法規(guī)的信息，避免引起其他用戶(hù)投訴，導(dǎo)致您的微 信公眾號(hào)無(wú)法正常使用。 2、群發(fā)人數(shù)的上限 微信公眾平臺(tái)群發(fā)消息的人數(shù)沒(méi)有限制，只能群發(fā)給粉絲，

4、不支持群發(fā)給非訂閱用戶(hù)。 3、群發(fā)消息的保存時(shí)間 微信公眾平臺(tái)群發(fā)的消息暫不支持刪除，會(huì)永久保存。 4、群發(fā)成功，而粉絲未收到群發(fā)消息的說(shuō)明 在微信公眾平臺(tái)消息群發(fā)成功后，而粉絲未收到群發(fā)消息，可能導(dǎo)致的原因： 1、通過(guò)微信公眾平臺(tái)群發(fā)消息時(shí)，對(duì)群發(fā)對(duì)象、性別、群發(fā)地區(qū)進(jìn)行了選擇，不在選擇內(nèi)的粉絲則無(wú)法接收消息。 2、被加入黑名單的粉絲，不會(huì)接收到群發(fā)信息，建議進(jìn)入微信公眾平臺(tái)=用戶(hù)管理=黑名單，查看是否有進(jìn)行設(shè)置。 已發(fā)送的群發(fā)消息查看方法：登錄微信公眾平臺(tái)=群發(fā)消息=已發(fā)送。 功能 功能-高級(jí)功能 1、基本內(nèi)容介紹 高級(jí)功能包括“編輯模式”和“開(kāi)發(fā)模 式”，兩種模式皆可使你所運(yùn)營(yíng)的公眾帳號(hào)

5、個(gè) 性化，例如具有“自定義菜單”等功能。 2、模式互斥性 “編輯模式”和“開(kāi)發(fā)模式”不能同時(shí)開(kāi) 啟，例如：你已經(jīng)通過(guò)設(shè)置“開(kāi)發(fā)模式”，成 為“開(kāi)發(fā)者”，使用微信公眾平臺(tái)提供的接口， 若繼續(xù)設(shè)置并使用“編輯模式”，則你在“開(kāi) 發(fā)模式”中的設(shè)置將失效，需關(guān)閉“編輯模式” 并重新開(kāi)“開(kāi)發(fā)模式”才可使你在“開(kāi)發(fā)模式” 的設(shè)置生效。 3、模式開(kāi)啟顯示 開(kāi)啟任意模式后，在“高級(jí)功能”頁(yè)面， 該模式旁邊將顯示“已開(kāi)啟”，同時(shí)另一模式 處于關(guān)閉狀態(tài)。 功能-高級(jí)功能-編輯模式 功能 1、基本內(nèi)容介紹 “編輯模式”包括“自動(dòng)回復(fù)”和“自定義菜單”功能。開(kāi)啟后即可使用“編輯模式”，關(guān)閉則停用。 功能-高級(jí)功能-編

6、輯模式 功能 2、自動(dòng)回復(fù) 你可通過(guò)制定自動(dòng)回復(fù)規(guī)則，使訂閱 者在滿(mǎn)足觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)規(guī)則時(shí)，收到你設(shè) 定好的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，包括文字/語(yǔ)言/圖 片/錄音等類(lèi)別的消息。 設(shè)置“被添加自動(dòng)回復(fù)”，當(dāng)你的公 眾號(hào)被訂閱后，自動(dòng)發(fā)送給訂閱者。 設(shè)置“消息自動(dòng)回復(fù)”，可在訂閱者 給你發(fā)消息時(shí)候進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。 設(shè)置“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”，可在訂閱 者行為觸發(fā)你所設(shè)置的關(guān)鍵詞時(shí)，進(jìn)行對(duì) 應(yīng)的關(guān)鍵詞匹配消息回復(fù)。 功能-高級(jí)功能-編輯模式 功能 公眾平臺(tái)如何設(shè)置“被添加自動(dòng)回復(fù)”？ 在微信公眾平臺(tái)設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)后，粉絲在關(guān)注您的公眾號(hào)時(shí)，會(huì)自動(dòng) 發(fā)送您設(shè)置的文字/語(yǔ)言/圖片/視頻給粉絲。 設(shè)置方法：通過(guò)在微信公眾

7、平臺(tái)=功能=高級(jí)功能=編輯模式=被添 加自動(dòng)回復(fù)，可設(shè)置的文字/語(yǔ)言/圖片/視頻為被添加自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容 功能-高級(jí)功能-編輯模式 功能 公眾平臺(tái)如何設(shè)置用戶(hù)“消息自動(dòng)回復(fù)”？ 在微信公眾平臺(tái)設(shè)置用戶(hù)消息回復(fù)后，會(huì)在粉絲給您發(fā)送微信消息時(shí)，會(huì)自動(dòng)回復(fù)您設(shè)置 的文字/語(yǔ)言/圖片/視頻給粉絲。 設(shè)置方法：通過(guò)在微信公眾平臺(tái)=功能=高級(jí)功能=編輯模式=設(shè)置=消息自動(dòng) 回復(fù)，可設(shè)置的文字/語(yǔ)言/圖片/視頻為用戶(hù)消息回復(fù)。 溫馨提示：消息自動(dòng)回復(fù)：1個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)12條內(nèi)容。 功能-高級(jí)功能-編輯模式 功能 公眾平臺(tái)如何設(shè)置“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”？ 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能的介紹 在微信公眾平臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，可以

8、通過(guò)添加規(guī)則（規(guī)則名最多為60字?jǐn)?shù)），訂閱用戶(hù)發(fā)送的消息內(nèi)如果有您設(shè)置的關(guān)鍵字（關(guān) 鍵字不超過(guò)30字?jǐn)?shù)，可選擇是否全匹配如設(shè)置了全匹配則必須關(guān)鍵字全部匹配才生效），即可把您設(shè)置在此規(guī)則名中回復(fù)的內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送給 訂閱用戶(hù)。 關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)設(shè)置方法 登錄微信公眾平臺(tái)=功能=高級(jí)功能=編輯模式=設(shè)置=關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)=添加規(guī)則，即可添加相應(yīng)的關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)信息。 溫馨提示： 1、文字中可以輸入網(wǎng)頁(yè)鏈接地址，但不支持設(shè)置超鏈接。 2、關(guān)注用戶(hù)發(fā)送消息命中設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)規(guī)則后會(huì)有5秒鐘的響應(yīng)時(shí)間。 3、規(guī)則名稱(chēng)自己設(shè)定（作為區(qū)分作用）； 4、關(guān)鍵字配置（作為粉絲發(fā)來(lái)命中的關(guān)鍵字）； 5、回復(fù)信息（命中關(guān)鍵

9、字后自動(dòng)回復(fù)的信息內(nèi)容）； 6、勾選了“回復(fù)全部”，只要粉絲命中關(guān)鍵就會(huì)自動(dòng)回復(fù)該規(guī)則內(nèi)的所有回復(fù)；若未勾選，會(huì)隨機(jī)回復(fù)； 7、建議在一個(gè)規(guī)則里設(shè)置一個(gè)關(guān)鍵字，以便粉絲獲得想要的答案。 功能-高級(jí)功能-編輯模式 功能 關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)的規(guī)則 1、字?jǐn)?shù)限制： 微信公眾平臺(tái)認(rèn)證與非認(rèn)證用戶(hù)的關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)設(shè)置規(guī)則上限為200條規(guī)則（每條規(guī)則名，最多可設(shè)置60個(gè)漢字），每條規(guī)則內(nèi)最多 設(shè)置10條關(guān)鍵字（每條關(guān)鍵字，最多可設(shè)置30個(gè)漢字）、5條回復(fù)（每條回復(fù)，最多可設(shè)置300個(gè)漢字）。 2、規(guī)則設(shè)置： 您可通過(guò)微信公眾平臺(tái)設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵字，如訂閱用戶(hù)發(fā)送的信息中含有您設(shè)置的關(guān)鍵字，則系統(tǒng)會(huì)自己回復(fù)。 同一

10、規(guī)則中可設(shè)置5條回復(fù)內(nèi)容，如您設(shè)置了“回復(fù)全部”，粉絲發(fā)送信息中含有您設(shè)置的關(guān)鍵字，會(huì)將您設(shè)置的多條回復(fù)會(huì)全部發(fā)送， 若未設(shè)置“回復(fù)全部”，則會(huì)隨機(jī)回復(fù)。 3、關(guān)鍵字設(shè)置： 1）每個(gè)規(guī)則里可設(shè)置10個(gè)關(guān)鍵字，若設(shè)置了相同的關(guān)鍵字，但回復(fù)內(nèi)容不同，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)回復(fù)。 2）每個(gè)規(guī)則里可設(shè)置5條回復(fù)內(nèi)容，若設(shè)置了多個(gè)回復(fù)內(nèi)容（沒(méi)有設(shè)置“回復(fù)全部”），系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)回復(fù)。 3）多條回復(fù)設(shè)置方法：進(jìn)入編輯者模式，點(diǎn)擊關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)=添加規(guī)則=輸入關(guān)鍵詞匹配內(nèi)容后，再添加內(nèi)容，然后選擇“回復(fù)全部” 即可。 完全匹配功能設(shè)置 1、若選擇了全匹配，在編輯頁(yè)面則會(huì)顯示“已全匹配”： 對(duì)方發(fā)送的內(nèi)容與設(shè)置的關(guān)鍵字須完全

11、一樣，才會(huì)觸 發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)，不能多一個(gè)字符也不能少一個(gè)字符。比如 設(shè)置“123”，僅回復(fù)“123”才會(huì)觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)。 2、若沒(méi)有選擇全匹配的情況下，編輯頁(yè)面則會(huì)顯示“未全匹配”： 只要對(duì)方發(fā)送內(nèi)容包含設(shè)置的完整關(guān)鍵詞，就會(huì)觸發(fā)關(guān)鍵字回 復(fù)給對(duì)方。比如設(shè)置“123”，回復(fù)“1234”會(huì)觸發(fā)，但回復(fù)不完 整的關(guān)鍵字“12”則不會(huì)觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)。 功能 功能-高級(jí)功能-編輯模式 功能 功能-高級(jí)功能-編輯模式 3、自定義菜單 你可通過(guò)簡(jiǎn)單編輯定義公眾號(hào)的自定義菜單內(nèi) 容，使訂閱者通過(guò)點(diǎn)擊菜單按鈕收到你設(shè)定的消息； 點(diǎn)擊“使用此功能”開(kāi)啟“自定義菜單”功能， 即可開(kāi)始編輯自定義菜單。 “添加”1個(gè)自

12、定義菜單，并為其設(shè)置菜單名 稱(chēng)。1級(jí)菜單至多添加3個(gè)。 “添加”1個(gè)二級(jí)菜單，并為其設(shè)置菜單名稱(chēng)。 2級(jí)菜單至多添加5個(gè)。 設(shè)置點(diǎn)擊菜單按鈕發(fā)生的動(dòng)作，動(dòng)作類(lèi)型包括 發(fā)送消息（包括圖片/文字/視頻/語(yǔ)音/圖文類(lèi)消 息）。不可對(duì)已有二級(jí)菜單的一級(jí)菜單再設(shè)置點(diǎn)擊 一級(jí)菜單按鈕產(chǎn)生動(dòng)作。 點(diǎn)擊“排序”可對(duì)菜單順序進(jìn)行調(diào)整。 點(diǎn)擊“預(yù)覽”可查看當(dāng)前設(shè)置的菜單將在訂閱 者手機(jī)客戶(hù)端展示的情況。 功能-高級(jí)功能-開(kāi)發(fā)模式 功能 1、基本內(nèi)容介紹 “開(kāi)發(fā)模式”針對(duì)具有開(kāi)發(fā)能力的公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，開(kāi)啟后即可使用公眾平臺(tái)提供的接口，自定義你公眾號(hào)的“自定義菜單”、“消息按 鈕”、“收發(fā)用戶(hù)消息”等功能。 2、查看

13、文檔 查看文檔了解公眾平臺(tái)所提供的接口。 3、成為開(kāi)發(fā)者 完成指定操作，成為公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者，并可以開(kāi)始自定義你的公眾帳號(hào)功能。 功能-高級(jí)功能-編輯模式和開(kāi)發(fā)者模式的區(qū)別 功能 微信公眾平臺(tái)編輯模式與開(kāi)發(fā)者模式有什么區(qū)別？ 注意：使用我們微管家的服務(wù)，必須要把微信公眾號(hào)設(shè)置為開(kāi)發(fā)者模式。然后填入我們的微管家提供的url和token才可以的。 編輯模式：編輯模式指所有的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者都可以通過(guò)簡(jiǎn)單的編輯，設(shè)置“按關(guān)鍵字回復(fù)”等功能。您可以設(shè)定常用 的文字/語(yǔ)言/圖片/錄音作為回復(fù)消息，并制定自動(dòng)回復(fù)的規(guī)則。當(dāng)訂閱用戶(hù)的行為符合自動(dòng)回復(fù)規(guī)則的時(shí)候，就會(huì) 收到自動(dòng)回復(fù)的消息。 開(kāi)發(fā)模式：開(kāi)發(fā)模式是為

14、開(kāi)發(fā)者提供與用戶(hù)進(jìn)行消息交互的能力。對(duì)于成功接入消息接口的公眾賬號(hào)，當(dāng)用戶(hù)發(fā)消息 給公眾號(hào)，微信公眾平臺(tái)服務(wù)器會(huì)使用http請(qǐng)求對(duì)接入的網(wǎng)址進(jìn)行消息推送，第三方服務(wù)器可通過(guò)響應(yīng)包回復(fù)特定結(jié) 構(gòu)，從而達(dá)到回復(fù)消息的目的。 微信公眾平臺(tái)編輯模式和開(kāi)發(fā)模式互相切換后對(duì)原保存在內(nèi)容不會(huì)做更改的，原來(lái)保存的內(nèi)容是不會(huì)丟失的。 第二板塊 管理 管理 設(shè) 置 消息管理用戶(hù)管理素材管理 管理 消息管理 只保存最近五天的消息 管理 用戶(hù)管理 可以添加分組 修改成員備注 管理 素材中心 微信公眾平臺(tái)要發(fā)送的圖片、音頻、視頻信息，一般都要事先上傳到素材庫(kù)里。 可以為我們上傳的圖片做上水印 管理 素材中心 第三板塊

15、服務(wù) 服務(wù) 服 務(wù) 服務(wù)中心我的服務(wù) 服務(wù) 服務(wù)-服務(wù)中心 服務(wù)中心 基礎(chǔ)接口 自定義菜單 微信認(rèn)證 高級(jí)接口 其中基礎(chǔ)接口只能 在開(kāi)發(fā)模式下使用，自 定義菜單則可以在編輯 或開(kāi)發(fā)模式下設(shè)置。 服務(wù) 服務(wù)-服務(wù)中心-微信認(rèn)證 在服務(wù)中心中，用戶(hù)可申請(qǐng)微信認(rèn)證，認(rèn)證后微信名稱(chēng)具有唯一性。每次認(rèn)證不論成功失敗，都需收取300元 審核服務(wù)費(fèi)用。 用戶(hù)認(rèn)證成功后其認(rèn)證帳號(hào)名稱(chēng)、認(rèn)證標(biāo)識(shí)及認(rèn)證信息將會(huì)被保留一年。到期前 3個(gè)月會(huì)通過(guò)公眾平臺(tái)網(wǎng)站的 通知中心提醒用戶(hù)需要進(jìn)行年審。年審認(rèn)證流程、資費(fèi)、審核標(biāo)準(zhǔn)與首次認(rèn)證一致。未通過(guò)年審的帳號(hào)名稱(chēng)可能被 強(qiáng)制更改，認(rèn)證標(biāo)識(shí)及認(rèn)證信息將會(huì)被取消。 服務(wù) 服務(wù)-服

16、務(wù)中心-微信認(rèn)證 微信認(rèn)證帳號(hào)的特權(quán) 1、通過(guò)微信認(rèn)證的訂閱號(hào)，將自動(dòng)開(kāi)通“自定義菜單”功能。 2、通過(guò)微信認(rèn)證的服務(wù)號(hào)，將自動(dòng)開(kāi)通“高級(jí)接口”中所有接口能力。 服務(wù) 服務(wù)-服務(wù)中心-高級(jí)接口 微信認(rèn)證后即可使 用微信提供的所有高級(jí) 接口權(quán)限，無(wú)需2次申 請(qǐng)，但如果微信認(rèn)證被 取消，高級(jí)接口所有接 口將被停用。 服務(wù)-服務(wù)中心-高級(jí)接口權(quán)限 高級(jí)接口權(quán)限一覽 語(yǔ)音識(shí)別、客服接口、oauth2.0網(wǎng)頁(yè)授權(quán)、生成帶參數(shù)二維碼、獲取用戶(hù)地理信息、獲取用戶(hù)基本信息、獲取 關(guān)注者列表、用戶(hù)分組接口、上傳下載多媒體文件。 服務(wù) 服務(wù)-我的服務(wù) 在“我的服務(wù)”中，可以看到公眾平臺(tái)現(xiàn)有的服務(wù)類(lèi)型。 點(diǎn)擊服務(wù)內(nèi)

17、容，可看到該服務(wù)的介紹說(shuō)明與應(yīng)用指導(dǎo)。 第四板塊 統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì) 統(tǒng) 計(jì) 用戶(hù)分析圖文分析消息分析接口分析 統(tǒng)計(jì) 查看任意時(shí)間段內(nèi)用戶(hù) 數(shù)的增長(zhǎng)、取消關(guān)注和用戶(hù) 屬性等統(tǒng)計(jì)。 統(tǒng)計(jì)-用戶(hù)分析 統(tǒng)計(jì) 查看任意時(shí)間段 內(nèi)圖文消息群發(fā)效果 的統(tǒng)計(jì)，包括送達(dá)人 數(shù)，閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā) 人數(shù)等分析。 統(tǒng)計(jì)-圖文分析 統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)-消息分析 查看針對(duì)用戶(hù)發(fā)送的 消息的統(tǒng)計(jì)，包括消息發(fā) 送人數(shù)，次數(shù)等分析。 統(tǒng)計(jì) 成為開(kāi)發(fā)者的公眾號(hào)， 可以查看接口調(diào)用的相關(guān) 統(tǒng)計(jì)。 統(tǒng)計(jì)-接口分析 第五板塊 設(shè)置 設(shè)置 設(shè) 置 賬號(hào)信息公眾號(hào)助手安全中心 設(shè)置 設(shè)置-賬號(hào)信息 用戶(hù)可以在賬號(hào)信息中修改公眾平臺(tái)所設(shè)置的頭 像、郵箱、地區(qū)、功能介紹等； 還能進(jìn)行微信號(hào)、微博號(hào)的設(shè)置，隱私和圖片水 印的設(shè)置； 還能進(jìn)行認(rèn)證的申請(qǐng)和二維碼的下載。 值得注意的是其中頭像、登錄郵箱、功能介紹的 信息一個(gè)月只能修改一次。 設(shè)置 設(shè)置-公眾號(hào)助手 在公眾號(hào)助手中 可以填寫(xiě)個(gè)人微信號(hào) 來(lái)綁定公眾平臺(tái)，綁 定后，用個(gè)人微信向 公眾號(hào)助手發(fā)送的內(nèi) 容，系統(tǒng)將自動(dòng)群發(fā) 給所有