教育咨詢顧問實習(xí)日記

1、教育咨詢顧問實習(xí)日記一、實習(xí)目的畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)生學(xué)習(xí)中的一項關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他是我們學(xué) 習(xí)的檢驗，通過實習(xí)，我們把書本所學(xué)的一些理論應(yīng)用到實 踐中去，工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)鍛煉我們的社會實踐能力，同時也 是我們初步進(jìn)入社會，適應(yīng)社會生活的開始，讓我們從大學(xué) 的象牙塔走向社會這個大染缸去適應(yīng)各種人群，獨立處理學(xué) 習(xí)工作中的問題，為我們以后的生活和工作打下堅實的基矗二、實習(xí)單位介紹易達(dá)教育管理有限公司主要從事培訓(xùn)教育領(lǐng)域，目前主 要承做VIP 對一專屬文化課輔導(dǎo)和藝術(shù)培訓(xùn)兩大類別。VIP高端一對一：主要從事小學(xué)到高中文化課輔導(dǎo)，語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)等課程，高新校區(qū)：在長江西路高新區(qū)鼓 樓商廈，合家福商務(wù)

2、中心 8層，包河校區(qū)：在馬鞍山路綠地 海頓國際大廈5層，每個校區(qū)面積 850平米以上；藝術(shù)培訓(xùn) 中心：開設(shè)琴棋書畫、舞蹈、跆拳道等興趣類培訓(xùn)，史河路 校區(qū)：在史河路拓佳廣場二樓，明發(fā)校區(qū)：四里河路與北二 環(huán)交口明發(fā)商業(yè)廣場 C區(qū)。每個校區(qū)面前1000平米以上；公 司以“對每一位家長負(fù)責(zé)，對每一個孩子負(fù)責(zé)“的教學(xué)理 念，弘揚(yáng)“五心”文化精神，即愛心、細(xì)心、關(guān)心、耐心、 責(zé)任心，提倡“五勤”精神，即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、 腿勤。公司為每位員工提供足夠的發(fā)展空間和發(fā)展平臺，培 養(yǎng)大批優(yōu)秀的教師和教學(xué)管理人員，易達(dá)真誠歡迎每位學(xué)員 能夠加入易達(dá)快樂的學(xué)習(xí)，為實現(xiàn)自己的理想和父母的愿 望，創(chuàng)作美好的明

3、天而奮斗。核心思想有效教學(xué)的核心就是教學(xué)的效益，即什么樣的教學(xué)是有 效的？是高效、低效還是無效？所謂“有效”，主要是指通過 教師在一段時間的教學(xué)后，學(xué)生所獲得的具體進(jìn)步或發(fā)展。 教學(xué)有沒有效益，并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認(rèn)不 認(rèn)真，而是指學(xué)生有沒有學(xué)到什么或?qū)W生學(xué)得好不好。如果 學(xué)生不想學(xué)或者學(xué)了沒有收獲，即使教師教得再辛苦也是無 效教學(xué)。同樣如果學(xué)生學(xué)得很辛苦， 但沒有得到應(yīng)有的發(fā)展， 也是無效或低效教學(xué)。因此，學(xué)生有無進(jìn)步或發(fā)展是教學(xué)有 沒有效益的惟一指標(biāo)。教學(xué)理念1. 關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展。首先，要求教師有“對象” 意識。教學(xué)不是唱獨角戲，離開“學(xué)”，就無所謂“教”， 因此，教師必

4、須確立學(xué)生的主體地位，樹立“一切為了學(xué)生 的發(fā)展”的思想。其次，要求教師有“全人”的概念。學(xué)生 發(fā)展是全面的發(fā)展，而不是某一方面或某一學(xué)科的發(fā)展。教 師千萬不能過高地估計自己所教學(xué)科的價值，而且也不能僅 把學(xué)科價值定位在本學(xué)科上，而應(yīng)定位在對一個完整的人的 發(fā)展上。2. 關(guān)注教學(xué)效益，要求教師要有時間與效益的觀念。教 師在教學(xué)時既不能跟著感覺走，又不能簡單地把“效益”理 解為“花最少的時間教最多的內(nèi)容”。教學(xué)效益不取決于教 師教多少內(nèi)容，而是取決于對單位時間內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果與 學(xué)習(xí)過程綜合考慮的結(jié)果。3. 關(guān)注可測性和量化。如教學(xué)目標(biāo)盡可能明確與具體，以便檢測教師的工作效益。但是并不能簡單地說

5、量化就是好 的、科學(xué)的。應(yīng)該科學(xué)地對待定量與定性、過程與結(jié)果的結(jié) 合，全面地反映學(xué)生的學(xué)業(yè)成就與教師的工作表現(xiàn)。因此， 有效教學(xué)既要反對拒絕量化，又要反對過于量化。4.需要教師具備一種反思的意識。每一個教師要不斷地反思自己的 日常教學(xué)行為：“我的教學(xué)有效嗎？”“什么樣的教學(xué)才是 有效的？”“有沒有比我更有效的教學(xué)？”5.有效教學(xué)也是一套策略。要求教師掌握有關(guān)的策略性 知識，以便于自己面對具體的情景做出決策，并不要求教師 掌握每一項技能。五心文化愛心、耐心、關(guān)心、細(xì)心、責(zé)任心。易達(dá)教育，對每一位家長負(fù)責(zé)，對每一位學(xué)員負(fù)責(zé)教研部提出三、實習(xí)內(nèi)容實習(xí)內(nèi)容在此次實習(xí)中，有苦有樂，體會到了工作中的 困難

6、和壓力，也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實物 銷售相比，服務(wù)銷售的技巧性和難度也相對比較大，沒有真 實的商品，僅憑我們的介紹把教育服務(wù)推銷給學(xué)生和家長， 讓其在聽完我們的介紹分析之后認(rèn)可我們的教育，相信我們 的教育是有效的，這樣的銷售模式給了初出茅廬的我很大的 壓力和挑戰(zhàn)。（一）順利面試之前的時候一直在宿舍等電話，當(dāng)有人給我打電話讓我 去面試的時候，心里又開始就糾結(jié)，面試哎，怎么準(zhǔn)備啊， 自己好像有什么都不會。最后只好在第二天的時候，硬著頭 皮過去了，面試我的是校長助理，黃老師，衣著簡潔樸素， 為人也很好，面試的主考官給人的感覺就很舒服，所以在我 們溝通之中，漸漸的就沒了緊張的感覺。后面還

7、有復(fù)試，復(fù) 試的時候，是校長面試我的，沈校長，一個女強(qiáng)人，給人的 感覺就是雷厲風(fēng)行的那種人， 有點嚴(yán)肅，但在后來的接觸中， 在她身上學(xué)到了很多東西。（二）特別的培訓(xùn)剛來的時候有很多培訓(xùn)，新人的公司流程，薪資待遇等 等，后來還有咨詢部培訓(xùn)，現(xiàn)場咨單模擬和電話錄音分析， 而且作為一個新人，是黃校助帶著我的，讓我看了很多資料 還有話術(shù)，然后業(yè)績了很多東西，我想這些應(yīng)該都是一個新 人必學(xué)的東西，怎樣在電話里面和家長溝通，怎樣邀約，到處都是困難，但在黃校助和同事的幫助下，我也漸漸步入“正軌”。（三）分配工作地點我們這邊都是邊培訓(xùn)邊上崗的，所以會有很多之前的家 長“死在”新人的手上，因為面試的是咨詢師，而

8、且包河區(qū) 離我們學(xué)校比較近，所以我選擇了留在包河區(qū)，并沒有去高 新區(qū)。而且包河的團(tuán)隊比高新的團(tuán)隊更和-諧，更有力量。（四）試崗因為之前沒有接觸過這類工作，所以對工作類容和具體 操作我并不是特別了解，公司安排我在咨詢部就是平時大家 工作的地方試崗三天，看大家怎么打電話邀約家長和學(xué)生， 如何和家長談?wù)搩r格等等一些問題。在同事們打電話的時候 就覺得他們大家都很努力，而且充滿激-情。同事們對工作的態(tài)度都很好，所以當(dāng)我在其中的時候就覺得融入他們，自 己會成長。（ 五）正式工作1.分配資源試崗結(jié)束后，在這三天的打電話中，我也差不多知道如 何打電話約訪家長了，校助給了我一些打印的學(xué)生姓名和家 長的聯(lián)系方式的

9、信息資料，看上去之前也有同事打過，上面 有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話和一個筆記 本，這些就是我的工作資源。2. 第一個約訪電話電話呼出之前心里總是一直在緊張，不知道要和家長說 什么東西，所以那是也就對著話術(shù)本進(jìn)行對話，時間上心里 還是沒有底氣，因為對這些東西并不是很了解，但漸漸的電 話打得多了，什么樣的家長都見過后， 以后也就沒有什么了， 不會在為家長掛電話而傷心，也不會害怕，更不會不知道和 家長說什么了。3. 第一次現(xiàn)場咨詢電話呼出的時間長了，總是會有家長過來的，第一次咨 單的時候，除了緊張還是緊張，習(xí)慣于電話溝通，面對面溝 通盡然有點不太適應(yīng)，但后來在校助和校長的幫助下，成功簽

10、單，自己很開心，但也很感謝同事 們的共同努力。（ 六）經(jīng)驗總結(jié)江津四個月的實習(xí)，讓我對營銷有了新的認(rèn)識，對于教 育服務(wù)的營銷我總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗：1. 真誠：教育是神圣的，要想在成績上給孩子提高， 就必須付出自己的努力，制定真正的適合學(xué)生的輔導(dǎo)方案， 和孩子共同提高成績2. 熱情：不論做哪一行，做什么工作，熱情是必不可 少的，只有充滿熱情，保持激 -情，所以的事情必將會手到 擒來。3. 尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家長 和學(xué)生，把每一個學(xué)生都當(dāng)成潛在的客戶，同樣用心的接待，認(rèn)真的咨詢。四、實習(xí)體會從衣食無憂的學(xué)生族突然變成忙忙碌碌的工作族，這樣 的轉(zhuǎn)變一開始還有些不適應(yīng)，很懷念學(xué)生時代無憂無慮的日 子了，現(xiàn)在上班了什么事都要自己