中層干部管理技能培訓

1、中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 1 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 2 目目 錄錄 一、什么是管理？一、什么是管理？ 二、什么是合格的管理者？二、什么是合格的管理者？ 三、如何做管理三、如何做管理? ? 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 3 模塊一模塊一 什么是管理什么是管理 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 4 管管 理理 運運 行行 圖圖 確定目標確定目標 制定規(guī)則制定規(guī)則 讓別人做讓別人做 達到目標達到目標 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 5 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 6 行政 指令 導向 市場 價值 導向 中層干部管理技能培

2、訓中層干部管理技能培訓 7 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 市市 場場現(xiàn)現(xiàn) 場場客戶客戶 客戶客戶 企業(yè)文化企業(yè)文化 人力資人力資 源管理源管理 組織與職組織與職 能管理能管理 財務財務 管理管理 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 8 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 9 1 1、傳統(tǒng)管理中權(quán)力與責任的關(guān)系及問題、傳統(tǒng)管理中權(quán)力與責任的關(guān)系及問題 2 2、現(xiàn)代管理中權(quán)力與責任的重新思考：從、現(xiàn)代管理中權(quán)力與責任的重新思考：從2020：8080 原則談起原則談起 3 3、海爾的啟示、海爾的啟示 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 10 中層干部管理技能培訓中層干部管理技

3、能培訓 11 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 12 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 13 模塊二模塊二 什么是合格的管理者什么是合格的管理者? ? 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 14 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 15 四四 大大 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 換換 16k干部干部職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理 技術(shù)干部技術(shù)干部職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理 執(zhí)行者執(zhí)行者設(shè)計者設(shè)計者 監(jiān)工監(jiān)工教練教練 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 16 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 17 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 18 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 19 v “事事

4、”工作任務，考慮其規(guī)模、重要性條件、相互監(jiān)督需要等工作任務，考慮其規(guī)模、重要性條件、相互監(jiān)督需要等 因素，可能需要不止一個崗位或部門來完成，這種因素，可能需要不止一個崗位或部門來完成，這種“做事做事”的過的過 程就是所謂的程就是所謂的“工作流程工作流程” v 不同崗位在不同崗位在“做事做事”的過程中，對某個崗位分擔的職能、責任級的過程中，對某個崗位分擔的職能、責任級 別、工作關(guān)系、任職資格等進行描述的文件別、工作關(guān)系、任職資格等進行描述的文件職務說明書職務說明書 v 職務所明書的要求就是對職務所明書的要求就是對“事事”的描述而不是對的描述而不是對“人人”的描述的描述 對事不對人對事不對人 v

5、由對由對“事事”的描述可以推知對從事本崗位的人員的能力素質(zhì)的要的描述可以推知對從事本崗位的人員的能力素質(zhì)的要 求，于是產(chǎn)生了所謂的求，于是產(chǎn)生了所謂的“能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型” v 對人的能力素質(zhì)進行評估，將合適的人放在合適的崗位上，就是對人的能力素質(zhì)進行評估，將合適的人放在合適的崗位上，就是 所謂的所謂的”人人崗匹配崗匹配“ 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 20 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 21 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 22 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 23 職務名稱職務名稱所屬部門所屬部門 職位類型職位類型直接上級職位直接上級職位

6、任職者（簽名）：任職者（簽名）： 日期：日期： 直接上級（簽名）：直接上級（簽名）： 日期：日期： 上海a有限公司 職位說明書職位說明書 編號： 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 24 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 25 工作關(guān)系工作關(guān)系 （業(yè)務網(wǎng)絡(luò)）（業(yè)務網(wǎng)絡(luò)） 直接下屬部門、直接下屬部門、 職位名稱職位名稱 下屬總數(shù)(包括間接 與直接下級) 公司內(nèi)部非本部門公司內(nèi)部非本部門 的主要聯(lián)系部門的主要聯(lián)系部門 公司外部主要關(guān)系公司外部主要關(guān)系 單位單位 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 26 職位目的職位目的 編號編號工作內(nèi)容及職責工作內(nèi)容及職責責任級別責任級別 1

7、2 3 4 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 27 這一部分是崗位說明書的核心部分。這一部分是崗位說明書的核心部分。 主要工作內(nèi)容（按重要性順序排列） 每個崗位都有若干項職責，通常不超過十項，不少于四 項，一般為6到8項。每項職責盡可能都有一個概括，用 幾個關(guān)鍵字來概括說明該項工作內(nèi)容，然后再具體描述 怎么干，有什么限制條件，所要達成的結(jié)果。 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 28 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 29 資料資料/知識知識人員人員/溝通方式溝通方式對企業(yè)的影響對企業(yè)的影響 綜合、評判、平衡、協(xié)調(diào)綜合、評判、平衡、協(xié)調(diào)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、指示方向戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、指示方向

8、制定戰(zhàn)略、規(guī)劃發(fā)展制定戰(zhàn)略、規(guī)劃發(fā)展 分析、歸類、審核、校準分析、歸類、審核、校準業(yè)務談判、指導幫助業(yè)務談判、指導幫助委派任務、方案策劃委派任務、方案策劃 編制、匯總、核算、統(tǒng)計編制、匯總、核算、統(tǒng)計監(jiān)督控制、規(guī)勸說服監(jiān)督控制、規(guī)勸說服判斷決策、解釋方案判斷決策、解釋方案 比較、觀察、搜集、引用比較、觀察、搜集、引用傳達通告、服務配合傳達通告、服務配合執(zhí)行管理、組織指揮執(zhí)行管理、組織指揮 復制、整理、保管、存檔復制、整理、保管、存檔接受指導、服從安排接受指導、服從安排協(xié)助管理、具體操作協(xié)助管理、具體操作 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 30 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓

9、31 編號編號工作內(nèi)容及職責工作內(nèi)容及職責責任責任 級別級別 1 2 3 4完成上級交辦的任務完成上級交辦的任務 v在職位說明書的“工作內(nèi)容與 職責” 中通常有這樣的內(nèi)容：完成上級完成上級 交辦的任務交辦的任務，這是因為職位說明 書中“工作內(nèi)容及職責”主要是對 例行的、程序化、日常的工作的一 種描述和界定，這樣有利于提高工 作效率，由于外界條件變化的而導 致的例外工作，需由上級臨時指定， 如上級經(jīng)常將某項“例外”工作安 排給某崗位，在條件成熟時，應當 修改職位說明書 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 32 考核標準考核標準參見公司績效管理制度參見公司績效管理制度 任職資格任職資格 外語

10、要求外語要求 計算機要求計算機要求 必要知識（專業(yè)必要知識（專業(yè) 知識及從業(yè)知識及從業(yè) 資格等）資格等） 工作經(jīng)驗及能力工作經(jīng)驗及能力 眾多崗位的共同要求無需在職位眾多崗位的共同要求無需在職位 說明書中列示說明書中列示 體現(xiàn)個性，該崗位區(qū)別于其體現(xiàn)個性，該崗位區(qū)別于其 他崗位的突出的能力要求他崗位的突出的能力要求 本崗位所需要的最起碼的資本崗位所需要的最起碼的資 格要求格要求 不要以本崗位現(xiàn)有的從業(yè)人不要以本崗位現(xiàn)有的從業(yè)人 員的資歷做為任職資格的翻版員的資歷做為任職資格的翻版 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 33 上海a公司 職位說明書職位說明書 編號： 職務名稱職務名稱 所屬部門

11、所屬部門 職位類型職位類型直接上級職位直接上級職位 任職者（簽名）：任職者（簽名）： 日期：日期： 直接上級（簽名）：直接上級（簽名）： 日期：日期： 工作關(guān)系工作關(guān)系 （業(yè)務網(wǎng)絡(luò)）（業(yè)務網(wǎng)絡(luò)） 直接下屬部門、直接下屬部門、 職位名稱職位名稱 下屬總數(shù)(包括間接 與直接下級) 公司內(nèi)部非本部門的公司內(nèi)部非本部門的 主要聯(lián)系部門主要聯(lián)系部門 公司外部主要關(guān)系單公司外部主要關(guān)系單 位位 職位目的職位目的 編號編號工作內(nèi)容及職責工作內(nèi)容及職責責任級別責任級別 1 考核標準考核標準參見公司績效管理制度 任職資格任職資格 外語要求外語要求 計算機要求計算機要求 必要知識（專業(yè)知識及必要知識（專業(yè)知識及

12、從業(yè)資格等）從業(yè)資格等） 工作經(jīng)驗及能力工作經(jīng)驗及能力 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 34 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 35 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 36 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 37 模塊三模塊三 如何做管理？如何做管理？ 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 38 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 39 目標設(shè)定目標設(shè)定 目標評價目標評價目標執(zhí)行目標執(zhí)行 目標改進目標改進 崗位責任制流程崗位責任制流程 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 40 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 41 v 外部導向法外部導

13、向法標桿基準法（標桿基準法（benchmarkingbenchmarking） v 內(nèi)部導向法內(nèi)部導向法基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設(shè)計基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設(shè)計 法（法（key success factorskey success factors） v 綜合平衡記分卡綜合平衡記分卡balanced scorecardbalanced scorecard 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 42 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 43 公司公司 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 目標目標 供應保障供應保障 組織隊伍組織隊伍 市場領(lǐng)先市場領(lǐng)先 利潤與增長利潤與增長 合格原料合格原料 及時供應及時供應

14、 信譽資金使用信譽資金使用 客戶增長客戶增長 可 比 采可 比 采 購 價 格購 價 格 降低降低 客戶滿意客戶滿意 銷售費用、銷售費用、 價格價格 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 44 kpi完成情況 竟爭對手與業(yè)界最佳 不足/成績 部門業(yè)務策略 核心竟爭力提升措施 部門中心工作 it建設(shè)和管理項目實施 員工職業(yè)化技能提升 組織氣氛指數(shù) 客戶滿意度 內(nèi)部客戶滿意度 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 45 基本價值假設(shè)：基本價值假設(shè)： v員工愿意負責員工愿意負責/ /愿意合作，具有高度自尊愿意合作，具有高度自尊/ /成就欲望成就欲望 v金無足赤金無足赤/ /人無完人，優(yōu)點突出

15、的人，缺點也明顯人無完人，優(yōu)點突出的人，缺點也明顯 v工作能力與態(tài)度核心體現(xiàn)在工作績效與績效改善上工作能力與態(tài)度核心體現(xiàn)在工作績效與績效改善上 v失敗鋪就成功，但重復同樣的錯誤是不應該的失敗鋪就成功，但重復同樣的錯誤是不應該的 v員工未達到標準，管理者也有責任，員工的成績就是員工未達到標準，管理者也有責任，員工的成績就是 v 管理者的成績管理者的成績 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 46 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 47 職位說明職位說明 職責職責 優(yōu)先資源優(yōu)先資源 (資源配置資源配置) 商業(yè)計劃商業(yè)計劃 和預算和預算 影響機會影響機會 (預計變化預計變化) 商業(yè)情況商

16、業(yè)情況 （business conditions) 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 48 n問題導向問題導向 u不拘泥于形式，以存在的問題為設(shè)定目標的內(nèi)容不拘泥于形式，以存在的問題為設(shè)定目標的內(nèi)容 n目標的多元化目標的多元化 u個人、部門、公司共同目標、自設(shè)目標個人、部門、公司共同目標、自設(shè)目標 u維持、改善與革新目標維持、改善與革新目標 n目標的體系化目標的體系化 u自上而下自上而下 u自左至右自左至右 u從現(xiàn)場到職能部門從現(xiàn)場到職能部門 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 49 目標就是今年的工作. 今年想做的,能做的,該做的工作 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓

17、50 1 1 具體的具體的 “這個目標是否告訴上級具體的最終完成的是什么？這個目標是否告訴上級具體的最終完成的是什么？” 2 2 可考核的（考核標準）可考核的（考核標準） “上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？” 3 3 具有一定挑戰(zhàn)性的具有一定挑戰(zhàn)性的 “這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？” 4 4 時間性（完成時間）時間性（完成時間） “該項工作應該在什么時間完成？該項工作應該在什么時間完成？” 考核標準、完成時間作為目標的內(nèi)容。設(shè)計在目標系列表格中考核標準、完成時間作為目標的內(nèi)容。設(shè)計在目標系列表格中 好目標好

18、目標 高質(zhì)量：源于設(shè)定目標（訂規(guī)劃） 寫清楚寫清楚： 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 51 職 責 目 標 內(nèi)容內(nèi)容 應該做什么應該做什么 今年做什么今年做什么 作用作用 崗位功能崗位功能 設(shè)定的標桿設(shè)定的標桿 時間時間 固定的、長遠的固定的、長遠的 今年今年 清晰度清晰度 籠統(tǒng)地籠統(tǒng)地 具體的、可考核的具體的、可考核的 設(shè)定方式設(shè)定方式 必須做的必須做的 可選擇的可選擇的 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 52 為了激勵部門員工，提高部門效益,進行相應的人員考 核 目標：目標：為完善部門相關(guān)制度，今年制定考核制度。 考核標準考核標準：制度得到上級認可, 進行試行。 中層干部

19、管理技能培訓中層干部管理技能培訓 53 行動計劃實施策略完成目標的執(zhí)行方案怎么做？行動計劃實施策略完成目標的執(zhí)行方案怎么做？ v行動計劃主要源于目標，用于上級在執(zhí)行過程中的監(jiān)督 v行動計劃可用計劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn) v行動計劃用于評價時提供參考 目標最終結(jié)果做什么？目標最終結(jié)果做什么？ v對目標的管理是部門管理全過程 v對目標的評價只對最終結(jié)果，非過程性 v目標是目標評價的主要依據(jù)， 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 54 bsc mbo 量表量表 戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標 分公司分公司 kpi 部門部門kpi 崗位崗位kpi 制度和制度和 流流 程程 部門部門cpi 崗位崗位cpi 業(yè)績評價

20、業(yè)績評價 績效成績應用績效成績應用績效薪酬績效薪酬 職位調(diào)整職位調(diào)整 成長學習機會成長學習機會 ceo 中心中心1中心中心2 公司公司1公司公司2公司公司3 部 門 1 部 門 2 部 門 3 部 門 4 崗 位 1 崗 位 2 崗 位 3 年度年度 一級一級 考核考核 季度季度 二級二級 考核考核 月度月度 三級三級 考核考核 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 55 公司年度目標公司年度目標 共同目標共同目標支持目標支持目標自設(shè)目標自設(shè)目標 公司與部門公司與部門 協(xié)議目標協(xié)議目標 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 56 v 維護性目標或鞏固性目標，來源于日常的基礎(chǔ)性維護性目標

21、或鞏固性目標，來源于日常的基礎(chǔ)性 的工作，達成后的工作，達成后“沒有不滿意沒有不滿意”、沒達成會產(chǎn)生、沒達成會產(chǎn)生 “不滿意不滿意” v 突破性目標要求或創(chuàng)新性要求，達成后能讓人滿突破性目標要求或創(chuàng)新性要求，達成后能讓人滿 意，沒達成就意，沒達成就“沒有滿意沒有滿意” 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 57 v 現(xiàn)有目標管理體系形式上比較完整，已經(jīng)基本建立以現(xiàn)有目標管理體系形式上比較完整，已經(jīng)基本建立以 覆蓋縱向各組織層級及橫向各部門分工為組織基礎(chǔ)的覆蓋縱向各組織層級及橫向各部門分工為組織基礎(chǔ)的 目標體系目標體系 v 現(xiàn)有的崗位目標體系能根據(jù)業(yè)務體系的要求做相應的現(xiàn)有的崗位目標體系能根

22、據(jù)業(yè)務體系的要求做相應的 調(diào)整（年度、季度）調(diào)整（年度、季度） v 有的部門或科室甚至建立了以目標為導向的業(yè)績評價有的部門或科室甚至建立了以目標為導向的業(yè)績評價 與能力評價辦法、初步建立了員工能力改善目標體系與能力評價辦法、初步建立了員工能力改善目標體系 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 58 v 各部門橫向比較，目標管理意識及能力差距較大，各部門橫向比較，目標管理意識及能力差距較大， 公司未建立有效的知識管理體系以分享公司現(xiàn)有目公司未建立有效的知識管理體系以分享公司現(xiàn)有目 標管理方面的有益經(jīng)驗標管理方面的有益經(jīng)驗 v 部門或崗位間目標沖突得不到有效地協(xié)調(diào)，部門為部門或崗位間目標沖突得

23、不到有效地協(xié)調(diào)，部門為 了達到本部門的目標而了達到本部門的目標而 u忽視其他部門的利益忽視其他部門的利益 u影響其他部門利益影響其他部門利益 u甚至損害其他部門利益甚至損害其他部門利益 “治外法治外法 權(quán)權(quán)”、會、會 簽簽 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 59 v設(shè)定的目標未能體現(xiàn)公司設(shè)置本部門或崗位的設(shè)定的目標未能體現(xiàn)公司設(shè)置本部門或崗位的 目的目的 u目標的達成與否與本部門或本崗位在整個公司價值目標的達成與否與本部門或本崗位在整個公司價值 鏈關(guān)系不密切或根本沒有關(guān)系鏈關(guān)系不密切或根本沒有關(guān)系 v目標不可控目標不可控 v未能體現(xiàn)輕重緩急未能體現(xiàn)輕重緩急 v未分出基本要求和較高要求未

24、分出基本要求和較高要求 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 60 v關(guān)注過程有時忽視的結(jié)果導向關(guān)注過程有時忽視的結(jié)果導向 u過多地關(guān)注態(tài)度過多地關(guān)注態(tài)度( (如對待加班的態(tài)度）如對待加班的態(tài)度） u沒有及時的反饋與輔導沒有及時的反饋與輔導 u下級埋頭拉車，不抬頭看路下級埋頭拉車，不抬頭看路 u上司事必躬親，不能適時授權(quán)上司事必躬親，不能適時授權(quán)( (忽視上級目標與下忽視上級目標與下 級目標的關(guān)系）級目標的關(guān)系） 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 61 v沒將目標與有效的行動計劃相聯(lián)系沒將目標與有效的行動計劃相聯(lián)系 u好目標難落實好目標難落實 v沒有進行目標評價或評價不科學沒有進行

25、目標評價或評價不科學 u評價前后不一致評價前后不一致 u已有的評價結(jié)果與員工利益相關(guān)程度不大，導致已有的評價結(jié)果與員工利益相關(guān)程度不大，導致 目標的嚴肅性受到影響目標的嚴肅性受到影響 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 62 項項 目目 任任 務務 定額定額 標準標準 權(quán)數(shù)權(quán)數(shù)判分標準和方法判分標準和方法 判分數(shù)判分數(shù) 據(jù)責任據(jù)責任 人人 銷售額銷售額 8-12月月 份實現(xiàn)份實現(xiàn) 銷售額銷售額 2550 萬萬 35.7 從從8月月1日日-12月月31日銷售發(fā)貨額達到日銷售發(fā)貨額達到 2550萬目標時，每萬目標時，每100萬按萬按1.4分計算；分計算； 達不到達不到2550萬，按萬，按10

26、0萬萬0.7分計算；分計算； 超過超過2550萬的超額部分，按每萬的超額部分，按每100萬萬 2.8分計算。分計算。 銷銷 售售 會會 計計 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 63 貨貨 款款 回回 籠籠 8-12月月 貨款回貨款回 籠入帳籠入帳 2450萬萬 34.3 從從8月月1日日-12月月31日貨款回籠入帳日貨款回籠入帳2450萬萬 目標達到按每目標達到按每100萬萬1.4分計算；分計算； 達不到達不到2450萬貨款回籠目標，按每萬貨款回籠目標，按每100萬萬 0.7分計算；分計算； 超過超過2450萬回籠款目標部分按每超萬回籠款目標部分按每超100萬萬 2.8分計算。分計算。

27、 銷銷 售售 會會 計計 壞壞 帳帳 管管 理理 壞帳占壞帳占 回籠款回籠款 的的0.5% 10 以七月份后發(fā)貨款為考核標準：以七月份后發(fā)貨款為考核標準： 壞帳低于壞帳低于0.5%，按回收貨款，按回收貨款175萬計一分萬計一分 ； 壞帳高于回款額壞帳高于回款額0.5%時，按回收貨款時，按回收貨款350 萬計一分；萬計一分； 5個月內(nèi)未發(fā)生呆帳、壞帳，除基本分外個月內(nèi)未發(fā)生呆帳、壞帳，除基本分外 ，另加，另加10分獎勵；分獎勵； 發(fā)生壞帳，均按壞帳額發(fā)生壞帳，均按壞帳額3%賠付，于結(jié)算賠付，于結(jié)算 年終薪酬時扣除。年終薪酬時扣除。 銷銷 售售 會會 計計 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓

28、 64 銷售銷售 費用費用 管理管理 按按8 12月月月月 度預算度預算 累計數(shù)累計數(shù) 10 正確預算，實際開支在總經(jīng)理批準范圍內(nèi)為滿分正確預算，實際開支在總經(jīng)理批準范圍內(nèi)為滿分 10分?？偨?jīng)理同時隨機給予加獎。分。總經(jīng)理同時隨機給予加獎。 計算不當，按銷售額百分點計算超過原預算額計算不當，按銷售額百分點計算超過原預算額 0.5%以內(nèi)得以內(nèi)得8分。分。 超過原預算額超過原預算額0.5%以上，每超以上，每超0.1%扣扣2分，超過分，超過 0.9%時為時為0分。本項采用無限扣分法，結(jié)果可以為分。本項采用無限扣分法，結(jié)果可以為 負數(shù)。負數(shù)。 經(jīng)經(jīng) 費費 會會 計計 人人 事事 管管 理理 本部穩(wěn)本部

29、穩(wěn) 定定 相相 關(guān)協(xié)調(diào)關(guān)協(xié)調(diào) 10 本部核心員工穩(wěn)定本部核心員工穩(wěn)定6分。正式簽約員工分。正式簽約員工2001年不年不 流失不出現(xiàn)違紀事故計流失不出現(xiàn)違紀事故計6分，出現(xiàn)一名流失或違紀分，出現(xiàn)一名流失或違紀 事故，事故， 各扣各扣3分。分。 部門之間協(xié)調(diào)部門之間協(xié)調(diào)4分。年終橫向測評分。年終橫向測評60分及格得分及格得4分分 ，良好，良好5分，優(yōu)秀分，優(yōu)秀6分，不及格為分，不及格為0分。分。 人人 事事 干干 部部 超超 價價 收收 入入 實際銷實際銷 售價超售價超 過促銷過促銷 價價 附加附加 項目項目 以完成銷售回收款為前提條件：以完成銷售回收款為前提條件： 不完成銷售回款目標不提此獎。不

30、完成銷售回款目標不提此獎。 超促銷價每月計算，按年終累計超價金額的超促銷價每月計算，按年終累計超價金額的1%提提 作年終薪酬。作年終薪酬。 銷銷 售售 會會 計計 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 65 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 66 管理項目管理項目上司上司 期望期望 部門部門 成效成效 重大重大 問題問題 外部外部 競爭競爭 分數(shù)分數(shù)順序順序 制定人力制定人力 計計 劃劃 4553173 制定部屬制定部屬 培訓計劃培訓計劃 5545192 實施員工實施員工 培培 訓訓 5555201 實施部屬實施部屬 考考 核核 4443154 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能

31、培訓 67 管理項目管理項目達到值達到值檢查周期檢查周期記錄方式記錄方式備備 注注 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 68 序序項目項目 內(nèi)容內(nèi)容 責任人責任人日日 程程 計計 劃劃 1a陳陳xx 2b張張xx 3c李李xx 4d王王xx 5e張張xx 6f陳陳xx 7g張張xx 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 69 目目 標標數(shù)量適當、高素質(zhì)的隊伍數(shù)量適當、高素質(zhì)的隊伍 管管 理理 項項 目目 p 計劃計劃 人力資源需求計劃人力資源需求計劃 人才培訓計劃人才培訓計劃 d 執(zhí)行執(zhí)行 實施招聘實施招聘 實施培訓實施培訓 c 檢查檢查 人力質(zhì)與量檢查人力質(zhì)與量檢查 實施考核實施考

32、核 a 修正修正 人力調(diào)整人力調(diào)整 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 70 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 71 目標是欲達到的結(jié)果目標是欲達到的結(jié)果 計劃是實現(xiàn)目標的路徑計劃是實現(xiàn)目標的路徑 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 72 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 73 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 74 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 75 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 76 1 1、明確目標與目的、明確目標與目的 2 2、執(zhí)行的依據(jù)、執(zhí)行的依據(jù) 3 3、考核的依據(jù)、考核的依據(jù) 4 4、提高效能、提高效能 5 5、降低損耗

33、、降低損耗 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 77 1 1、反饋與控制、反饋與控制 2 2、協(xié)助下屬解決問題、協(xié)助下屬解決問題 3 3、培育下屬、培育下屬 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 78 1 1、確信工作按計劃執(zhí)行、確信工作按計劃執(zhí)行 2 2、確信可達到預期結(jié)果、確信可達到預期結(jié)果 3 3、確信遵守組織的政策與程序、確信遵守組織的政策與程序 4 4、及時發(fā)現(xiàn)問題，防止偏差、及時發(fā)現(xiàn)問題，防止偏差 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 79 最重要的一點，是讓下屬最重要的一點，是讓下屬 做出工作報告（反饋）做出工作報告（反饋） 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓

34、 80 1 1、重點控制、重點控制 2 2、不可太繁復、不可太繁復 3 3、反饋系統(tǒng)、反饋系統(tǒng) 監(jiān)督系統(tǒng)監(jiān)督系統(tǒng) 4 4、自動化即時式、自動化即時式 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 81 1 1、推移圖（數(shù)據(jù)化、坐標化）、推移圖（數(shù)據(jù)化、坐標化） 2 2、管制圖、管制圖 3 3、甘特圖、甘特圖 4 4、表單類（查核表、各種報表）、表單類（查核表、各種報表） 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 82 從過去的年度追蹤細化到從過去的年度追蹤細化到 每月、每周甚至每日每月、每周甚至每日 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 83 拜訪客戶拜訪客戶拜訪次數(shù)拜訪次數(shù)面談時間面談時間面

35、談人面談人結(jié)果結(jié)果經(jīng)過說明經(jīng)過說明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 結(jié)結(jié) 果果 拜訪目標數(shù)量拜訪目標數(shù)量今今 后后 對對 策策 實實 績績 拜訪客戶數(shù)拜訪客戶數(shù) 不在不在 面談面談 合合 計計 接受訂貨接受訂貨上上 司司 建建 議議 再度拜訪客戶數(shù)再度拜訪客戶數(shù) 無購貨可能的預估無購貨可能的預估 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 84 沒有問題，才是最大的問題沒有問題，才是最大的問題 問題就是現(xiàn)狀與目標之間有差距問題就是現(xiàn)狀與目標之間有差距 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 85 1 1、培育下屬是每個主管的職責、培育下屬是每個主管的職責 2 2、智慧與知識、技能、智慧與知識、技能 中層干部管理技能培訓中層干部管理技能培訓 86 ji(job instruction training)ji(job instruction training) - -工作指導性訓練工作指導性訓練 jm(job m