大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文(20210226020714)

1、大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文 畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入 社會前對四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。本次實(shí)習(xí)的單位是普寧 市郵政儲匯局，為期一個(gè)多月，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和 郵政儲匯局綜合部兩個(gè)不同的部門，親身體驗(yàn)了柜臺營業(yè)員、 事后監(jiān)督員、實(shí)時(shí)監(jiān)控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習(xí)分為前后 兩個(gè)階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面 的思考。一、實(shí)習(xí)概況（ 一 ） 實(shí)習(xí)前階段的情況 實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè) 員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營業(yè)員 的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)， 基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)

2、鈔、捆鈔技 能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng) 在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵 政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本 1 。剛開始實(shí) 習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼， 如：活期存取款代碼是010102、010103; 卡存取款的代碼是0XX1、0XX4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是 010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是 010702 等等。2、營業(yè)窗口的實(shí)際操作 在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起 初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處 采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人 單獨(dú)完成的， 操作過程必須十分謹(jǐn)

3、慎， 注意操作流程的規(guī)范。 當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒 別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn) 金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶 現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不 可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時(shí)無法完全分開。 對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前 必須詢問一下客戶“請問您支取多少” ，再次核對金額。3、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉 “點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔 票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等 等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。 “捆鈔” 中指法的

4、運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間 使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞 兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這 樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。4、中間業(yè)務(wù) 在營業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn); 另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié) 算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于 工資款。社會養(yǎng) （） 老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可 憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取， 大概每日下午 5：00 左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日 戳、私章。與電信

5、方財(cái)會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額， 對方確認(rèn)、 加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。（ 二 ） 實(shí)習(xí)后階段的情況 實(shí)習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實(shí)習(xí)的 崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個(gè)點(diǎn) 的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對”工作，它意義 重大尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(xiǎn) （ 如大額支付、可疑支付等 ） 進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了 防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性” 。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以 及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。1、事后監(jiān)督的操作 起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本 業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的 交

6、易總筆數(shù)、 總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對， 確認(rèn)無誤后， 接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流 水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯 交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工 聯(lián)動登記差錯(cuò)。2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過 50 萬元;單個(gè)帳戶 10天內(nèi)集中 （一次性）轉(zhuǎn)入金額超過 100萬元 并超過 3 次分散轉(zhuǎn) （ ?。┏?。單個(gè)帳戶 10 天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付 超 200 萬元，清戶前 10 天發(fā)生過 200 萬元現(xiàn)金收付。反洗 錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù) 輸入，之后由專業(yè)人

7、員進(jìn)行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報(bào)上一 級管理部門。 XX 年大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告3、運(yùn)用儲匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控 為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時(shí)有 效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高 非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù) 的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查， 主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必 須及時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難 判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查 人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn)。二、關(guān)于儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”的現(xiàn)實(shí)思考今年 3月 20日，郵政儲蓄銀行 4 在

8、北京正式掛牌，這 意味著它將以“第五大銀行”的身份開始新的歷程。由于郵 政儲蓄自身的實(shí)際情況及歷史因素，存在若干不規(guī)范的問題， 在此次實(shí)習(xí)期間，讓我感觸較深的是關(guān)于實(shí)行“實(shí)名制”的 問題。（ 一 ） 儲蓄存款實(shí)名制的含義 儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄 業(yè)務(wù)時(shí)， 必須出示有效身份證明， 銀行員工有義務(wù)給予記錄， 并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在 于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體 系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的 真實(shí)性、合法性。我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名 （ 虛名 ） 儲蓄制度。其記名可以是真名、假

9、名、代碼亦可以是 親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要 取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼（ 由取款人開戶時(shí)約定 ）銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一 項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展家實(shí)行的金融制度。（ 二 ） 如何實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實(shí) 名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好 壞直接關(guān)系到能否享受貸 （） 款、透支和分期付款，還影響到 退休保障。在儲蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每 一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)

10、進(jìn)行申報(bào)登記， 說明可計(jì)算的合法來源， 對于到期按兵不動， 無人認(rèn)領(lǐng)的， 以及無法說明合法來源的， 國家給予凍結(jié)調(diào)查， 違法收入將沒收充公。3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)，個(gè)人帳戶收支情況在 授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有 義務(wù)對個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞 現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取 款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅 提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算 要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí)、隨 地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交

11、易 的做法。（ 三 ） 實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響 金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會 才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保 密性，實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制，有可能造成存款人不安全心理 的增加，因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會心理，老百姓怕 露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利 避害，很費(fèi)思量，這是我們實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問題。推出儲蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀 行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而 這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史、 背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過份

12、提取 將造成銀行流動性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出，存款的 下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整 個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌。因此，減輕實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做 好以下三點(diǎn)：1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。比如“保密法” 、“個(gè)人財(cái) 產(chǎn)保護(hù)法”等相關(guān)機(jī)制的健全。2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、 法院、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教 育，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控 制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。3、反對腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂 罰款比較嚴(yán)重，實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制，有可能使干部更容易 掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更 高。因此對基層干部要加強(qiáng)知法守法教育，嚴(yán)懲“三亂” ， 對濫用職權(quán)，侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng) 濟(jì)責(zé)任。三、小結(jié)通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻 的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這 次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有距離 的，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡 單的前臺業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務(wù)的 流程、核算程序提供了極大的幫助，