《微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、課程標(biāo)準(zhǔn) 適用市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 課程名稱：微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 所屬專業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 執(zhí)筆人：謝玄玄 審定人：何海懷 編制時(shí)間：2015年9月7日 微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程標(biāo)準(zhǔn) 課程名稱：微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 學(xué) 分：2學(xué)分 計(jì)劃學(xué)時(shí)：38學(xué)時(shí) 適用專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 1刖言 1.1課程性質(zhì) 微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的分方向?qū)I(yè)技術(shù)課，也是一門理論與實(shí)際操作緊密結(jié) 合、知識(shí)與技能并重的課程。本課程的教學(xué)在于使學(xué)生在掌握微營(yíng)銷基本理論和基本知識(shí)的 基礎(chǔ)上，熟悉微營(yíng)銷工作的具體流程和主要內(nèi)容，即以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，配合傳 統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過(guò)有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立、轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化 顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客

2、戶價(jià)值的一系列過(guò)程。 此外，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)可以為學(xué)生的后續(xù)課程如畢業(yè)設(shè)計(jì)等奠定堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐平 臺(tái)，同時(shí)有助于其為今后在微營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。因此，本課程是培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷 專業(yè)學(xué)生基礎(chǔ)理論與實(shí)踐能力，建立以任務(wù)為導(dǎo)向的職業(yè)能力的重要課程之一。 1.2設(shè)計(jì)思路 本課程不僅為專業(yè)培養(yǎng)服務(wù)，更是現(xiàn)代大學(xué)生非常重要的素質(zhì)教育課程。通過(guò)微營(yíng)銷實(shí) 戰(zhàn)課程的教學(xué)使學(xué)生了解企業(yè)在微營(yíng)銷的實(shí)踐中會(huì)涉及哪些專業(yè)知識(shí)，以增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn) 識(shí)，再進(jìn)行理論知識(shí)講解。在學(xué)生掌握相應(yīng)的理論知識(shí)后，再運(yùn)用所學(xué)微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能去分 析企業(yè)的運(yùn)用情況，以進(jìn)一步鞏固和提高所學(xué)知識(shí)；在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)微營(yíng)銷實(shí)踐訓(xùn)練， 以培養(yǎng)

3、學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生為日后成為企業(yè)微營(yíng)銷領(lǐng)域的相關(guān)工作人員 作好相應(yīng)知識(shí)、技能方面的儲(chǔ)備。 2 課程目標(biāo) 2.1 總體目標(biāo) 微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的分方向?qū)I(yè)技術(shù)課，也是一門理論與實(shí)際操作緊密結(jié) 合、知識(shí)與技能并重的課程。 本課程的教學(xué)以培養(yǎng)實(shí)用型、技術(shù)型人才為出發(fā)點(diǎn)，瞄準(zhǔn)企 業(yè)微營(yíng)銷領(lǐng)域崗位群的實(shí)際需要，以職業(yè)能力訓(xùn)練為基礎(chǔ)，堅(jiān)持營(yíng)銷基礎(chǔ)理論“必需、夠 用”，理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，采用多種教學(xué)方法與手段，多給學(xué)生實(shí)踐和參與的機(jī)會(huì)，提高 學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力和處理實(shí)際問(wèn)題的綜合素質(zhì)。一方面，培養(yǎng)學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略運(yùn) 用、企業(yè)微博系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、微博自媒體打造、新品上市引爆、微信營(yíng)銷

4、系統(tǒng)全面構(gòu)建、微信電 商實(shí)施等方面的實(shí)戰(zhàn)能力；另一方面，提高學(xué)生基本的溝通協(xié)調(diào)能力以及較好的自我心態(tài)調(diào) 適能力等。通過(guò)以上方式，培養(yǎng)和提高學(xué)生正確分析和解決微營(yíng)銷相關(guān)問(wèn)題的實(shí)踐能力，以 使學(xué)生能夠較好地滿足微營(yíng)銷相關(guān)職業(yè)崗位的技能需要，將學(xué)生培養(yǎng)成為適應(yīng)社會(huì)真正需要 的應(yīng)用型微營(yíng)銷高級(jí)人才。 2.2 具體目標(biāo) 要求學(xué)生通過(guò)該課程學(xué)習(xí) , 在能夠掌握微營(yíng)銷基本理論與研究方法的基礎(chǔ)上，能夠與企 業(yè)相關(guān)實(shí)際工作的具體實(shí)踐相結(jié)合，樹(shù)立現(xiàn)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷理念；掌握企業(yè)微營(yíng)銷基 本策略的實(shí)施流程和具體步驟；能夠通過(guò)定位策略、內(nèi)容策略、互動(dòng)策略等相關(guān)策略的合理 運(yùn)用，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博；能夠成功打造微博自

5、媒體；掌握新品上市不同階段的微博營(yíng)銷技 巧；能夠全面構(gòu)建微信營(yíng)銷系統(tǒng)；能夠通過(guò) CRM 營(yíng)銷管理系統(tǒng)把握微信電商實(shí)施技巧；掌 握微營(yíng)銷多元化發(fā)展背景下各個(gè)新模式的特點(diǎn)。 樹(shù)立現(xiàn)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷理念； 熟悉企業(yè)微營(yíng)銷的基本實(shí)施流程和步驟； 掌握系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博的五大策略模型； 了解微博自媒體對(duì)企業(yè)各部門的協(xié)助作用； 掌握新品上市各個(gè)階段的微博引爆策略； 掌握微信營(yíng)銷工作的核心與本質(zhì)； 掌握微信營(yíng)銷六大系統(tǒng)的構(gòu)成與規(guī)劃； 熟悉微信 CRM 營(yíng)銷管理系統(tǒng)的構(gòu)成； 掌握微信電商實(shí)施的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)； 掌握微營(yíng)銷多元化發(fā)展的新模式。 熟悉企業(yè)微營(yíng)銷的主要工作流程； 能夠靈活運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷的基本

6、策略； 能夠通過(guò)定位策略、內(nèi)容策略、互動(dòng)策略等相關(guān)策略的合理運(yùn)用，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)微 博; 能夠成功打造微博自媒體，協(xié)助企業(yè)各個(gè)部門的工作； 掌握新品上市不同階段的微博引爆技巧； 能夠科學(xué)實(shí)施微信營(yíng)銷的八個(gè)主要步驟； 能夠合理建設(shè)與規(guī)劃企業(yè)的微信營(yíng)銷系統(tǒng)； 掌握微信營(yíng)銷六大系統(tǒng)的具體構(gòu)建方法； 能夠通過(guò)CRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)把握微信電商實(shí)施技巧; 掌握二維碼、020、大數(shù)據(jù)等微營(yíng)銷新模式的運(yùn)用。 培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的基本能力； 培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)識(shí)； 具備適時(shí)創(chuàng)新和創(chuàng)造性的能力； 具備發(fā)現(xiàn)、思考、解決問(wèn)題的積極心態(tài)。 3課程內(nèi)容與要求 序 號(hào) 教學(xué)任務(wù) 課程內(nèi)容及教學(xué)要求 教學(xué)設(shè)計(jì) 4 -IV 八

7、、rt_L 參考學(xué)時(shí) 1 任務(wù)1.認(rèn)識(shí)微 營(yíng)銷 教學(xué)內(nèi)容： 1. 掌握微營(yíng)銷相關(guān)的基本概念 2. 樹(shù)立現(xiàn)代的微營(yíng)銷意識(shí) 3. 掌握企業(yè)微營(yíng)銷的基本流程與主要 內(nèi)容 以常見(jiàn)的企 業(yè)微營(yíng)銷活動(dòng) 引入，通過(guò)相 關(guān)業(yè)務(wù)的具體 分析讓學(xué)生掌 握微營(yíng)銷相關(guān) 的基本概念 通過(guò)案例分 析討論與課后 作業(yè)，讓學(xué)生 掌握微營(yíng)銷實(shí) 務(wù)的主要流程 與內(nèi)容 4 技能要求： 樹(shù)立現(xiàn)代的微營(yíng)銷意識(shí)；掌握企業(yè)微 營(yíng)銷實(shí)務(wù)的相關(guān)流程與實(shí)施步驟 知識(shí)要求： 1. 了解微營(yíng)銷的定義與特點(diǎn) 2. 掌握微營(yíng)銷實(shí)務(wù)的主要內(nèi)容 2 任務(wù)2.移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷基本 策略 教學(xué)內(nèi)容： 1. 了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷的作用 2. 掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)

8、銷十大基本策 略 3. 掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的技巧 以經(jīng)典案例 分析引入，讓 學(xué)生了解移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷 對(duì)企業(yè)的重要 作用 米用情景模 擬與案例討論 的形式，讓學(xué) 生掌握移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷十 大基本策略的 4 技能要求： 1. 掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷十大基本策 略的運(yùn)用 2. 掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的四大模 塊及實(shí)施要點(diǎn) 知識(shí)要求： 1. 認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷的重要性 2. 熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷十大基本策 略的內(nèi)容 3. 掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心理 論 運(yùn)用 通過(guò)內(nèi)容講 授與角色扮 演，讓學(xué)生了 解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 精準(zhǔn)營(yíng)銷的核 心理論，并掌 握其實(shí)施技巧 3 任務(wù)3.微博微 營(yíng)銷 教學(xué)內(nèi)容：

9、 1.系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博 2成功打造企業(yè)微博自媒體 3.有效利用微博引爆新品上市 結(jié)合生活體 驗(yàn)與案例材 料，讓學(xué)生討 論企業(yè)微博的 實(shí)際作用 通過(guò)具體案 例學(xué)習(xí)系統(tǒng)運(yùn) 營(yíng)企業(yè)微博的 五大策略 用三星、微 軟等品牌的案 例說(shuō)明微博引 爆新品上市的 具體方法與實(shí) 施技巧 通過(guò)情景模 擬來(lái)鞏固微博 微營(yíng)銷的實(shí)施 要點(diǎn) 8 技能要求： 1. 能夠運(yùn)用五大策略系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè) 微博 2. 能夠根據(jù)新品上市的不同階段運(yùn) 用適合的微博營(yíng)銷策略 知識(shí)要求： 1. 熟悉系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博的五大策略 模型 2. 認(rèn)識(shí)微博自媒體對(duì)企業(yè)其他部門的 協(xié)助作用 3. 掌握新品上市各個(gè)階段的微營(yíng)銷策 略特點(diǎn) 4 任務(wù)4.微信微

10、營(yíng)銷 教學(xué)內(nèi)容： 1. 把握微信營(yíng)銷的本質(zhì) 2. 全面構(gòu)建微信營(yíng)銷系統(tǒng) 3. 掌握微信電商入的實(shí)施技巧 通過(guò)企業(yè)案 例討論與生活 經(jīng)驗(yàn)分享，讓 學(xué)生理解微信 營(yíng)銷的本質(zhì) 通過(guò)小組討 論分析案例企 業(yè)微信營(yíng)銷系 統(tǒng)的具體構(gòu)成 以一號(hào)店、 8 技能要求： 1. 合理規(guī)劃企業(yè)的微信營(yíng)銷系統(tǒng) 2. 掌握微信營(yíng)銷系統(tǒng)六大模塊的構(gòu)建 流程與具體步驟 3. 通過(guò)CRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)把握微信 電商實(shí)施技巧 知識(shí)要求： 1. 了解微信營(yíng)銷工作的核心與本質(zhì) 2. 掌握微信營(yíng)銷六大系統(tǒng)的構(gòu)成與規(guī) 劃 3. 熟悉微信 CRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)的構(gòu) 成 三只松鼠、聚 美優(yōu)品等案例 說(shuō)明企業(yè)微信 營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu) 建與實(shí)施技巧 在內(nèi)

11、容講授 基礎(chǔ)上組織課 外學(xué)習(xí)成果展 示，讓學(xué)生鞏 固微營(yíng)銷CRM 管理系統(tǒng)的運(yùn) 用技巧 5 任務(wù)5.微營(yíng)銷 的多元化發(fā)展 教學(xué)內(nèi)容： 1.二維碼微營(yíng)銷 2.020微營(yíng)銷 3.大數(shù)據(jù)微營(yíng)銷 通過(guò)實(shí)際案 例分析與情景 模擬演練，讓 學(xué)生了解二維 碼、020、大 數(shù)據(jù)等新型微 營(yíng)銷模式的特 占 八、 通過(guò)小組游 戲（隨機(jī)抽取 新型微營(yíng)銷模 式組合）設(shè)計(jì) 適用的微營(yíng)銷 策略 6 技能要求： 1. 掌握二維碼、 020、大數(shù)據(jù)等新型 微營(yíng)銷模式的相應(yīng)策略要點(diǎn) 2. 掌握微營(yíng)銷多元化背景下的組合策 略技巧 知識(shí)要求： 1. 了解二維碼、 020、大數(shù)據(jù)等新型 微營(yíng)銷模式的特點(diǎn) 2. 把握微營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展方

12、向 6 小組項(xiàng)目成果展示 4 7 機(jī)動(dòng)、復(fù)習(xí) 4 總課時(shí) 38 4.實(shí)施建議 4.1教材選用和編寫建議 教材要在課程標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一要求下，實(shí)行多樣化。由于微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)屬于較新的課程分支， 目前市場(chǎng)上相應(yīng)的高職高專教材暫缺，故本課程選用龔鉑洋主編的手微博右手微信：企業(yè) 微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略（第1版）一書作為主要教學(xué)參考；以后也可以選用公認(rèn)的水平較高的教 材（含教育部推薦教材）。各單位和團(tuán)體均可向有關(guān)上級(jí)部門申報(bào)審批編寫教材。申報(bào)審批 的內(nèi)容包括：主編和編寫人員情況、編寫指導(dǎo)思想、教材體系結(jié)構(gòu)、編寫體例、主要特點(diǎn)和 樣章、編寫出版的時(shí)間、經(jīng)費(fèi)保證。 4.2教學(xué)建議 本課程教學(xué)設(shè)計(jì)以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，以學(xué)生就業(yè)

13、為導(dǎo)向，以企業(yè)微營(yíng)銷實(shí)務(wù)所涉及的 業(yè)務(wù)流程為主線，采用在課程開(kāi)始授課之前，各授課班級(jí)分別分成若干學(xué)習(xí)小組，然后模擬 真實(shí)企業(yè)開(kāi)展微營(yíng)銷活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程來(lái)完成老師所布置的各個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生具備 企業(yè)微營(yíng)銷相關(guān)崗位群的基本職業(yè)能力。主要教學(xué)模式為案例教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐。通過(guò)了解實(shí) 踐、聯(lián)系實(shí)踐、親身實(shí)踐等方式與手段 , 提高學(xué)生的素質(zhì)和能力。 4.3 教學(xué)考核評(píng)價(jià)建議 學(xué)生成績(jī)構(gòu)成為： 平時(shí)成績(jī) 20%+實(shí)訓(xùn)成績(jī) 30%+理論成績(jī) 50%=100% 平時(shí)成績(jī)包括：出勤、課堂發(fā)言、討論、作業(yè)； 實(shí)訓(xùn)成績(jī)包括：方案設(shè)計(jì)、調(diào)研報(bào)告、PPT演示； 理論成績(jī)包括：通過(guò)筆試形式，考查學(xué)生對(duì)于基本理論、綜合知識(shí)運(yùn)用、分析問(wèn)題能力 掌握等。 4.4 課程資源的開(kāi)發(fā)與利用 龔鉑洋手微博右手微信：企業(yè)微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略（第1 版），電子工業(yè)出版社， 2014 郭靚，徐輝 蘇欣，李倩微營(yíng)銷（第 1 版），電子工業(yè)出版社