20XX辦公室個(gè)人年終總結(jié)

1、20XX辦公室個(gè)人年終總結(jié) 20XX年即將過去，嶄新的 20XX年就要到來?；赝^去 的一年，所有事情都標(biāo)志著中國正在恢復(fù)正常，并且走向輝 煌。 社會(huì)角色的改變，意味著責(zé)任更大 從一個(gè)在校學(xué)生到一個(gè)公司工作人員，這是每一個(gè)人都 要經(jīng)歷的過程，那么如何從一個(gè)不懂世事的學(xué)生，轉(zhuǎn)變成一 個(gè)能夠被社會(huì)所接納的人，就成為了我在接下來的工作生活 中的努力方向了。結(jié)合我自己這半年的工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛约?對辦公室工作的認(rèn)識(shí)，以便更好的勝任辦公室工作。 首先辦公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié) 調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。 而我作為辦公室的工作人員則是負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、 文書

2、處理、報(bào)表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作 的直接組織者和承擔(dān)者。 干好辦公室辦公室工作要處理好“四種矛盾” 一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部 門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室人員主要是為領(lǐng)導(dǎo) 和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局” 就是我工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生 矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同 時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前 提。 二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職 能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮 辦公室人員的主動(dòng)性， 善于在被動(dòng)中求主動(dòng)， 變被動(dòng)為主

3、動(dòng) 對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等 待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急 事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不 亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo) 所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。 顯而易見的，這一點(diǎn)上我做的就很不到位。 三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工 作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù) 信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作 事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政 后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作 是搞好政務(wù)工作的先決

4、條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事 務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次 的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室辦公室工作事無巨細(xì)， 不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。當(dāng)然，在政務(wù)上我個(gè)人來講做的非 常不好，首先不能正確的分析局勢，這是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對 于國家的政事、要事不夠關(guān)心。其次，對于公司的一些政務(wù) 監(jiān)督不夠積極，這也是因?yàn)樵趯W(xué)校里沒有解除這方面的工 作，在以后的工作生活中，要認(rèn)真的，仔細(xì)的，積極的對待 工作。 四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意， 當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策 中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo) 之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要

5、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景 資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。 對于“度”的掌握，對于我講，還是一個(gè)有待解決的難題。 干好辦公室辦公室工作要扮演好“三種角色” 首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。辦公室人員是企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分 析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí) 問題、分析問題，提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識(shí)；要深入基 層、深入社會(huì)、深入市場進(jìn)行調(diào)查研究，找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過程 中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報(bào)告， 為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)；要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題， 提出的各種工作建議，針對實(shí)踐報(bào)告中急待解決的問

6、題所提 出參謀意見；要為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具 體的實(shí)施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實(shí)可 行的工作思路等等。 其次，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。辦公室人員要做到眼 勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng) 導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動(dòng)去干好，做到積 極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦 好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動(dòng)幫助辦理各 種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意；主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活， 員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)給予答復(fù)和辦理，讓 員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項(xiàng)在 自己手里積壓，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)

7、生，不讓來辦事的同 志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損 害。 三是，要當(dāng)好機(jī)關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”。要認(rèn)真抓好公司的日 常事務(wù)管理，安排好每一次會(huì)議，籌劃好每一次宴會(huì)，調(diào)配 好每一次用車；要認(rèn)真抓好公司考勤管理，對各部門員工的 出勤情況做好監(jiān)督管理，按時(shí)統(tǒng)計(jì)公示；要積極搞好各部門 之間、上下級(jí)之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一 性和集中性；要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上下功夫， 嚴(yán)厲查處每一個(gè)部門和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀 服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實(shí)。 干好辦公室辦公室工作要做到“五得兼?zhèn)洹?一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室辦公室人員要 立足發(fā)展變化的新情

8、況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮 參謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強(qiáng)的政治意 識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較 高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ) 缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、 涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn) 問題上，既要了解面上的 總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)的 工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職 工的意見和建議。 二是“管得寬”。辦公室辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各 方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了 解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順

9、利開展創(chuàng)造條 件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系， 確保政令暢通。 對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一 件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的 或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留 空檔，保證各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。 三是“做得細(xì)”。辦公室工作無小事。這就要求辦公室 人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對任 何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn) 敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再 細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦 理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我 這里受到冷落，不讓

10、辦公室的形象在我這里受到影響。 四是“碰得硬”。辦公室工作涉及到的事務(wù)方方面面， 有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是 檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。因此，工作必須講原則，嚴(yán) 肅辦事紀(jì)律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作；要 按組織原則辦事，堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對一級(jí)負(fù) 責(zé)。 五是“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效， 扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室人員一定要實(shí)事求 是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括 聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中， 要一步一個(gè)腳印，不作表面。 以上是我對辦公室工作的個(gè)人總結(jié)及一些膚淺的認(rèn)識(shí)。 通過培訓(xùn)及自