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文檔簡介

值班經(jīng)理巡檢表姓名： 日期： 天氣： 區(qū) 域巡 視 時(shí) 間檢 查 情 況房務(wù)中心客房區(qū)域（任選三個(gè)樓層）餐廳、廚房會(huì)議室高配間、維修中心鍋爐房酒店外圍停車場XXXXXXX（項(xiàng)目可加）一、前廳1、 保安員是否準(zhǔn)時(shí)到崗： 2、 大堂內(nèi)所有植物是否干凈、修剪整齊： 3、 客梯： 4、 員工是否隨時(shí)待崗： 5、 大堂PA衛(wèi)生工作是否細(xì)致： 6、 當(dāng)班前臺(tái)員工姓名： 7、 當(dāng)天住房率： 8、 VIP接待情況： 9、團(tuán)隊(duì)入住接待情況： 二、電話服務(wù)1、 拔打 xx xx-xxxxxxx 檢查接聽電話的正確性及速度如何： 2、 接線員禮貌語言是否規(guī)范： 三、客房檢查（檢查下列項(xiàng)目清潔及使用情況）房號(hào) 時(shí)間 臥 室YESNO衛(wèi)生間YESNO家 具洗臉臺(tái)設(shè) 備棉織品空 調(diào)用 品棉織品浴 缸用 品恭 桶小商品清潔程度衛(wèi) 生通 風(fēng)空調(diào)情況：四、會(huì)議及宴會(huì)接待情況：今天是否有特別或大型會(huì)議？ 營業(yè)狀況 衛(wèi)生狀況 員工操作是否規(guī)范 五、抽查各部門員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌情況：（至少三個(gè)）部 門姓 名儀 容 儀 表禮 節(jié) 禮 貌酒店產(chǎn)品知識(shí)前廳客房餐廳XXXX六、值班中發(fā)現(xiàn)的其他問

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