文員實習報告題目

1、文員實習報告題目篇一：公司文員實習報告實習報告 畢業(yè)院校：安徽工業(yè)經(jīng)濟職業(yè)技術學院 報告題目：安徽樹峰新型建材有限公司辦公室文員實習 報告系 部：商貿(mào)系專 業(yè)：商務英語班 級：學 號：姓 名：鄧麗指導老師：解璐二一三年三月三十日目錄摘11. 實 習 單 位 概況12 實習內(nèi)容與體會2端正態(tài)度，改變心態(tài) 2 自學能力的培養(yǎng) 3為人處事4收獲與體會43. 單 位 與 自 己 存 在 的 問題5公司制度的不完 善 5個人應改進的地方 64. 結(jié) 語6 5 致謝7安徽樹峰新型建材有限公司辦公室文員實習報告總結(jié)摘要 XX 年 1 月我在安徽樹峰新型建材有限公司做了 名辦公室文員，在公司實習了一個月。通過

2、這次實習使我在 實踐中了解了社會，讓我學到了很多課堂上學不到的知識， 讓我在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了 視野，增長了知識，使我認識到將所學的知識具體應用到工 作中的重要性， 為以后進一步走向社會打下堅定的基礎， 現(xiàn) 將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié) 一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。一、實習單位概況XX年1月，我在安徽樹峰新型建材有限公司內(nèi)實習安徽樹峰新型建材有限公司位于巢湖市烔煬鎮(zhèn)境內(nèi)，毗鄰 S105 省道，是集研發(fā)、生產(chǎn)為一體的大型環(huán)保建材生產(chǎn) 企業(yè)。經(jīng)北京四方如鋼混凝土制品有限公司專利授權(quán)，目前主要以生產(chǎn)混凝土模塊為主，年產(chǎn)量可達 8

3、 萬立方米。 混凝土模塊主要用于建造地下構(gòu)筑物，具有堅固耐久、 結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、快捷高效等特點。目前利用混凝土模塊技術編制 國家標準圖集已發(fā)行了六冊，分別是混凝土模塊式排水檢 查井05SS522、混凝土模塊式化糞池08SS704埋地矩形雨水管道及其附屬構(gòu)筑物09SMS202-1、砌體地溝08J332/08G221、混凝土模塊砌體熱力管溝 08R419以及電 力電纜井設計與安裝07SD101-8。XX年施行的北京市推 廣、限制和禁止使用建筑材料目錄 、安徽省檢查井蓋技 術規(guī)范和 XX 年修訂的合肥市城市窖井設施監(jiān)督管 理辦法中，混凝土模塊式禁止磚砌檢查井后首先推廣的產(chǎn) 品。公司生產(chǎn)的混凝土模塊各項技術

4、指標均已達到國家標準， 產(chǎn)量也完全能滿足市場需求。公司將以科技創(chuàng)新為先導，誠 實守信為基石，服務社會為己任，努力為合肥大建設、皖江 大開發(fā)和安徽新崛起提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務！二、實習內(nèi)容與體會（一）文員的職責 在公司實習期間，我從事的是辦公室文員的工作，主要 負責：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來來訪人員；負責辦公室的清 潔衛(wèi)生；做好會議紀要；負責公司公文、信件、報刊、雜志 的分送等工作。在做以上工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了 所學的專業(yè)知識，（二）端正態(tài)度，改變心態(tài) 剛進公司時，對整個公司 的工作環(huán)境比較陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不 上管理

5、。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司 的業(yè)務，對職位職責有所了解，并充分地利用在學校學習的 知識，很快的了解公司的工作流程。這些事情看上去比較簡 單，但是真正實施起來難度很大，因此需要注意幾個方面： 1 工作流程的了解。 2 應用專業(yè)知識的熟練程度。3 人際關系的協(xié)調(diào)。 4 與上司，同事和客戶的溝通技巧 等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的了解，并不 是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了 解，當然還有很多東西目前掌握的不夠好，需要在今后的工 作中得以鍛煉。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并 不忙，沒有感覺到很累。 只是每天都要守在電話和傳真機旁，

6、很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾 天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些 辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。 現(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然 自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多 學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己幾個選擇。我上了一個月的班，在這短短一個月中，曾有幾次想過放棄。 也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職 再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也 是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始，就應該踏 踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗

7、，現(xiàn)在有機 會了就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的。 我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，關鍵是學 習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方 面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊! 可是早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不 了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒 有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很 大的幫助。再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時 同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，我就會 幫他們先做部分的工作，偶爾他們也會幫我的。大家相處的 很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不

8、處理的事情，去 向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。 這個時候心里很開心，遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以， 又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的，心里上沒有什 么額外的、不必要的壓力，可以好好工作， 學習，相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母 及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨 練自己放在第一位。在這一個月中，我學到了一些在學校學 不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。 現(xiàn)在做事， 不僅要持有虛心求教的態(tài)度， 還要懂得取長補短， 最重要的一點就是“忍” ，也就是堅持不懈。我發(fā)現(xiàn)在實習 的這段時間，在為人處事方面我學到了

9、不少。（三）自學能力的培養(yǎng) 少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處 理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在學校時，老師 總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體 會到老師的良苦用心。然而在這個信息爆炸的時代，知識更 新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工 作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地 方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教篇二：關于辦公室文員的實習報告 關于辦公室文員崗位的實習報告 本人就讀于 * 大學電子商務專業(yè)，于 XX 年 3 月 6 日在湖南 * 有限公司實習，在公司擔任行政文員一職。 在實習期間，我獲益良多。除了拓寬

10、了自己的事業(yè)還鍛煉了 工作能力，并提前體驗企業(yè)單位的工作模式。簡短的實習生活，既緊張， 又新奇， 收獲也很多。 雖然累，卻過得很充實、很快樂?，F(xiàn)將此次畢業(yè)實習的有關情況報告如下：一、實習時間XX-3-6 至 XX-4-28二、實習崗位辦公室文員三、實習目的 畢業(yè)實習是實習報告寫作的前期工作，通過畢業(yè)實習， 能夠綜合性地運用幾年來學校所學的知識去分析、解決一個 問題，并為確定實習報告題目、撰寫論文打下實踐基礎。更 重要的是可以鞏固專業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際 工作和社會經(jīng)驗，將所學知識用于實際工作。四、實習單位簡介湖南* 有限公司成立于 XX 年 8 月，坐落于長沙 市 * ，是一家致力

11、于再生資源回收的公司。公司雖然 成立不過幾年，但是經(jīng)過這幾年來的誠信經(jīng)營，不僅獲得了 業(yè)內(nèi)同行的肯定更是得到了政府的鼓勵和支持。與許多有企 業(yè)有合作，其中包括世界五百強的肯德基餐飲，大眾4S 店,還與當?shù)赜忻娜A天大酒樓和玉樓東餐飲公司有合作。本著 “質(zhì)量為生存之本，信譽為發(fā)展之源”的宗旨，遵循“以誠 信創(chuàng)市場，以信譽贏市場”的發(fā)展思路，以嚴謹?shù)膽B(tài)度、務 實的作風，在現(xiàn)有資源的基礎上，求實奮進，努力創(chuàng)新，深 受各級合作伙伴的支持與信賴。建有標準倉庫面積達 3000 川，員工人數(shù)約 50人，員工宿舍面積 700川，配備8輛運 輸車輛。建立了以長沙岳麓區(qū)為中心，覆蓋了雨花區(qū)、開福 區(qū)等區(qū)的經(jīng)營地區(qū)

12、。五、實習內(nèi)容 不同的部門具有不同的工作和不同的職責范圍。公司名 義上的文員是行政部門底下的，行政部門工作范圍大，任務 也比較繁雜。主要有打字處理工作，信息的上傳下達，文件歸檔、保管 ， 工作記錄 ，來訪客人通報及接待 ， 本 工作區(qū)域清潔負責。 另外輔助工作還有輔助工作， 顧客服務， 解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要 求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關的其 它工作人員， 直到問題解決 ，內(nèi)外聯(lián)絡部門維持友好聯(lián)系 。 以下是我實習階段參與的主要工作：第一條 單據(jù)以及信息錄入我實習的職位是行政文員，但是這種單據(jù)的錄入和信息 的錄入也是文員的工作。公司是一家環(huán)保再

13、生資源的企業(yè)， 主要是回收工業(yè)廢油，和餐飲廢油，送入工廠進行加工制成 生物柴油。銷售渠道主要分布長沙市的各個區(qū)?？蛻袅坑薪偌?，如五百 強的肯德基餐飲，大眾 4S店,還與當?shù)赜忻娜A天大酒樓和 玉樓東餐飲公司，面對一定量的客戶，每天的訂單量相對還算比較可以。 除此之外主要登記公司人員的名單， 詳細資料， 檔案，職位，工資。 Office 軟件的使用也必不可少的，我學 的專業(yè)也能幫到我不少，還是比較熟練的，一般用 excel 表 格登記公司人員信息， excel 中的使用公式我有點不太記得 了，但是工作中有需要用到，我必須在空閑時間查閱相關的 知識，還算有點底子， 要撿起來以前的知識還是比較簡單

14、的。第二條 傳達事務1、接待來訪 來訪者不同，事有大小，文員要區(qū)別對待。對應該會見 的人，應直接轉(zhuǎn)達對方的意圖，并引其進入會客室或告知各 部門接洽人， 不論對方要求見面還是預約。 對不宜會見的人， 在請示相關人員后以“不在” 、“正在開會”或“工作很忙” 等為由，拒絕對方或是將個人意見報老板后接受答復。2、接聽電話和傳真 接聽電話時一定要先聲明“這里是創(chuàng)環(huán)再生資源有限公 司”，然后記下對方的姓名、工作單位等，根據(jù)對方情況， 不妨礙時可明確回答，但一般不說老板是否在。還有時候需 要負責收發(fā)傳真，打印復印一些資料。3、轉(zhuǎn)達 需要轉(zhuǎn)達時要正確聽取對方的身份和要轉(zhuǎn)達的內(nèi)容，并 準確、迅速地轉(zhuǎn)達。4、文

15、件的收發(fā)及分送收到的郵件或送來的文件首先要區(qū)別是直接呈送老板 的，還是需文員再進行處置和整理的，或者是私用文書（這 些區(qū)分的范圍老板一般會交代的） 。如果是合作伙伴發(fā)來的 合同書之類，要第一時間發(fā)給老板，因為我們是環(huán)保類型的 企業(yè)，難免要和環(huán)保局打交道，如果環(huán)保局發(fā)過來的參會通 知或其它環(huán)保協(xié)議則需要我整理后直接跟老板匯報。第三條 日常運轉(zhuǎn)工作1、日程的設計及其安排對所確定的應由老板處理的事項 如會見客戶、出席會 議的日期和時間進行記錄整理，并隨時進行調(diào)查，協(xié)助老板 制定出日程表。日程計劃應記入每月日程表，必要時在上面 記下預定內(nèi)容和變更情況。2、準備及安排 有些工作需要特別的準備和安排，這些

16、工作通常都有一 定的時間限制，因此必須提前做好適當?shù)臏蕚洹５谒臈l 用品的整理 文員應將老板工作中所需要的文件資料、各項用品及備 用品事先準備齊全。1、在辦公室內(nèi) 平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應在合適的地方放置合 適的數(shù)量，為此，應設計一張用品及備用品的明細表，在上面記下品種和一月或一周所需數(shù)量以及補充的數(shù)量和補充日期。般是辦公用筆、打印紙張和2、文件、資料的準備 首先要弄清楚哪些文件是重要的，如果不明白。要詳細 詢問，以便將可能會用的文件材料一并準備齊全，然后畫一 張文件明細表以方便使用。第五條 文件整理業(yè)務1、文件歸類為使老板處理完畢或正在使用的文件不丟失 、散亂， 并且隨時可以提用，需要對

17、文件進行整理。整理工作首先要 根據(jù)老板的意見將文件分類，合同初稿歸一類，環(huán)保協(xié)議歸 一類，業(yè)務文件放一類，其它的放一類，并放入固定的文件 盒中，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容易查到文件。2、文件分類 業(yè)務用的文件分為正在處理的文件、正在運行的現(xiàn)行文 件和已處理完畢的文件，此外還有密類的文件。根據(jù)應用情 況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。3、文件裝訂 經(jīng)過整理后，對文件進行裝訂，并給每一個文件集合體 以一定的戶頭名稱。應在聽取意見后再制作一張文件分類的 明細表，將表貼在保管場所或保管人的桌子上以便于參照。第六條 整理清掃工作臺歷每天調(diào)整日期，桌子要擦抹干凈，常用品要準備好，并按要求備齊數(shù)量

18、，將前一天取出的圖書、文件放回原處，有破損和污染的物品要清掃更換。第九條文書工作文件的收集以及打印復印：用打字機打印文件及復印文件、直接打印以及收集圖書雜志上的有關環(huán)保最新動態(tài)或者最新的政府文件并將其整理出來匯報給老板。第十條聯(lián)系業(yè)務聯(lián)系工作就是要向老板轉(zhuǎn)達某項事情并向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)告老板的意圖，（有時候可能考慮到需要委婉的拒絕對方，但是 老板又不能直接拒絕），所以需要文員代替老板回答，其余 時候可能聽取對方的答復，并將答復再反饋給老板。有點類 似于秘書的工作，因為公司規(guī)模不是很大，小小文員也要身 兼數(shù)職。第十一條招待事務招待是指在老板有事外出、返回或有客人來訪時的禮儀 性款待，收存攜帶物品、奉送茶點

19、、迎來送往等。如果需要 有來訪者時，有時候老板有事需要等候時，還要給來訪者遞 上一些報紙或雜志等，并且準備茶水，通常還要有禮貌的說 一句，“您先坐一下，老板現(xiàn)在有點事，您稍等一下?！钡谑l會議安排按照公司的安排與布置，在公司組織召開的各種專題及 辦公會議中，還要認真做好各項準備工作，做到會議通知及 時、會議記錄詳細、會務準備周到。六、實習心得體會 回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實 習期間每天的工作都很充實， 很有意義， 有過挨罵， 有委屈， 也有快樂，為我以后的工作的順利開展打下了良好的基礎。 知識是一種儲備，將近兩個月的時間，對文員這一職位有了 很深的了解，之前，因為自己的

20、馬虎，把環(huán)保局發(fā)過來的一 份電子稿表格弄錯了，上面規(guī)定不能進行格式的更改，我當 時沒注意，結(jié)果就把格式給改了，然后再打印出來，交給老 板，老板把表格填好交到環(huán)保局的時候， 結(jié)果說格式不能變， 要重新寫，回來就被老板說了一頓，老板平時比較忙，因為 這件事還被耽擱了其它重要的事。我覺得很不好意思，這是 我的失職，所以，至此以后我就下定決心做事一定要仔細再 仔細。所以說這事這對于一向行事馬虎急躁的我也是一大修 煉。感謝這段實習經(jīng)歷，讓我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的 鍛煉，也學到了許多書本上所學不到的知識和技能。在實習 中，我有以下幾點體會：1、要注意細節(jié) 做好每件分內(nèi)的小事，認真再認真。另外也要洞悉工

21、作 內(nèi)外的每個細微之處。細節(jié)決定成敗，絕對沒錯。2、搞好人際關系 實習從某種意義上就是工作，你需要在這個環(huán)境得到大家的認可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過注意說話對象，不要沒大沒小，開玩笑適度。也要大度，不 要因為同事開一句玩笑就悶悶不樂，耿耿于懷的。3、用心去體會、虛心求教有了經(jīng)驗要總結(jié)， 犯了錯誤要自我批評。 不懂的要多問， 也要發(fā)揮自己的主觀能動性，有了好的方法辦同一件事，用 合適的語言講給別人聽，得到確認再去做，千萬不要自以為 是，耍小聰明。4、責任心。交給自己的任務，按時按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實 在完不成的，一定要及時匯報，以免耽誤全組人的工作。以上就是我實習期間的感

22、受和認識，雖然時間很短，但 是我學到的卻是在象牙之塔中永遠也學不會的，這是我生命 中最寶貴的一筆財富。我也將會在以后的日子里，珍惜這次 實習的經(jīng)驗，努力為自己制造機會去學習和吸取更多的知識 和經(jīng)驗，為實現(xiàn)自己的理想而努力。六、實習證明人以及聯(lián)系電話* *篇三：辦公室文員實習報告 （ 精華）崗頂實習報告畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我 們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習

23、方式，調(diào)整 心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社 會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。實習時間：201X年11月23日至201X年12月28日實習地點：廣東省茂名市實習公司：茂名市 XXXXX程有限公司實習目的：一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化 管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提 高理論與實際相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會人力資源 管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能 力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。實習基本情況：XX年11月23日這一天我開始了我的實習經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司， 剛進入辦

24、公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在 這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同 事和朋友，學到更多的知識。我實習的茂名市利源電氣工程 有限公司簡介：茂名市 XXXX工程有限公司是電白縣 X電局 下屬公司。證書編號：B34940440XXX（ XX）162909延（XX 年 9 月 11 日），從業(yè)人數(shù)： 150 人，經(jīng)濟性質(zhì)： 有限責任公司，主項資質(zhì)等級： 送變電工程專業(yè)承包三級。企業(yè)注 冊地址： 廣東省茂名市電白縣工業(yè)園西區(qū)X 號，郵政編碼：525XXX 法人代表： 戴X,聯(lián)系電話：1342358XXXX,注冊 資金： 萬（ 元） 。實習內(nèi)容和方法： 在公司實習期間，我從

25、事的是辦公室文員工作，主要負 責：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負責總經(jīng)理辦公室的 清潔衛(wèi)生；做好會議紀要；負責公司公文、信件、郵件、報 刊雜志的分送等工作。在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式， 初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的 專業(yè)知識。 我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教， 學習， 根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有 所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論 基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為 以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作： 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；

26、統(tǒng)計每周考勤并交財務做 帳，留底；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做 好會議紀要；負責傳真件的收發(fā)工作；管理好員工人事檔案 材料， 建立、完善員工人事檔案的管理；做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合 理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；接受其他臨時工 作。實習過程： 剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也 不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的 指導幫助下，開始對公司對業(yè)務，對職位職責有所了解，并 充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流 程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小， 需要注意幾個方面： 1、工作流程的了解； 2、應用

27、專業(yè)知識 的熟悉； 3、人際關系的協(xié)調(diào)； 4、與上司、客戶和同事的溝 通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些 了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的 全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要 以后的多加了解和學習。雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有 學問，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，還有就是打字復印 等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意 時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言 觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多 的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面 的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭

28、取更多的機會去接觸專業(yè)知 識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。 盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我 一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主 動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪， 因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但 是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會 給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就 還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實 這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法 就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力 和要求下，我擁有更多的機會去參與

29、部門里的其他工作，而 不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實 習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了， 但是我沒有受到過多的責怪，相反經(jīng)理還給我認真的上了一 課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位 的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折 時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫 折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等 方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯 證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫 折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身

30、才最終造 就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒 樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)， 以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復 印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要 制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還 具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導， 看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公 共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什 么不應該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘 管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正 確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程

31、度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方 面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實， 主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能 疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件 的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔 細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚 至釀成難以彌補的損失。在我實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。 也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘的還有 一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如 何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會 其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識