旅行社規(guī)劃調(diào)整工作報告

1、旅行社規(guī)劃調(diào)整工作報告旅行社計調(diào)工作報告篇1，從事規(guī)劃調(diào)整工作近4年，成功參與組織多個旅游項目。與多個景區(qū)、餐飲、航空工作協(xié)調(diào)人建立了良好的信息渠道關系。并且受過培訓，習慣了關注行業(yè)動態(tài)和發(fā)展的工作態(tài)度。因為，所有的熱情都來源于個人對旅游業(yè)的熱愛。至于規(guī)劃調(diào)整工作，我的理解如下。1.接待區(qū)合作渠道信息統(tǒng)計制定完善的旅游線路規(guī)劃需要結合旅游業(yè)的整體走勢、接待場所的實時市場情況、政策干擾等多種因素來考慮。其目標是降低線路價格和成本，提高線路服務質(zhì)量。以價格和服務，創(chuàng)造公司整體收入的最大化。因此，要求我們的計劃調(diào)度人員不僅要掌握正常運行的常規(guī)手段，還要不斷學習和研究，及時掌握不斷變化的新動向和新信息

2、，以提高運行水平。具體來說，如果你想掌握酒店、餐廳的浮動價格；海陸空價格調(diào)整和航班變動；當?shù)匦戮包c、新路線的情況不能只靠聽別人講故事，不能只靠打電話提問。要盡量注重實地調(diào)查，只掌握詳細準確的第一手材料。為了從容面對戰(zhàn)斗，像答流一樣回答問題，保護它妨礙操作的快速流暢。因此，前期信息的安排和協(xié)調(diào)。無論是我個人未來出行路線規(guī)劃的確定，還是公司路線服務形象的建設性。意義深遠。2.線路方案的制定綜合統(tǒng)計之前的上述信息。在制定旅游項目計劃的過程中，我會更加關注計劃的體系和速度。常規(guī)方案不外乎5個預定(訂房、訂票、用車、導游、用餐)。所以，除了有耐心有想法，我也很特別注意兩個字，第一個字快，比如回答頻道問題

3、，不要超過24小時，能解決的馬上解決。解決問題的速度往往代表著旅行社的運營水平，會在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑，爭分奪秒，行動迅速。是我一貫的工作信條。第二個字準確，就是準確，死板，言出必行，不發(fā)空炮。畢竟，信譽是個人和公司長期發(fā)展基礎。3.游客接待工作接待游客是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體表現(xiàn)在細節(jié)的處理上。畢竟好的印象，而不是膚淺的印象，可以通過華麗的辭藻直接影響客戶的選擇。真誠、謙虛、技巧是完成這項工作不可改變的標準。站在對方的角度，考慮客戶的實際需求，結合我公司的資源和項目優(yōu)勢，滿足對方的需求。在我看來，這是一個完整的接待工作，也是最終要達到的目的。4.行業(yè)形式跟蹤學習通

4、過幾年的工作，我深深體會到，作為調(diào)度員，不僅要埋頭拉車，還要抬頭看路。我要先學，快，早，用豐富的知識武裝自己。盡快從各種渠道獲取最新信息，并投入到研究和應用中，這樣才能真正做到提前規(guī)劃。虛心苦讀，用知識操作，是我在參與規(guī)劃調(diào)整工作中總結出來的小技巧。當然，策劃調(diào)整人員的整體提升并不意味著作為一個策劃調(diào)整，一切都可以安排的很完美。許多時候，由于客觀因素，許多旅游計劃不得不停止或取消。這些變化帶來的損失也是不可避免的。我們能做的，就是盡最大努力，更及時、更全面地把握外界的變化。并根據(jù)自身的實際情況及時做出相應的改變，以適應整個工作環(huán)境的變化旅行社計調(diào)工作報告篇2說到寫總結，不知道具體寫什么?？傆X得

5、有很多話要說，但是用鍵盤打字，感覺寫不出來。時間過得真快，快年底了，工作快半年了！從一個什么都不懂的新手到現(xiàn)在的新手，我從中受益匪淺，學到了很多有價值的東西。但就像我剛才說的，我還是菜鳥，不是老手。還是缺少很多操作經(jīng)驗，很多做事經(jīng)驗，不是一兩天就能掌握的，要靠時間和心慢慢積累。接下來我會非常認真的總結一下：第一，整體感覺作為一個策劃，最重要的是自己的基本功，包括出行的幾個要素：房間、餐飲、車、門、導游、交通等等。要把這些說清楚，說透，一個人可以成為報價準確，報價迅速的計價器。準確快速只是基礎。重要的是報價后的成功率，這個成功率和服務態(tài)度，對細節(jié)的掌控，以及一些銷售技巧有關。所以你要做一筆買賣，

6、就要一筆一筆的掛鉤。如果那個環(huán)節(jié)出了問題，會讓銷售不成功，甚至造成嚴重損失。所以，看似簡單的工作，其實并不簡單！要想做好，一定要花時間和精力！二、流程總結有三個操作流程：團隊、個人、自由人。團隊和FITs遇到的多，自由人遇到的少。重點總結團隊和FITs。1.先從一個簡單的個人旅行者開始：旅游機構咨詢報價(比如在網(wǎng)上接到電話或有人詢問時，記錄下旅游機構聯(lián)系人和電話號碼的號碼和時間，并報出價格)雙方確認(先與當?shù)貦C構確認，要求當?shù)貦C構確認房子、大巴、火車票，再與旅游機構確認名單正確、時間具體、標準明確)收錢出票。出票)制定計劃(告知接收航班或火車的時間、乘客人數(shù)、客人的聯(lián)系方式)購買保險(必須在青

7、旅內(nèi)部購買保險，不能在內(nèi)部購買，確認時要寫清楚無保險)給旅行社發(fā)團通知回訪并做總結。三.業(yè)務概要說到業(yè)務總結，是我最不好意思總結的。但是也必須勇敢面對，業(yè)務量少，利潤不多，這些本來就是事實，數(shù)據(jù)統(tǒng)計是看得出來的。專線總共人數(shù)20人，總利潤：10649，直客的沒統(tǒng)計，應收組團社的團款那些，是清了的，這點還好。希望明年會更好吧!想說給自己定一個目標吧，但是說實話，我自己都沒得把握去定，怕目標定高了，到時又沒達到，所以我還是沒給自己定目標，但是明年我會很努力的工作，不讓公司虧錢就是我最大的目標，同時就是要為公司爭取最大的利益。其實爭取最大的利益是可以從小事入手的：比如節(jié)約用電，節(jié)約用紙，節(jié)約電話費,

8、減少辦公室不必要的開支。平時打印東西的時候，可以調(diào)整一下排版的版式，減少對紙張的浪費，同事也節(jié)約了墨水。QQ是很好的交流工具，可以為我們省去很多電話費，所以加強對QQ的運用，合理運用電話，電話費上也可以省一點。只有賺得多，用得少，剩余的財富才多得起來。四、個人建議我們是一個很好的團隊，大家都是親戚朋友，所以為了大家的健康，我建議我們大家不應該在辦公室吸煙;同時，還要保持好辦公室的整潔和衛(wèi)生，按時打掃衛(wèi)生，讓大家工作的更舒心，更愉快，更輕松，這樣工作的效率也高啊!最后就是有關業(yè)務方面的，就是我們可以加強擴展周邊的業(yè)務市場，多跑業(yè)務，穩(wěn)定市區(qū)的市場;同時，地接采購方面才是最重要的，價格優(yōu)勢是現(xiàn)在這

9、個充滿競爭的市場上，最好的優(yōu)勢。好的地接，是我們有力的后盾。同時，票務方面，目前機票就是永興在弄，也需要多找一，兩家，對我們也有優(yōu)勢。最后，真誠的對待每一個組團社，注重培養(yǎng)發(fā)展長期客戶，在摸索中前進，多跟辦公室的同事學習，認真聽聽他們的意見和建議，完善自己，才能做的更好，才會更有效率，效率上去了，我相信效益也就來了。我會堅持著這樣的工作態(tài)度，來年繼續(xù)好好工作，好好加油吧!旅行社計調(diào)工作報告篇3來到公司擔任計調(diào)工作已經(jīng)2個多年頭了，參與組織旅游項目多個、與多個景區(qū)、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關系、并已鍛煉培養(yǎng)出習慣關注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：計

10、調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總設計。具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調(diào)也為業(yè)務員把酸、甜、苦、辣、咸的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的口味。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結。一、質(zhì)量監(jiān)督：1、通過全陪和導游報帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務員來了解全陪導游2、將接待質(zhì)量情況及時反饋給資源供應單位。如有質(zhì)量問題的提出警告，有必要的扣除相應的團款3、及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務員和導游人員。4、盡量選用比較熟悉的供應商(在了解供應商的情況下，會發(fā)生的問題都

11、可以提前做準備，已防止問題嚴重化)二、成本控制：1、首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價，自己能第一時間快速算出2、建立完善齊全的各種EXCEL文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)3、第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費用餐等)三、提高效率1、能夠隨時應變，隨時掌握調(diào)用和更換供應資源，特別是熱門線路，手機信息一定要全面準確2、俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項目3、訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)4、第一時間完成咨詢-磨合-采購-變更-確定-記錄5、熟悉常規(guī)線

12、路特別是短線發(fā)團日期、價格、地接，做到采購前就能準確回答業(yè)務人員的訂購問題6、有固定的出團計劃單并及時發(fā)給相關人員(在需要的情況下，需分別給客人、導游、業(yè)務員制作3種版本)7、及時收集網(wǎng)絡采購定單，不得造成統(tǒng)計上的滯后和失誤四、結算控制1、同行定期結算和單團業(yè)務結算，要有不同的結算控制2、逐步與供應商建立定期結算制度3、單團單算業(yè)務：預付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏4、面對催款要有獨當一面的應變能力5、嚴格審核導游報帳，敏銳洞察導游在帶團過程中可能敷衍質(zhì)量增加報銷的劣質(zhì)行為6、出團備用金領取要提前像財務匯報，方便財務提前做好準備，免得臨時需要大量資金造

13、成的手忙腳亂局面以上這些都是我的工作內(nèi)容，其中還有許多做的不足，因此在20xx年我將以其中最為重點的提高效率，做出如下幾點：一、人性化：在講話和接電話時應客氣，養(yǎng)成使用馬上辦、請放心、多合作等謙詞的習慣。每個電話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，以展現(xiàn)旅行社的實力。二、條理化：一定要細致地閱讀計劃，重點是人數(shù)、用房間數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床等;核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，回答業(yè)務員的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，行怎么辦?不行怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。四、多樣化：組一個團不容易，往往價格要低質(zhì)量要好，計調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調(diào)人員要對行程線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你才可兵來將擋，水來土掩。五、知識化：即要具備常規(guī)專業(yè)知識。還要善于學習，肯于鉆研，及時