市場營銷學試題

1、市場營銷師模擬試題（二）第一部分 模擬試題第一題 單項選擇題1、信譽是指信用和聲譽，它是在長時間的商品交換過程中形成的一種（ ）關系。 A、依賴 B、公平 C、信賴 D、買賣 2、職工上崗以后，在接待服務對象時必須說好“三聲”，這三聲中不包括（ ）。 A、招呼聲 B、詢問聲 C、道別聲 D、感謝聲 3、在市場營銷學對市場的理解中，（ ）是一切市場的基礎，是起決定性作用的市場。 A、消費者市場 B、現(xiàn)貨市場 C、零售市場 D、一般商品市場4、一個人可能會有無限的欲望，但只有有限的財力，當（ ）時，欲望即變?yōu)楫a品需求。 A、進入市場參加交易 B、愿意購買 C、有購買力支持 D、進行市場營銷活動5、

2、煙、酒、毒品、色情電影的禁售活動此起彼伏，面對此類產品的需求，市場營銷管理的任務是（ ），從而使嗜好有害產品的公眾戒掉它們。 A、維持市場營銷 B、改變市場營銷 C、刺激市場營銷 D、反市場營銷6、在CS營銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開發(fā)產品的源頭是（ ）。 A、企業(yè)利潤 B、企業(yè)生產工藝 C、顧客需求 D、顧客購買行為7、在4C營銷觀念下，企業(yè)的定價模式將（ ）列為決定性因素。 A、企業(yè)生產成本 B、消費者接受價格 C、同行業(yè)競爭價格 D、企業(yè)目標利潤要求，8、數(shù)字化整合營銷的實質是（ ）。A、客戶戰(zhàn)略 B、CS戰(zhàn)略 C、4C戰(zhàn)略 D、CIS戰(zhàn)略9、在正式的談判之前，（ ）應主動通知對方洽談舉行的時間、地

3、點、具體安排以及有關注意事項，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進行相應的準備。 A、東道主 B、中間 C、被邀者 D、主談人10、與（ ）型對手談判時要禁忌以下行為：不主動進攻；讓步過多；對他的熱情態(tài)度掉以輕心。 A、權力 B、進取 C、關系 D、熱情11、在各種類型的合同中，一般贈與合同為典型的（ ）。 A、雙務合同 B、單務合同 C、有償合同 D、無償合同12、某公司在跟其合作伙伴所簽訂的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格式條款，當格式條款與非格式條款不一致時，應該以（ ）為準。 A、格式條款 B、非格式條款 C、相關法律 D、以往合作方式13、根據我國廣告法的

4、規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務附帶贈送禮品的，應當標明贈送的（ ）。 A、品種和數(shù)量 B、形式和方式 C、內容和數(shù)量 D、形式和內容14、按照勞動法的規(guī)定，在我國進行工資分配應當遵循（ ）原則，實行同工同酬。 A、按需分配 B、平等分配 C、按勞分配 D、公平分配 15、參與產品生產、流通、交換等過程的生產經營者是承擔產品質量義務的（ ）。 A、客體 B、對象 C、主體 D、橋梁16、市場調查的第一步應該是（ ），也就是要明確問題的內容和范圍。 A、確定調查項目 B、明確調查目的 C、分析營銷環(huán)境 D、確定調查程序 17、假設樣本總體為100，要抽取4個個體為樣本，采用等距抽樣法，先將總體

5、按100編號，并求出抽樣間隔為25，則從1至（ ）編號中隨機抽出一個號碼作為第一個人樣數(shù)。 A、4 B、25 C、50 D、10018、對于企業(yè)來說，并不是所有的環(huán)境威脅都一樣大，也不是所有的市場機會都有同樣的吸引力，企業(yè)那些高機會和低威脅的業(yè)務屬于（ ）。 A、理想業(yè)務 B、冒險業(yè)務 C、成熟業(yè)務 D、困難業(yè)務19、對于電視機的需求，消費者可以有多種選擇：從色彩上可以劃分為黑白電視機和彩色電視機；在技術上有模擬電視機和數(shù)字電視機；在規(guī)格方面還有英寸的劃分。從這種意義上來看，提供不同類型電視機的廠商之間的競爭屬于（ ）。 A、屬類競爭 B、愿望競爭 C、產品形式競爭 D、品牌競爭20、王某聽說

6、自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對“小靈通”已經在北京上市感到非常驚奇，向小李進行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（ ）。 A、個人來源 B、商業(yè)來源 C、大眾來源 D、經驗來源21、消費者對產品的判斷大都是建立在（ ）基礎之上的。 A、感性和主觀推斷 B、自覺和理性 C、自覺和感性 D、理性和主觀判斷22、某家用電器公司通過市場調查發(fā)現(xiàn)當?shù)厥袌鲋?，?00對新婚夫婦需要購買的成套家用電器(包括彩電、電冰箱、洗衣機、微波爐等)為30套。根據調查當?shù)貧v年結婚對數(shù)的資料推測出下一年度結婚人數(shù)為10000對，則用市場因子推演法預測下一年度新婚市場家用電器的市場潛量為（

7、 ）。 A、1000套 B、2000套 C、3000套 D、4000套23、某企業(yè)在用波士頓咨詢集團法對其業(yè)務進行分析時發(fā)現(xiàn)，某個經營單位的相對市場占有率為O、4，則說明（ ）。 A、該業(yè)務的市場占有率為整個市場的40% B、該業(yè)務的市場占有率為最大競爭者的40% C、該業(yè)務的市場占有率為最小競爭者的60% D、該業(yè)務的市場占有率為最小競爭者的40%24、某企業(yè)所生產的產品原來只在城市市場銷售，現(xiàn)在決定擴大到農村市場，則該企業(yè)發(fā)展新業(yè)務的方式屬于（ ）。 A、產品滲透 B、產品開發(fā) C、市場滲透 D、市場開發(fā)25、如果說市場營銷是帶動其他部門車廂的火車頭，則（ ）就是火車軌道，它有助于促使市場

8、營銷始終沿著正確的方向前進。 A、市場營銷計劃 B、市場營銷組織 C、市場營銷實施 D、市場營銷控制26、在市場營銷計劃內容部分中，（ ）是其開端，是整個市場營銷計劃的精神所在。 A、制定營銷戰(zhàn)略 B、確定戰(zhàn)術 C、機會與問題分析 D、提要27、市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的，所以它們也時常被稱為（ ）。 A、宏觀環(huán)境變量 B、微觀環(huán)境變量 C、可控變量 D、不可控變量28、人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學成分，而是要獲得“美”，從這個角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于（ ）。 A、潛在產品層 B、附加產品層 C、形式產品層 D、核心產品層29、（ ）是指在技術

9、上和結構上密切相關，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產品。 A、產品組合 B、產品線 C、產品項目 D、產品系列30、在產品生命周期的介紹期，通過高價格、高促銷費用來推出新產品的策略屬于 （ ）。 A、緩慢撇脂策略 B、快速滲透策略 C、快速撇脂策略 D、緩慢滲透策略31、按產地在某種運輸工具上交貨定價是指賣方負責將某種產品運到（ ）的某種運輸工具上交貨，并承擔一切風險和費用。 A、產地 B、銷地 C、儲存地 D、交貨地32、在奧運會期間，標有會徽或吉祥物的產品的價格，比其他同類產品的價格要高一些，則此種需求差別定價的形式是（ ）。 A、因顧客而異 B、因時間而異 C、因地點而異

10、 D、因產品而異 33、在各種渠道模式中，（ ）具有較大的靈活性，可以隨時、任意地淘汰或選擇分銷渠道。 A、傳統(tǒng)分銷渠道模式 B、垂直分銷渠道模式 C、水平分銷渠道模式 D、密集分銷渠道模式34、契約式分銷系統(tǒng)與公司式分銷系統(tǒng)的最大區(qū)別是（ ）。 A、成員之間不形成產權關系 B、成員之間不形成經營關系 C、用契約來規(guī)范各方的行為 D、用管理來規(guī)范各方的行為35、在對分銷商進行評估的各項標準中最為重要的是（ ）。 A、適應性標準 B、控制性標準 C、規(guī)模性標準 D、經濟性標準36、制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產品，則其采用的渠道寬度類型是 （ ）。 A、獨家分銷 B、選擇分銷 C、密集

11、分銷 D、分散分銷37、分銷渠道的（ ）是指廠商選擇幾條渠道進行某產品的分銷活動，而非幾個批發(fā)商或幾個零售商的問題。 A、長度 B、寬度 C、廣度 D、深度38、激勵渠道成員是指制造商激發(fā)渠道成員的（ ），使其產生內在動力，朝著所期望的目標前進的活動過程，目的是調動渠道成員的積極性。 A、需求 B、動機 C、欲望 D、追求39、利用返利來激勵中間商的方式屬于（ ）。 A、間接激勵 B、精神激勵 C、形式激勵 D、直接激勵40、跨地區(qū)銷售、壓價銷售、不按規(guī)定提供售后服務等渠道沖突形式屬于（ ）。 A、水平渠道沖突 B、垂直渠道沖突 C、交叉渠道沖突 D、渠道系統(tǒng)沖突41、賣主可通過各種銷售促進的

12、方式，使消費者尤其是潛在消費者體驗到產品的實際效用，獲得對該產品的了解，達到加強與消費者溝通的目的。此時，銷售促進所體現(xiàn)的功能是（ ）。 A、競爭功能 B、協(xié)調功能 C、溝通功能 D、激勵功能42、銷售促進的對象不同，則銷售促進的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷競賽、紅利提成等銷售促進方式屬于（ ）。A、銷售人員促銷方式 B、商業(yè)促銷方式C、中間商促銷方式 D、消費者促銷方式43、商品周轉率的計算公式是（ ）。A、平均銷售額庫存量 B、平均銷售額流動比率C、銷售額平均庫存量 D、銷售額速動比率44、對于C類客戶，提交信用調查報告的時間是（ ）。 A、每半年一次 B、每三個月一次 C、每月一次 D、每10

13、天一次45、對于客戶投訴，各部門應通力合作，迅速做出反應，力爭在最短的時間里全面解決問題，給客戶一個圓滿的結果。這種處理客戶投訴的原則是（ ）。 A、有章可循 B、及時處理 C、分清責任 D、留檔分析46、實際傳遞服務與顧客感受產生差距的最直接、最明顯的解釋是（ ）。 A、水平溝通 B、控制力 C、角色矛盾 D、夸大宣傳47、（ ）是指實現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿易活動的電子化。 A、電子商務 B、網絡營銷 C、ERP D、CRM48、根據企業(yè)站點（ ）可以分為電子商務站點和非電子商務站點。A、建立的目的和功能側重 B、是否具有嚴格的在線銷售、采購流程C、主要維護責任所屬的不同 D、與其上、下游廠商的

14、關糸49、（ ）近似于文字較少的純文本鏈接，只不過在此基礎上增添了圖形底襯。 A、網幅廣告 B、Button廣告 C、插頁廣告 D、電子郵箱廣告50、插頁廣告也叫做（ ）。 A、贊助式廣告 B、競賽和促銷廣告 C、電子雜志廣告 D、彈出式廣告51、在消息開頭以最簡潔的文字表述新聞中心內容的那部分叫做（ ）。 A、標題 B、主體 C、導語 D、背景52、注冊會員將網站的一段網頁源代碼放在其他網站的頁面中，并通過為原網站增加的信息量或產品銷售增額提取傭金，這種銷售方式稱為（ ）。 A、站點欄目合作 B、站點信息共享 C、行業(yè)站點借力 D、會員制網站聯(lián)盟53、在線銷售的產品和服務的定位應該與（ ）的

15、特征相符合。 A、互聯(lián)網用戶 B、生產技術 C、大眾用戶 D、企業(yè)資源54、在網絡營銷中，（ ）起到了網際虛擬市場的作用。 A、企業(yè)直銷網站 B、門戶網站 C、商務中介站點 D、搜索網站55、推銷過程中的最終推動力，尤其是售后服務，應該是以（ ）為導向的。 A、良好的商譽 B、服務人員的意愿 C、提高銷售額 D、建議推銷56、服務質量的評價標準中，設身處地地為顧客著想，對顧客給予特別關注屬于（ ）標準的要求。 A、可靠性 B、響應性 C、保證性 D、移情性57、當企業(yè)所面對的客戶在關系價值、偏好或者需求上存在很大差異時，企業(yè)可以以單個客戶為基準管理其關系組合，此時企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于（

16、 ）。 A、個性化策略 B、區(qū)分策略 C、集中策略 D、差別化策略58、一種營養(yǎng)口服液，其原售價為12、90元，現(xiàn)將在限定日期內降價0、90元。在扣除營銷費用之前，廠商要獲得每盒5元的毛利。預計在這次減價中能銷售100萬盒。假設管理成本將花費10萬元。為了使這次促銷活動保本，該公司在這段期間內就必須比不減價時多售出（ ）萬盒口服液。 A、10 B、20 C、30 D、4059、某公司對其銷售促進活動評估時發(fā)現(xiàn)：銷售促進活動前占有6%的市場份額，活動期間上升至10%，活動結束后跌至5%，經過一段時間又回升至7%。對這一結果正確的描述是（ ）。 A、這是一種理想的結果，說明該公司通過銷售促進活動獲

17、得了一些新顧客 B、這是一種不理想的結果，活動后市場份額降低說明促銷活動帶來了顧客的流失 C、這是一種理想的結果，活動帶來了購買時間模式的改變但沒有總需求的改變 D、這是一種理想的結果，該產品基本上處于銷售衰退期，活動帶來短期利潤60、企業(yè)以非付款的方式通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關企業(yè)產品的有利報道的促銷方式屬于（ ）。 A、廣告 B、公共宣傳 C、銷售促進 D、人員推銷61、銷售促進的對象不同，則銷售促進的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷競賽、紅利提成等銷售促進方式屬于（ ）。 A、銷售人員促銷方式 B、商業(yè)促銷方式 C、中間商促銷方式 D、消費者促銷方式62、2003

18、年10月是中友百貨第五屆購物節(jié)，10月23日至24日瘋搶27小時，滿100送55元購物券或是打5.5折，這兩種促銷手段分別是（ ）。 A、退費優(yōu)待!折價優(yōu)待 B、零售商優(yōu)惠券，折價優(yōu)待 C、贈品，退費優(yōu)待 D、買一贈一折價優(yōu)待，折價優(yōu)待63、大多數(shù)航空公司都有“經常乘客計劃”，規(guī)定一個里程數(shù)，乘坐飛機里程達到這個數(shù)目的旅客就可得到次免費航程，這種促進銷售的方式為()。 A、免費試用 B、贈獎 C、惠顧回報 D、連帶促銷64、在消息開頭，以最簡潔的文字表述新聞中心內容的部分是（ ）。A、標題 B、導語 C、背景 D、主體65、危機公關是一門“化干戈為玉帛、化腐朽為神奇”的經營管理藝術，危機公關活

19、動的基本原則是（ ）。 A、迅速而真實 B、處理能力強，決心大 C、強力和鐵腕 D、誠信與責任66、銷售促進中，企業(yè)用來鼓勵購買或銷售產品的各種誘因屬于（ ）。 A、即期 B、中期 C、長期 D、短期67、一種營養(yǎng)口服液，其原售價為12、90元，現(xiàn)將在限定日期內降價0.90元。在扣除營銷費用之前，廠商要獲得每盒5元的毛利。預計在這次減價中能銷售100萬盒。假設管理成本將花費10萬元：為了使這次促銷活動保本，該公司在這段期間內就必須比不減價時多售出（ ）萬盒口服液。 A、10 B、20 C、30 D、4068、某公司對其銷售促進活動評估時發(fā)現(xiàn)：在銷售促進活動前占有6%的市場份額，活動期間上升至1

20、0，活動結束后跌至5%，經過一段時間又回升至7%。對這一結果正確的瞄述是（ ）。 A、這是一種理想的結果，說明該公司通過銷售促進活動獲得了一些新顧客 B、這是一種不理想的結果，活動后市場份額降低說明促銷活動帶來了顧客的流失 C、這是一種理想的結果，活動帶來了購買時間模式的改變但沒有總需求的改變 D、這是一種理想的結果，該產品基本上處于銷售衰退期，活動帶來短期利潤69、企業(yè)以非付款的方式通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)布有關企業(yè)產品的有利報道的促銷方式屬于（ ）。 A、廣告 B、公共宣傳 C、銷售促進 D、人員推銷70、以報道某企業(yè)實際工作中取得的先進經驗或探索存在的問題為

21、主的通訊是（ ）。A、人物通訊 B、事件通訊 C、工作通訊 D、風貌通訊71、某公司建立了三條渠道進行分銷活動，則該公司的渠道模式屬于（ ）。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式 B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式 D、多渠道分銷渠道模式72、批發(fā)分銷商的選擇要考慮它所處的位置是否有利于產品的批量儲存與運輸，通常以（ ）為宜。A、交通樞紐 B、生產基地 C、市場集中地 D、顧客集中地73、某企業(yè)在評估自己的分銷商時，主要看過去一年中，該分銷商是否十分成功地為其創(chuàng)造很高的收入，則該評估的內容屬于（ ）。A、分銷商的忠誠 B、銷售績效 C、分銷商的增長 D、財務績效74、在對渠道成員進行素質調整時，企業(yè)可以

22、用（ ）的方法永久提高分銷渠道成員的素質水平。A、幫助 B、管理 C、培訓 D、管教75、企業(yè)分銷渠道中中間環(huán)節(jié)的數(shù)目構成了（ ）。A、分銷渠道系統(tǒng) B、分銷渠道長度 C、分銷渠道寬度 D、分銷渠道深度76下列屬于銷售促進活動的是（ ）。A、電視廣告 B、上門推銷 C、產品展示會 D、新聞報道77、下列四種促銷手段中，（ ）是介紹新產品最有效也最昂貴的方法。A、免費樣品 B、優(yōu)惠券 C、現(xiàn)金折扣 D、競賽78、下列（ ）不是衡量公共宣傳活動的新聞價值的標準。 A、新奇 B、重要 C、需要 D、政治意義79、在目標市場中找一組樣本消費者面談，來評估銷售促進效果是（ ）。A、銷售績效分析法 B、消

23、費者固定樣本數(shù)據分析C、消費者調查 D、實驗研究80、消費者從特定的賣主中購買產品時，能得到現(xiàn)金或其他形式的回報，這些回報的價值大小是以購買量為基礎的。這屬于（ ）促銷方式。 A、惠顧回報 B、產品保證 C、連帶促銷 D、贈獎（或禮物）第二題 多項選擇題1、在對市場秩序和營銷人員行為進行調節(jié)時，道德相對于法律手段來說具有的優(yōu)點有( )。 A、道德具有及時性和超前的警示性、防范性的特點，它隨時可以調控人的不良行為 B、道德是最節(jié)約的社會調控手段和方法 C、道德調控是強制的行為，它是一種外在的強制力 D、道德的調控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢 2、在市場營銷學中，市場的大小取決于那些( )的人數(shù)。 A

24、、有某種需要 B、擁有使別人感興趣的資源 C、愿意以這種資源來換取其需要的東西 D、處于一定的市場環(huán)境3、組織市場主要包括( )。 A、金融市場 B、產業(yè)市場 C、中間商市場 D、非營利組織市場4、下列對交換與市場營銷的關系描述正確的是( )。 A、當人們決定通過交換來滿足需求和欲望時，才出現(xiàn)了市場營銷 B、市場營銷是先于交換的前提性概念 C、交換是市場營銷理論的中心 D、如果沒有交換行為，還不能構成市場營銷活動5、企業(yè)所面對的市場機會的表現(xiàn)形式主要有( )。 A、表面機會 B、潛在機會 C、開發(fā)機會 D、全新機會6、社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧( )。A、企業(yè)

25、利潤 B、消費者需要的滿足C、社會利益 D、國家利益7、數(shù)字化整合營銷實施的基本要求可以概括為( )。 A、客戶價值最大化 B、營銷技術數(shù)字化C、客戶關系互動化 D、產品服務定制化8、寒暄是會客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是( )。 A、在路上問“早晨好，上班嗎?” B、在食堂問“吃過了嗎?”C、在路上問“早晨好，節(jié)日快樂!” D、在教室問“這么用功，在讀書啊?”9、在與歐美人士交際過程中應特別注意的是( )。 A、欣賞物品，莫問價值 B、情同手足，莫問工資 C、敬老尊賢，奠問年齡 D、與人為友，莫問婚姻10、廣義的語言包括一切起溝通作用的信息載體，具體來說有( )。 A、說話 B、

26、寫字 C、手勢 D、眼神11、根據合同法有關條款的規(guī)定，導致要約失效的情形有( )。 A、要約人確定了承諾期限 B、要約人依法撤銷要約 C、承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾 D、受要約人對要約音勺內容做出實質性變更 12、下列行為中，屬于不正當競爭行為的是( )。 A、利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品 B、處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品 C、抽獎式的有獎銷售，最高獎金額超過5000元 D、因清償債務、轉產、歇業(yè)降價銷售商品13、根據我國消費者權益保護法規(guī)定，經營者在提供商品或服務過程中，應承擔民事責任的情形是( )。 A、不具備商品應當具備的使用性能而出售時未做說明的 B、以

27、不符合商品說明、實物樣品的方式表明質量狀況的 C、未在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的 D、生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的14、使用注冊商標過程中，有( )行為時，商標局應責令限期改正或者撤銷其注冊商標。 A、自行改變注冊商標 B、自行改變注冊商標的注冊人名義、地址或者其他注冊事項 C、自行轉讓注冊商標 D、連續(xù)三年停止使用 15、中華人民共和國擔保法規(guī)定的擔保方式有( )。 A、保證 B、抵押 C、質押 D、定金 16、市場調研對企監(jiān)的市場營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在( )。 A、通過市場調研確定顧客的需求 B、通過市場調研發(fā)現(xiàn)一些新的機會和需求 C、通過市

28、場調研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產品的不足及經營中的缺點D、通過市場調研及時掌握企業(yè)競爭者的動態(tài) 17、調查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達，其中封閉式問卷的優(yōu)點有( )。 A、調查對象可以按自己的意見進行回答，不受任何限制 B、調研人員可以獲得足夠全面的答案 C、答案都是事先擬定的，便于統(tǒng)計分析 D、便于被調查對象選擇，能夠節(jié)省調查的時間18、面對營銷環(huán)境中所出現(xiàn)的威脅，企業(yè)可采取的對策是( )。 A、反抗 B、減輕 C、轉移 D、消除19、對市場營銷宏觀環(huán)境應該從多方面進行分析，其中經濟環(huán)境主要分析消費者的( )等內容。 A、地理分布 B、收入 C、儲蓄 D、信貸20、對于價格低廉、經常購買、品牌差異小

29、的產品，消費者購買行為一般是習慣性的，針對這類行為，企業(yè)應該采取的營銷活動是( )。 A、價格優(yōu)惠，電視廣告B、獨特包裝，銷售促進 C、幫助消費者了解產品性能及其相對重要性 D、人員推銷戰(zhàn)略21、消費者的購買決策原則不是唯一的，通常是根據產品和市場情況選擇適當?shù)脑瓌t，可供選擇的原則有( )。 A、最大滿意原則 B、相對滿意原則 C、遺憾最小原則 D、預期滿意原則22、市場預測只是對市場供需情況及變化趨勢的一種估計和設想，預測值同未來的實際值總是有差距的，這些預測誤差產生的原因主要有( )。 A、預測方法選擇不當，建立的模型與實際規(guī)律不符合 B、歷史統(tǒng)計資料不完整 C、預測環(huán)境或影響預測對象的主

30、要因素發(fā)生了重大變化 D、預測人員的經驗、分析判斷能力的局限性23、在規(guī)定企業(yè)任務時，在向股東、顧客、經銷商等有關方面廣泛征求意見的基礎上，應該考慮的因素有( )。 A、企業(yè)過程歷史的突出特征 B、企業(yè)的業(yè)主和最高管理層的意圖 C、企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化 D、企業(yè)的資源情況24、企業(yè)實行多元化增長戰(zhàn)略的方式主要有( )。 A、同心多元化 B、水平多元化 C、集團多元化 D、垂直多元化25、下列關于市場營銷計劃的描述中正確的是( )。 A、營銷計劃是公司或企業(yè)計劃的中心B、營銷計劃涉及公司各主要環(huán)節(jié) C、營銷計劃日趨復雜和重要 D、營銷計劃不能看作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分26、市場營銷人員用來尋

31、找、發(fā)現(xiàn)市場機會的方法主要有( )。A、回歸分析法 B、收集市場信息 C、分析產品/市場矩陣 D、進行市場細分27、大市場營銷觀念認為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還應該加入的要素是( )。 A、權力 B、政治 C、公共關系 D、人員28、按消費者的購買習慣可以將消費品劃分為( )。 A、耐用品 B、便利品 C、選購品 D、非渴求物品29、企業(yè)擴大產品組合的方式有( )。 A、擴展產品組合的寬度 B、產品線更新 C、加強產品組合的深度 D、品牌擴展30、針對產品所處的成長期的特點，企業(yè)為維持其市場增長率，延長獲取最大利潤的時間可以采取的策略有( )。 A、改善產品品質 B、尋找新的細分

32、市場 C、改變廣告宣傳的重點 D、適時降價 第三題 判斷題1、促銷是市場營銷管理中最復雜、最富技巧，也最具風險的一個環(huán)節(jié)。( )2、一般來說，公共宣傳的費用水平與其他促銷工具相比是最高的。( )3、假如企業(yè)在銷售促進活動前占有6%的市場份額，活動期間上升至10%，活動結束后立即回跌至5%，這說明企業(yè)這次銷售促進活動是失敗的。( )4、銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引申出來的，而它在總體上又是受企業(yè)市場營銷總目標所制約的。 ( )5、一般來說，一定的最小激勵規(guī)模才足以使銷售促進活動開始引起足夠的注意；當超過一定水準時，較大的激勵規(guī)模以遞增率的形式增加銷售反應。( )6、企業(yè)在銷售促進活動前占

33、5%市場份額，活動期間上升至10%，活動結束后馬上跌至4%，過一段時間回升至7%，可以斷定這次銷售促進活動是失敗的。( )7、任何銷售促進方式，在實行時都必須規(guī)定一定的期限，不宜過長或過短。( )8、企業(yè)應根據自己與新聞媒介的關系來確定公共宣傳的具體目標。( )9、企業(yè)危機公關是一門“化干戈為玉帛、化腐朽為神奇”的經營管理藝術，取得理想的危機公關效果是無章可循的。( )10、企業(yè)在競爭中采取的新決策、新戰(zhàn)略或新措施不能作為公關宣傳活動的內容，以防止競爭對手模仿。 ( )11、隨機抽樣可以完全排除人們主觀意識的干擾，在總體中每一個體被抽取的機會是均等的。( )12、總市場潛量是指在一定時期內，一

34、定水平的市場營銷投入和一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)的銷售量總和。( )13、沒有規(guī)模就沒有好的收益，規(guī)模越大，收益就一定越大。( )14、市場調研就是科學地、系統(tǒng)地、客觀地懼、整理和分析市場營銷的資料、數(shù)據信息，幫助企業(yè)管理人員制定有效的市場營銷決策。( )15、調查項目必須符合可以在短期內完成調查要求。( )第四題 簡答題1、在現(xiàn)代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？ 2、面對市場威脅，企業(yè)可采取哪些措施？3、簡答推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別。 4、市場營銷管理的實質是什么？5、根據面臨的市場機會與

35、環(huán)境威脅的不同，企業(yè)業(yè)務可劃分為哪幾種類型？第五題 案例分析題1、西部某服裝公司專門生產休閑化的新款的牛仔服，其“微藍西”牌系列休閑服因款式新穎、舒適大方，深受不同收入階層的青睞，在該市的同類產品市場上長期穩(wěn)居第一，近年來每年的銷售增長率保持在6左右。從去年起，日本一家著名牛仔服生產商在該市正式投產，其產品給西部服裝公司在該市的銷售帶來了巨大壓力。今年上半年“微藍西”牌系列的銷售量比去年同期有較大幅度下降，有鑒于此，米蘭公司決定進行戰(zhàn)略調整，主要策略是開發(fā)新產品，經過研究發(fā)現(xiàn)，該市的服裝消費需求出現(xiàn)了高檔化趨勢。米蘭公司決定，終止原有產品的生產，清理存貨，集中力量開發(fā)出高檔、新款服裝，目標市場

36、定為高收人群體，在銷售方式上，準備設立多家專賣店，直接面向顧客。問題：（1）根據波土頓矩陣圖，在日本生產商投產之前，服裝公司“微藍西”牌系列牛仔服屬何種產品類型， 為什么? （2）該公司采取的新業(yè)務計劃是什么?2、山泉啤酒公司是我國浙江省一家比較知名的啤酒生產企業(yè)。在10年之間，從一家名不見經傳的小作坊，發(fā)展成為年銷售額幾億元的大型啤酒企業(yè)，成為浙江啤酒行業(yè)的老大。但是，從去年開始，發(fā)展勢頭逐步放緩，另外一家啤酒公司迅速崛起，有超過山泉啤酒的趨勢。而且，原來一些比較有效的措施正在日益顯現(xiàn)出弊端。首先，一經銷商們對山泉啤酒的忠誠度正在日益下降。經銷商們普遍認為，山泉啤酒公司沒有把他當做是平等的合

37、作伙伴，從來不考慮他們的要求，經常用行政命令的方式命令他們怎么做。而且，經常拖欠經銷商們的款項，許多經銷商已經決定洗手不干了。其次，各地的銷售人員紛紛抱怨公司的考核機制 不合理，干多干少一個樣，干好干壞一個樣，無法調動他們的工作積極性，最后，市場普遍反映山泉啤酒的新產品創(chuàng)意不好，推出來的新產品往往吸引不了消費者。 假設你是山泉啤酒公司的高級管理人員，請你為山泉啤酒提供一個方案。主要解決如下幾個問題：如何提高顧客忠誠度?如何進行新產品創(chuàng)意? 第二部分 參考答案第一題 單項選擇題1、C 2、D 3、A 4、C 5、D 6、C 7、B 8、A 9、A 10、C 11、B 12、B 13、A 14、C

38、 15、C 16、A 17、B 18、A 19、C 20、A 21、B 22、C 23、B 24、D 25、A 26、D 27、C 28、D 29、B 30、C 31、A 32、D 33、A 34、A 35、D 36、A 37、C 38、B 39、D 40、A 41、C 42、A 43、C 44、C 45、B 46、D 47、A 48、B 49、B 50、D 51、C 52、D 53、A 54、C 55、A56、D 57、A 58、B 59、A 60、B 61、A 62、B 63、C 64、B 65、D 66、D67、B 68、A 69、B 70、C 71、D 72、A 73、B 74、C 7

39、5、B 76、C 77、A78、D 79、C 80、A第二題 多項選擇題1、ABD 2、ABC 3、BCD 4、ACD 5、ABD 6、ABC 7、ABCD 8、ABD 9、ABCD 10、ABCD 11、BCD 12、AC 13、ABC 14、ABCD 15、ABCD 16、ABCD 17、CD 18、ABC 19、BCD 20、AB 21、ABCD 22、ABCD 23、ABCD 24、ABC 25、ABC 26、BCD 27、AC 28、BCD 29、AC 30、ABCD第三題 判斷題1-5 6-10 11-15 第四題 簡答題1、 優(yōu)勢：（1）零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。 （2）中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。 （3）價格通常比企業(yè)品牌的商品低。 （5）中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。 劣勢