員工日常行為規(guī)范官方版

1、員工日常行為規(guī)范員工日常行為規(guī)范執(zhí)行部門監(jiān)督部門制度名稱編號(hào)受控狀態(tài)編修部門第1章總則第1條 為保證公司內(nèi)部管理的規(guī)范化， 維護(hù)正常的工作秩序，樹立公司良好的對(duì)外形象， 結(jié)合公司的員工手冊(cè),特制定本規(guī)范。本規(guī)范適用于公司全體員工的語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、儀容儀表規(guī)范。第2章語(yǔ)言規(guī)范在處理對(duì)外事務(wù)中，需使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。電話語(yǔ)言規(guī)范1.接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲。通話時(shí)首先使用“您好，XX公司，請(qǐng)問(wèn)”語(yǔ)氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭(zhēng)吵，以免影響工作秩序。2.如遇對(duì)方所找人員不在，則請(qǐng)對(duì)方留言轉(zhuǎn)告，對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清

2、時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方,結(jié)束時(shí)禮貌道別。3.凡公司以外來(lái)電一律待對(duì)方切斷電話后，自己再放話筒。接待公司來(lái)訪客人時(shí)應(yīng)使用“您好、請(qǐng)稍候、請(qǐng)坐、我通報(bào)一下”等詞語(yǔ)，切勿說(shuō)“不”第3章行為規(guī)范每位員工應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待公司來(lái)訪客人，并做好應(yīng)答或記錄工作，若超岀處理權(quán)限應(yīng)及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管。從座位上起立時(shí)，動(dòng)作要輕，離位時(shí)，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區(qū)的安靜和整潔。第8條行走步履不宜過(guò)大過(guò)急，禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑（緊急情況除外），上下樓梯應(yīng)靠右行，在通道、走廊遇到上司或客人要禮讓，不能搶行，員工會(huì)面應(yīng)面帶微笑行點(diǎn)頭禮。第9條 員工到他人辦公室，應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話，要稍

3、等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說(shuō)話，應(yīng)掌握時(shí)機(jī)，而且要說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下”;非工作事項(xiàng)，不得相互串崗、閑聊。第10條公司員工上班時(shí)間不得看報(bào)紙或閱覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的雜志、書籍，策劃、編輯、銷售部門除外。第11條上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)在辦公室化妝，不準(zhǔn)電話聊天或公話私打。第12條所有員工在上班時(shí)間一律不得利用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。第13條 未經(jīng)部門主管同意，不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料，不得隨意使用其他部門電腦。第14條 上班時(shí)間嚴(yán)禁在公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域大聲喧嘩。第15條嚴(yán)禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆。第16條在對(duì)外事務(wù)中進(jìn)行交換名片時(shí)，應(yīng)將名片文字向著對(duì)

4、方，雙手拿岀，一邊遞交一邊清楚說(shuō)岀自己的姓名，接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起，如遇對(duì)方姓名有難認(rèn) 的字，應(yīng)馬上詢問(wèn)。第4章儀容、儀表規(guī)范第17條公司員工均按要求統(tǒng)一著裝（含試用期員工），服裝由公司根據(jù)工種及行業(yè)安全規(guī)范要求統(tǒng)一確定。第18條 周六及節(jié)假日值班人員可著便裝上崗，凡岀席公務(wù)活動(dòng)必須穿工裝，銷售部所有人員工作時(shí)間必須穿工裝，著便裝時(shí)不得著奇裝異服，如顏色怪異、暴露部分較多等與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱及不符合生產(chǎn)安全 要求的服裝。第19條所有員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩戴工牌，頭發(fā)要保持干凈、整齊、無(wú)異味。第20條女員工應(yīng)化淡妝，切忌濃妝艷抹。第

5、5章處罰及獎(jiǎng)勵(lì)辦法第21條對(duì)于違反以上任意一條規(guī)定者， 第一次口頭警告，第二次書面警告并記錄存檔， 第三次予以人民幣元以上的罰款。一個(gè)月連續(xù)違反三次以上，追加處以當(dāng)月收入3%的罰款，屢教不改者予以辭退。第22條公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬員工遵守本行為規(guī)范，一個(gè)月內(nèi)所屬部門員工違反規(guī)定超過(guò)部門人數(shù)60%的，綜合辦和下屬公司辦公室有權(quán)對(duì)該部門負(fù)責(zé)人提出批評(píng)并處以人民幣元以上的罰款。第23條為公司建言獻(xiàn)策被公司采納者，公司給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。第24條遵守公司制度、工作成績(jī)突岀者，經(jīng)部門推薦、人力資源部考核后給予先進(jìn)部門或個(gè)人稱號(hào)。第6章附則第25條本規(guī)范由公司人力資源部制定、修訂和解釋編制

6、日期審核日期批準(zhǔn)日期第26條本規(guī)范經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對(duì)您有所幫助，本文件僅供個(gè)人使用，不得商用。 電子