IDC機房管理制度

1、IDC機房管理制度第一章 總 則第一條為了加強機房的維護管理水平，推進機房標準化建設進度，貫徹落 實安全一號文的要求，引入“走動式”和“三化”管理機制，按照“抓系統(tǒng)，系 統(tǒng)抓”的工作要求，根據(jù)現(xiàn)行的管理體制，特制定本機房管理制度。第二條本制度適于用下屬各機房。第三條通信工區(qū)對所有機房負有管理總責，所有條款解釋說明由負責。第二章機房環(huán)境管理第四條 機房應防塵，門窗要嚴密，做到地面清潔、設備無塵、布局合理、 排列整齊、布線規(guī)范，均采用上走線方式。機房布線要求：1、布放線纜排列必須整齊，外皮無損傷。2、布放在走線架上的線纜必須綁扎。綁扎后的線纜應互相緊密靠攏，外觀 平直整齊，線扣間距均勻，松緊適度。

2、3、布放在槽道內(nèi)的線纜可不綁扎，但槽內(nèi)線纜應順直，不宜交叉。在線纜 轉彎處應綁扎固定。4、線纜在機柜內(nèi)布放時不能繃緊，應留有適當余量，綁扎力度適宜，布放 順直、整齊，不應交叉纏繞。5、在具備條件的情況下，信號線和電源線應分開布放，若確有困難的，電 源線應與信號線作適當隔離。6上走線的機房，走線架上線纜較少時可將交、直流電源線和信號線在同 架上隔離布放；線纜較多的，要求將交、直流電源線和信號線分架走線。9、電源線走線采用地槽或架上走線時，應避免交叉，布線要整齊。11、敷設電源線應平直并攏、整齊，不得有急劇彎曲現(xiàn)象；綁扎電源線時不 得損傷電纜外皮。12、尾纖在走線架上布放時應用套管保護。13、尾纖

3、布放時，應盡量減少轉彎，需轉彎時應彎成弧形。14、機柜內(nèi)多余的尾纖應繞圈綁扎、整齊放置。15、暫時不用的尾纖，頭部應用護套保護，整齊盤繞成直徑不小于8厘米的 圈后綁扎固定，且綁扎松緊適度。尾纖嚴禁壓、折。第五條 機房內(nèi)的溫度、濕度應符合技術指標要求，溫度控制在25 C （土5C）,濕度控制在 40%-70%之間。第六條機房應備有工作鞋或鞋套。第七條 機房必須有良好的防鼠措施，如擋鼠板、粘鼠板等。第八條 機房照明須有應急備用，各種照明設備有專人負責，定期檢修。第九條 無人值守機房要保持機房內(nèi)整潔無塵，有良好的防火、防盜、防塵、 防鼠等措施以及相應的遠端監(jiān)控系統(tǒng)。第十條 無人值守機房的周圍環(huán)境要保

4、持清潔和安全可靠，機房門前道路應保持暢通無阻。第十一條 禁止在機房及公共通道堆放廢舊雜物。第三章機房運維管理第十二條對無人職守機房每星期至少做一次巡視工作，并認真做好巡視工 作記錄。中心局機房值班人員每二小時對機房所有設備進行一次巡檢。第十三條 進入機房時，要一站、二看、三聞。巡視工作內(nèi)容要全面、詳實, 包括檢查機房環(huán)境溫度、濕度，交、直流的輸入、輸出電壓、電流、頻率、所有 設備的運行情況及各種線纜有無異?，F(xiàn)象等，并做好全面、詳實的記錄。第十四條巡檢機房環(huán)境是否清潔及存在堆放雜物等現(xiàn)象，門窗是否關閉嚴 密，是否存在不正常的噪音及異味，是否有滲水漏水現(xiàn)象。第十五條 巡檢電纜進線孔洞是否封堵嚴實，

5、是否有老鼠等小動物活動跡 象。第十六條 各種備品、備件、工具、儀表要擺放整齊，使用后要放回原位。第十七條機房維護設備和線纜運維工作須嚴格按照相關規(guī)程和設備維護 手冊進行操作。嚴禁隨意改動或割接設備線纜、插板、光配、尾纖等。第十八條 定期檢查機房供電設備運行情況，如配電柜、UPS電池等。每兩周測量電池數(shù)據(jù)，并記錄。第十九條 定期（半年）對機房內(nèi)電池進行放電測試，記錄測試結果。第二十條 定期搖測機房接地電阻，檢查接地連接、防雷設施情況，記錄數(shù)第二十一條 定期對機房設備、空調(diào)做除塵處理，保持機房、設備干燥、清 潔。第二十二條 機房內(nèi)各種原始記錄、圖表、資料等要規(guī)范；填寫字跡工整、 清晰。第二十三條機

6、房內(nèi)公務電話用于維護聯(lián)絡，機房維護人員要及時接聽來 電。第二十四條嚴禁外來人員進入機房，本處人員進入機房工作完畢后應詳細 填寫工作內(nèi)容、日期、時間，并簽字。第二十五條嚴格遵守通信紀律，安全保密制度和其它各項規(guī)章制度。第四章 機房安全管理第二十六條 機房維護人員應學習常規(guī)的安全用電操作知識， 熟悉機房內(nèi)部 的供電方式，了解機房內(nèi)部的供電、用電設施的操作規(guī)程。第二十七條 機房維護人員應經(jīng)常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施 和要領。第二十八條 安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設備、設施。第二十九條 用電設備應插在規(guī)定的插座上，嚴禁將電熱壺與設備插座混 用，嚴禁亂拉亂接電線。第三十條在真正接

7、通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以 及設備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。第三十一條 嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、并 接、搭接各種供電線路。如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關負責人員提出解決。第三十二條 機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得 到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。第三十三條 機房工作人員需要離開時，檢查并保證工作環(huán)境的用電安 全。第三十四條 最后離開機房的工作人員，應檢查所有用電設備，關閉長時間 帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設備第三十五條禁止在無人看管下在機

8、房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電 設備。第三十六條 在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設備前，必須得到上級主管批 準，并在保證線路保險的基礎上使用。第三十七條在危險性高的位置張貼相應的安全操作方法、警示以及指引， 實際操作時應嚴格執(zhí)行。第三十八條在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應全力配合完成UPS應急供電工作，在第一時間協(xié)調(diào)有關單位做好發(fā)電機到場發(fā)電準備。第三十九條 機房內(nèi)所有設備的外殼要接地良好；高壓操作應使用絕緣防護 工具。第四十條 存放運輸各種存儲設備時必須有保護設施； 維護使用的各種存儲 設備要有嚴格的防病毒措施。第五章機房值班管理第四十一條中心機房實行24小時值班制。第四十二條 機房值

9、班人員應熟悉操作規(guī)程和相關維護作業(yè)內(nèi)容， 熟悉操作 相應的技術業(yè)務知識。第四十三條 機房值班人員嚴格遵守機房內(nèi)的各項規(guī)章制度、 操作規(guī)程及安 全保密規(guī)定，要嚴格按照作業(yè)計劃和維護管理部門下達的作業(yè)內(nèi)容及時、 準確地 進行操作，嚴禁超越職責范圍的操作和違規(guī)操作。第四十四條 機房值班人員做好日常維護測試和故障維修工作。 配合客服部 門做好用戶投訴處理工作。在維護終端和監(jiān)控終端工作時，不得進行與原規(guī)定作 業(yè)內(nèi)容無關的操作，不得運行外來沒有經(jīng)過檢查的軟件。第四十五條嚴格執(zhí)行系統(tǒng)停機、停電路和重啟檢修過程中的請示報告制 度。涉及改變系統(tǒng)或電路運行狀態(tài)操作（包括倒換），應實行雙人操作制，并經(jīng) 維護管理部門

10、同意后方可進行，并認真做好記錄。第四十六條 在值班期間要按照規(guī)定要求定時進行機房巡視，如遇電源變 化、氣候惡劣情況時應加強巡視，注意觀察各種告警設備、網(wǎng)管監(jiān)控設備、設備 運行狀態(tài)、照明及空調(diào)設備、異常氣味、出入機房人員等，及時處理職責范圍內(nèi) 的各種故障和障礙，如遇無法處理的故障和障礙應立即向上級匯報。第四十七條 保持機房清潔衛(wèi)生，保持值班現(xiàn)場整齊規(guī)范，每個班至少清潔 值班現(xiàn)場一次。進入機房必須更換室內(nèi)用鞋，機房用鞋不得穿出室外。嚴禁在值 班現(xiàn)場吸煙、飲食、睡覺、打電子游戲、上網(wǎng)、電話聊天以及做其他與工作無關 的事情。第四十八條 認真填寫值班記錄、交班記錄以及各種原始記錄、重要事項記 錄，所有工

11、作必須認真記錄，要字跡清晰、內(nèi)容完整，管理人員應定期檢查。第四十九條值班人員在值班期間要對進出機房人員進行管理，無關人員嚴 禁進入機房，需要進入時要出示準入證明或者有專人陪同， 值班人員要登記每一 個人的姓名、單位、事由、出入時間等，嚴禁將違禁物品及與工作無關的物品帶 入機房。第六章交接班管理第五十條只有交班人和接班人都在情況下，交接班工作才能進行。交接班 完成后，雙方必須在交接班記錄上簽字，交班人才能離崗。第五一條值班人員應在下班前30分鐘全面巡視機房一次，按交班內(nèi)容 作好交班準備工作。接班人員應在接班前 10分鐘進入機房等待接班，并查閱值 班記錄、故障記錄、障礙記錄和業(yè)務通知等有關記錄。第

12、五十二條 在交接班時，應查明設備的運行狀態(tài)，值班記錄、交班記錄以 及在上一班期間發(fā)生的各種情況（包括已經(jīng)處理的）。其中不清楚的，應由交班 者進行必要的口頭解釋，對儀器儀表和工具等設備應進行實物交接。第五十三條在交接班的過程中，雙方應共同對機房環(huán)境和設備進行巡檢， 尤其要注意對正在進行的工作進行重點交接，以確保工作的連續(xù)性。第五十四條如果交班人存在例行工作未完成、問題解釋不清、記錄不清楚 的情況，接班人有權要求交班人完成應做的工作并拒絕接班。第五十五條交班者正在處理重大故障、重要工作或未完成例行工作時，不 能進行交班。在交接班過程中發(fā)生的告警或障礙， 以交班者為主進行處理，接班 者協(xié)助，在處理告

13、一段落后方能進行交接班。第五十六條 因漏交或錯交而產(chǎn)生的問題由交班人承擔責任。 因漏接或錯接 而產(chǎn)生的問題由接班人承擔責任。 交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題，由雙方共同承擔責 任。第五十七條 交接班的主要內(nèi)容包括：機房環(huán)境、溫濕度檢查；各項告警情 況；主、備用設備及系統(tǒng)運行情況；通信障礙和通信故障處理情況；上級指示、 業(yè)務通知和電子工單；維護終端、工具、儀器儀表、資料、緊急備用材料、消防 器材是否齊全完好；設備、電路、中繼變更情況；外來人員進入機房情況；未完 成事項和其他由接班人繼續(xù)處理的問題。第七章人員出入管理第五十八條 非機房工作人員因工作需要進入機房時， 先進行登記，經(jīng)允許 方能進入機房。第五十

14、九條進入機房的外來人員須詳盡、如實地填寫機房出入登記表上的 相關內(nèi)容，登記所攜帶物品。機房管理人員負責登記的監(jiān)督工作， 確認無誤后方 可進入。第六十條 外單位員工進入機房前，根據(jù)不同的工作屬性，需要提供相應的 文件資料。第六十一條參觀人員進入機房需由機房管理人員陪同，陪同人員應全程陪 同并承擔參觀過程的管理責任。第六十二條外來人員進出機房，需遵守機房相關管理規(guī)定，保持機房衛(wèi)生、 整潔，進入機房要求穿機房工作鞋或戴鞋套。第六十三條設備廠商人員進入機房需向通信工區(qū)說明原因，并提供操作計 劃。操作計劃明確設備技術人員每步操作步驟對網(wǎng)絡、設備、業(yè)務的影響，事前 要制定應急保障預案，在發(fā)生緊急情況后按照

15、預案進行相應操作。第六十四條設備廠商人員進入機房后嚴格按照操作計劃進行，不得對任何 不在計劃范圍內(nèi)的設備進行操作或超出審批計劃范圍進行操作。第六十五條設備廠商人員進入機房后，通信工區(qū)派專人全程現(xiàn)場配合，配 合過程中通信工區(qū)人員認真監(jiān)督，對于設備廠商人員對設備的每步操作，要認真 核查，確保網(wǎng)絡設備安全。第六十六條設備廠商人員現(xiàn)場操作完成后，需經(jīng)通信工區(qū)相關負責人確認 后方可視為操作完成。第八章機房施工管理第六十七條 任何單位或部門進入機房施工（包括不限于設備安裝、光電纜 布放等）前必須履行申報手續(xù)。申報內(nèi)容包括：施工原因、施工時間、施工內(nèi)容、 施工過程、施工人員、應急措施等。第六十八條 申報手續(xù)

16、需在施工前7天提交通信工區(qū)備案，由通信工區(qū)安排 人員根據(jù)申報內(nèi)容對機房進行檢查，核實施工條件。如遇故障搶險等緊急情況， 可通過電話告知后先行施工，事后需補充書面材料手續(xù)。第六十九條任何進入機房的施工，通信工區(qū)都要安排人員作為隨工與施工 單位配合。第七十條 隨工的職責：全程配合工程實施，協(xié)調(diào)相關部門，為工程實施提 供便利；協(xié)調(diào)、解決工程實施中出現(xiàn)的問題；根據(jù)通信機房管理規(guī)定做好機房現(xiàn) 場管理，確保運行系統(tǒng)穩(wěn)定及施工質(zhì)量。第七十一條 隨工的權限：對施工單位的施工質(zhì)量進行監(jiān)督； 遇有質(zhì)量問題 向管理人員反映，由管理人員責令施工單位整改；對危害在運行系統(tǒng)的危害性施 工行為進行緊急制止。第七十二條 施工

17、單位在進入機房開工前，必須出示有關施工內(nèi)容文檔，同 時需就施工內(nèi)容與機房管理人員進行說明，使機房人員了解有關工程情況，并確 認有關進度以及需要機房人員配合的工作。 在工程實施過程中，施工人員必須及 時反饋有關施工進度，對計劃調(diào)整的部分，需及時說明，并通知機房工作人員， 必要時需重新履行申報手續(xù)。第七十三條 施工單位在機房施工過程中，只能在與施工工作相關的范圍內(nèi) 進行操作，在未經(jīng)允許的情況下不得進入施工無關的區(qū)域。第七十四條 施工單位對其施工人員安全生產(chǎn)負責， 并需做好現(xiàn)場監(jiān)督。施 工單位在施工前須布置適當防護設施， 施工期間的任何事故由施工單位承擔。第七十五條施工單位要保持機房清潔衛(wèi)生，對施工

18、垃圾的進行清理。第七十六條對涉及在運行電源設備的施工工作，必須有通信工區(qū)管理人 員、機房維護人員在場，并應做好必須的防護及應急措施， 防止重大通信故障發(fā) 生。涉及高壓電源時，應安排動力及電源專業(yè)維護人員到施工現(xiàn)場指導，機房維護人員不得擅自涉及高壓電源。第七十七條機房作業(yè)如涉及線、纜布放及設備、器件安裝的，必須嚴格遵 照機房工藝規(guī)范要求和其他技術要求， 不得因作業(yè)而破壞機房原有工藝規(guī)范， 或 降低機房安全標準。第七十八條清潔機房及帶電的設備時，不準采用金屬或易產(chǎn)生靜電的工具，并必須告知機房維護人員，并在機房維護人員及動力人員的指導下進行，否則由此帶來的一切損失由施工單位負責。第七十九條施工人員在

19、施工現(xiàn)場及機房內(nèi)嚴禁吸煙、進食、飲水、睡覺等 與施工無關的工作。在機房內(nèi)，未經(jīng)許可不得進行帶有刺激氣味工作，如噴漆， 打膠，氣電焊等。第八十條 施工人員施工時，不得挪用或踩踏消防器材，不得亂放使用工具 和材料。帶電設施的裸露部位，應裝防護罩。第八十一條 重要設備負荷應采用專用保險，設有特殊標識。布放動力線、 設備加電、設備固定必須在專業(yè)人員指導下進行。第八十二條 施工人員在施工過程中不得擅自動用機房設施并保證機房設 施、財產(chǎn)安全；如因施工或管理不善，造成機房設施，財產(chǎn)及其他一切損失，施 工單位必須承擔責任，負責賠償。第八十三條 施工單位需要使用機房電話時，需征得機房管理人員同意，長 話短說，不

20、得長期占用電話。第八十四條禁止將機房作為施工人員休息場所。第八十五條 施工結束后，施工單位徹底清理現(xiàn)場。由通信工區(qū)組織，依據(jù) 標準化機房建設規(guī)范，對整體工程進行驗收。若存在不符合規(guī)范要求的情況，通 信工區(qū)有權要求施工單位重新整改。第九章機房消防管理第八十六條機房內(nèi)禁止存放和使用易燃易爆物品，用過的抹布紙張等物 品，用后應隨時存放在箱內(nèi)或放在室外安全地點，不得亂扔。機房內(nèi)嚴禁吸煙和攜帶、使用明火。第八十七條 機房內(nèi)應配備UPS電源、空調(diào)、滅火器和消防預警設備。對消 防設施不準擅自搬動、也不準挪作他用。定期檢查防火設施，發(fā)現(xiàn)過期失效防火 設備，及時上報相關部門更換。嚴禁將消防器材外借他人，誰借出，

21、誰負責。第八十八條 定期對機房的設備和線路進行安全檢查， 發(fā)現(xiàn)故障、老化、破 損、絕緣不良等不安全因素，必須及時報修，并做好記錄備案第八十九條 不準私自搭接電源線，電源線路電器設備的安裝要符合用電管 理制度要求，禁止使用高溫照明工具、電爐等大功率電器。第九十條機房附近部門單位應嚴格遵守用火規(guī)定，并做好防護措施。第九十一條機房維護人員應熟悉機房內(nèi)部消防安全操作規(guī)程，了解消防設 備操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領以及滅火器的正確使用方法。第九十二條定期組織消防常識培訓、消防設備使用培訓。第十章機房數(shù)據(jù)管理第九十三條 局數(shù)據(jù)管理必須遵循嚴謹?shù)墓芾砹鞒?，任何?shù)據(jù)的改動均要遵 守申請、審批、修

22、改、檢查、啟用五大步驟，重視局數(shù)據(jù)文件的備份、保存與歸 檔、局數(shù)據(jù)的保密等工作。第九十四條 未經(jīng)正式批準，任何部門不得擅自進行重要的數(shù)據(jù)修改制作工 作。緊急情況下可依據(jù)電話通知進行數(shù)據(jù)修改、制作工作，但事后必須補充正式 書面材料。第九十五條 對局數(shù)據(jù)修改的文件由專人管理，根據(jù)發(fā)文的先后順序存檔。 每次局數(shù)據(jù)修改的相關文件須保存齊全、準確，不得缺項、漏項。第九十六條局數(shù)據(jù)修改、制作工作必須由專職維護人員進行，其他人員不 得進行此類操作。第九十七條修改局數(shù)據(jù)前應先進行備份。局數(shù)據(jù)修改、制作工作實行兩人 負責制度：一人負責操作，一人負責監(jiān)督。相關人員完成工作后應在修改文件上 書面確認。局數(shù)據(jù)修改記錄

23、必須對修改的依據(jù)、時間、內(nèi)容、重要命令、測試情 況、操作人員、監(jiān)督人員和主管人員簽字等內(nèi)容進行完整、準確的填寫。第九十八條 在每次局數(shù)據(jù)修改前，對于大批量且影響較大的應預先制作局 數(shù)據(jù)修改批處理文件，對于少量修改應采用操作終端進行，修改完畢后備份存檔。第九十九條 局數(shù)據(jù)管理和操作人員應具有局數(shù)據(jù)安全保密意識， 不得擅自 將數(shù)據(jù)提供給第三方。機房人員不準擅自將局數(shù)據(jù)資料帶出交換機房。第十一章機房保密管理第一百條未經(jīng)機房負責人的批準，嚴禁外來人員進入機房。外來人員進入 機房必須執(zhí)有上級有關部門的批準證明， 履行登記手續(xù)，在機房人員的帶領下方 可進入機房。第一百零一條 外來人員在機房現(xiàn)場，不準隨意操

24、作維護終端及運行設備， 不準隨意翻閱機房資料和拍照、錄像。第一百零二條未經(jīng)上級批準，外部人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有關的文件、 資料、磁盤、光盤等。第一百零三條機房管理維護人員均應參加保密教育學習，熟悉并嚴格執(zhí)行 安全保密規(guī)定。第一百零四條 機房管理維護人員嚴格遵守通信紀律， 增強保密意識，保守 通信機密，不能向無關人員泄漏網(wǎng)絡結構、容量配置、話務分布、中繼方式圖等 技術數(shù)據(jù)資料。第一百零五條 所有機房原始記錄，一律不許帶出機房。有關各級機構人員 編制、通信設備、網(wǎng)絡結構、電路開放情況、內(nèi)部文件、系統(tǒng)軟件、技術檔案、 用戶資料等不得任意抄錄復制和擅自攜出機房和辦公室。第一百零六條涉及運行維護和網(wǎng)絡

25、、設備情況的圖紙資料要注意妥善保 存，所有的上級來文和請示報告文件要編號登記，由專人存檔保管。第一百零七條各類技術資料的使用要嚴格執(zhí)行借閱手續(xù)，借閱者應認真履 行清退和登記簽收手續(xù)，并不得對外泄密。第一百零八條不準攜帶機密文件進入公共場所或探親訪友。在私人通信、 廣告宣傳及與其他運營商的交往中，都不得泄漏通信機密。第一百零九條各種涉密圖紙、資料、文件等應嚴格管理，認真履行使用登 記手續(xù)。第十二章中心局電力室管理第一百一零條 電力室為中心局重點要害部位，關系到中心局動力設備能否 安全可靠運行。同時也關系到中心局財產(chǎn)及職工安全，應予以高度重視。第一百一一條 電力室應加鎖、門窗齊全，在門上部書寫“配

26、電重地，閑人免進”字樣或懸掛警示牌。第一百一二條 電力室嚴禁堆放物料，更不準將易燃易爆物品臨時或長期存 放室內(nèi)。下列物品除外：1、必備的安全用具（如：絕緣手套、絕緣鞋靴）2、日常維護所必需的用具（如：掃把、抹布等）3、電工專用工具及備件4、消防器材第一百一三條 保持電力室內(nèi)外衛(wèi)生，定期進行清掃，做到配電柜無積塵， 室內(nèi)無堆物、積水。第一百一四條低壓配電柜前后地面應鋪設寬度 1米等長的橡膠絕緣墊、盤 面應標簽或文字標注名稱、用途。第一百一五條 嚴禁無關人員隨意進入電力室，如確需進入的，要經(jīng)主管領 導批準，填寫電力室出入記錄，并由維護人員跟隨，嚴禁在電力室內(nèi)吸煙及長時 間逗留。第十三章附則第一百一六條 各科室、工區(qū)要嚴格執(zhí)行本管理制度，設備責任人及科室、 工區(qū)負責人為第一責任人。對違反以上規(guī)定的個人和科室、工區(qū)，視情節(jié)輕重， 對個人罰款20-100元，對科室、工區(qū)扣減當月績效系數(shù)；通信工區(qū)若監(jiān)管不力， 負連帶責任，對相關責