基于業(yè)務(wù)流程分析的移動(dòng)證券產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

1、請(qǐng)參考的同志們仔細(xì)閱讀： 1 不要復(fù)制之后改個(gè)名字，否則一律打回！ 2 主要是要體現(xiàn)目錄里面的三個(gè)方面移動(dòng)金融、商業(yè)信息搜 集與處理、移動(dòng)商務(wù)模式設(shè)計(jì)。 3 至于內(nèi)容，有個(gè)一般，不要雷同，內(nèi)容有點(diǎn)相關(guān)性及可 以了。 請(qǐng)按范文調(diào)好文字格式，有些人從網(wǎng)上復(fù)制后就不管了，這 樣的一律打回，后面 2 張附表填好。 4 這次實(shí)踐報(bào)告不用答辯，請(qǐng)大家認(rèn)真做好表面功夫，報(bào) 告還是要工整，不合格的一律打回，不做修改。 5 左后截止日為 10 月 7 日前！ 中國(guó)移動(dòng)商務(wù)管理師專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)考試中國(guó)移動(dòng)商務(wù)管理師專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)考試 移動(dòng)金融、商業(yè)信息搜集與處理、移動(dòng)商務(wù)模式設(shè)計(jì)課程實(shí)踐性報(bào)告移動(dòng)金融、商業(yè)信息搜集與

2、處理、移動(dòng)商務(wù)模式設(shè)計(jì)課程實(shí)踐性報(bào)告 題目：題目： 基于業(yè)務(wù)流程分析的移動(dòng)證券產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈基于業(yè)務(wù)流程分析的移動(dòng)證券產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 姓姓 名：名： 文博文博 準(zhǔn)考證號(hào)：準(zhǔn)考證號(hào)： 430114010037430114010037 助學(xué)單位：助學(xué)單位： 指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師： 完成日期：完成日期： 2014-09-22 基于業(yè)務(wù)流程分析的移動(dòng)證券產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 目目錄錄 【摘要摘要】：界定了移動(dòng)證券并進(jìn)行分類(lèi)：界定了移動(dòng)證券并進(jìn)行分類(lèi) .3 【關(guān)鍵字關(guān)鍵字】：移動(dòng)證券：移動(dòng)證券 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈 價(jià)值鏈價(jià)值鏈 .3 【正文正文】.3 一丶移動(dòng)金融方面的分析.3 二丶商業(yè)信息搜集與處理.3 (1

3、) 短信息內(nèi)容發(fā)送到相應(yīng)的 sp 特服號(hào) 。.4 (2)通過(guò) sp 網(wǎng)站或提供該炒股短信息產(chǎn)品的網(wǎng)站入口.4 (3) 基于業(yè)務(wù)流程分析的移動(dòng)證券產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈及其 價(jià)值取向.6 三丶移動(dòng)商務(wù)模式設(shè)計(jì).8 【參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)】 .8 【致謝致謝】.9 【摘要】：本文從移動(dòng)證券的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā) ,首先界定了移動(dòng)證券并進(jìn) 行分類(lèi) ,然后分別分析 了 sms 炒股、wa p 炒股、j a v a 炒股、ivr 炒股 的業(yè)務(wù)流程 ,最后 ,基于業(yè)務(wù)流程的分析提出了移 動(dòng)證券的產(chǎn)業(yè)鏈 、產(chǎn)業(yè)價(jià)值 鏈 ,以及利益主體在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的融合與分化 。 【關(guān)鍵字】：移動(dòng)證券 業(yè)務(wù)流程 產(chǎn)業(yè)鏈 價(jià)值鏈 【正文】 一

4、丶移動(dòng)金融方面的分析 隨著因特網(wǎng)和無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展 ,人們已不再滿足于在固定地點(diǎn)與因特 網(wǎng)聯(lián)接的方式 ,而是希望隨時(shí)隨地 、機(jī)動(dòng)靈活地獲得和處理需要的信息 ,于是 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生 。與此同時(shí) ,證券業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展為移動(dòng)電子商務(wù)在證 券上的應(yīng)用提供了廣闊的發(fā)展空間和市場(chǎng)。早在 1994 年,就有報(bào)道:證券投資者 和經(jīng)紀(jì)人可以使用 r a m 移動(dòng)交易設(shè)備通過(guò) r a m 移動(dòng)數(shù)據(jù)分組電波網(wǎng)絡(luò)進(jìn) 行下單和操作交易。1999 年 8 月 4 日,dao heng bank and ca-ble 第二種 情況是用戶手機(jī)卡中并沒(méi)有預(yù)裝任何炒 股短信息菜單 ,此時(shí)用戶可以從如下方 式獲得 : (1

5、) 用戶將所需的 sms 炒股業(yè)務(wù)指令 (該指令由 提供該業(yè)務(wù)的 sp 提出并經(jīng) 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商確認(rèn)) 編寫(xiě)成 短信息內(nèi)容發(fā)送到相應(yīng)的 sp 特服號(hào) ,該需求將通過(guò) ism g 傳遞給 sp ,sp 在接收到用戶需求后 ,再在規(guī)定 時(shí)間內(nèi)將滿足用戶需要 的信息萃取通過(guò) ism g 傳遞 到用戶終端 (手機(jī)) 的短信息中心 。 (2) 用戶可以通過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)上因特網(wǎng) ,通過(guò) sp 網(wǎng)站或提供該炒股短信息產(chǎn)品 的網(wǎng)站入口 ,輸入獲取 信息服務(wù)的用戶終端 (手機(jī)) 號(hào)碼以及相應(yīng)的身份驗(yàn) 證 碼 ,訂閱該產(chǎn)品 ,sp 會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將滿足用戶需 要的信息萃取通過(guò) ism g 傳遞到用戶終端 (手機(jī)) 的

6、短信息中心 。其業(yè)務(wù)流程如圖 1 所示 圖 1 sms 炒股的業(yè)務(wù)流程示意圖 2.2 wap炒股業(yè)務(wù)流程 wap 的全稱(chēng)是無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(wireless appli cation protocol) ,它提供了通過(guò)手機(jī) 訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的 途徑 ,即能夠使用手機(jī)瀏覽 w a p 網(wǎng)站或有條件地 瀏覽 internet 網(wǎng)站。wap 炒股是通過(guò)手機(jī) wap 功能獲取個(gè)股行情 、大盤(pán)播報(bào)以 及各種炒股資訊服務(wù)。任何一個(gè)支持短信stsong某些提供 w a p 炒股信息服 務(wù)的網(wǎng)站提供 有網(wǎng)上設(shè)置功能 ,進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面輸入手機(jī)號(hào)碼 ,也可 完成手機(jī)書(shū) 簽的設(shè)置 ,進(jìn)入書(shū)簽 ,點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的欄目發(fā) 出請(qǐng)求。當(dāng)然使

7、用 wap push 的方式 也可以設(shè)置 手機(jī)書(shū)簽 ,但這種方式用戶是被動(dòng)接收的 ,一般比較 反感 ,在此不 作介紹 。w a p 炒股服務(wù)的需求發(fā)出 后,進(jìn)入了需求-供應(yīng)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié):該請(qǐng)求經(jīng) wap網(wǎng) 關(guān)的編/ 解碼器編碼后傳遞到 s p 的應(yīng)用服務(wù)器 , s p 再將需要反饋 的資源傳遞給 wa p 網(wǎng)關(guān) ,然后 wa p 網(wǎng)關(guān)將通過(guò)編/ 解碼器解碼后的信息反 饋給用戶終 端(wap手機(jī))。如圖 2 所示: 圖 2 wap 炒股的業(yè)務(wù)流程示意圖 2. 3 j a v a 炒股業(yè)務(wù)流程分析傳統(tǒng)手機(jī)出廠后 ,所有功能都是固化在手機(jī)軟 件中的 ,用戶無(wú)法刪除無(wú)用功能 、增加新功能 。即使 用戶找到

8、了相應(yīng)的應(yīng)用 程序 ,也無(wú)法解決該應(yīng)用程 序與手機(jī)底層軟件的適配問(wèn)題 。j a v a 的出現(xiàn)徹 底 改變了這一局面。無(wú)線java 是一種開(kāi)放與統(tǒng)一 的技術(shù) ,按照無(wú)線 j a v a 要求編寫(xiě)的應(yīng)用軟件 ,可 以在所有的 j a v a 手機(jī)中運(yùn)行而與手機(jī)底層的 操 作系統(tǒng)無(wú)關(guān) 。這樣便解決了應(yīng)用軟件對(duì)不同操作系 統(tǒng)兼容這個(gè)難題 ,從而 促進(jìn)了空中下載 o ta (over the air) 技術(shù)的發(fā)展 。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可根據(jù)用戶要 求 將程序下載到其 j a v a 手機(jī)中供在線或離線使用 , j a v a 手機(jī)用戶可 以在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中瀏覽 、搜索 、下載 或交互使用各種 j a v a 應(yīng)用

9、 ,并可隨時(shí) 更新自己的 手機(jī)功能 ,其核心技術(shù)是j2me。提供 java 炒股服務(wù)的 sp 會(huì)在 wap 網(wǎng) 站上提供相關(guān)軟件的下載 ,登錄手機(jī) w a p 網(wǎng)站下 載軟件包 ,下載 后安裝即可 。如果說(shuō) wap 炒股將 internet 上用瀏覽器瀏覽 證券網(wǎng)頁(yè)的模式 搬上了手機(jī) ,它只不過(guò)是一個(gè)顯示 終端而不是計(jì)算終端 ,計(jì)算發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 器端 ,所 有的計(jì)算結(jié)果要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳到手機(jī)來(lái)顯示 。與之不 同的是 ,j 2m e 技術(shù)賦予了移動(dòng)終端從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 動(dòng)態(tài)下載應(yīng)用程序的能力和本地計(jì)算能力 , 因而 j a v a 炒股服務(wù)不僅包括炒股資訊 ,還能進(jìn)行在線 交 易 , 這 也 是 它

10、優(yōu) 于 w a p 炒 股 的 地 方 。又 由 于 證 券交易必須聯(lián)接證券公司平 臺(tái)完成 ,因此 ,出現(xiàn)了兩種不同的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程 。第一種是以移動(dòng)運(yùn) 營(yíng) 商為首的上下游整合模式 ,即它既和上游的移動(dòng) 終端設(shè)備提供商合作定制手機(jī) ,開(kāi) 發(fā)或購(gòu)買(mǎi)炒股應(yīng) 用軟件 ,又將下游的證券公司直接納入行情 、資訊和 交易服 務(wù)體系 ,到目前為止加入該模式的證券公司有 24 家 ;另一種是移動(dòng)終端設(shè)備提 供商 、移動(dòng)運(yùn)營(yíng) 商 、sp 、證券公司上下游緊密形成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的模 式 ,甚 至還可能將專(zhuān)業(yè)的炒股應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商匯集 進(jìn)來(lái) 。因此 ,其需求 供應(yīng)信息 流轉(zhuǎn)分別如圖 3 、圖 4 所示 圖 3 ja

11、va 炒股的業(yè)務(wù)流程( 1/ 2) 示意圖 圖 4 ja va 炒股的業(yè)務(wù)流程( 2/ 2) 示意圖 2 . 4 i v r 炒 股 業(yè) 務(wù) 流 程 分 析 ivr(interactive voice response) 為互動(dòng)式語(yǔ) 音應(yīng)答 ,是基于手機(jī)的無(wú)線語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱(chēng) 。 中國(guó)移動(dòng)推出的 iv r 服 務(wù)叫語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù) ,該業(yè)務(wù) 是以話音內(nèi)容服務(wù)為核心 ,向移動(dòng)手機(jī)用戶提供一 個(gè)集語(yǔ)音 、短信為一體的信息服務(wù)獲取平臺(tái) ,用戶通 過(guò)撥打以 12590 為字冠 的語(yǔ)音接入號(hào)碼 ,就可為自 己或他人獲得需要的信息服務(wù) 。中國(guó)移動(dòng)自 2003 年推出ivr業(yè)務(wù)后,當(dāng)年收益達(dá) 2 億,次年接近

12、 15 億,可謂爆發(fā)式增長(zhǎng) 。不過(guò) 97 %以 上的業(yè)務(wù)量是 由娛樂(lè)服務(wù)提供的 ,證券業(yè)務(wù)量非常少 。2005 年初 和訊 、證 券之星等極少數(shù)的證券行業(yè) sp 開(kāi)始嘗試 這個(gè)領(lǐng)域 ,推出了 iv r 炒股服務(wù) , 但業(yè)務(wù)量不理想 。 (3) 基于業(yè)務(wù)流程分析的移動(dòng)證券產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈及其 價(jià)值取向 3 . 1 移動(dòng)證券的產(chǎn)業(yè)鏈 從上述各類(lèi)移動(dòng)證券的業(yè)務(wù)流程分析中 ,可看 到移動(dòng)證券產(chǎn)業(yè)正在逐漸形成一 個(gè)以運(yùn)營(yíng)商為核 心 ,由移動(dòng)終端提供商 、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商 、系統(tǒng)集成 商 、 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供商 、移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商 、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商 、 軟件開(kāi)發(fā)商 、內(nèi)容提供 商 、業(yè)務(wù)提供商 、用戶等上中 下游多個(gè)環(huán)節(jié)共

13、同組成的新型產(chǎn)業(yè)鏈 。這個(gè) 產(chǎn)業(yè)鏈 的每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系在一起 ,每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其他 環(huán)節(jié)的依賴(lài)性也日 益增強(qiáng) ,如下頁(yè)圖 5 所示 。 圖 5 移動(dòng)證券的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 3. 2 移動(dòng)證券的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 移動(dòng)證券產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)亲C券市場(chǎng)參與者與電信 市場(chǎng)參與者因利益共贏構(gòu)成的企 業(yè)聯(lián)盟 ,共同為客 戶提供所需的移動(dòng)證券信息產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)歷的增 加價(jià)值 的一系列活動(dòng)的整合 ,它涵蓋了移動(dòng)證券信 息產(chǎn)品或服務(wù)在創(chuàng)造過(guò)程中所經(jīng)歷 的從原始信息的 供應(yīng)到最終消費(fèi)者的所有階段 。借用波特的價(jià)值鏈思想 ,移 動(dòng)證券產(chǎn)業(yè)鏈可以構(gòu)建由一系列基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)組成的價(jià)值鏈 ,產(chǎn)業(yè)鏈上 的各利益主體在價(jià)值鏈中承擔(dān)不同的角

14、色 ,并保持產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的順暢流轉(zhuǎn) ,如圖 6 所示 。 圖 6 移動(dòng)證券產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)疽鈭D 移動(dòng)證券產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分成 6 個(gè)基本活動(dòng)和 5 個(gè) 輔助活動(dòng) ?；净顒?dòng)是移動(dòng) 證券產(chǎn)品從開(kāi)始構(gòu)想 、 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、開(kāi)發(fā) 、市場(chǎng)推廣 、銷(xiāo)售給客戶以及售后 服 務(wù)中所包括的各種活動(dòng) ,它直接創(chuàng)造價(jià)值并將價(jià)值 傳遞給客戶。 三丶移動(dòng)商務(wù)模式設(shè)計(jì) 根據(jù)前面的業(yè)務(wù)流程分析及市場(chǎng)實(shí)際情況 ,移 動(dòng)證券產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中有些活動(dòng)的 承擔(dān)者并不是某一 利益主體 ,而是不同利益主體之間協(xié)同合作的結(jié)果 。 比 如 , 目 前 中 國(guó) 移 動(dòng) 在 w a p 炒 股 、某 些 j a v a 炒 股和 iv r 炒 股中 ,同時(shí)承

15、擔(dān)了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和直 接面對(duì)用戶的市場(chǎng)推廣及產(chǎn)品銷(xiāo)售等 任務(wù) ,因此它 既是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供商 ,也是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。在 s m s 炒 股 、w a p 炒 股 、i v r 炒 股 中 , 不 少 s p 既 提 供業(yè)務(wù) ,也創(chuàng)造內(nèi)容 ,同 時(shí)扮演 sp 和 cp 的角色 ,最 為突出的例子是具有 sp 資質(zhì)的證券信息經(jīng)營(yíng) 商 。 另外 ,不少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商并沒(méi)有生產(chǎn)整套移動(dòng)網(wǎng) 絡(luò)設(shè)備的能力 ,但通 過(guò)與其他設(shè)備制造商的合作伙 伴關(guān)系 ,令他們具有了系統(tǒng)集成商的能力 ,可以 為移 動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供商提供整套的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)解決方案 ,從而 創(chuàng)造了新的產(chǎn)業(yè)鏈 ,形 成了價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 。 當(dāng)然 ,我們也能看到

16、利益主體的分化現(xiàn)象 ,最明 顯的是 sp 和 cp 的分化問(wèn)題 。盡管移動(dòng)證券業(yè)務(wù) 在移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)中是微不足道的 ,但是在證券 行業(yè) 引起了不小的躁動(dòng) 。面臨著證券市場(chǎng)的寒冬 , 不少證券公司紛紛尋找投行 、 自營(yíng) 、經(jīng)紀(jì)等自身業(yè)務(wù) 以外的利益增長(zhǎng)點(diǎn) ,面對(duì)著移動(dòng)證券特別是 j a v a 手機(jī)交易業(yè)務(wù)的巨大誘惑 ,不少證券公司紛紛與移 動(dòng)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)姻 ,不甘于作 s p 的內(nèi)容提供商 ,不愿 s p 分一杯羹 。隨著移動(dòng)市場(chǎng)和證券市場(chǎng)的高速發(fā)展 , 移動(dòng)證 券這個(gè)電信業(yè)和證券業(yè)成功聯(lián)姻的結(jié)晶勢(shì)必會(huì)不斷地發(fā)展演變 ,并將衍 生出新的業(yè)務(wù)形式和產(chǎn)業(yè)鏈 。 【參考文獻(xiàn)】 1 mobile tra

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19、1. 183 頁(yè) 8 2004 年移動(dòng) ivr 市場(chǎng)規(guī)模將接近 15 億元 . 人民郵電報(bào) ,2004206223 【致謝】 在這次畢業(yè)寫(xiě)作過(guò)程中，同學(xué)之間互相幫助，發(fā)表不同的看法，討論并解 決論文寫(xiě)作過(guò)程中的疑難問(wèn)題；在此更要感謝我的指導(dǎo)老師和專(zhuān)業(yè)老師，在他 們的細(xì)心指導(dǎo)和關(guān)懷下，我才能夠順利完成畢業(yè)論文的寫(xiě)作。老師們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹?學(xué)態(tài)度、淵博的知識(shí)、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神使我深受啟迪。從指導(dǎo)老師身上，我不 僅學(xué)到了扎實(shí)的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也學(xué)到了做人的道理。在此我要向我的指導(dǎo)老 師致以最衷心的感謝和深深的敬意。 中國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)考試 考生姓名文博性別男身份證號(hào)/p>

20、 考 籍 號(hào) 430114010037 民族漢聯(lián)系電話所在省市助學(xué)站點(diǎn)名稱(chēng) 實(shí)踐過(guò)程簡(jiǎn)述 從移動(dòng)證券的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā) ,首先界定了移動(dòng)證券并進(jìn)行分類(lèi) ,然后分別分析 了 sms 炒股、wa p 炒股、j a v a 炒股、ivr 炒股的業(yè)務(wù)流程 ,最后 ,基于業(yè)務(wù)流程的分析 提出了移 動(dòng)證券的產(chǎn)業(yè)鏈 、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 ,以及利益主體在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的融合與分化 。 個(gè)人實(shí)踐體會(huì)與收獲 在這次畢業(yè)寫(xiě)作過(guò)程中，同學(xué)之間互相幫助，發(fā)表不同的看法，討論并解決論文寫(xiě)作過(guò)程 中的疑難問(wèn)題；在此更要感謝我的指導(dǎo)老師和專(zhuān)業(yè)老師，在他們的細(xì)心指導(dǎo)和關(guān)懷下，我 才能夠順利完成畢業(yè)論文的寫(xiě)作。老師們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、淵博的知識(shí)、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神 使我深受啟迪。從指導(dǎo)老師身上，我不僅學(xué)到了扎實(shí)的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也學(xué)到了做人的道 理。 業(yè)務(wù)部門(mén)鑒定 實(shí)踐單位（企業(yè)）鑒定 人事部門(mén)鑒定 實(shí)踐組織機(jī) 構(gòu)（指導(dǎo)教