12月服裝銷售工作總結(jié)

1、12月服裝銷售工作總結(jié)12月服裝銷售工作總結(jié)樣本 1隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了 許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨 練歷程?；仡櫿麄€ 12月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時， 我學(xué)會了從容不迫地去面對 ；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了 去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考 和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù) 在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是 我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著 我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己， 在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們

2、先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人?，F(xiàn)將12月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單， 了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最 后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品 ；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及 時將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶 財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對 產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確 定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)

3、調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要 二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作 的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與 客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還 需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所 有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個月客 戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩

4、個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn) 過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出 現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品 存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn) 空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我 們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們 工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕 的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我

5、們的信任度 和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工 廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚 的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到 的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如 果（本文是由搜集整理）說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是 我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽 回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自 己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé) 任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試 著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁 的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作 方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生 活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自 身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在 我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工 作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個 人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒 有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在 的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán) 隊(duì)合作精神。