聯(lián)想筆記本電腦市場調研報告

1、 聯(lián)想筆記本電腦市場調查報告組長：龔爽組員:趙發(fā)宴 宋高友 陶金輝 何思駿 高建林 劉智源楊鵬 摘要： 隨著信息時代的飛速發(fā)展，電腦的使用已經(jīng)全面影響和改變著現(xiàn)實社會中人們的生活，電腦的使用已經(jīng)成為一種時尚，成為人們生活中不可或缺的一部分。中國網(wǎng)民已突破五億，越來越多的消費者對電腦的品質要求也越來越高，各品牌電腦如索尼、蘋果、三星、惠普及聯(lián)想等競爭也是越來越激烈。關鍵詞：聯(lián)想 筆記本 市場前言：調研目的：深入了解目前人們對聯(lián)想電腦的購買需求、購買和使用行為，了解聯(lián)想電腦的市場狀況等和消費情況以及提供一些建議。調研概況：本次調查主要針對聯(lián)想電腦的消費者，調查地點以蒙自電腦城附近為主，以街頭攔截用

2、問卷形式開展調查，問卷由20個選擇題組成，主要內(nèi)容包括消費者身份、電腦用途、價格承受范圍、信息獲知來源、售后服務等。本次調查樣本量115個，共獲得有效樣本100個。數(shù)據(jù)分析:用戶年齡狀況:聯(lián)想電腦的用戶群主要集中在1040歲這個年齡段，年輕人用電腦較多。建議聯(lián)想可以針對年輕人考慮電腦的時尚元素。用戶職業(yè)狀況:用戶無明顯職業(yè)區(qū)分，購買使用的原動力可能在于學習工作中是否使用到。用戶購買聯(lián)想電腦看重的方面:用戶在考慮購買聯(lián)想電腦時最看重的是售后服務和質量，價格其次。外觀僅是決定購買的參考因素。由此可知聯(lián)想電腦的售后服務做得很出色。用戶了解聯(lián)想電腦的信息來源:用戶了解聯(lián)想電腦的信息獲取的渠道呈多途徑化

3、，專業(yè)媒體推薦是消費者購買的主要信息來源，以互聯(lián)網(wǎng)為最，其次為IT類雜志。另外，朋友介紹也起到相當?shù)挠绊懥?。?lián)想公司可以多在網(wǎng)絡及雜志廣告上加大投入。用戶使用聯(lián)想電腦的主要用途:多數(shù)用戶主要使用聯(lián)想電腦辦公，其次用于學習，可以看出聯(lián)想電腦的辦公性能還是很好的，廠商可以在提升性能上方面下手。用戶可以接受的價位段:可以看出，多數(shù)用戶的價格承受范圍在四千元左右，少數(shù)用戶會選擇六千元及以上的高端電腦。聯(lián)想可以兼顧中低端市場的同時，加強高端電腦的開發(fā)制造，不放松高端市場的競爭。用戶購買聯(lián)想電腦的渠道:電腦城購買是聯(lián)想電腦消費形態(tài)主流，去品牌專賣店購買更多的是考慮電腦的品質及服務。用戶最愿意得到的售后服務

4、:消費者更希望售后服務能幫助解決其在操作與應用方面所產(chǎn)生的問題，給予技術與軟件支持。據(jù)調查問卷結果顯示：1、70%的人其購買決定權在自己，父母決定為28%，其他為2%2、 打折優(yōu)惠活動刺激消費者購買欲望占五成， 分期付款和免費升級各兩成。3、48%的顧客認為聯(lián)想電腦品質仍需改進（質量、外形、性能、）4、在老客戶中，愿意再次選擇聯(lián)想電腦的占52%，36%的表示不確定。還有部分顧客表示thinkpad較于IBM時期品質有所下降。5、認可聯(lián)想電腦的優(yōu)勢：配置40%，性價比32%；6、聯(lián)想電腦性能優(yōu)勢：CPU33%，主板30% 7、消費者給于售后服務評價：好評86%（保修時間、收費標準、人員素質等）建

5、議：1、可針對性地開發(fā)部分高端配置主攻商務辦公電腦。2、品牌與品質的宣傳應采取多管道戰(zhàn)略，使群眾方方面面快速獲取有關聯(lián)想產(chǎn)品的信息。3、抓緊消費者受打折優(yōu)惠最能產(chǎn)生消費欲望的特點，多舉辦優(yōu)惠活動，利用薄利多銷來獲得利潤，同時又擴大市場占有率，更好樹立品牌影響力。4、網(wǎng)購逐漸成為一種重要的交易方式，應該可以跟京東商城等有影響力的電子商務公司緊密合作。5、抓住IBM在在全球商務辦公系統(tǒng)中的地位。6、聯(lián)想電腦做為民族品牌的佼佼者，應當沖擊國際性的大品牌，把握民族榮譽感，加強新產(chǎn)品研制，拓寬國內(nèi)市場以壯大自身，為擴大國際市場助威。7、優(yōu)化性能，特別是顯卡升級市場分析：今天的中國消費市場正在呈現(xiàn)出愈加細

6、分化的發(fā)展態(tài)勢，不同的細分人群對消費PC的需求存在著很大的差異，而精準洞察并充分滿足細分人群的需求，已經(jīng)成為廠商在這個市場取勝的關鍵因素。在中國大本營，聯(lián)想將重點關注年輕白領、游戲玩家、大學生和農(nóng)村用戶四類最具代表性的群體，深刻把握這四類用戶的需求并提供相應的產(chǎn)品服務，為他們帶來前所未有的樂趣體驗，繼續(xù)鞏固聯(lián)想消費電腦業(yè)務在中國市場的領導地位。 讓年輕白領輕松享受idea帶來的樂趣生活。年輕白領注重生活品質、追求簡約，希望在忙碌的工作與生活中不斷尋找平衡。為此，聯(lián)想針對年輕白領推出了創(chuàng)新的ideacentre A600一體電腦和ideapad Y系列筆記本。為了把idea所倡導的新鮮而充滿樂趣

7、的生活態(tài)度傳遞給更多用戶，今年聯(lián)想將在全國各大城市展開針對年輕白領的線下活動，讓他們親身品味idea的樂趣。 讓游戲玩家身臨其境盡享游戲激情。游戲玩家希望通過精彩的游戲舒緩壓力、釋放激情，對電腦的影音、數(shù)據(jù)處理性能有著極高的要求。針對這些特點，聯(lián)想定制了性能強勁的ideacentre K鋒行和ideapad Y550。其中K鋒行采用16：9的全高清屏幕，獨顯四核，即使在多任務環(huán)境下也可以表現(xiàn)出色；而強悍的Y550也采用了16：9高清LED顯示屏，顯示效果極佳。這兩款產(chǎn)品卓越的配置和性能，能為游戲增加無窮的動力和超速的體驗。為了更好地讓游戲玩家體驗聯(lián)想電腦的超強性能，聯(lián)想在已成功舉辦兩屆IEST

8、 電子競技大賽的基礎上，今年將再次啟動這一賽事，并推出“IEST online”的全新平臺，讓更多的游戲愛好者參與其中，體驗聯(lián)想領先科技的獨特魅力以及游戲的激情樂趣。讓大學生隨時隨地實現(xiàn)影音娛樂、無線溝通。作為在互聯(lián)網(wǎng)中成長的一代，大學生群體樂于在網(wǎng)絡中分享快樂、表現(xiàn)自我，依賴通過網(wǎng)絡觀察世界、思考生活。對于大學生來說，電腦不僅是實現(xiàn)影音娛樂、無線上網(wǎng)等應用的工具，酷炫時尚的電腦外觀更是他們彰顯個性的標志。為此，聯(lián)想推出了全新時尚設計的S10-2。其時尚輕薄的外觀、“always online”的應用，能讓大學生隨時隨地獲得影音娛樂、游戲以及網(wǎng)絡資訊的需求。今年，聯(lián)想還專為大學生打造了NBA紀

9、念機型，充分融入了NBA的元素，契合了大學生對于筆記本酷炫外觀的需求。讓農(nóng)村用戶真正得到電腦的好處。作為最早開拓中國農(nóng)村市場的PC企業(yè)，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)如今農(nóng)村用戶在購買和使用電腦中，依然面臨著“不實用”、“不好買”、“不會用”和“不便修”等困擾。針對這一現(xiàn)狀，聯(lián)想推出了包含產(chǎn)品、渠道、培訓、服務在內(nèi)的一攬子計劃，并借助“電腦下鄉(xiāng)”，將3大品類、15款擁有高品質、適農(nóng)、易用的產(chǎn)品送到用戶手中。這些產(chǎn)品中，既有以教育功能見長、在農(nóng)村市場廣受好評的聯(lián)想家悅電腦，也有為希望嘗試移動體驗的用戶準備的G系列筆記本和S系列上網(wǎng)本，更有時尚新潮的一體電腦。其中強大的“娛樂地帶”、“聯(lián)想100分學?！?、“致富信息通”

10、等功能，全面滿足了新農(nóng)村用戶對于家庭娛樂、子女教育和增收致富三大需求。此外，聯(lián)想還將新認證3萬名店面銷售工程師，為用戶提供專業(yè)貼心的購買指導。最后，聯(lián)想將通過服務下鄉(xiāng)的“四個一”工程：一萬名服務工程師、一萬個服務網(wǎng)點、一套智能網(wǎng)絡服務工具、一條“下鄉(xiāng)”服務專線，保證產(chǎn)品“修得快”，徹底消除農(nóng)村用戶的后顧之憂。附錄: 聯(lián)想電腦調查問卷 您好！很冒昧打擾您， 我們現(xiàn)在正在做一項關于聯(lián)想筆記本電腦市場的調查研究，耽誤您一點時間幫我們做一份問卷調查，您提供的信息將對我們十分重要，真誠地希望得到您的支持與合作！謝謝！ 1.您年齡段是：A10-20 B.21-30 C.31-40 D.41以上 2.您的職

11、業(yè)是：A.在校學生 B.白領或教師 C.公務員 D.其他 3.您的電腦是什么樣的：A.臺式品牌機 B.臺式組裝機 C.筆記本 D.上網(wǎng)本 4.您買電腦的主要用途是：A.娛樂 B.工作 C.學習 D.其他5.您可以接受的電腦價位是：A.30004000 B.40006000 C.60008000 D.8000以上6.你是通過什么渠道了解聯(lián)想電腦的：A.互聯(lián)網(wǎng) B.電視 C.報紙雜志 D.朋友介紹 E.其他7.你一般通過什么渠道購買電腦：A.電腦城 B.大賣場 C.網(wǎng)上購物 D.品牌專賣店8.購買電腦你會考慮什么因素：A.價格實惠，實用 B.外型美觀，時尚 C.功能多，配置好 D.品牌9.您覺得聯(lián)

12、想電腦的哪里比較出色：A.顯卡 B.處理器 C.整體性能 D.其他10.您覺得聯(lián)想電腦的售后服務怎么樣：A.非常好 B.好 C.一般 D.較差11.您覺得聯(lián)想電腦的品牌怎么樣：A.非常好 B.好 C.一般 D.較差12.您周圍的人們對聯(lián)想電腦的評價：A.非常好 B.好 C.一般 D.較差13.對于電腦廠商的服務政策，您看中的因素是：A.保修時間 B.收費標準 C.售后服務人員素質 D.其他14.您購買電腦的決定權在：A.自己 B.父母 C.其他人15.哪種促銷方式能使您產(chǎn)生購買欲望：A.打折優(yōu)惠 B.分期付款 C.廣告宣傳 D.禮物 E.免費升級16.你對聯(lián)想電腦外型的滿意度：A.不滿意 B.一般