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文檔簡介

1、蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂

2、芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆

3、蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃

4、荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇

5、薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁

6、莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆

7、芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀

8、蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄

9、莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁

10、薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅

11、莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀

12、芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄

13、葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈

14、芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂

15、薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿

16、蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄

17、芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋

18、蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂

19、芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆

20、薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁

21、莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅

22、薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂

23、蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆

24、節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀

25、薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羈膆芅蒅肄莁薃蒅螃膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄芆蚃肅膆薅蚃螅莂蒁螞袇膅

26、莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇肆羄 第1講當今會議面面觀【本講重點】會議的意義會議的目的會議的種類會議的頻率會議成本的計算會議的主要目的就是解決問題,但由于開會技巧不佳或過于頻繁,不但無益于解決問題,反而使問題愈趨復雜。頻繁的會議與主管層的隨意決策,常常是員工的夢魘;員工花太多時間在無效率的會議上,不僅浪費公司成本,也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題,是“高效會議管理技巧”的中心議題。會議的意義1會議是一個集思廣益的渠道圖1-1集思廣益圖如上圖1-1,會議是一個集合的載體。通過會議使不同的人、不同的想法匯聚一堂,相互碰撞,從而產(chǎn)生“金點子”。許多高水準的創(chuàng)意就是開

27、會期間不同觀念相互碰撞的產(chǎn)物。2會議顯示一個組織或一個部門的存在會議總是在大于一人的情況下發(fā)生的,即使是只有兩個人的會議,這兩個人也是一種小型組織。沒有不開會的組織或部門,一個組織或部門不召開會議,它的存在價值就會受到質(zhì)疑。因此,會議能夠充分顯示一個組織或部門的存在價值。圖1-2組織或部門與會議3會議是一種群體溝通的方式開會很少是一對一的溝通,絕大多數(shù)情況下都是一種群體溝通。隨著科技的迅猛發(fā)展,人們的溝通方式越來越多,現(xiàn)在人們可以通過-mail、多媒體等種種形式進行溝通,但是,群體溝通,即會議這種方式,是任何其他溝通方式都無法替代的。因為這種方式最直接、最直觀,這種方式最符合人類原本的溝通習慣

28、。會議的目的開展有效的溝通會議是一種多項交流,可以集思廣益,實現(xiàn)有效溝通是會議的一個主要目的。傳達資訊通過會議可以向員工通報一些決定及新決策,也就是說向員工傳達來自上級或其他部門的相關(guān)資訊。監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾許多公司或部門的常規(guī)會議其主要目的是為了監(jiān)督、檢查員工對工作任務(wù)的執(zhí)行情況,了解員工的工作進度;同時,借助會議這種“集合”的、“面對面”的形式,來有效協(xié)調(diào)上下級以及員工之間的矛盾。達成協(xié)議與解決問題達成協(xié)議與解決問題一般要經(jīng)歷以下6個步驟,通過這6個步驟,最終實現(xiàn)協(xié)議的產(chǎn)生和問題的解決。圖1-3達成協(xié)議與解決問題的6個步驟資源共享利用開會匯集資源,以期相互幫助,共同進步。開發(fā)創(chuàng)意開發(fā)創(chuàng)意的

29、會議目的突出反映在廣告公司、媒體公司中。通過舉行會議,形成新的構(gòu)思,并且論證新構(gòu)思,使其具有可行性。激勵士氣年初或年底的會議通常具有這一目的性。這種會議是為了使公司上下團結(jié)一心,朝著一個方向共同努力。鞏固主管地位經(jīng)理或主管為了體現(xiàn)自身的存在價值,更為了鞏固自己的地位,經(jīng)常會召開一些上下協(xié)調(diào)會議,以此來強化自己的地位。會議的種類會議可以按照人數(shù)、開會方式和開會目的進行分類,每一種分類都從一個方面反映了會議的作用,每一種分類都與人們的實際需要、社會的不斷發(fā)展密切相關(guān)。表1-1會議的種類按人數(shù)分類按開會方式分類按開會目的分類 團體會議 一對一會議 面對面會議 電話會議 視頻會議 宣布人事安排、講解政

30、策的會議 當眾表揚或批評別人的會議 臨時處理突發(fā)事件的會議 固定的團隊會議 集思廣益的會議會議的頻率每種會議都有其合理的發(fā)生頻率,只有掌握了合理的會議發(fā)生頻率,才能更高效地利用各種會議解決問題、達到目的。1.固定的部門會議2.全體會議3.處理突發(fā)事件的會議4.一對一會議會議成本的計算會議成本分為時間成本、直接會議成本和效率損失成本3種。會議成本是非??捎^的一筆數(shù)目,它關(guān)系到一家公司的得失成敗,因此萬萬不可等閑視之。1.會議的時間成本2.直接的會議成本3.效率損失成本開會時,主管人員必須離開自己的工作崗位,這有可能造成公司整體管理效率的下降。由于管理效率下降而造成的損失,就是效率損失成本。效率損

31、失成本包括以下3種情況:【自檢】請將下列相關(guān)選項用橫線連接起來。a、固定的部門會議至少每兩月一次b、一對一會議隨時c、處理突發(fā)事件的會議按需要d、全體會議至少每月一次見參考答案1-1【本講總結(jié)】從某種角度而言,世界是一個時時處處充滿會議的世界。高效的會議能幫助我們迅速解決實踐中遇到的問題,然而低效率的會議卻往往占據(jù)上風,造成時間成本、直接成本及效率成本的損失。因此,每個人應(yīng)從基礎(chǔ)做起,深刻理解會議的意義、目的、分類、合理的發(fā)生頻率以及如何計算會議的成本,只有先掌握了這些基礎(chǔ)知識,才可能使每一次會議都“行之有效”?!拘牡皿w會】_第2講會議效率不高的原因及解決方案【本講重點】會議效率不高的原因及預

32、防性管理高效會議的八大特征會議規(guī)范會議效率不高的原因及預防性管理1會議的通病效率不高小王是一家公司的職員,他對公司會議有自己的一些想法,他的想法反映了許多公司會議的某些現(xiàn)狀,值得我們思考。很多公司往往由于以下原因,開會效率低下:公司的主管都不知道何時是開會的最好時機。許多重要的會都安排在周五下午開,或非要安排在事務(wù)繁忙的周一開。許多主管對于何時開會幾乎都不征詢員工的意見。這使得員工疲于奔命,甚至得延后或放棄參加其他會議。有些“必須到會”的員工,因為已經(jīng)與重要客戶或政府官員有約在先,根本不能出席,這使得會議討論很難進行。而到場的人往往并非與議題關(guān)系最密切的人,所以準備不充分或者根本來不及準備。時

33、下有一句很流行的話“最近比較煩”,對太多像小王一樣的職場人士來說,這句話可以改為“開會比較煩”。開會之所以煩,用小王的話來說,就是“會議常在毫無章法的狀況下進行,甚至毫無意義地延長時間,即使有決議,質(zhì)量也很低”,簡而言之,會議效率不高。因此,尋找致使會議效率不高的原因就顯得格外重要。2會議效率不高的原因會議效率不高通常由以下7種原因造成。在這7種原因中,有3種原因是會議的“致命傷”,需要格外警惕。這3種原因是:主持人的技能、會議的地點以及會議的準備工作。表2-1會議效率不高的原因及具體表現(xiàn)項 次原因具體表現(xiàn)(1)時間會議安排在即將午餐的時間,每個人都饑腸轆轆,無心開會。(2)地點會議地點設(shè)在經(jīng)

34、理辦公室,致使會議被頻繁打斷,無法正常進行。(3)開會對象的選擇必須出席會議的人未到,通知來的是一些可有可無的參加者。(4)主持人的技能會議主持人缺乏影響力、說服力,被參會者牽著鼻子跑,無法達到會議意圖。(5)參會者的技能參會者發(fā)言混亂,既不知如何表意,又不知如何引退,致使會議失敗。(6)會議的準備工作開會前沒有通知與會者相關(guān)事宜,致使會議拖沓而無成效。(7)開會的原因、目的和結(jié)果開會的原因、目的和結(jié)果在會議進行中忽然發(fā)現(xiàn)皆不明確,致使會議毫無意義、宣告失敗。3預防性管理所謂預防性管理,其實就是防患于未然,將禍患扼殺于搖籃之中。對于會議來說,做預防性管理,實際上就是在開會之前,針對可能導致會議

35、效率低下的各種原因,一一做好預防工作,從而保證會議的高效進行?!九e例】以會議為例,為了預防出現(xiàn)效率不高的情況,下面針對7種致使會議效率低下的原因,做一個全面的預防性管理。會議效率不高的原因預防性管理措施時間會議一般應(yīng)安排在周二至周四上午或是下午兩點半之后,避免安排在周一或周五。地點地點盡量設(shè)置在一個封閉的會議室內(nèi),而且最好圍著圓桌進行。開會對象的選擇事先通知必須出席會議的人,將出席會議的人分為必須參加者、可以旁聽者和可選擇參加者幾類。主持人的技能選擇具有親和力、影響力的人擔任主持人一職。參會者的技能參會者一定要具有傾聽能力。會議的準備工作一定要提前做好具體的準備工作。開會的原因、目的和結(jié)果在會

36、議舉行之前將開會的原因、目的和結(jié)果通知所有的參會者?!咀詸z】請根據(jù)自身情況完成下列表格。(1)你所在公司是否存在會議效率不高的問題? 是 否(2)如果存在,請從下列選項中選出符合你所在公司實際情況的選項,并提出改進意見。存在問題是否存在改進意見主持人毫無影響力是 否會議地點的布局讓人很有壓迫感是 否會前準備不足,會議議題讓人不明所以是 否會議總是選在午飯時間進行是 否高效會議的八大特征與低效率會議相對的就是高效會議,高效會議充分克服了致使會議效率不高的種種不利因素。高效會議具有8大特征。建議在正式召開會議之前,將高效會議的8大特征一一列出,并隨時檢驗,充分做好預防性管理,使即將召開的會議能夠成

37、為真正意義上的高效會議。會議規(guī)范會議規(guī)范包含3個部分:會議時間安排的規(guī)范、固定的會議流程規(guī)范以及會議規(guī)范本身。1會議時間安排的規(guī)范上午8-9點之間,正是員工從家到公司,準備開始一天工作的時候。這個時候的員工,心緒尚且混亂,還需一段時間才能進入工作狀態(tài)。因此,試圖在這一時間段舉行會議、試圖讓員工回應(yīng)會議提議或進行業(yè)務(wù)分析,從人的生理和心理角度來看,是不現(xiàn)實的。上午9-10點之間,員工已經(jīng)開始進入工作狀態(tài)。在這個時間段最適合進行一對一的會談,同樣也是進行業(yè)務(wù)會談的最佳時機。上午10-12點或下午1-3點之間,最適合調(diào)動員工集思廣益。大家利用頭腦風暴,不斷想出新點子、新方法。下午3-5點之間,最好不

38、要安排會議。這個時段的員工開始進入一天當中的倦怠期,人人希望馬上回家,在這個時段舉行會議往往會事倍功半。2會議規(guī)范本身會議規(guī)范是指大家達成共識的會議守則。會議規(guī)范主要包括以下條款:所有與會者將每周工作安排時間表交給會議安排人,以找出最適宜所有參會人的開會時間。超過1小時的會議應(yīng)有書面通知、議程表及相關(guān)資料。所有與會者都要準備在會上發(fā)言。準時開始,準時結(jié)束。各業(yè)務(wù)單位負責人對決議能否達成負直接責任。所有與會者應(yīng)知道維護別人的尊嚴,不在會中羞辱別人,這條規(guī)則最重要,需特別注意。意見不同是好事,議論才能面面俱到,甚至有人扮“黑臉”。會議結(jié)束2-3天后,所有與會者應(yīng)拿到會議記錄。所有與會者應(yīng)承擔起對會

39、議質(zhì)量進行反饋的職責。必要時請第三方監(jiān)控,以保證會議質(zhì)量。3固定的會議流程規(guī)范圖2-1固定的會議規(guī)范流程固定的會議流程規(guī)范主要包括一個中心、兩個基本點。(1)一個中心一個中心是指整個會議的議程。一個中心包括: 會議的開始,具體包括:致歡迎詞;闡明會議目的;交流會議議程;介紹時間安排、相關(guān)規(guī)章制度;指定會議記錄人。 進行會議討論,可以分為不同的議程,比如議程一、議程二、議程三等。具體包括:分享話題和目標;交流信息;產(chǎn)生主意、做決定、確認行動;總結(jié)。 結(jié)束會議,具體包括:總結(jié);安排下次會議。(2)兩個基本點兩個基本點是指會議的一頭一尾,即會議開始前的準備和會議結(jié)束后的跟蹤,這兩個基本點是最容易被忽

40、視的。但是,它們卻是保證會議成敗的關(guān)鍵。所以,一個規(guī)范的會議流程必須包含會前的準備工作與會后的跟蹤工作。會前的準備工作與會后的跟蹤工作具體包括寫、發(fā)備忘錄,制定跟蹤計劃,以及安排下次做匯報的人選等?!颈局v總結(jié)】會議效率不高是當前許多會議的現(xiàn)狀。因此,找出會議效率低下的原因就顯得格外重要。通常有7大因素致使會議效率低下,針對這些因素,應(yīng)在會前充分做好預防性管理。與此同時,清楚了解什么是高效會議、會議規(guī)范有哪些也至關(guān)重要,只有掌握了這些,才能從正面引導我們?nèi)绾翁岣邥h的效率?!拘牡皿w會】_第3講開會前的準備工作【本講重點】是否要開會準備工作的作用1h 5w準備工作核對單主持人的準備工作是否要開會“

41、機遇只偏愛那些有準備的頭腦”。對一個人而言,無論做任何事,如果事前沒有做好充分的準備,那么等待他的必然是一個注定的失敗。對一次會議而言,高效的會議其實在正式宣布開始之前就開始了!一次高效會議的第一步準備工作是確定是否真的有開會的必要性。這個確定工作看似多余,實際上必不可少。這一步確定工作的作用相當于一個“篩選器”,它使那些根本不符合發(fā)生條件的“會議”提前落選,從而為高效會議的產(chǎn)生把好第一關(guān)。1無需開會的“五個如果”圖3-1不需開會的“五個如果”如果還有比開會更好的方法,即如果能夠通過一些看似原始的方法達到與開會同樣的目的,就無需舉行會議,例如寫紙條、打電話或發(fā)郵件等。這些方式可能在感覺上不如開

42、會那么痛快淋漓,然而卻簡潔有效,對于一些問題的解決具有經(jīng)濟實用的優(yōu)勢。如果你是唯一可以做決策的人,那么一定不要浪費自己和他人的時間,召開耗時長久的所謂會議。首先,因為他人的參與可能只能把問題變得更糟;其次,決策既然只能由你做出,就無需聚集他人集體討論,結(jié)果又全盤推翻他人意見,這種做法只會既不利于解決問題,又容易令自己陷入尷尬境地。會議成本是一個絕對不容忽視的問題,一定要做好會議成本的預算,不能用高昂的會議成本來換取某些會議的發(fā)生,因為長此以往公司必然會不堪重負、得不償失。2必須開會的“五個如果”圖3-2必須開會的“五個如果”“聽取部門匯報工作”最好采用會議的形式,不能用每周或每月交一次書面報告

43、的方式取代。定時交書面報告往往會流于形式,往往會使公司上下形成為了交報告而交報告的不良風氣,使公司內(nèi)部缺乏溝通,使問題和建議無法順暢流通,長此以往,后果不堪設(shè)想。因此,每月一定要召開正式的會議,聽取部門匯報工作,使各種信息在公司內(nèi)部高效流通。表揚和批評是兩種很好的激勵方式,而當眾的表揚和批評具有更強的影響力。采用會議的形式表揚或批評,有利于充分發(fā)揮表揚或批評的作用。在大會上當眾表揚“明星員工”可以樹立標桿,充分發(fā)揮榜樣的好作用,有效推動競爭;當眾批評某些情節(jié)嚴重的錯誤行為,有利于警醒員工,避免同類事情再度發(fā)生。當你給某一個項目小組,或者給你的部門分配任務(wù)時,一定要舉行會議,不能采用郵件或者其他

44、書面形式。因為分派任務(wù)意味著要達到團結(jié)上下、協(xié)作完成任務(wù)的目的,只有通過會議把任務(wù)公共化、明確化,才能促進協(xié)作,從而保證任務(wù)的及時完成?!咀詸z】請你回答下列問題:一家合資工廠著火了,經(jīng)過調(diào)查,原因在于一名員工違反了操作條例,在車間內(nèi)吸煙,所以導致火災發(fā)生。(1)如果你是這家合資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)理,你要采取下列哪種方式處理此事:a.一對一批評b.開會當眾批評c.寫檢查處罰(2)你為什么這么做?見參考答案3-1準備工作的作用當你確定有必要召開會議時,首先要了解準備工作究竟有什么作用。只有認識到準備工作的作用,才能有更大的積極性、更有信心地做好準備工作。一般來說,會議的準備工作具有以上4種作用,它可以幫

45、助你確定在會議中應(yīng)該采取哪種討論方式達到最好的會議效果;通過充分的會議準備、通過書面通知的形式告知參會者會議的目的、意圖以及會議對與會者發(fā)言的要求等情況。良好的會議準備工作能夠幫助你節(jié)省會議時間,同時減少會議中可能出現(xiàn)的各種沖突,使會議井然有序、卓有成效。11h 5w圖3-31h 5w1h 5w是指會議準備工作需要特別注意的6個方面,用英文縮寫表示為1h 5w。2特殊提醒根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查顯示,會議人數(shù)最多不應(yīng)超過9個,最為合適的人數(shù)是5至7人。這個人數(shù)既能夠防止人數(shù)太少,不能集中反映群體思想,又能避免因為人數(shù)過多,從而造成一部分人的消極參與。當然,會議的合適人數(shù)應(yīng)該根據(jù)會議的議題、重要性具體決定。

46、會議準備工作核對單會議的具體準備工作相當于會議的硬件,因此必須要面面俱到。將這些具體的工作一一列出就是一張會議準備工作核對單。這張核對單雖然數(shù)目繁多,然而卻是會議成功的有效保證。會議準備工作核對單1、了解會議的目的3、確定會議的形式5、決定會議的時間7、決定會議的地點9、確定出席人數(shù)11、是否準備會議名簽13、是否安排與會者住宿15、確定視聽教材17、準備會場周邊位置圖19、確定自己人的相關(guān)資料2、是否一定要開會4、安排會議的議程6、確定會議的主持人8、研究會場如何布置10、安排出席者座位12、是否安排交通工具14、是否發(fā)出了會議通知16、確定輔助教材18、是否要求與會者準備資料20、是否安排

47、會后娛樂項目并做好事先通知以上20個條款是一般會議都應(yīng)該注意的一些硬性因素,還有一些因素很容易被忽視,一定要特別注意:會場的布置需要特別注意:如果與會人員超過10個,會場最好布置成“”字型,主持人可以站在會場中央,這樣有利于協(xié)調(diào)討論;如果是全體會議,可以布置成階梯教室的形式;5到7人的會議,最好安排成圓桌型,也就是半島型。主持人的準備工作1主持人的4個準備工作2swot分析圖3-4swot分析swot是以上四個英文單詞的縮合形式。其中,“s”和“w”代表主持人自身具有的主持優(yōu)勢和劣勢;而“o”和“t”則是指你所進行的這次會議主持工作對你周圍的環(huán)境(也包括你自身)可能帶來的機會或是威脅。【本講總

48、結(jié)】一次成功的會議背后一定是非常充分的準備工作。高效會議要求我們循序漸進、按部就班的做好會前的各項準備工作。無論是簡潔明了的1h5w,還是項目分明的準備工作核對單,都需要我們對其有一個全面而細致的了解及深刻的理解。好的準備是成功的一半,一定要做好會議的準備工作?!拘牡皿w會】_第4講成功會議的五種策略【本講重點】如何做開場白如何分配發(fā)言時間如何掌握議事進度如何達成決議決策方式如何圓滿結(jié)束會議如何做開場白如何分配發(fā)言時間如何掌握議事進度掌握議事進度對一次會議的成功可謂至關(guān)重要??貓鲆簿统蔀橐粋€主持人最應(yīng)訓練的技巧之一。掌握議事進度主要包括2種方式:語言方式與非語言方式。1語言方式語言方式是指主持人

49、用一些比較有技巧的話語來控制會議的議事進度。例如,面對一些非常容易滔滔不絕的發(fā)言者,主持人可以憑借對其的了解,讓其先發(fā)言,使其盡量縮短發(fā)言的時間。具體做法如:“能不能用3分鐘的時間給我們簡單的說一下?”當他說到5分鐘的時候,你可以再說:“嗯,已經(jīng)5分鐘了,你說的正是我們需要的?!被蛘呖梢圆捎靡粠Ф^的方法,例如“你剛才說的內(nèi)容非常好,你對下一問題怎么看?”這樣就可以把他從一個問題帶到另一個問題,或是可以轉(zhuǎn)移說話對象,如“你說得很好,坐在您旁邊的這位怎么看呢?”通過以上這些話語,即語言方式,主持人可以有意識的、合理的控制議事進度。2非語言方式更有效的掌控議事進度的方式是用非語言性的方式,即通過眼

50、神、手勢等面部表情告訴發(fā)言人說多了或者別說了,或者是說得不夠接著說等。比如主持人把目光轉(zhuǎn)向別人,就可能是在提示正在說話的人可以停止說話了;不耐煩的敲桌子,也可以提示結(jié)束發(fā)言;用比較不禮貌的方式,如不停的看手表,也能達到同樣的效果。語言和非語言這2種形式的合理運用,可以做到有效的控場,使會議既不會太短,也不會太長,準時開始,準時結(jié)束。如何達成決議決策方式彼德德魯克決議法彼德德魯克是世界著名的管理大師,他通過多年的學習研究,總結(jié)出了達成協(xié)議的如下步驟。通過這些步驟的有效執(zhí)行,能夠順利達成協(xié)議。4種群體決策圖4-14種群體決策1權(quán)威決策權(quán)威決策出現(xiàn)于最高掌權(quán)者具有決策權(quán)和否決權(quán),單方面作出決定時。適

51、宜使用:當組織授權(quán)團隊領(lǐng)導人作最終決策并全權(quán)負責時。不宜使用:當團隊領(lǐng)導人希望團隊成員接納并支持某項決策時。【舉例】特別行動小組向部分領(lǐng)導提交報告并等待最后決策。經(jīng)理決定工作日程表,然后通知該小組。優(yōu)點:決策迅速高效;在急需行動的情況下最實用;在權(quán)力界限明顯的地方最有效。缺點:雖然可迅速做出決策,但實際支持和執(zhí)行建議也不易;當復雜性增高時,權(quán)威決策的質(zhì)量會由于考慮面不寬而受到影響。2少數(shù)服從多數(shù)決策少數(shù)服從多數(shù)決策出現(xiàn)于多數(shù)成員同意提案時,它以民主原則為基礎(chǔ)。適宜使用:當時間有限,而決策結(jié)果不會對反對者造成消極影響時。注意:投票容易導致輸贏之爭,輸方將難以盡職和投入。【舉例】團隊成員投票接受一

52、項新的工作程序。團隊成員投票選舉團隊領(lǐng)導。優(yōu)點:允許多數(shù)人對問題發(fā)表自己的意見。保證大多數(shù)人獲勝。決議可通過簡單唱票,相對迅速和高效做出。缺點:在小集團內(nèi),投票一向促成人們分派。這種競爭會影響一項決議的質(zhì)量和執(zhí)行。3共識決策共識決策產(chǎn)生于所有成員都不同程度地支持某項提議,每一團隊成員均有否決權(quán)。共識決策提供一種反映所有成員想法的全面解決辦法,能夠提高成員實施決策的積極性,體現(xiàn)平等之風。注意:如果決策時間有限,或團隊成員不具備決策的足夠技巧,決策就難以形成?!九e例】全體工作人員同意支持新的程序變動,團隊制定了一套工作方針。優(yōu)點:保證所有問題和思想得到公開辯論,每個團隊成員有機會發(fā)表意見。復雜的決議會經(jīng)過深思熟慮,從而產(chǎn)生高質(zhì)量決議。缺點:達成一致需要相對長的時間,并具挑戰(zhàn)性。而且需要大量的溝通、耐心的聆聽并理解他人觀點;為確保所有團隊成員有機會發(fā)表意見和分享其見解,必須進行有效的推動。4無異議決策無異議決策產(chǎn)生于所有成員對某項決策完全贊同時。當提案非常重要,要求所有成員達成完全一致時,團隊應(yīng)作出無異議決策。注意:無論團隊具備什么樣的經(jīng)驗,無異議決策都很難達成。只有當一項決策的結(jié)果對每個成員都至關(guān)重要時才有可能作出無異議決策?!九e例】一陪審團認真研究法庭案子后,呈遞一份無異議裁決書。優(yōu)點:確保團隊每個人都認為所達成的決議是最佳的,并公開支持它;意見

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