會展?fàn)I銷新趨勢

1、 會展?fàn)I銷新趨勢 2010.12.28 主要內(nèi)容 第四節(jié)第四節(jié) 會展綠色營銷會展綠色營銷 第三節(jié)第三節(jié) 會展品牌營銷會展品牌營銷 第二節(jié)第二節(jié) 會展網(wǎng)絡(luò)營銷會展網(wǎng)絡(luò)營銷 第一節(jié)第一節(jié) 會展關(guān)系營銷會展關(guān)系營銷 第一節(jié) 會展關(guān)系營銷 n一、客戶關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵 n客戶關(guān)系管理（customer relationship management，crm）， 這個概念最初由gartner group提出來，并于1993年形成了比較 完善的體系。 n會展關(guān)系營銷，是在會展?fàn)I銷活動中，通過與參展商、專業(yè)觀 眾、政府機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會等社會組織建立良性互動關(guān)系和長久 關(guān)系，達(dá)到拓展市場、維持顧客長久關(guān)系、保

2、持顧客高度忠誠， 最終達(dá)到公司與顧客長期盈利的“雙贏”結(jié)果，以實現(xiàn)會展企 業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 （一）會展企業(yè)crm的內(nèi)涵解讀 1. crm是一種新型的管理理念。 核心思想是企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源。 為會展企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予會展企業(yè)更 完善的客戶交流能力，使客戶收益最大化的管理理念。 客戶的各種信息客戶的各種信息通過計算機技術(shù)的分析通過計算機技術(shù)的分析為企業(yè)帶來最佳的經(jīng)濟效益為企業(yè)帶來最佳的經(jīng)濟效益 企業(yè)核心經(jīng)營理念的演化 以生產(chǎn)為中心 以銷售為中心 以成本為中心 以客戶為中心 以客戶滿意為中心 以以 產(chǎn)產(chǎn) 品品 為為 中中 心心 以以 顧顧 客客 為為 中中 心心 n會展客戶

3、 n（1）目標(biāo)參展商和目標(biāo)觀眾（包括現(xiàn)有觀眾和潛在觀 眾） n（2）會展服務(wù)商（展位承建商展品運輸商會展旅 游代理商指定旅游酒店商和清潔/安保商等）政府/ 行業(yè)/商會各類贊助者國外駐華機構(gòu)和駐國外使領(lǐng) 館商務(wù)參贊處等； n（3）特別是會展主辦者內(nèi)部員工，不要將不滿情緒轉(zhuǎn) 嫁到客戶上，造成業(yè)務(wù)流程和服務(wù)脫節(jié)。 n客戶滿意（從縱向上看） n（1）物質(zhì)滿意：即客戶對會展的功能，品質(zhì)，定位和 績效等感到滿意，是核心層。 n（2）精神滿意：對會展的服務(wù)，展覽環(huán)境，工作人員 態(tài)度和服務(wù)過程的滿意，是客戶滿意的外延層。 n（3）社會滿意；即客戶對在參展過程中所體驗到的會 展對社會利益的維護感到滿意（環(huán)保/就

4、業(yè)/相關(guān)產(chǎn)業(yè)贏 利帶動和城市建設(shè)等）。 n客戶滿意（從橫向上） q（1）對會展辦展理念的滿意：包括：會展的定位，價值觀，經(jīng)營 理念等； q（2）對會展?fàn)I銷的滿意：即會展的運行狀態(tài)給客戶帶來的滿意程 度（會展規(guī)則，行為規(guī)范，宣傳推廣，布展撤展規(guī)定等）； q（3）對會展外在視覺形象的滿意（logo，標(biāo)準(zhǔn)色/字，場館環(huán)境和 辦展機構(gòu)的外在形象等）； q（4）對會展實物的滿意。 用客戶滿意度作為指標(biāo)（是客戶在參加 會展前對會展的期望與其參加會展后對會展實際感受的吻合程度來 決定。 （一）會展企業(yè)crm的內(nèi)涵解讀 2. crm是一種新型管理機制 q旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系，要 求以客戶為中心來構(gòu)架企業(yè)。

5、售后服務(wù)售后服務(wù)銷售過程中銷售過程中 營銷過程中營銷過程中 客戶與企業(yè)客戶與企業(yè) 之間的關(guān)系之間的關(guān)系 （一）會展企業(yè)crm的內(nèi)涵解讀 n3. crm是一種信息技術(shù) q數(shù)據(jù)挖掘、 q數(shù)據(jù)倉庫、 q一對一營銷、 q銷售自動化 q以及其他信息技術(shù) q與最佳的商業(yè)實踐緊密結(jié)合在一起 （一）會展企業(yè)crm的內(nèi)涵解讀 n4.crm是一種實實在在的軟件 ncrm軟件體現(xiàn)、揉合了crm的思 想、觀念、技術(shù)，并以軟件形 式加以體現(xiàn)。 ncrm不等同于管理軟件，最重要 的是客戶管理的思想。 n要先做crm企業(yè)，后上crm系統(tǒng) ncrmcrm的的“” q以客戶滿意度為中心 q以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想 q以it

6、信息產(chǎn)業(yè)作為技術(shù)支撐工具 二、會展客戶關(guān)系的生命周期 n1.內(nèi)涵：指會展與客戶的關(guān)系所能維持的時間， 客戶從不信任到信任的過程就是客戶生命周期 的變化過程。 n2.過程： q關(guān)系培育階段：展會通過市場細(xì)分，確定特定的目標(biāo)客戶群，并通過市場調(diào)查識別目標(biāo) 客戶的需求，然后針對這些需求采取有效的營銷手段吸引他們對展會的注意，使目標(biāo)客 戶逐步對展會產(chǎn)生一種認(rèn)知。 q關(guān)系確認(rèn)階段 ：通過展會的宣傳推廣等營銷手段和口碑傳播，客戶在持續(xù)認(rèn)知展會的 基礎(chǔ)上開始考慮是否參加該展會。 q關(guān)系信任階段：如果參加幾次展會以后，客戶已經(jīng)完全信任該展會能實現(xiàn)自己參加展會 的目標(biāo)，那么他就會成為展會的忠實客戶，展會與客戶之

7、間的信任關(guān)系就得以建立，成 為忠實客戶。 q關(guān)系弱化階段：客戶的需求和參加展會的目標(biāo)是隨著時間的變化而不同的，除非展會能 不斷創(chuàng)新以滿足客戶的需求，否則，客戶在參加展會幾次之后必然會發(fā)現(xiàn)展會已經(jīng)對自 己沒有吸引力，參加展會的所得很小而成本卻很大，這時，他們對展會就會由信任而改 變?yōu)椴恍湃巍?q關(guān)系消失階段：一旦客戶與展會的關(guān)系開始弱化，如果展會不及時采取補救措施，那么 該關(guān)系就會繼續(xù)弱化，當(dāng)這種弱化的客戶關(guān)系達(dá)到某一個客戶不能容忍的臨界點時，客 戶就將不再參加展會，這時，客戶就會流失，展會與客戶的關(guān)系就將基本結(jié)束。 n在客戶關(guān)系的不同發(fā)展階段，會展客戶工作的重點應(yīng)有所不同： n（1）在關(guān)系培育

8、階段，展會客戶工作的重點應(yīng)放在展會的宣傳推廣等營銷方面， 這樣才能更好地讓客戶認(rèn)知展會； n（2）在關(guān)系的確認(rèn)階段，展會客戶工作的重點應(yīng)是提高展會的效果，這樣才能滿 足客戶的參展需求，增加客戶的價值； n（3）在關(guān)系的信任階段，展會客戶工作的重點應(yīng)是跟蹤客戶的需求變化，采取措 施滿足客戶變化的需求，這樣才能繼續(xù)保持客戶對展會的信任； n（4）在關(guān)系的弱化階段，展會客戶工作的重點應(yīng)是找出客戶對展會產(chǎn)生不滿意的 愿因，并采取措施消除這些使客戶產(chǎn)生不滿的因素，重新贏得客戶的信任； n（5）在關(guān)系的消失階段，展會客戶工作的重點應(yīng)是盡量消除客戶流失給展會帶來 的不利影響，并通過創(chuàng)新繼續(xù)保持展會的吸引力和

9、競爭力。 主要內(nèi)容 第四節(jié)第四節(jié) 會展綠色營銷會展綠色營銷 第三節(jié)第三節(jié) 會展品牌營銷會展品牌營銷 第二節(jié)第二節(jié) 會展網(wǎng)絡(luò)營銷會展網(wǎng)絡(luò)營銷 第一節(jié)第一節(jié) 會展關(guān)系營銷會展關(guān)系營銷 第二節(jié) 會展網(wǎng)絡(luò)營銷 一、什么是會展網(wǎng)絡(luò)營銷一、什么是會展網(wǎng)絡(luò)營銷 會展網(wǎng)絡(luò)營銷的含義 會展網(wǎng)絡(luò)營銷的含義 網(wǎng)絡(luò)營銷(on-line marketing或cyber marketing)全 稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是 企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)， 以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動 (包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)

10、絡(luò) 分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。 會展網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以現(xiàn)代信息技 術(shù)為手段進行的一種新型會展?fàn)I銷活動。網(wǎng)上展覽 已成為會展業(yè)的一道新風(fēng)景線，被稱為永不落幕的 展覽會。 網(wǎng)上會展網(wǎng)上會展 中國網(wǎng)上會展發(fā)展階段中國網(wǎng)上會展發(fā)展階段 第一階段：以大型展覽為依托網(wǎng)上會展興起階段。以中國業(yè)內(nèi)最 大規(guī)模的展覽會為依托，充分利用傳統(tǒng)展覽會的資源與作用。與 展館現(xiàn)場宣傳相配合，可使網(wǎng)上會展會成為溝通廠商與買家的必 不可少的橋梁。 第二階段：網(wǎng)上會展大發(fā)展階段。諸多網(wǎng)站開展網(wǎng)上會展業(yè)務(wù)， 群雄并起，競爭激烈，出現(xiàn)行業(yè)、種類的專業(yè)化趨勢，加速并推 動電子商務(wù)的發(fā)展。 第三階段：網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)展覽并存競爭

11、階段。網(wǎng)上會展逐漸被 人們所接受，形成既相互融合，又相互競爭的竟合狀態(tài)。截至 2010年，我國已有1/3的會展網(wǎng)站能夠舉辦網(wǎng)上會展，有2/3以上 的大型傳統(tǒng)實物展覽同時舉辦網(wǎng)上會展，獨立的網(wǎng)上會展數(shù)量與 傳統(tǒng)實物展覽數(shù)量之比將達(dá)到1/4。 n如果說，展會是企業(yè)營銷計劃中的點，那么網(wǎng)絡(luò)營銷就是 企業(yè)營銷計劃中所步的線，線可以把點有效地連起來，一 個成功的企業(yè)營銷，并不是每月能多獲得多少詢盤，而是 帶動一個企業(yè)的整體銷售業(yè)績。 阿里巴巴展會網(wǎng)阿里巴巴展會網(wǎng) 阿里巴巴阿里巴巴20062006年年2 2月份推出計劃，為網(wǎng)絡(luò)上的買家、賣家提供線下直月份推出計劃，為網(wǎng)絡(luò)上的買家、賣家提供線下直 接交流的機

12、會。接交流的機會。德國最大展覽公司漢諾威展覽公司以及科隆國際展覽有德國最大展覽公司漢諾威展覽公司以及科隆國際展覽有 限公司，限公司，06年年7月月20日已正式加入阿里巴巴的展會合作計劃。阿里巴巴日已正式加入阿里巴巴的展會合作計劃。阿里巴巴 接下來還將與歐洲、美國和亞洲其他國家的展會組織陸續(xù)展開合作。接下來還將與歐洲、美國和亞洲其他國家的展會組織陸續(xù)展開合作。 在阿里巴巴的網(wǎng)站上，短短幾天的展會可以變成全年的在線展會。在阿里巴巴的網(wǎng)站上，短短幾天的展會可以變成全年的在線展會。線下線下 的展覽會以及兩者之間的相輔相承，也會是阿里巴巴未來戰(zhàn)略的一部分。的展覽會以及兩者之間的相輔相承，也會是阿里巴巴未

13、來戰(zhàn)略的一部分。 將引入包括物流、貿(mào)易展覽、工廠監(jiān)督、人事、法律等第三方參與合作，將引入包括物流、貿(mào)易展覽、工廠監(jiān)督、人事、法律等第三方參與合作， 這些是未來業(yè)務(wù)新的增長點。阿里巴巴不僅是企業(yè)的網(wǎng)上商品交易平臺，這些是未來業(yè)務(wù)新的增長點。阿里巴巴不僅是企業(yè)的網(wǎng)上商品交易平臺， 也會為買賣雙方提供商機服務(wù)和線下展示。也會為買賣雙方提供商機服務(wù)和線下展示。 網(wǎng)上報名網(wǎng)上報名 n網(wǎng)上展覽，是對實物展會 的虛擬，展覽組織、展出 及相關(guān)環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化， 組展者、參展商和觀眾之 間交流通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行， 屬電子商務(wù)的范疇。 網(wǎng)上廣交會網(wǎng)上廣交會 會展網(wǎng)絡(luò)營銷方式會展網(wǎng)絡(luò)營銷方式 n（1）展會網(wǎng)站 n展會網(wǎng)

14、站：基礎(chǔ)的展會網(wǎng)絡(luò)營銷方式。每個展會都應(yīng)該設(shè)立自己的網(wǎng) 站，發(fā)布展會信息和參展商信息。 n網(wǎng)絡(luò)廣告：廣為常見的宣傳方式。在網(wǎng)站上可以運用文字、圖形、聲 音、視頻等多媒體手段為展會進行生動直觀的宣傳。有條件的網(wǎng)絡(luò)還 可以進行展會的網(wǎng)上現(xiàn)場直播。 n網(wǎng)站互惠鏈接：有助于提高展會的知名度，組展商同相關(guān)業(yè)務(wù)單位互 相在對方的網(wǎng)站上設(shè)立網(wǎng)站鏈接，可以成倍的提高雙方的網(wǎng)絡(luò)受眾數(shù) 量。此外，不少展會的網(wǎng)站與數(shù)據(jù)庫相結(jié)合，承擔(dān)大量的展會組織工 作，包括網(wǎng)上報名、網(wǎng)上預(yù)訂攤位、網(wǎng)上付費等，甚至還可以利用通 信平臺將展會信息發(fā)送到客戶的手機上。有的網(wǎng)站還能為參展商和買 家提供信息交換平臺，雙方提交各自的供需要求，

15、便能在網(wǎng)上找到需 要的合作伙伴。 n（2）電子郵件：電子郵件是展會營銷人員最常用的工具之一。 q群發(fā)郵件給數(shù)據(jù)庫中所有的客戶和準(zhǔn)客戶，向他們推介自己的展會 并表示想讓他們將該郵件轉(zhuǎn)發(fā)給所有可能對此次展會感興趣的朋友 和同事，這是既廉價又便捷的營銷方式。 q現(xiàn)在群發(fā)郵件中還可以加入登陸展會網(wǎng)站的鏈接，這樣收到郵件的 客戶就能直接點擊登陸展會網(wǎng)站。在發(fā)送展會推廣郵件時，為了確 保每一封郵件末尾都添加了展會信息和網(wǎng)站鏈接，還可以使用文本 簽名文件，該文件能被自動添加到每封電子郵件末尾。所有電子郵 件軟件程序都能自動完成這個過程。 n（3）搜索引擎 n隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們需要查找網(wǎng)站當(dāng)中的任何一

16、個部分，所 以大規(guī)模的網(wǎng)頁搜索工具就誕生了。google發(fā)明了一種盡可能把客戶 需要的東西放在前面的技術(shù)，于是成為搜索引擎的王者。 n n近年來，不少公司通過搜索引擎來尋找合作伙伴和商機。搜索引擎排 名已經(jīng)成為企業(yè)開展產(chǎn)品營銷的首選方案之一。在大大小小的廠商的 參與下，搜索引擎排名已經(jīng)不僅僅是一個產(chǎn)品營銷手段，也開始成為 企業(yè)品牌營銷的一部分。用戶如果看到某次搜索結(jié)果是一個公司排在 第一位，他很可能就會認(rèn)為該公司是最具實力的。 n要塑造一個有影響力的展會品牌，要吸引更多的新客戶，在幾大搜索 引擎(google、百度、雅虎等)中的排名是不可忽視的一個方面。 n(4）博客(blog) n“博客”(

17、blog)一詞源于“網(wǎng)絡(luò)日志(web log)”的縮寫，是 一種十分簡易的個人信息發(fā)布方式。博客營銷的概念在2004 年已經(jīng)受到關(guān)注，2005年博客營銷走向?qū)嵱谩?n 博客營銷分類 q廠商在博客網(wǎng)站上直接投放廣告。 q廠商自己設(shè)立博客網(wǎng)站，為使用自己產(chǎn)品和服務(wù)的用戶 創(chuàng)造一個圈子，同時也打造一個宣傳產(chǎn)品的陣地。 n（5）微博 n微博，即微博客（microblog）的簡稱，是一個 基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺， 用戶可以通過web、wap以及各種客戶端組件個 人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn) 即時分享。 n相對于強調(diào)版面布置的博客來說，微博的內(nèi)容 組成只是由簡單的只言片語

18、組成，從這個角度 來說，對用戶的技術(shù)要求門檻很低，而且在語 言的編排組織上，沒有博客那么高，只需要反 映自己的心情，不需要長篇大論,更新起來也方 便，和博客比起來，字?jǐn)?shù)也有所限制 ；微博開 通的多種api使得大量的用戶可以通過手機、網(wǎng) 絡(luò)等方式來即時更新自己的個人信息。 n微博是一種互動及傳播性極快的工具，傳播速 度甚至比媒體還要快。 案例案例：投洽會官方微博落戶新浪投洽會官方微博落戶新浪 創(chuàng)新新聞發(fā)布形式創(chuàng)新新聞發(fā)布形式 主要內(nèi)容 第四節(jié)第四節(jié) 會展綠色營銷會展綠色營銷 第三節(jié)第三節(jié) 會展品牌營銷會展品牌營銷 第二節(jié)第二節(jié) 會展網(wǎng)絡(luò)營銷會展網(wǎng)絡(luò)營銷 第一節(jié)第一節(jié) 會展關(guān)系營銷會展關(guān)系營銷 怎

19、樣進行會展品牌營銷？ 一、深刻體會品牌會展的價值一、深刻體會品牌會展的價值 二、弄清品牌會展的構(gòu)成要素二、弄清品牌會展的構(gòu)成要素 一、品牌會展的價值一、品牌會展的價值 從參與會展活動的主體來看，會展品牌是主體 對會展活動形成的一種心理共識、支持與贊同。 品牌能展示會展企業(yè)的綜合實力 品牌能降低參展商的購買風(fēng)險 品牌體現(xiàn)了組織者辦展的深刻內(nèi)涵 品牌價值品牌價值構(gòu)建三位一體的品牌體系構(gòu)建三位一體的品牌體系 n會展具有很強的品牌效應(yīng)，會展組織者通過舉辦會展打造品牌企業(yè)， 能夠形成品牌展會一品牌企業(yè)一品牌城市品牌展會一品牌企業(yè)一品牌城市三位一體的品牌體系。 1.品牌展會 2.品牌企業(yè) 3.品牌城市 二

20、、品牌會展的構(gòu)成要素二、品牌會展的構(gòu)成要素 會展品牌內(nèi)涵會展品牌內(nèi)涵 1 會展品牌載體會展品牌載體 2 會展品牌表征會展品牌表征 3 n1.會展品牌的內(nèi)涵 q指用來識別某個會展組織者或者某個特定展覽會的指用來識別某個會展組織者或者某個特定展覽會的 名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號、設(shè)計以及這些要素的組名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號、設(shè)計以及這些要素的組 合運用。合運用。 q品牌標(biāo)志目的是借以辨認(rèn)某個組織者的產(chǎn)品或服務(wù)，品牌標(biāo)志目的是借以辨認(rèn)某個組織者的產(chǎn)品或服務(wù)， 并使之同競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。并使之同競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。 會展參與對象會展參與對象 會展環(huán)境氣氛會展環(huán)境氣氛 會展活動項目會展活

21、動項目 品牌場景品牌場景 場景中演繹品牌意義場景中演繹品牌意義 2.2.會展品牌載體（之一場景）會展品牌載體（之一場景） 網(wǎng)絡(luò)在線視頻網(wǎng)絡(luò)在線視頻 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展廳網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展廳 網(wǎng)絡(luò)實時展館網(wǎng)絡(luò)實時展館 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù) 據(jù)實體品牌的主旨思想，遵循品牌能量的創(chuàng)據(jù)實體品牌的主旨思想，遵循品牌能量的創(chuàng) 造原則進行虛擬品牌的規(guī)劃，依托現(xiàn)代信息造原則進行虛擬品牌的規(guī)劃，依托現(xiàn)代信息 技術(shù)，使會展企業(yè)在現(xiàn)實中的形象、產(chǎn)品、技術(shù)，使會展企業(yè)在現(xiàn)實中的形象、產(chǎn)品、 服務(wù)等通過網(wǎng)頁形式在互聯(lián)網(wǎng)中得到廣泛。服務(wù)等通過網(wǎng)頁形式在互聯(lián)網(wǎng)中得到廣泛。 2.2.會展品牌載體（之二網(wǎng)絡(luò)）會展品牌載體（之二網(wǎng)絡(luò)） 3.

22、3.會展品牌表征會展品牌表征 會展名稱企劃會展名稱企劃 形象標(biāo)志設(shè)計形象標(biāo)志設(shè)計 宣傳用品規(guī)劃宣傳用品規(guī)劃 品牌廣告創(chuàng)意品牌廣告創(chuàng)意 存在條件存在條件 形象規(guī)范形象規(guī)范 宣傳口號宣傳口號 形象標(biāo)志形象標(biāo)志 營銷宣傳營銷宣傳 n案例：廈門國際會展中心 n廈門國際會展中心是廈門的標(biāo)志性建筑 之一。 n中心總占地面積47萬平方米，包括展廳、 會議中心、星級酒店、公寓等。 n是一座功能完善的、設(shè)施先進的現(xiàn)代化 智能大廈。力求建成為中國最大國際投 資博覽會基地以及中國最大的國際招商 中心和海峽兩岸經(jīng)貿(mào)合作基地。 n品牌設(shè)計 n標(biāo)志的整體造型：廈門國際會展中心的建筑造型。但同時又有暗含的 寓意：藍(lán)色塊象征

23、著大海和鷺島廈門城市的主要特征；綠色弧形 既是飛翔的白鷺也是在激流中破浪的帆船，給人一種清新向上的感覺， 又寓意著廈門的騰飛。標(biāo)志的顏色也有它特定的含義：綠色代表廈門 是一個重視環(huán)保、體現(xiàn)環(huán)保的城市，藍(lán)色象征著廈門的開放。整個標(biāo) 志造型簡練，寓意較廣，便于延展，符合會展中心全方面，多元化服 務(wù)的宗旨。 n明確深刻的理念：標(biāo)志表達(dá)的品牌理念主要通過色彩傳達(dá)出來：綠色 代表廈門市一個重視環(huán)保、體現(xiàn)環(huán)保的城市，藍(lán)色象征著廈門的開放。 整個標(biāo)志造型簡練，寓意較廣，便于延展，符合會展中心全方面，多 元化服務(wù)的宗旨。 n精巧的藝術(shù)構(gòu)思：標(biāo)志的整體造型是廈門國際會展中心的建筑造型。 但同時又有暗含的寓意：藍(lán)

24、色塊象征著大海和鷺島廈門城市的主 要特征；綠色弧形既是飛翔的白鷺也是在激流中破浪的帆船，給人一 種清新向上的感覺，又寓意著廈門的騰飛。 n鮮明的品牌形象：標(biāo)志的整體造型是廈門國際會展中心的建筑造型， 加以簡化，形成了品牌特有的視覺形象。 n品牌管理 品牌制度：企業(yè)制定了一系列促進品牌推廣實施的制度。 品牌手冊：企業(yè)使用正邦公司為其提供的vi手冊輔助品牌在視覺形象上的推 廣。 品牌管理機構(gòu)：企業(yè)成立了專門的vi小組，同時邀請專業(yè)人士參與對形象的 管理以及對機構(gòu)內(nèi)部品牌管理人員的培訓(xùn)。 n品牌傳播 廈門會展中心在全國性的媒體上進行了推廣宣傳。 n品牌價值 品牌價值逐年遞增：廈門國際會展中心樹立新的

25、品牌形象、導(dǎo)入企業(yè)ci系統(tǒng) 后，通過自身形象宣傳以及依托廈門的旅游特色，使國內(nèi)外受眾對品牌的熟 知程度增加，品牌價值逐年遞增。 用什么標(biāo)準(zhǔn)評價一個展會是否是品牌展會？ q第一，良好的展會舉辦地及場館 q第二，形成規(guī)模效應(yīng) q第三，一流的展會服務(wù) q第四，媒體的強力合作 q第五，得到政府的大力支持 以特色的業(yè)務(wù)確定品牌定位以特色的業(yè)務(wù)確定品牌定位 以先進的技術(shù)支持品牌創(chuàng)建以先進的技術(shù)支持品牌創(chuàng)建 以上乘的質(zhì)量奠定品牌價值以上乘的質(zhì)量奠定品牌價值 以有效的營銷擴大品牌影響以有效的營銷擴大品牌影響 以良好的關(guān)系樹立品牌形象以良好的關(guān)系樹立品牌形象 三、會展品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略三、會展品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略 以先進的技

26、術(shù)支持品牌創(chuàng)建以先進的技術(shù)支持品牌創(chuàng)建 以有形的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，為會展無形品牌的以有形的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，為會展無形品牌的 形象塑造和價值的形成奠定基礎(chǔ)。形象塑造和價值的形成奠定基礎(chǔ)。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息技術(shù)信息技術(shù) 物流技術(shù)物流技術(shù)布展技術(shù)布展技術(shù) 以特色的項目確定品牌定位以特色的項目確定品牌定位 市場需求指引項目策劃和品牌定位，市場需求指引項目策劃和品牌定位， 會展品牌引導(dǎo)市場消費和管理決策。會展品牌引導(dǎo)市場消費和管理決策。 市場細(xì)分市場細(xì)分 特色項目特色項目 會展品牌會展品牌 以卓越的品質(zhì)奠定品牌價值以卓越的品質(zhì)奠定品牌價值 產(chǎn)品是品牌的物化表現(xiàn)產(chǎn)品是品牌的物化表現(xiàn) 質(zhì)量是品牌的核心價值質(zhì)量

27、是品牌的核心價值 以良好的關(guān)系樹立品牌形象以良好的關(guān)系樹立品牌形象 相關(guān)部門相關(guān)部門 政府政府 社區(qū)社區(qū)媒體媒體 會展企業(yè)會展企業(yè) 觀眾觀眾 參展商參展商 會展會展 以有效的營銷擴大品牌影響以有效的營銷擴大品牌影響 時間維（不同時期采用不同的會展?fàn)I銷策略）時間維（不同時期采用不同的會展?fàn)I銷策略） 空間維（不同地域采用不同會展?fàn)I銷策略）空間維（不同地域采用不同會展?fàn)I銷策略） 關(guān)系維（不同群體采用不同會展?fàn)I銷策略）關(guān)系維（不同群體采用不同會展?fàn)I銷策略） 三維營銷三維營銷 主要內(nèi)容 第四節(jié)第四節(jié) 會展綠色營銷會展綠色營銷 第三節(jié)第三節(jié) 會展品牌營銷會展品牌營銷 第二節(jié)第二節(jié) 會展網(wǎng)絡(luò)營銷會展網(wǎng)絡(luò)營銷 第一節(jié)第一節(jié) 會展關(guān)系營銷會展關(guān)系營銷 n目前中國展覽工程行業(yè)80%以上采用了不可回收的一次性 材料，這樣造成了施工現(xiàn)場存在以下問題： n廣交會籌展期 n廣交會籌展期 一、什么是會展綠色營銷？ n會展綠色營銷是指會展組