中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議

1、中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議 甲方：中國(guó)建設(shè)銀行 分行 乙方： 為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展， 加快企業(yè)資金結(jié)算速度， 提高結(jié)算效率， 同時(shí)規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行 為，甲、 乙雙方本著平等互利的原則， 就中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成 如下協(xié)議，協(xié)議雙方應(yīng)遵守中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程及本協(xié)議。 第一章 總 則 第一條 如無(wú)特別說(shuō)明，下列用語(yǔ)在本協(xié)議中的含義為： （一）網(wǎng)上銀行客戶：指甲方網(wǎng)上銀行的企業(yè)客戶，包括普通客戶、高級(jí)客戶、 VIP 客 戶。 網(wǎng)上銀行普通客戶擁有中國(guó)建設(shè)銀行認(rèn)證中心頒發(fā)的證書（簡(jiǎn)稱“CCBC”，企業(yè)的 管理人員可以通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行賬務(wù)查詢、解付E票通等； 網(wǎng)上

2、銀行高級(jí)客戶擁有中國(guó)金融中心頒發(fā)的證書（簡(jiǎn)稱“CFCA）或中國(guó)建設(shè)銀行認(rèn) 證中心頒發(fā)的證書， 證書保存在特定證書載體上， 安全性更高， 除了享受普通客戶的服務(wù)外， 還可簽發(fā)、 解付 E 票通， 進(jìn)行代發(fā)代扣業(yè)務(wù)， 并且可以通過(guò)網(wǎng)上銀行對(duì)子公司的賬務(wù)進(jìn)行實(shí) 時(shí)監(jiān)控，在集團(tuán)公司內(nèi)部及相關(guān)企業(yè)間自助辦理結(jié)算； 高級(jí)客戶具有一定的級(jí)別或者交納服務(wù)費(fèi)后，可升級(jí)成為VIP 客戶， VIP 客戶除可 享受高級(jí)客戶的同等服務(wù)外，還可享受甲方提供的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、主動(dòng)通知等VIP 級(jí)的服務(wù)。 （二）客戶證書： 普通客戶的證書是中國(guó)建設(shè)銀行認(rèn)證中心頒發(fā)的證書；高級(jí)企業(yè)網(wǎng)上 銀行客戶和 VIP 客戶的證書是由中國(guó)金融認(rèn)證

3、中心頒發(fā)的證書或中國(guó)建設(shè)銀行認(rèn)證中心頒 發(fā)的證書，該證書儲(chǔ)存在 IC卡或USBKey存儲(chǔ)介質(zhì)中； （三）企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)：指甲方網(wǎng)上銀行為企業(yè)客戶提供的服務(wù)系統(tǒng)。 （四）簽約賬戶： 指企業(yè)客戶指定的本單位可以通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理的 賬戶，該賬戶需通過(guò)甲方營(yíng)業(yè)柜臺(tái)的簽約認(rèn)證后成為網(wǎng)上可交易賬戶。 （五）授權(quán)賬戶： 高級(jí)客戶通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)， 將簽約賬戶的管理與操作權(quán)限 在一定范圍內(nèi)授予另一高級(jí)客戶， 此賬戶稱為授權(quán)賬戶； 授權(quán)賬戶的登記需經(jīng)過(guò)對(duì)外發(fā)出授 權(quán)和對(duì)方接受授權(quán)兩個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)，發(fā)出授權(quán)方可以主動(dòng)收回對(duì)外發(fā)出的授權(quán)。 第二條 乙方申請(qǐng)成為網(wǎng)上銀行客戶后，在企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)

4、中登記的各簽約賬戶在甲 方分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理原有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的手續(xù)不變。 第三條 甲乙雙方認(rèn)可網(wǎng)上企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)客戶證書、交易密碼產(chǎn)生的交易行為 的有效性、合法性、安全性。 第四條 為保證快捷實(shí)現(xiàn)乙方通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)所要求的交易和服務(wù)，甲乙雙 方認(rèn)可甲方根據(jù)乙方網(wǎng)上電訊指令所作的交易和記錄及由此產(chǎn)生的記賬憑證的 合法性、有效性。 第二章 甲方的權(quán)利和義務(wù) 第五條甲方保證所提供的服務(wù)的安全性， 對(duì)由于自身系統(tǒng)問(wèn)題造成的乙方的直接損失 承擔(dān)責(zé)任。 第六條 甲方負(fù)責(zé)向乙方提供網(wǎng)上企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)和咨詢，并在甲方網(wǎng)上銀行 服務(wù)網(wǎng)站刊登有關(guān)內(nèi)容；對(duì)于網(wǎng)上銀行功能變更或優(yōu)化，甲方以告示的

5、方式告 知乙方，可不逐一通知乙方。 第七條甲方對(duì)乙方提供的申請(qǐng)資料和企業(yè)信息資料等應(yīng)嚴(yán)格保密，但國(guó)家法律法規(guī)另 有規(guī)定的除外。 第八條甲方網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)因以下情況沒(méi)有正確執(zhí)行乙方指令的，甲方不 承擔(dān)任何責(zé)任： （一）甲方接收到的電子支付指令信息不明確、不完整或無(wú)法辨認(rèn)； （二）乙方賬戶存款余額不足； （三）乙方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃； （四）乙方不按照甲方 中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶操作手冊(cè)規(guī)定的操作手續(xù)和 權(quán)限辦理業(yè)務(wù)； （五）不可抗力或其他不可歸因于甲方的情況。 第九條 甲方可就所提供的網(wǎng)上服務(wù)向乙方收取一定的服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)參照 中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)收費(fèi)管理辦法 。

6、第十條客戶申請(qǐng)恢復(fù)證書的，原則上恢復(fù)后的證書下載至原IC卡或USBKey中，如因 原IC卡或USBKey損毀等原因需要更換新IC卡或USBKey卡的，甲方有權(quán)收回 原 IC 卡或 USBKey。 第三章 乙方的權(quán)利和義務(wù) 第十一條 乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的網(wǎng)上銀行開戶程序正確填寫中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企 業(yè)客戶服務(wù)申請(qǐng)表及相關(guān)表格，并提供有關(guān)資料；乙方應(yīng)保證所填寫的申請(qǐng) 表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；在成為網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶后，乙方申請(qǐng) 服務(wù)中有關(guān)資料如有變更，應(yīng)及時(shí)向建設(shè)銀行提供書面修改申請(qǐng)。 第十二條 乙方使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中，必須按照有關(guān)規(guī)范辦理簽約賬戶的查詢、 轉(zhuǎn)賬、賬戶授權(quán)等業(yè)務(wù)。

7、 第十三條 甲方發(fā)放的證書和客戶設(shè)定密碼是乙方進(jìn)入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理交易時(shí)確認(rèn) 乙方身份的唯一有效憑證， 乙方需妥善保管其證書和進(jìn)入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的密碼， 因證書失控和密碼泄露造成的損失，責(zé)任由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè) 置操作人員崗位和權(quán)限，分會(huì)計(jì)崗位職責(zé)妥善保管證書及密碼，對(duì)于客戶證書 和密碼的遺失、被盜情況，乙方須立即辦理掛失手續(xù)并向甲方提出證書注銷或 恢復(fù)申請(qǐng)。 第十四條 乙方根據(jù)甲方網(wǎng)上銀行提供的交易功能實(shí)現(xiàn)客戶端操作及人員證書和交易密碼 的權(quán)限管理，如因自身管理失誤造成任何信息泄露或資金損失，由乙方承擔(dān)。 第十五條 乙方根據(jù)甲方網(wǎng)上銀行提供的交易功能自主實(shí)現(xiàn)對(duì)簽約賬戶的授權(quán)操作

8、，在被 授權(quán)單位通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)接受授權(quán)后，由此產(chǎn)生的對(duì)授權(quán)賬戶的查詢、轉(zhuǎn)賬 結(jié)果由乙方承擔(dān)。 第十六條 乙方不得在甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送與網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)或具有破壞性的信 息，否則由此造成的風(fēng)險(xiǎn)、損失及法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。 第四章 其 他 第十七條 如乙方發(fā)現(xiàn)甲方執(zhí)行其電子支付指令確有錯(cuò)誤，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后3 個(gè)銀行工作日內(nèi) 以書面形式通知甲方，甲方應(yīng)于接到乙方通知后 3 個(gè)銀行工作日內(nèi)給予乙方答 復(fù)，經(jīng)查實(shí)確系甲方錯(cuò)誤，對(duì)由此引起的乙方資金結(jié)算延誤和損失，由甲方按人民銀行支付結(jié)算辦法的有關(guān)規(guī)定予以賠償。 第十八條 乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)提前5個(gè)銀行工作日以書面形式通知 甲方，然后持原有開戶材料、單位證明到發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理注銷手續(xù)，網(wǎng)上銀行高 級(jí)客戶和 VIP 客戶必須交回已發(fā)放的 IC 卡或 USBKey。 第十九條 甲方向乙方發(fā)放的證書為中國(guó)金融認(rèn)證中心或中國(guó)建設(shè)銀行認(rèn)證中心頒發(fā)的證 書，證書的使用期限、相應(yīng)手續(xù)費(fèi)用和展期手續(xù)依照證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)的相關(guān)的管 理規(guī)定辦理。 第五章 附 則 第二十條 甲乙雙方在履行本協(xié)議的過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商失敗的，向甲 方所在地人民法院提起訴訟。 第二十一條 本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。 第二十二條 本協(xié)