軟件公司研發(fā)型員工激勵(lì)存在的問題對(duì)策措施

1、軟件公司研發(fā)型員工激勵(lì)存在的問題對(duì)策措施摘要21世紀(jì)被稱為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為典型知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的軟件業(yè)，具有以腦力勞動(dòng)為主的特點(diǎn)，因此，人力資本的運(yùn)用對(duì)軟件企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗具有很大的影響。人才是軟件企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。軟件企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平往往取決于其研發(fā)人員的產(chǎn)出質(zhì)量和數(shù)量，因此，如何有效管理和激勵(lì)研發(fā)人員，使得人得其位，位適其人，人盡英才，是軟件企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞軟件公司;研發(fā)型員工;激勵(lì)研發(fā)人員是知識(shí)型員工的典型和重要組成部分，他們具備知識(shí)型員工的特征。知識(shí)型員工是指本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，并能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作效率的腦力勞動(dòng)者，其

2、工作主要是一種思維性活動(dòng)，知識(shí)的更新和發(fā)展往往伴隨環(huán)境的變化而變化，具有很大的靈活性。所以，知識(shí)型員工就是才華橫溢、充滿個(gè)性而又難以駕馭的人才。加拿大著名的學(xué)者弗朗西斯赫瑞比認(rèn)為：“簡(jiǎn)而言之，知識(shí)型員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加價(jià)值。”一、研發(fā)型員工的特點(diǎn)與普通員工相比，研發(fā)型員工在個(gè)人特質(zhì)、心理需求、價(jià)值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性：1具有相應(yīng)的專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)。研發(fā)型員工大多受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，具有較高學(xué)歷，掌握一定的專業(yè)知識(shí)和技能;同時(shí)由于受教育水平較高的緣故，研發(fā)型員工大多具有較高的個(gè)人素質(zhì)，如開闊的視

3、野，強(qiáng)烈的求知欲，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，寬泛的知識(shí)層面，以及其他方面的能力素養(yǎng)。他們擁有企業(yè)最稀缺、最寶貴的資本知識(shí)資源和創(chuàng)新能力，尤其是那些掌握企業(yè)核心技術(shù)、重要隱性知識(shí)員工的穩(wěn)定性和積極性，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。2具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望。研發(fā)型員工通常具有較高的需求層次，往往更注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。為此，他們很難滿足于一般事務(wù)性工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并盡力追求完美的結(jié)果，渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。3具有很高的創(chuàng)造性和自主性。與體力勞動(dòng)者簡(jiǎn)單、機(jī)械的重復(fù)性勞動(dòng)相反，研發(fā)型員工從事的大多為復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動(dòng)。他們依靠自身占有的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造

4、性思維，并不斷形成新的知識(shí)成果，其生產(chǎn)力的指標(biāo)主要不是數(shù)量，而是質(zhì)量。特別是企業(yè)中從事研發(fā)工作的員工其工作是最具創(chuàng)造性的，對(duì)新事物的創(chuàng)造過程主要是在獨(dú)立、自主的環(huán)境下進(jìn)行，傳統(tǒng)的科層制管理反而限制了研發(fā)人員的創(chuàng)新思維和工作積極性。因此，研發(fā)型員工更傾向于擁有寬松的、高度自主的工作環(huán)境，注重強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理，而不愿如流水線上的操作工人一樣被動(dòng)地適應(yīng)機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，受制于物化條件的約束。4強(qiáng)烈的個(gè)性及對(duì)權(quán)勢(shì)的蔑視。與傳統(tǒng)的體力勞動(dòng)者不同，研發(fā)型員工不僅富于才智，精通專業(yè)，而且大多個(gè)性突出。他們尊重知識(shí)，崇拜真理，信奉科學(xué)，而不愿隨波逐流，人云亦云，更不會(huì)趨炎附勢(shì)，懼怕權(quán)勢(shì)或權(quán)威。相反

5、，他們會(huì)因執(zhí)著于對(duì)知識(shí)的探索和真理的追求而蔑視任何權(quán)威。此外，由于研發(fā)型員工掌握著特殊專業(yè)知識(shí)和技能，可以對(duì)上級(jí)、同級(jí)和下屬產(chǎn)生影響。傳統(tǒng)組織層級(jí)中的職位權(quán)威對(duì)他們往往不具有絕對(duì)的控制力和約束力。5使用價(jià)值的潛在性強(qiáng)。研發(fā)型員工的高使用價(jià)值是潛在的，專業(yè)員工的價(jià)值不僅取決于他們的貢獻(xiàn)意愿和程度，更取決于專業(yè)知識(shí)員工的知識(shí)和技能與組織目標(biāo)的相符合程度，取決于專業(yè)知識(shí)和技能與組織其他資源之間的協(xié)同程度。因此，研發(fā)員工的作用具有一定的潛在性。組織目標(biāo)的調(diào)整、組織資源的重組都會(huì)對(duì)員工知識(shí)的運(yùn)用產(chǎn)生影響，而個(gè)人的工作滿意程度、努力程度以及員工之間的協(xié)調(diào)程度都會(huì)直接影響員工對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的作用。6工作過程

6、難以實(shí)行監(jiān)督控制。研發(fā)型員工是在易變和不確定環(huán)境中從事創(chuàng)造性的知識(shí)工作，其工作過程往往沒有固定的流程和步驟，而呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性，甚至工作場(chǎng)所也與傳統(tǒng)的固定生產(chǎn)車間、辦公室環(huán)境迥然不同，靈感和創(chuàng)意可能發(fā)生在任意的工作外的時(shí)間和場(chǎng)合。因此，對(duì)研發(fā)型員工的工作過程很難實(shí)施監(jiān)控，傳統(tǒng)的操作規(guī)程對(duì)他們也沒有意義。7工作成果不易加以直接測(cè)量和評(píng)價(jià)。研發(fā)型員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，因而往往不具有立竿見影、可以直接測(cè)量的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。由于現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，許多知識(shí)創(chuàng)新和科研性成果的形成通常非一人所能為，而需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作，共同努力。由上述特點(diǎn)決定，對(duì)研發(fā)型

7、員工特別是個(gè)人的工作成果，經(jīng)常無法采用一般的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)加以衡量。這一特點(diǎn)為企業(yè)正確評(píng)價(jià)研發(fā)型員工的個(gè)人價(jià)值和給予合理的薪酬帶來一定困難。8工作選擇的高流動(dòng)性。研發(fā)型員工由于占有特殊生產(chǎn)要素，即隱含于他們頭腦中的知識(shí)，而且他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的職業(yè)機(jī)會(huì)，這會(huì)給企業(yè)帶來極大的損失。所以，研發(fā)型員工更多地忠誠于對(duì)職業(yè)的承諾，而非對(duì)企業(yè)組織做出承諾。二、研發(fā)型員工的激勵(lì)存在的問題1企業(yè)文化沒有深入人心。在現(xiàn)代人力資源管理中，企業(yè)文化在其中的作用無疑

8、是非常巨大的。企業(yè)文化作為企業(yè)形象和理念的氛圍平臺(tái)，往往在激勵(lì)人才成長(zhǎng)等正向行為上產(chǎn)生著巨大的基礎(chǔ)作用。大多軟件公司在企業(yè)文化的宣傳上所做的工作是很不夠的。雖然公司的管理理念要求體現(xiàn)“人才是企業(yè)之本”，但卻沒有在相應(yīng)的制度和措施上體現(xiàn)這一精神，也沒有組織具體的活動(dòng)來向員工宣傳企業(yè)文化。如果公司的企業(yè)文化不能深入人心，就會(huì)使員工缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力，激勵(lì)措施的激勵(lì)效果也會(huì)打上一定的折扣。2工資制度沒有體現(xiàn)研發(fā)人員的工作特點(diǎn)。軟件公司的工資標(biāo)準(zhǔn)只與研發(fā)人員的技術(shù)職務(wù)掛鉤，雖然看起來考慮到具有不同研發(fā)能力的員工能夠在工資上拉開檔次，也保證了優(yōu)秀員工若表現(xiàn)良好雖不可能全部提升，但可在工資浮動(dòng)上有更大的上

9、浮空間。但工資的等級(jí)劃分過于死板，實(shí)施辦法過于簡(jiǎn)單，在整個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)的制定上人為因素較多，缺乏公平性與說服力。而軟件又是一種特殊的產(chǎn)品，其開發(fā)的質(zhì)量需要市場(chǎng)檢驗(yàn)，產(chǎn)品投放市場(chǎng)需要一個(gè)過程。因此，軟件公司這種固定工資加業(yè)績(jī)工資的方式，相對(duì)于公司市場(chǎng)目標(biāo)而言，存在對(duì)不開發(fā)人員激勵(lì)不足之嫌。由于產(chǎn)品的市場(chǎng)反映與研發(fā)人員工資脫鉤，可能造成研發(fā)人員不關(guān)心產(chǎn)品的市場(chǎng)效果，進(jìn)而使得研發(fā)對(duì)市場(chǎng)需求不敏感。3培訓(xùn)體系不健全。眾所周知軟件行業(yè)的發(fā)展速度和知識(shí)更新速度是非?？斓?，研發(fā)人員只有不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)，才能適應(yīng)該行業(yè)的發(fā)展需要。從培訓(xùn)體系和制度上，我們可以看出有些公司在這方面是做得不夠的，除新錄

10、用人員培訓(xùn)外，其他形式的培訓(xùn)還沒有形成系統(tǒng)化、制度化，公司對(duì)其研發(fā)人員的培訓(xùn)投入很不夠。長(zhǎng)此以往對(duì)公司的可持續(xù)發(fā)展是很不利的，其人員的知識(shí)和能力在幾年以后很可能就會(huì)無法適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。沒有以企業(yè)為主導(dǎo)的培訓(xùn)與開發(fā)，將使研發(fā)人員的知識(shí)迅速老化，智力儲(chǔ)備很快枯竭。而在研發(fā)人員從優(yōu)秀走向平庸的同時(shí)，企業(yè)也喪失了發(fā)展后勁，最終無法擺脫被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。軟件行業(yè)的動(dòng)態(tài)性決定了企業(yè)應(yīng)該特別重視對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)和開發(fā)，使他們的技術(shù)與知識(shí)的更新速度走在行業(yè)前列，以長(zhǎng)期保持企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而形成并保持企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4激勵(lì)形式單一。軟件公司對(duì)員工的激勵(lì)大多以物資形式出現(xiàn)，而非物資的激勵(lì)幾乎沒有。從中我們可

11、以看出公司的管理者并沒有很好地思考和了解研發(fā)人員的內(nèi)心需要，在激勵(lì)時(shí)不分層次、不分對(duì)象、不分時(shí)間，都給以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，主要以工資和獎(jiǎng)金的提升來體現(xiàn)。由于形式太單一，造成了激勵(lì)的邊際效應(yīng)逐年遞減，也造成了企業(yè)為了使員工的工作效率得到提高而不斷在激勵(lì)上加大投入，同時(shí)激勵(lì)效果卻在不斷降低、員工的滿意度下降。三、完善研發(fā)型員工激勵(lì)的對(duì)策措施在對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，既要考慮員工激勵(lì)的共性，又要充分認(rèn)識(shí)員工的個(gè)性，所以，應(yīng)在綜合考慮各方面因素的基礎(chǔ)上去設(shè)計(jì)軟件公司現(xiàn)實(shí)、有效的具體激勵(lì)方案：1物質(zhì)激勵(lì)薪酬又稱薪資或待遇，它是指雇員作為雇傭關(guān)系的一方，通過勞動(dòng)或工作換來的各種直接或間接的貨幣收入，具體而言，薪酬是

12、各種具體工資、福利之和。研發(fā)人員薪酬政策的制定，直接關(guān)系到他們的生活質(zhì)量、社會(huì)地位和需求滿足程度，因而受到研發(fā)人員的極大關(guān)注。盡管薪酬不是激勵(lì)研發(fā)人員的唯一手段，也不是最好的辦法，但的確是一個(gè)非常重要、最容易被運(yùn)用的方法。合理的薪酬體系可以幫助企業(yè)招聘、使用、激勵(lì)和留住人才。(1)基本工資構(gòu)成。研發(fā)人員的研發(fā)實(shí)力是軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，他們的工作成果直接影響企業(yè)發(fā)展和企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。由于軟件公司的工資并沒有體現(xiàn)研發(fā)人員所從事的工作的特點(diǎn)，所以在設(shè)計(jì)研發(fā)人員的工資時(shí)應(yīng)針對(duì)他們的工作特點(diǎn)來進(jìn)行。研發(fā)員工的工資既要有助于提高他們的勞動(dòng)熱情和工作績(jī)效，又要給他們一定的安全感。在實(shí)踐中的要點(diǎn)是：適

13、當(dāng)加大獎(jiǎng)金、福利和津貼的比重和體現(xiàn)差異性，基本工資應(yīng)較為穩(wěn)定，以保證員工的基本安全感為度。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是兼具激勵(lì)性和安全性，便于靈活掌握和成本控制，是一種適用面廣泛的薪酬制度。這種方法應(yīng)以及時(shí)、準(zhǔn)確的績(jī)效考評(píng)，公平合理的操作施行為基本保證。(2)軟件銷售提成。為鼓勵(lì)研發(fā)人員按照市場(chǎng)需求積極開發(fā)新的軟件產(chǎn)品，公司應(yīng)該設(shè)定軟件銷售提成，軟件產(chǎn)品在投入市場(chǎng)后的連續(xù)若干年內(nèi)，研發(fā)中心可根據(jù)產(chǎn)品銷售凈收入的一定比例獲得提成。提成形成研發(fā)中心的獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于對(duì)參與該軟件開發(fā)的研發(fā)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。提成比例的大小根據(jù)公司盈利狀況、研究成果貢獻(xiàn)大小等確定。軟件銷售提成是體現(xiàn)業(yè)績(jī)的重要方面，據(jù)此可以與輔助層的薪酬水

14、平拉開距離。這種方法不僅能激勵(lì)研發(fā)人員，而且可以減少人員流失，降低研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)中堅(jiān)層采用這種薪酬模式，一方面體現(xiàn)了業(yè)績(jī)，使能力強(qiáng)的研發(fā)人員得到可觀的現(xiàn)金收入還有晉升機(jī)會(huì)，另一方面有利于激勵(lì)和留住人才，還使研發(fā)人員和企業(yè)一起分擔(dān)了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。(3)專利貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金。軟件公司是從事軟件開發(fā)的公司，其盈利主要是靠創(chuàng)新研究，在研究與創(chuàng)新取得一定的成果后，便可申請(qǐng)專利，而許多專利市場(chǎng)化后是可以為公司帶來巨大利益的。為鼓勵(lì)研發(fā)人員進(jìn)行創(chuàng)新研究，可以為申請(qǐng)專利的研發(fā)人員設(shè)置專利獎(jiǎng)，這種獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)兌現(xiàn)。其中應(yīng)著重激勵(lì)的是技術(shù)產(chǎn)權(quán)成果化后的酬勞。對(duì)于專利產(chǎn)品市場(chǎng)化后獲得的利潤(rùn)，計(jì)算其在產(chǎn)品中的貢獻(xiàn)率，再依據(jù)貢獻(xiàn)率乘以利

15、潤(rùn)3%5%的比例一次性進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。此外，每年進(jìn)行一次專利進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)比，獎(jiǎng)?lì)~是幾萬元;并進(jìn)行一次人才科技月活動(dòng)，獎(jiǎng)?lì)~是幾千元。各種獎(jiǎng)勵(lì)可以獨(dú)立授予發(fā)明人或項(xiàng)目組，因?yàn)閮?yōu)秀的發(fā)明創(chuàng)造個(gè)人回報(bào)很大，會(huì)大大激發(fā)員工的發(fā)明創(chuàng)造積極性，而公司也能在市場(chǎng)中取得更大的收獲。(4)自選式福利。由于研發(fā)人員一般更強(qiáng)調(diào)個(gè)體的自主性，為了更好地照顧他們的需要，公司在研發(fā)人員福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上，可采取較為靈活的政策，實(shí)行自選式福利。具體做法為：公司在保留現(xiàn)存福利政策中基本福利項(xiàng)目(包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn))的基礎(chǔ)上，允許研發(fā)人員在擁有固定福利補(bǔ)助金額的前提下，由本人自主選擇福利的享有內(nèi)容和方式。研發(fā)人員在每年年初填

16、寫“自選福利項(xiàng)目申請(qǐng)表”，在每種福利項(xiàng)目中根據(jù)各自的具體情況選擇不同的福利享有方式，提交給人力資源部審核備案，作為執(zhí)行個(gè)人福利項(xiàng)目的依據(jù)。2非物質(zhì)激勵(lì)(1)工作激勵(lì)。如前所述，研發(fā)型員工更多地忠誠于對(duì)職業(yè)的承諾而不是對(duì)企業(yè)的承諾，所以用工作來激勵(lì)員工對(duì)于提高員工的工作積極性和降低離職率是很有幫助的。軟件行業(yè)的知識(shí)技術(shù)更新速度非?？?，這就決定r研發(fā)型員工工作內(nèi)容的豐富化和挑戰(zhàn)性，也使得研發(fā)人員具有較高的自我成長(zhǎng)和成就需要，工作內(nèi)容的挑戰(zhàn)性和豐富化可以激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力，而按部就班、墨守成規(guī)的工作最容易消磨人的斗志與激情。DC公司應(yīng)該盡可能根據(jù)研發(fā)人員的個(gè)人能力和意愿安排符合個(gè)人發(fā)展并具有一定挑戰(zhàn)性的工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓研發(fā)人員在興趣和能力所及的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)進(jìn)步與成躍。可以借助現(xiàn)有的項(xiàng)目小組的組織模式，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通過集體研討、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享的方式拓寬員工的知識(shí)領(lǐng)域、開拓思路。(2)培訓(xùn)激勵(lì)。軟件行業(yè)是一個(gè)知識(shí)更新異常迅速的行業(yè)，隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)、軟件開發(fā)語言等都在不斷發(fā)展變化，要使研發(fā)人員適應(yīng)這種發(fā)展變化，就必須加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)和深造。這樣做不但可以提高研發(fā)人員自身的水平，使其適應(yīng)技術(shù)發(fā)展變化和滿足企業(yè)發(fā)展