九型人格的溝通技巧

1、利用九型人格論創(chuàng)造完美的溝通技巧 第一型 卜如果你是第一型： 當(dāng)你擁有可供參考的有用資料時，在你提出改良建議之前，請先確定你已承認(rèn) 可行之處。 當(dāng)別人做了或說了某些你所喜歡的事情時，去稱贊他們的作為-因為他們可能 不知道你已經(jīng)注意到了。 當(dāng)你正感覺到受傷害或不被尊重時，請?zhí)岱雷约鹤I諷、嘲笑的作風(fēng)。 說出你的感覺及想法-你的邏輯思考模式可能會漠視或批評了別人。 切記，當(dāng)你正在控制或責(zé)備自己時，你可能觸及到憤怒，所以盡量試著去談你 的感覺。 如果你喜歡某個人，就告訴他們-有時候你的自我批判會讓你顯得不易親近， 所以對方可能不確定你是否真的喜歡他們而對你保持距離，即使他們也一樣喜歡你。 如果別人表現(xiàn)

2、出不悅或不滿意的樣子，切記，那不見得因你而起，更不是你的 責(zé)任，你只要去傾聽他們的困難就可以了。 如果你要和第一型的人交談： 切記，他們可能察覺不到自己的感覺，所以用不帶批判的方式向他們發(fā)問，以幫 助他們感受自己的感覺。 別以為他們的怒氣是針對你個人而發(fā)-它可能有關(guān)某件完全不相干的事，甚至 連他們自己也搞不清楚。 用邏輯的方式而非感覺來表達(dá)你的觀點(diǎn)-第一型的人會考慮新點(diǎn)子并加以采納， 只要它符合邏輯。 請直截了當(dāng)-他們對操縱的伎倆即敏感又批判。 當(dāng)你看到事情出錯時要告訴他們，并為你個人的錯誤和批評道歉-這樣可以讓 他們放心，因為他們不是唯一這樣的人。 如果他們不愿傾聽，請他們告訴你他們的想法。

3、 鼓勵他們和別人分享他們的幽默感，并往光明面看。 第二型 卜如果你是第二型： 記得告訴別人有關(guān)你自己的事情，就如同你請他們告訴你他們的事情一樣。 嘗試在對話時表達(dá)你真正的意思，而不要討好對方。 如果你感覺別人待你不公，或是被視為理所當(dāng)然，盡可能冷靜地把它說出來。 開口要求你所需要的，而不是去抱怨別人什么也沒給你-并不是人人都擁有你那 種懂得別人需要什么的知覺。 避免那種批論他人的傾向，而用這個迂回的方式來要求對方回饋-直接說出你的 要求。 容許別人對你所提供的幫助說不，不要覺得被拒絕而提供別的事物來代替。 給別人解決自己問題的空間。 卜如果你要和第二型的人交談： 告訴他們你很感激他們?yōu)槟闼龅?/p>

4、事。 讓他們知道，他們不必用特定的方式為你做事或幫助你，來博得你的歡心。 如果你在某方面拒絕了他們，請告訴他們原因，包括你的感覺，這樣他們才知道， 對你最好的幫助就是不要試圖去幫你什么。 如果你想為他們做某些事，告訴他們這樣也會帶給你快樂。 邀請他們告訴你有關(guān)他們的事-請注意，他們會有把焦點(diǎn)集中于你的傾向。 詢問他們眼前的感覺，以及此刻有何需要，特另憂在他們顯得情緒化、若有所思 或急性子時。 如果他們不知道自己的感覺，或是把話題轉(zhuǎn)移到你本身，不要感到挫折，只要讓 他們知道你對他們很感興趣就可以了。 態(tài)度真誠而直接-他們對操縱伎倆和不真誠的態(tài)度非常敏感，假如他們意識到這 點(diǎn)，就會把你“三鎮(zhèn)出局”

5、。 在工作或執(zhí)行某個方案時，別讓他們自己埋首苦干-你要確定溝通的渠道隨時暢 通。 第三型 如果你是第三型： 切記，許多人不像你天生具有野心-花點(diǎn)功夫去傾聽他們并認(rèn)同他們的長處。 注意你是否在壓榨別人-告訴他們你的感覺，并仔細(xì)考慮他們必須說的是什么。 切記，你很容易在視覺上分心， 所以在重要的對談時，要約在不會讓你視覺分心的 地方。 讓人們知道你真正的感覺 -他們可能會因此更喜歡你，而不是更糟。 讓人們知道你很感激他們的貢獻(xiàn)，不論是工作或友誼。 花時間去傾聽人們的感覺，特別是那些你所愛的人。 如果你聽到自己用快速的答案或解決方式回嘴，請停下來想想你當(dāng)下的感覺，并提 出來溝通。 如果你要和第三型的

6、人交談： 批評只會逼迫他們更賣力的“演出”。 如果你希望他們改變對某件事的作法，或是考慮便通方案，向他們表明這樣做將 幫助他們得到更好的結(jié)果。 切記，如果你過度說明一個觀點(diǎn)，他們就會轉(zhuǎn)移話題。 為了達(dá)成正面的接觸， 請配合他們的精力-只要他們和你在同一陣線，你就可以 多少改變事情的步調(diào)。 如果你有被他們操縱或是高壓強(qiáng)制的感覺，讓他們知道你的感受-他們可能根本 不知道自己有此作為，更何況他們也不喜歡傷害別人。 如果他們轉(zhuǎn)移目標(biāo)或太快展開下一步行動-請問他們能否稍微放慢速度，并告訴 他們原因。 如果你喜歡他們而且樂于他們的陪伴，就開口告訴他們-他們不容易相信自己是 有價值的。 第四型 如果你是第四

7、型： 切記，大多數(shù)的人對感覺的感應(yīng)力并不像你。 告訴人們你當(dāng)時的感覺，而不是等他們?nèi)ゲ?，好證明他們對你夠了解。 在討論時要提防自己陷入情緒化的回應(yīng)里。 嘗試專注于每個當(dāng)下。 如果有必要，告訴人們你可能會過度情緒化，或是分散注意力，并請他們幫助你 保持穩(wěn)定。 如果你覺得自己沉迷于情緒而不可自拔時，邀請人們幫助你開朗起來。 當(dāng)你覺得低人一等或受到迫害時，提防自己變的冷嘲熱諷-換個方式，告訴人們 你當(dāng)下的感覺，并詢問他們所看到的情況為何。 卜如果你要和第四型的人交談： 密切配合他們，讓他們感受到你的支持-如果他們覺得你夠了解他們，你就能改 變步調(diào)，也會因此舒服些。 要求幫助時要直接了當(dāng)-雖然他們看起

8、來總是熱衷于自己的事情，卻很樂意幫你 的忙。 讓他們知道你的感覺、反應(yīng)和想法。 切記，他們的情緒是真實的，即使你認(rèn)為他們過度膨脹，也不要試圖叫他們恢復(fù)。 承認(rèn)他們的感覺，即使是在理性的討論時。 如果你感覺到他們處在“某種情緒”里，詢問他們此刻有什么感覺。 稱贊他們，特別是他們富有創(chuàng)意又獨(dú)特的貢獻(xiàn)，而非稱贊他們的成果。 傾聽他們的直覺-他們可能具有你所看不到的見解。 切記，他們的自我評價不高，即使這看不出來，讓他們知道你在乎他們、重視他 們。 第五型 如果你是第五型： 你越是退縮，就誘發(fā)越多你不想要的事物；所以，如果可以的話，告訴人們你的 感覺，縱使只是因為你需要空間。 讓人們知道，在你作決定之

9、前，你需要時間細(xì)思，而他們的出現(xiàn)會擾亂你思考的 過程。 讓朋友知道，并不是你沒有感覺，只是在那時你的表達(dá)有困難。 提出明確的討論時間，以免讓人覺得被你搪塞蒙騙了。 讓人知道要你堅持己見是很困難的。 如果你覺得別人在命令你，告訴他們你所感覺到的沖擊-別人可能不是有意如 此的。 試圖回應(yīng)別人的感覺及話語，這樣他們才不會覺得被拒絕或被打發(fā)。 卜如果你要和第五型的人交談： 請覺察他們對非言語的征兆非常敏感，如果你沒有表現(xiàn)出很感興趣或不具威脅的 樣子，他們就會退縮。 假如他們退縮了，另U放在心上，切記他們在表達(dá)自己這方面有困難。 尊重他們的界線，不要依戀或顯得依賴。 如果你必須跟他們談話，要事先知會他們

10、。 給他們單獨(dú)的時間去作決定。 不要過度贊美-讓他們自行處理能顯現(xiàn)出你信任他們會做得很好。 沉默不是拒絕-如果他們?nèi)嗽谀抢铮鞘撬麄兿胍谀抢?；?lián)系的方式也許就是 微笑。 請直接而實際，以適切的方式來陳述感覺。 當(dāng)你要求某件事，請確定你的表達(dá)方式是一種請求，而非要求。 切記，如果他們顯得傲慢、疏離或易被激怒，可能是因為他們感到不舒服。 第六型 如果你是第六型： 當(dāng)你正在懷疑時，先請教朋友的想法，來檢查事情的真相。 切記你有投射的傾向-當(dāng)你確定有什么不好的事情發(fā)生了，問你自己你正在回應(yīng) 的線索是什么（它是我自己的某個部分嗎？），并問問別人的想法和感覺。 別人可能沒有領(lǐng)會出你行為背后的訊息-記得告

11、訴他們你的感覺，并以行動支 持他們。 切記，有的人確實需要經(jīng)常性的接觸，來證明你的友誼及可信賴的程度。 你的懷疑在別人眼里可能是不可信賴的，因為那表示你想到一件事以后又有所改 變-告訴人們縱使你做過承諾， 看起來可能還是一副猶豫不決的樣子，但是只要你承 諾了某件事，你一定會辦到。 如果你逮到自己正在支配一個對話過程，問問自己當(dāng)下的感覺，并考慮說出這種 感覺。 如果你要和第六型的人交談： 切記，他們難以信任別人-他們有一顆多疑的心，如果他們似乎不相信你的贊美 或恭維，別放在心上。 傾聽并承認(rèn)你已經(jīng)了解，否則你無法取得他們的信任。 說話的內(nèi)容要精確而實際 -切記他們很容易從中影射出隱藏的動機(jī)和意義

12、。 以一種不動感情的方式，再度明確地確認(rèn)你對他們的喜歡和愛-行動勝過語言。 持續(xù)保持一致，而且言行合一，信任便從中產(chǎn)生了。 邀請他們檢查自己的真實性，幫助他們處在他們的想象力（投射）之外，并透過 發(fā)問幫助他們沉穩(wěn)下來，像是：有什么事情困擾你嗎？你對這樣的情況有什么想法？ 不要批評或論斷他們的恐懼。 要幽默一一鼓勵他們開懷大笑，并看事情好的一面。 第七型 如果你是第七型： 傾聽別人一一他們的意見和感覺可能和你的一樣真實。 如果某人告訴你他們的問題，問他們是否喜歡聽聽你的勸告或幫助；不要只是告 訴對方該怎么辦。 讓人知道即使是影射性的批評也會惹怒你，而提醒他們不要放在心上。 告訴朋友你很難說出你的

13、感覺，以及和情緒有關(guān)的事。 切記，由于你想像事情相當(dāng)完整，你在還沒有告訴別人之前，很容易相信自己已 經(jīng)說過了一一先檢查一遍吧。 當(dāng)你對改善某事件有個很棒的想法，或是你想延后原先的目標(biāo)，在你行動之前先 告訴別人，這樣他們才有機(jī)會配合你，也不會覺得被你冷落。 如果你已經(jīng)委任某個人做事，而你卻有更好的作法，不論公事或私事，先建議他 們一一不要貿(mào)然行動且獨(dú)自行動。 卜如果你要和第七型的人交談： 切記，他們有在思緒中徘徊的傾向一一通過發(fā)問讓他們處在當(dāng)下，包括他們的感 覺。 加入輕松愉快的對談中一一去參與他們的喜悅。 傾聽并欣賞他們遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)見，不要試圖去證明他們的想法不可行 切記，他們 正在分享他們存在的

14、一部分。 如果你提出可能會影響到他們計劃的構(gòu)想，剛開始他們可能會有些反彈，所以給 他們時間來采納它。 不要批評或給出指示，使用中性字詞來建議做事的方法。 如果你覺得有必要幫助他們面對搪塞推諉或痛苦的經(jīng)驗，絕對要堅定并活力充沛， 如果他們試圖怪罪于你，不要放在心上，只要再把他們帶回討論的問題就可以了。 第八型 如果你是第八型： 切記，提高嗓門的聲音通常會讓別人停止傾聽，而且你可能比你所認(rèn)為的還要大 聲。 如果你覺得不被傾聽， 與其更大聲地重復(fù)你所說的話，倒不如要求別人幫助你澄 清討論的內(nèi)容，請他們告訴你他們對你所說的話有什么想法。 告訴人們，如果你會提出很多問題，是為了求得了解，而不是為難他們。

15、 仔細(xì)傾聽他人，在回答之前先想清楚他們的觀點(diǎn)。 切記，別人不像你那樣能立即有所反應(yīng)-給某些人時間考慮，可能比堅持他們 現(xiàn)在就理出頭緒要有用多了。 如果人們傷害你的感覺，要立刻告訴他們-他們可能不知道你會受傷。 小心你有心無心說出具有傷害性話語的傾向，假如你已經(jīng)做了，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時立刻 向?qū)Ψ降狼浮?如果你要和第八型的人交談： 說出你的用意，直接要求你要的事務(wù)， 不要有所保留或避開問題 -他們對任何 可能的操縱都會做出負(fù)面的回應(yīng)。 你所要說的事情。 切記，對你而言像是爭論或攻擊的感覺，可能只是他們盡興又安全的投入方式， 如果那種感覺太過強(qiáng)烈，或你覺得受到威脅，就告訴他們。 如果你對于關(guān)系要如何經(jīng)營有

16、任何沒有說出來的規(guī)則，務(wù)必告訴他們，而且保持 討論的意愿。 如果他們傷害到你的感覺，要告訴他們 -他們可能不是故意的。 不要取笑他們-他們會快速反擊，而且不易寬恕這種被羞辱的感覺。 不要說謊，除非你不在乎被攻擊或是被他們記上一筆。 第九型 如果你是第九型： 切記，當(dāng)你不知道你的感覺或想要什么時，別人可能會把你的沉默當(dāng)作拒絕，所以 告訴他們你的內(nèi)在狀況。 試圖去提防你以沉默作為被動抗拒的方式，如果真是如此，讓別人知道你的確實立 場。 如果你感到生氣，把它說出來 -你通常不會表現(xiàn)出不悅，而讓人以為你好好的。 如果別人問你是否生氣，好好想一想，先不要否認(rèn)。 如果你覺得不被傾聽，告訴別人這個情況，不要

17、越說越多。 盡可能切中要點(diǎn)。 如果有人問你問題，先弄清楚對方確實想知道什么，這樣你才能針對重點(diǎn)給出答案。 如果你要和第九型的人交談： 傾聽他們，并讓他們知道你已經(jīng)聽到他們的著重點(diǎn)。 承認(rèn)他們-他們通常會感到被排除在外或不被傾聽。 切記，當(dāng)他們“迎合”時可能會顯得很突出，但事實上可能只是在做應(yīng)聲蟲- 用發(fā)問找出他們真正在想的事情。 切記，他們可能非常分散，用發(fā)問幫助他們集中焦點(diǎn)。 當(dāng)你想知道他們的想法和感覺時，不要急著得到答案，而是創(chuàng)造一個有趣的空間， 讓他們考慮并決定：“我懷疑這樣是否適合你？這可能是你現(xiàn)在的感覺嗎？我不知道， 我只是這樣想而已?！?在商業(yè)聚會中，切記他們可能和每一位發(fā)言者的意

18、見一致，所以事先要求他們讓你 知道，會議結(jié)束后他們所考慮的觀點(diǎn)。 公司檔案管理制度 一、總則 1、為加強(qiáng)本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特 制定本制度。 2、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。 3、 公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存）。結(jié)案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走 或銷毀。 二、文件材料的收集管理 1、公司指定專人負(fù)

19、責(zé)文件材料的管理。 2、 文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。 3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收三、歸檔范圍 1、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結(jié)、典型 2、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。 3、本公司的各種工作計劃、總結(jié)、報告、請示、批復(fù)、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。 4、 本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。5、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。 6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求 1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。 2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。 3、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。 4