業(yè)主入住管理工作內(nèi)容范本

1、工作行為規(guī)范系列 業(yè)主入住管理工作內(nèi)容 （標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改） I. GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 編號(hào): FS-QG-20311 業(yè)主入住管理工作內(nèi)容 Owner occupa ncy man ageme nt work content 說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。 業(yè)主入住的管理工作內(nèi)容 一、業(yè)主（住戶）入住前籌備工作 竣工驗(yàn)收時(shí)間是在樓宇入住前一至三個(gè)月進(jìn)行的，接著 是住戶入往時(shí)間。 （一）附典型的業(yè)主入住籌備時(shí)間表 1. 竣工驗(yàn)收前三個(gè)月，公司任命管理處主任，房管員 2 人（收款

2、1人）到位，組成管理處新的籌建班子；其他人員根 據(jù)工作進(jìn)展需要，采取分步到位的辦法，業(yè)主（住戶）入住時(shí)， 管理處各類人員必須全部到位。 2. 管理處各類人員可按以下程序和時(shí)間到位，但應(yīng)根據(jù) 小區(qū)條件和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整（以下人員名額按建筑面積5 萬平方米的住宅小區(qū)擬定）: A. 入住前三個(gè)月，任命管理處主任，房管員2人（收款1 人）到位，投入入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； B. 竣工驗(yàn)收前二個(gè)月，大廈消防中心值班人員3人（機(jī) 電1人，給排水1人，電梯1人）進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，與機(jī)電維修工程 部人員一起，參與機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試的監(jiān)理工作，掌握大廈 設(shè)備設(shè)施的基本情況和操作規(guī)程； C. 竣工驗(yàn)收前半個(gè)月，電工 2人，給

3、排水1人，進(jìn)入現(xiàn) 場(chǎng)，熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、公共配套設(shè)施和設(shè)備等，參加竣工驗(yàn)收， 配合房管員監(jiān)督樓宇工程遺留問題的整改工作。 D. 竣工驗(yàn)收前半個(gè)月，部分保安人員到位，上崗培訓(xùn)后， 負(fù)責(zé)對(duì)所接受的物業(yè)守衛(wèi)工作 ； E. 入住前一個(gè)月，管理處管理層人員到位，管理處掛牌 辦公； F. 入住前一個(gè)月，炊事員到位，食堂開餐； G. 入住前半個(gè)月，衛(wèi)生人員到位，開始對(duì)區(qū)內(nèi)環(huán)境和已 接收的房間進(jìn)行清潔工作； H. 入住前半個(gè)月，全部保安人員配齊上崗 I. 入住前半個(gè)月，維修班組成立，人員配齊到位； （二）入住工作方案制訂 管理處成立后，管理處主任負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)管理部編寫的 物業(yè)管理方案，編寫管理處入住工作方案，入住

4、工作方案 的內(nèi)容包括以下內(nèi)容： 1. 核實(shí)物業(yè)管理方案中擬定的管理處人員配備情況 2. 根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)管理方案中對(duì)小區(qū)管 理的要求以及要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，擬定小區(qū)入住后在加強(qiáng)治安、 車輛管理、垃圾清運(yùn)等方面的配套改進(jìn)意見或整改措施，如 下所示： (1) 治安方面：小區(qū)四周種綠籬或安裝防護(hù)欄；增設(shè)報(bào)警 系統(tǒng)；統(tǒng)一安裝防盜網(wǎng)、防盜窗或鋁金窗； (2) 車輛管理：增設(shè)區(qū)間道路標(biāo)志；封閉小區(qū)由多個(gè)出入 口到一進(jìn)一出或二進(jìn)二出等 ；增設(shè)自行車棚；加固架空層車 庫(kù)； (3) 垃圾清運(yùn)：增設(shè)垃圾池(屋)或垃圾清運(yùn)站等 (4) 樓道燈：改用節(jié)能燈(如:溫感、聲控或角摸式等) 3. 擬定管理辦公用房和員工宿

5、舍的裝修方案； 4. 根據(jù)物業(yè)管理方案的開辦采購(gòu)計(jì)劃，擬定分步購(gòu) 置計(jì)劃；5.制定入住流程 6.印刷入住表格； （三）協(xié)調(diào)工作 1. 與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單 位搞好聯(lián)系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應(yīng)。 2. 代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)放號(hào)， 方便業(yè)主。 3. 與學(xué)校、派出所和居委會(huì)聯(lián)系，了解小孩轉(zhuǎn)學(xué)和遷移 戶口的手續(xù)辦理細(xì)節(jié)，以及有關(guān)聯(lián)系電話，入住時(shí)公告。 二、業(yè)主、使用權(quán)人入住 業(yè)主、使用權(quán)人的入住是物業(yè)銷售或租賃工作完成后， 物業(yè)公司面臨的又一項(xiàng)具體工作。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)自己對(duì)物 業(yè)的了解和熟悉的情況，擬定合理的入住程序，使業(yè)主、使 用權(quán)人方

6、便入住。并配合業(yè)主及使用權(quán)人對(duì)物業(yè)狀況進(jìn)行驗(yàn) 收。此外，為了清楚地界定業(yè)主與物業(yè)公司的權(quán)利、責(zé)任與 義務(wù)，使業(yè)主、使用權(quán)人更好地遵守物業(yè)管理的規(guī)范，還須 認(rèn)真推敲和制定物業(yè)管理合同與物業(yè)管理公約。從而建立物 業(yè)公司與業(yè)主、使用權(quán)人的新型關(guān)系，使各方面形成合力， 推動(dòng)小區(qū)或樓宇的物業(yè)管理水平。 （一）業(yè)主、使用權(quán)人入住的程序 業(yè)主及使用權(quán)人的入住，有些房地產(chǎn)公司習(xí)慣地稱之為 入伙。它是指業(yè)主或使用權(quán)人根據(jù)購(gòu)買或承租物業(yè)的契約 規(guī)定，在交付各項(xiàng)費(fèi)用和款項(xiàng)后，領(lǐng)取鑰匙、向購(gòu)買或承租 的物業(yè)遷入或進(jìn)駐。它是業(yè)主產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)人使用權(quán)的行使 與體現(xiàn)。作為物業(yè)管理公司應(yīng)創(chuàng)造條件，為業(yè)主及使用權(quán)人 的順利入住

7、提供方便。業(yè)主及使用權(quán)人入住的程序包括以下 幾個(gè)環(huán)節(jié)。 1. 向業(yè)主或使用權(quán)人發(fā)放入伙通知書及入伙手續(xù)書 H 入伙通知應(yīng)包括：入伙時(shí)間、入伙須知、收樓須知等， 并分別約定日期，分批地請(qǐng)業(yè)主或使用權(quán)人帶齊有關(guān)證件和 費(fèi)用，到指定地點(diǎn)辦理入住手續(xù)?！比牖锸掷m(xù)”包括進(jìn)駐之前 需要提供的資格審查文件 ；需繳納的費(fèi)用和相關(guān)款項(xiàng) ;需要 簽署的相關(guān)文件領(lǐng)取鑰匙等。 2. 業(yè)主、使用權(quán)人驗(yàn)樓，并最終取得認(rèn)可 驗(yàn)樓是業(yè)主或使用權(quán)人的一項(xiàng)基本權(quán)利，也是其入住的 秘要程序。物業(yè)管理公司應(yīng)派專人接待地向業(yè)主或使用權(quán)人 介紹物業(yè)。業(yè)主或使用權(quán)人最終取得認(rèn)可，才補(bǔ)交購(gòu)置物業(yè) 或承租物業(yè)的余（欠）款，再進(jìn)行下一步程序。

8、3. 簽定物業(yè)管理合同和物業(yè)管理公約 簽約之前應(yīng)給業(yè)主或使用權(quán)人一定的時(shí)間，讓其細(xì)細(xì)閱 讀和認(rèn)真推敲物業(yè)管理合同及物業(yè)管理公約的各項(xiàng)條款。經(jīng) 充分考慮在不存在疑義的情況下繳納各項(xiàng)管理費(fèi)用。 4. 組織搬遷入住 在業(yè)主或使用權(quán)人辦理完各項(xiàng)入住手續(xù)后，物業(yè)管理公 司幫助其聯(lián)系專門的搬家公司或自行組織力量幫助業(yè)主及 使用權(quán)人搬遷入住，為其盡可能提供各種方便。5.進(jìn)行裝修 管理 由業(yè)主或使用權(quán)人提出書面申請(qǐng)，按照?qǐng)?bào)批程序進(jìn)行申 報(bào)，物業(yè)公司經(jīng)審核同意后，業(yè)主或使用權(quán)人方可進(jìn)行物業(yè) 的裝修或二次裝修。但裝修過程中仍需執(zhí)行建設(shè)部統(tǒng)一的裝 修管理要求及業(yè)主或使用權(quán)人與物業(yè)管理簽定的物業(yè)管理 合同及物業(yè)管理公

9、約中的約定。 （二）業(yè)主、使用權(quán)人入住的有關(guān)手續(xù)、文件 1. 入伙通知書 入伙通知書應(yīng)直接寄往業(yè)主或使用權(quán)人處，須載明下列 事項(xiàng)：入伙時(shí)間；前來辦理入伙手續(xù)的時(shí)間和地點(diǎn)；辦 理入伙時(shí)應(yīng)攜帶的證件和款項(xiàng)等。入伙通知書示例 入伙通知書 女士 /先生： 您好!我們熱忱歡迎您入住xx公寓 ！ 您所認(rèn)購(gòu)的xx公寓區(qū)棟單元室，經(jīng)建設(shè)單位，施工單 位及市有關(guān)部門的聯(lián)合驗(yàn)收合格，現(xiàn)已交付使用準(zhǔn)予入住。 現(xiàn)將有關(guān)情況通知如下： （一）請(qǐng)您按入伙通知書、收樓須知 等辦理入住手續(xù)，辦理地點(diǎn)在樓室。屆時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)公 司地產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理公司等有關(guān)部門和單位將到現(xiàn) 場(chǎng)集中辦公。（二）為了您在辦理過程中能順利而快捷

10、地辦好 入伙手續(xù)，請(qǐng)您按規(guī)定時(shí)間前來辦理各項(xiàng)手續(xù)。各樓各層次 辦理入伙手續(xù)的時(shí)間表（略）。閣下如屆時(shí)不能前來辦理入伙 手續(xù)，請(qǐng)您及時(shí)與我公司聯(lián)系，落實(shí)補(bǔ)辦的辦法。 聯(lián)系電話： 特此通知 XX房地產(chǎn)工發(fā)公司 XX物業(yè)管理公司 年月日 2. 入伙手續(xù)書 應(yīng)與入伙通知書一并寄往業(yè)主或使用權(quán)人處，講明入 住本物業(yè)段辦理的手續(xù)及先后順序，使業(yè)主或使用權(quán)人清晰、 明了，有所準(zhǔn)備。 入伙手續(xù)示例： 入伙手續(xù)書 女士 /先生： 您認(rèn)購(gòu)的區(qū)棟單元室樓宇，現(xiàn)已交付使用具備入住條件。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀收樓須知，按下列順序辦理入住手續(xù):1.在房地 產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部付清樓款，與銷售部驗(yàn)樓，簽署驗(yàn)樓文件。 蓋章:簽字 2. 在房地

11、產(chǎn)公司地產(chǎn)部進(jìn)行入伙資格審查，審查合格出 具證明。 蓋章:簽字 3. 在物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部交付各項(xiàng)入伙費(fèi)用，結(jié)清手續(xù)、 出具證明。 蓋章：簽字 4. 在物業(yè)管理公司管理處簽定物業(yè)管理公約，領(lǐng)取和查 驗(yàn)鑰匙，辦理完畢，簽具證明。蓋章：簽字 XX房地產(chǎn)開發(fā)公司 XX物業(yè)管理公司 年月日 3收樓須知 收樓是業(yè)主或使用權(quán)人經(jīng)對(duì)物業(yè)的驗(yàn)收、認(rèn)可，并繳納 各項(xiàng)購(gòu)樓余（欠）款、租金和管理費(fèi)之后，接收樓房（單元、樓 盤）的活動(dòng)。它是物業(yè)出售和出租環(huán)節(jié)的結(jié)束和物業(yè)管理環(huán) 節(jié)的正式開始。作為物業(yè)管理公司，應(yīng)在收樓須知中載明業(yè) 主或使用權(quán)人在辦理入住手續(xù)過程中須注意的事項(xiàng)及應(yīng)攜 帶的各種有效證件、合同文書及款項(xiàng)，避

12、免客戶的遺漏和往 返及由此造成的不便。 作為業(yè)主或使用權(quán)人，應(yīng)仔細(xì)閱讀收樓須知，遇有不明 事項(xiàng)及時(shí)向在場(chǎng)的工作人員詢問。收樓須知示例： 收樓須知 歡迎閣下成為XX公寓的新業(yè)主 ： 我公司愿為您提供良好的管理服務(wù)，現(xiàn)介紹有關(guān)收樓事 項(xiàng)和程序，避免您在收樓時(shí)發(fā)生遺漏而引致不便。 1. 業(yè)主在接到入伙通知書起 1個(gè)月內(nèi)，到本公司辦理產(chǎn) 權(quán)登記和入伙手續(xù)。逾期辦理者每逾期一天應(yīng)繳納人民幣元 超過半年不辦理登記手續(xù)的房產(chǎn)，由房產(chǎn)管理單位代管；超 過三年不辦理登記手續(xù)，視為無主房產(chǎn)，交由有關(guān)部門依法 處理。 2收樓時(shí)請(qǐng)認(rèn)真查驗(yàn)室內(nèi)設(shè)備、土建、裝修等是否損壞 或未盡妥善。如有投訴，請(qǐng)?jiān)谑諛菚r(shí)書面告知管理處。

13、管理 處將代表業(yè)主利益就提出的投訴與發(fā)展商及施工單位進(jìn)行 交涉、協(xié)商解決。 3. 根據(jù)本公寓的承建合同，保修期為1年，保修期間， 如因工程質(zhì)量所致故障，施工單位將為業(yè)主免費(fèi)維修。如因 業(yè)主使用不當(dāng)，則由業(yè)主自行支付費(fèi)用。 4. 業(yè)主有權(quán)對(duì)您的住宅進(jìn)行裝修和維修，但應(yīng)保證絕對(duì) 不影響樓宇結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施。裝修、維修前，業(yè)主須向管理 處提出書面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并按規(guī)定由裝修、承修 者向管理處繳納一定的裝修管理費(fèi)。 5. 辦理各項(xiàng)入伙手續(xù)的程序詳見”入伙手續(xù)書”。 xx房動(dòng)產(chǎn)開發(fā)公司 XX物業(yè)管理公司 年月日 （三）物業(yè)公司迎接業(yè)主、使用權(quán)人入住要進(jìn)行的工作 1. 物業(yè)公司自身應(yīng)先期進(jìn)駐，熟悉物

14、業(yè)，了解情況 具備條件的物業(yè)公司可通過物業(yè)的前期介入，來熟悉物 業(yè)的各方面情況；而沒能在前期開發(fā)階段介入的物業(yè)管理公 司則必須在業(yè)主、使用權(quán)人入住之前的一段時(shí)間進(jìn)駐物業(yè)內(nèi)， 唯此才能熟悉本物業(yè)、了解相關(guān)的情況，為工作的銜接和協(xié) 調(diào)做好準(zhǔn)備。在這方面切忌物業(yè)公司與業(yè)主同時(shí)進(jìn)駐物業(yè)， 業(yè)主不清楚的物業(yè)公司也不清楚，業(yè)主不熟悉的物業(yè)公司也 不熟悉。必須有個(gè)”提前量”，才能在熟悉情況的基礎(chǔ)上做好 服務(wù)，使業(yè)主及使用權(quán)人滿意。 2. 準(zhǔn)備、推敲和制定相應(yīng)的入住手續(xù) 入住的手續(xù)既關(guān)系到業(yè)主、使用權(quán)人的入住是否便捷、 順利，又關(guān)系到物業(yè)公司、發(fā)展商及業(yè)主或使用權(quán)人的權(quán)利、 責(zé)任與義務(wù)。因此，物業(yè)公司要仔細(xì)地

15、推敲，作出明確的規(guī) 定。對(duì)某些問題不準(zhǔn)時(shí)可向有關(guān)法律及財(cái)務(wù)方面的專家進(jìn)行 咨詢，盡量避免各種手續(xù)、文件的含混和歧義。 3做好相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)工作，體現(xiàn)效率、規(guī)范和周到熱 情 一般地說，接納業(yè)主、使用權(quán)人入住的整個(gè)過程，最能 體現(xiàn)物業(yè)管理公司的組織水平、管理效率和服務(wù)質(zhì)量。因這 一過程要面對(duì)多戶。有通知、接待、辦理手續(xù)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考 察、簽署有關(guān)文件、繳納相關(guān)款項(xiàng)甚至聯(lián)系搬家公司等諸多 環(huán)節(jié)的工作，哪個(gè)環(huán)節(jié)工作不力或缺乏協(xié)調(diào)都會(huì)給業(yè)主或使 用權(quán)人帶來不便，哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)態(tài)度生硬、冷漠、不負(fù)責(zé) 任等都會(huì)給業(yè)主或使用權(quán)人帶來不快。因此，物業(yè)公司應(yīng)在 此之前進(jìn)行充分的動(dòng)員，在過程中不斷進(jìn)行協(xié)調(diào)減少差錯(cuò)和

16、脫節(jié)，并有專門的人員巡查各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。把所有的麻煩 和不便留給物業(yè)公司自己，把更多的方便留給業(yè)主和使用權(quán) 人。 （四）搬遷入伙 在完成以上程序之后，住戶才能簽領(lǐng)鑰匙，準(zhǔn)備搬遷。 在用戶搬遷過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)做如下的工作： 1. 協(xié)助用戶搬遷 物業(yè)管理公司一般可以通過兩種方式協(xié)助用戶搬遷。 (1) 代請(qǐng)搬遷公司。 (2) 提供搬遷服務(wù)。 2. 維持搬遷秩序 在用戶搬遷過程中，應(yīng)盡量避免由于時(shí)間集中而造成的 混亂，對(duì)搬運(yùn)車輛應(yīng)有專人指揮出入停放，以避免交通事故 及損壞花草公物的事件發(fā)生。 3. 收取搬遷押金 在發(fā)放入住通知時(shí)，物業(yè)管理公司一般都會(huì)向用戶收取 搬遷押金。如果搬遷過程中發(fā)生損害公

17、物的事件，則視情況 扣除部分或全部押金，如果未發(fā)生事故、押金應(yīng)如數(shù)退還。 三、業(yè)主、使用權(quán)人對(duì)物業(yè)的驗(yàn)收 (一) 對(duì)物業(yè)的驗(yàn)收是業(yè)主、使用權(quán)人的權(quán)利 對(duì)任何一位業(yè)主，置下一處房產(chǎn)往往是一生中重要的 長(zhǎng)期投資，要傾大半生的積蓄、 甚至還要向銀行機(jī)構(gòu)或親朋 借貸部分資金才能湊齊。因而，業(yè)主一旦置下物業(yè)，便具有 受法律保護(hù)的種種權(quán)益。為了使自己的權(quán)益不受欺詐與損害， 業(yè)主在入住前甚至在辦理最后一筆購(gòu)房款繳納事 宜之前，就有權(quán)要求房地產(chǎn)開發(fā)公司 （銷售部）或物業(yè)管 理公司的人員帶其到現(xiàn)場(chǎng)，查驗(yàn)所購(gòu)物業(yè)的狀況。這是業(yè)主 的一項(xiàng)基本權(quán)力，也是業(yè)主或使用權(quán)人進(jìn)入物業(yè)前的一項(xiàng)程 序。這個(gè)程序?qū)I(yè)主是不可少的。

18、有了這個(gè)程序，便可在很 大程度上減少甚至避免房地產(chǎn)開發(fā)公司及物業(yè)管理公司在 銷售或租賃環(huán)節(jié)上實(shí)行黑箱操作，及對(duì)業(yè)主的欺詐以及對(duì) 業(yè)主其它方面權(quán)益的損害和踐踏。 通過現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，業(yè)主可直接了解所購(gòu)置的物業(yè)的狀況， 發(fā)現(xiàn)問題或瑕疵，請(qǐng)銷售人員或有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)作出解釋或說 明，不能得到清楚和滿意答復(fù)的，業(yè)主可拒絕在后面的手續(xù) 和文件上簽字及其余款項(xiàng)的交付。要求開發(fā)商或施工單位根 據(jù)購(gòu)房合同及施工圖紙規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)，重新進(jìn)行局部返修， 直至達(dá)到圖紙、合同的要求為止。因此，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主在感 到自己對(duì)物業(yè)的狀況和技術(shù)指標(biāo)把握不準(zhǔn)時(shí)，往往請(qǐng)一些房 地產(chǎn)或建筑、裝飾方面的專業(yè)人員來一道查驗(yàn)，幫自己把關(guān)。 而作為物

19、業(yè)公司，在接待業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)物業(yè)時(shí)，要仔細(xì) 地和業(yè)主介紹物業(yè)的全部情況，及物業(yè)與合同條款、與施工 圖的對(duì)照之處，解釋業(yè)主提出的問題。對(duì)不能說清或即刻答 復(fù)的問題做好記錄，請(qǐng)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)業(yè)主進(jìn)行答復(fù)。 對(duì)物業(yè)確實(shí)存在問題的，要及時(shí)向發(fā)展商及施工單位反饋， 并組織必要的返修直至業(yè)主滿意。 （二）業(yè)主、使用權(quán)人對(duì)物業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收的參照系 1. 對(duì)比圖紙和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收 如圖紙標(biāo)明的使用面積、 墻體厚度、建筑材料；室內(nèi)凈高、 內(nèi)部格局、閡窗尺寸及材料；各種管線的分布、走向；各設(shè)備、 設(shè)施的落位情況；各面積、結(jié)構(gòu)及設(shè)備設(shè)施的幾何誤差等。 通 常上述內(nèi)容有較強(qiáng)的專業(yè)色彩，業(yè)主如不清楚圖紙的情況， 可請(qǐng)

20、有關(guān)專業(yè)人員幫自己把關(guān)。 2. 對(duì)比銷售（承租）合同及物業(yè)管理合同來進(jìn)行驗(yàn)收 如物業(yè)坐落的位置（要有相對(duì)固定的坐標(biāo)，不能用10分 鐘車程等含混概念）;物業(yè)開發(fā)、出售、（出租）的手續(xù)即五證 是否俱全；物業(yè)的面積（房屋面積與分?jǐn)偯娣e，分?jǐn)偯娣e是 否按建設(shè)部統(tǒng)一規(guī)定 ）及誤差（小于合同面積的誤差應(yīng)控制 在一定的范圍內(nèi)，否則是對(duì)業(yè)主經(jīng)濟(jì)權(quán)益的侵犯；大于合同 面積的誤差在一定范圍內(nèi)業(yè)主不須再繳房款，而應(yīng)由發(fā)展商 承擔(dān)；超過合同面積一定范圍內(nèi)， 則發(fā)展商有強(qiáng)賣之嫌，業(yè) 主也有權(quán)拒付或雙方協(xié)商按較低的價(jià)格水準(zhǔn)補(bǔ)齊多出的差 價(jià)）；此外，還包括物業(yè)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分隔，物業(yè)設(shè)備、設(shè)施 的產(chǎn)地（如衛(wèi)生潔具是進(jìn)口的還是國(guó)產(chǎn)的，是美標(biāo)還是 TOTO）、規(guī)格（型號(hào)）、檔次；裝修的用料與施工等。 （三）住戶對(duì)物業(yè)的驗(yàn)收 住戶在遷入所選擇的物業(yè)之前，應(yīng)對(duì)其房屋質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn) 收。此時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)有專人受理住戶對(duì)房屋質(zhì)量提出 的問題，如確屬物業(yè)管理公司接管驗(yàn)收時(shí)的疏漏，則應(yīng)立即 通知施工單位予以解決。住戶對(duì)物業(yè)的檢驗(yàn)應(yīng)特別仔細(xì)，盡 量把問